Topik 1 Pertimbangan Moral & Teori Etika

1.1 Pertimbangan Moral & Teori Etika

Pertimbangan Moral - proses dimana gelagat manusia, institusi-institusi atau polisi-polisi dinilai sama ada ia telah
menepati atau melanggar piawaian (standard) moral.

Teori Etika - idea, kepercayaan atau tuntutan yang bertujuan untuk menjelaskan fakta-fakta atau peristiwa-peristiwa
berdasarkan hujah-hujah yang betul.

1.1.1 Maksud Etika - Kajian moral – prinsip-prinsip moral kelakuan individu yang boleh diterima dan kepercayaan peribadi
mereka mengenai apa yang di anggap sebagai kelakuan yang betul atau salah.

 Etika bersifat:

 Individu - manusia mempunyai etika, manakala organisasi tidak;

 Kelakuan beretika berbeza-beza di antara individu;
 Etika adalah relatif, mengikut norma sesebuah masyarakat. Ia bukan sesuatu yang mutlak.

1.1.2 Maksud Etika – aplikasi nilai-nilai etika dan idea mengenai isu-isu yang Perniagaan timbul dalam konteks perniagaan

1.1.3 Etika Professional - Etika professional adalah nilai-nilai moral yang dibentuk oleh sekumpulan manusia yang terlatih
dalam bidang yang sama untuk mengawal prestasi sesuatu kerja atau kegunaan sumber.

1.1.4 Mengapa Perniagaan - Pengaruh signifikan perniagaan ke atas persekitaran dan

Harus Beretika? pemegang kepentingan

-Pertingkatkan prestasi perniagaan

1.1.5 Pembentukan Etika - Faktor-faktor yang instrumental adalah:

Individu - Pengaruh keluarga

- Pengaruh rakan sebaya/setara

- Pengalaman hidup

- Nilai dan moral peribadi

- Faktor situasi

1.2 Falsafah Normatif & - Falsafah normatif adalah kajian mengenai kaedah

Relativisme Etika pemikiran dan kelakuan, iaitu bagaimana kita harus bergelagat dengan betul.

- Relativisme Etika adalah standard-standard moral gelagat yang berbeza-beza di antara kumpulan yang berlainan, sama
ada di dalam sesebuah budaya, di antara budaya serta pada masa-masa yang berlainan.
1.3 Lima Prinsip Etika dan Batasannya

1.3.1 Undang-undang abadi (‘Thomistic/Natural/Eternal Law’)

- Sekiranya seseorang mempunyai hak untuk terus hidup, mempunyai kebebasan dan inginkan kebahagiaan, maka mereka
juga bertanggungjawab untuk membenarkan hak yang sama kepada orang lain (‘Golden
Rule’).

- Batasannya :- Terlalu banyak interpretasi terhadap apa yang dianggap benar, terbaik atau betul.

1.3.2 Utilitarianisme (Teleo-logical)

- Mementingkan akibat atau kesudahan sesuatu perkara.

- Manfaat yang terbanyak bagi bilangan yang terbanyak.

- Batasannya :- Konflik dalam menentukan jumlah manfaat yang terbanyak serta bilangan
manusia yang terbanyak; Kepentingan golongan minority juga diabaikan.

1.3.3. Universalisme (Deonto-logical)

- Mementingkan niat seseorang

- Menganggap orang lain sebagai suatu matlamat yang harus dihargai, bukan sebagai alat untuk mencapai matlamat.

- Batasannya :- Tidak mempunyai keutamaan atau tahap-tahap yang berbeza. Sukar untuk mengamalkannya setiap masa.

1.3.4 Adil Pembahagi (‘Distributive Justice’

- Keadilan sebagai satu-satunya nilai utama;

-Mengagihkan beban dan faedah dalam masyarakat berdasarkan kesamarataan,

keperluan, usaha, sumbangan atau keupayaan.

- Batasannya :- Bergantung sepenuhnya kepada kerjasama dalam sesebuah masyarakat.

Usaha individu diabaikan.

1.3.5 Kebebasan peribadi

- Kebebasan sebagai satu-satunya nilai utama

- Institusi atau undang-undang yang mencabuli kebebasan individu akan ditolak walaupun
ia dapat memberi kebahagiaan atau faedah kepada pihak lain.

- Batasannya :- Definisi kebebasan yang sempit kerana kebebasan dilihat sebagai suatu
hak negatif, iaitu hak supaya tidak diganggu atau disukarkan oleh pihak lain.
1.4 Kesimpulan a. Setiap teori menyatakan hanya satu aspek/sebahagian daripada kebenaran keseluruhan. Ia tidak
lengkap dan tidak memadai untuk menghukumkan sesuatu tindakan sebagai bermoral atau
tidak bermoral.

b. Tiada suatu sistem yang berjaya memberi panduan lengkap dalam pembuatan keputusan oleh pihak pengurusan.

Apakah implikasi kesimpulan terhadap para pengurus?

- Tidak terdapat satu sistem tunggal yang boleh dijadikan panduan lengkap dalam membuat keputusan etika yang sukar

Apa yang boleh kita lakukan?

- Oleh itu, kita harus menggunakan kesemua lima sistem dalam usaha mencari penyelesaian yang saksama.

Dua perspektif signifikan etika yang perlu diberi perhatian:

1.4.1 ‘Golden Rule’ - “Lakukan kepada orang lain sepertimana anda ingin orang lain melakukan kepada anda.”

1.4.2 Hak-hak Kantian -Hak keizinan bebas

-Hak kebersendirian

-Hak kebebasan nurani

-Hak kebebasan mengkritik

-Hak keadilan

Topik 2 Perhubungan Pemegang Kepentingan

2.1 Konsep Pemegang Kepentingan
Definisi - Individu-individu atau kumpulan-kumpulan yang boleh menjejaskan atau dijejaskan oleh tindakan, keputusan,
polisi, amalan atau matlamat sesebuah organisasi.
2.1.1 Klasifikasi Pemegang Kepentingan
2 kategori pemegang kepentingan:
- Primer atau pasaran
- Sekunder atau bukan-pasaran

Lihat Rajah 2.1.

2.1.2 Sokongan Terhadap Konsep Pemegang Kepentingan
3 hujah yang menyokong konsep:
a. Deskriptif – Menjelaskan bagaiaman organisasi mengurus dan berinteraksi dengan pemegang kepentingannya
b. Normatif – Organisasi memiliki kuasa dan sumber yang besar. Oleh itu, menjaga pemegang kepentingan adalah
perkara yang sepatutnya dilakukan.
c. Instrumental – Syarikat yang mengambil berat tentang pemegang kepentingannya biasanya akan mencapai
prestasi yang lebih baik dalam jangka panjang.

2.2. Pengurusan Pemegang Kepentingan

- Merupakan proses mengurus harapan individu-individu dan kumpulan-kumpulan yang mempunyai kepentingan atau akan
terjejas oleh aktiviti organisasi.
3 langkah pengurusan:
 Kenalpasti pemegang kepentingan yang relevan
 Tanggungjawab terhadap pemegang kepentingan
  Mengurus hubungan dengan pemegang kepentingan

Langkah 1 – Mengenalpasti pemegang kepentingan yang relevan

Terdapat 3 elemen:
a. Kuasa pemegang kepentingan – kebolehannya menggunakan sumber untuk melakukan sesuatu atau untuk
mencapai hasratnya.
-3 jenis kuasa - Coercive – guna kuasa/keganasan fisikal
- Utilitarian – mengawal sumber-sumber organisasi
- Simbolik – kebolehcapaian atau kebolehan menggunakan symbol atau prestij
b. Kesahan pemegang kepentingan – sama ada perkara yang dituntut oleh pemegang kepentingan boleh dijustifikasi
atau pun betul dalam konteks yang disebut
-Tuntutan dianggap sah apabila perkara yang dituntut ditakrifkan sebagai munasabah oleh pemegang kepentingan
lain serta masyarakat.
c. Kesegeraan pemegang kepentingan – kepantasan firma bertindak balas terhadap keperluan pemegang
kepentingan
-Sensitiviti masa – tempoh kelewatan bertindak balas
-Tahap kritikal – kepentingan tuntutan atau perhubungan

2.3 Tanggungjawab Firma Terhadap Pemegang Kepentingan

Langkah 2 - Lihat Rajah 2.2.
Tanggungjawab Penerangan
Ekonomik  Keuntungan – maksimumkan jualan, minimumkan kos
 Pulangan pelaburan yang memadai
Perundangan  Patuh kepada undang-undang dan peraturan, seperti persekitaran, pekerjaan dan
pengguna
Etika  Lakukan yang betul, adil dan saksama
 Tekankan kepimpinan etika
 Patuhi kehendak minimum undang-undang
Kedermawanan  Menjadi warga korporat negara yang baik – terlibat dalam kesukarelaan,
menyediakan program pendidikan, kebudayaan dan seni, khidmat kesihatan

Langkah 3 - Mengurus hubungan dengan pemegang kepentingan

3 strategi:
i. Integrasikan pengurusan pemegang kepentingan dengan falsafah, nilai dan visi firma
ii. Bentuk kenyataan visi dan nilai yang merangkumi pemegang kepentingan
iii. Laksanakan sistem pengurusan prestasi pemegang kepentingan

Topik 3 Sifat Etika dalam Perniagaan Model

3.1 Masalah Etika Sebagai - Suatu dilema kepada pengurus untuk mencapai

Masalah Pengurusan keseimbangan (‘balance’) yang betul, sesuai dan saksama di antara prestasi ekonomi dengan
prestasi sosial.

3.2 Ciri/sifat Masalah Etika dalam Pengurusan

3.2.1 Akibat yang berpanjangan– Memberi impak ke atas pihak lain, sama ada di dalam mahupun di luar organisasi; atau di
luar kawalan pihak pengurus.
3.2.2 Alternatif yang pelbagai – Terdapat banyak alternatif dalam memilih penyelesaian yang beretika – mana yang harus
dilakukan, mana yang tidak harus dilakukan.

3.2.3 Kesudahan yang berlawanan - Setiap alternatif membawa kos dan faedah sosial yang berbeza-beza.

3.2.4 Akibat yang tidak pasti – Akibat setiap alternatif tidak jelas.

3.2.5 Implikasi peribadi – Alternatif-alternatif mempunyai kos serta faedah yang membri kesan peribadi kepada individu.

3.3 Contoh-Contoh -Perletakan harga – suatu keputusan ekonomi yang boleh

Masalah Etika memberi kesan negatif/mudarat kepada pengguna.

Dalam Pengurusan -Pengiklanan – tahap kebenaran/memperdaya yang berbeza-beza, contohnya di antara iklan yang
seluruhnya benar, sebahagian sahaja yang benar atau seluruhnya tidak benar.

-Promosi produk – tawaran promosi kadangkala mengakibatkan pihak lain terpaksa

menanggung kosnya.

-Keadaan tempat kerja – ruang kerja yang lembab/tidak selesa, bising, kurang cahaya, pengalihan udara tidak
memadai, asap dan debu, tidak selamat dsb.

-Khidmat pelanggan – kualiti produk yang menurun, rosak atau cacat.

-Pemberhentian pekerja – untuk mengurangkan saiz operasi.

-Pencemaran alam sekitar – pembuangan toksik yang tidak selamat, pencemaran dan pemupusan air/udara/kawasan.

-Perhubungan komuniti – firma gunakan kuasa ekonomi (contohnya memindahkan operasi) sebagai tekanan untuk
mendapatkan kelonggaran/keistimewaan.

-Perhubungan pembekal – guna kuasa ekonomi terhadap para pembekal kcil dalam komuniti mereka.

3.4 Analisis Masalah Untuk mencapai keseimbangan di antara prestasi ekonomi

Etika dalam dan prestasi sosial:

Pengurusan -Analisis ekonomi – sama ada sesuatu keputusan/tindakan dapat menggunakan sumber yang terhad
dengan paling efisien serta efektif.

-Analisis Perundangan – sama ada sesuatu keputusan/ tindakan telah melanggar mana-mana undang-undang.
Masyarakat akan mewujudkan undang-undang dan peraturan untuk dipatuhi dan dilayani
secara adil. Jika tidak, undang-undang baru akan digubal bagi menangani keadaan.

-Analisis etika – sama ada sesuatu keputusan/tindakan diambil secara rasional berdasarkan prinsip konsistensi serta
prinsip kebajikan – supaya ahli masyarakat dapat di layani dengan cara yang paling adil.
3.5 Etika dalam Islam -Suatu mesej universal (pendekatan holistik) dalam mencapai kesepaduan dengan:

 Tuhan
 Sesama manusia
 Agama

-Syari’ah –berasaskan Al-Qur’an; suatu sistem perundangan yang komprehensif yang mengatur kesemua aspek
kemasyarakatan; peraturan-peraturan yang ditafsirkan berdasarkan fahaman beberapa mazhab.

-Perdagangan dan perniagaan – telah menyebarkan Islam melalui orang-orang muslim Arab yang mahir dalam mengemudi
pelayaran, membina kapal, astronomi dan alat-alat pengukuran saintifik. Amalan etika perniagaan dalam aktiviti
perdagangan mereka turut tersebar.

-Ajaran-ajaran amalan ekonomi (Syari’ah dan Hadith):

 Bercirikan perusahaan bebas, pendekatan ekonomi pasaran sektor swasta

 Hak memiliki harta persendirian
 Keuntungan dibenarkan, tetapi tidak mengatasi tanggungjawab persaudaraan, perpaduan dan amal jariah
 Hukum halal dan haram, contohnya faedah tetap

-Kewajipan kepada Tuhan, dalam:

 Berbelanja/bersedekah demi cinta terhadap Tuhan

 Menunaikan syarat kontrak dengan sempurna
 Kebenaran dan kejujuran

Topik 4 Etika Pengurusan dan ‘Rule of Law’

4.1 ‘Rule of Law’ -Bermaksud – Kita harus merujuk kepada undang-undang apabila menghadapi konflik di antara
prestasi ekonomik dengan prestasi social. Undang-undang merupakan:

 Satu set peraturan yang dibentuk oleh ahli masyarakat untuk mentadbir/mengawal gelagat
(‘behaviour’) dalam masyarakat mereka.
 Menggambarkan hukum-hukum moral kolektif yang dipegang oleh ahli sesebuah
masyarakat, terutamanya dalam masyarakat demokrasi.

4.2 Undang-undang - Sekiranya kita tidak setuju dengan sesuatu tindakan firma,
Sebagai Panduan maka kita harus mengambil langkah mewujudkan undang-undang
Moral mengenainya, sama ada untuk menghalang tindakan firma atau menggalakkan supaya tindakan
alternatif di ambil.

- Andaikata undang-undang yang diingini tidak dapat diluluskan melalui proses demokratik, maka
keadaan tersebut harus diterima.

4.3 Contoh Pilihan

Moral
Contoh (a) Aktiviti pinjaman bank
- Sama ada meluluskan pinjaman berisiko tinggi kepada sebuah
kepada sebuah firma kecil tempatan yang kadar aedah/pulangan
nya dihadkan oleh undang-undang, atau memberi pinjaman
 berisiko rendah kepada sebuah firma luar yang besar dengan kadar pulangan yang sama?

Dilema etika – pilihan di antara prestasi ekonomi dan tanggung jawab sosial menjadi rumit
disebabkan oleh:
 Akibat/konsekuen yang berpanjangan
 Kesudahan yang tidak pasti
 Implikasi kerjaya peribadi

Telitikan juga contoh-contoh (b)-(d)

4.4.Undang-undang -Dalam sebuah masyarakat berdemokrasi, kta tidak boleh Sebagai Kombinasi melampaui batas
undang-undang, kerana ia bermakna bahawa Hukuman Moral kita tidak mematuhi standard-standard moral majoriti
masyarakat
- Sekiranya kita tidak menyukai sesuatu perkara, dapatkan suara/sokongan ramai majoriti untuk
mengubah undang-undang. Sebelum berjaya melakukan sedemikan, kita harus mematuhi
kehendak majoriti.

4.5 Definisi Undang-

Undang -Satu set peraturan untuk mentadbir/mengawal bagaimana rakyat perlu bertindak dalam
perhubungan mereka dalam sesebuah masyarakat.

- Sifat-sifat/ciri-ciri utama undang-undang:

 Konsisten
 Sejagat (universal)
 Diterbitkan (published)
 Diterima (accepted)
 Berkuatkuasa (enforced)

- Disokong oleh suatu rangkakerja yang terdiri daripada institusi-institusi sosial berikut (Rajah
4.1):
 Badan perundangan (legislature)– menggubal undang-undang
 Peguam dan pembantu-pembantunya– menjelaskan undang-undang
 Makhamah dan agensi-agensi perundangan – menterjemah undang-undang
 Pasukan polis – menguatkuasakan undang-undang

4.6 Perhubungan di - Bertindih dengan standard moral – 3 situasi berbeza

antara undang - Bersifat negatif, manakala standard moral bersifat positif
undang dan - Bersifat terkemudian berbanding standard moral.
Standard moral

4.7 Pembentukan - Melalui beberapa proses seperti berikut:

Undang-undang i. Proses individu – berasaskan norma, kepercayaan dan nilai.
ii. Proses Kumpulan – berdasarkan konteks-konteks budaya/ agama, sosial/politik dan teknologi.
iii. Proses sosial – berdasarkan perkaitan/perhubungan dengan kumpulan yang lebih besar.
iv. Proses politik – berdasarkan institusi (pembentukan) undang-undang.

4.8 Kesimpulan - ‘Rule of Law’ sebagai asas dalam membuat pilihan moral, iaitu sama ada undang-undang benar-
benar dapat menggabungkan standard-standard moral peribadi untuk dijadikan suatu undang –
undang universal?

Lihat Rajah 4.5:

 Standard moral adalah berasaskan maklumat yang tidak lengkap.

 
Standard moral menjadi lemah apabila berpecah kepada kumpulan-kumpulan kecil

Standard moral mungkin tidak disampaikan dengan tepat disebabkan oleh pengaruh organisasi
besar.
 Undang-undang yang dibentuk mungkin tidak mengikut standard moral dengan tepat.
 Undang-undang adalah tidak lengkap/tidak tepat, maka ia memerlukan makhamah/agensi-
agensi untuk mentafsir/ menjelaskannya.
Topik 5 Pendekatan Organisasi Kearah Memperbaiki Gelagat Etika

5.1 Memperbaiki Suasana Etika dalam Organisasi

Langkah-langkah perlindungan etika:

5.1.1 Kod Etika -Kenyataan-kenyataan mengenai norma dan kepercayaan sesebuah organisasi:
- Norma merujuk kepada piawaian gelagat
- Kepercayaan merujuk kepada piawaian pemikiran

- Dicadang, dibincang dan dijelaskan oleh pihak pengurus atasan, dan diterbitkan/diedarkan
kepada ahli-ahli organisasi.

- Adakah Kod Etika berjaya?

5.1.2 Ombudsman - seorang pegawai kanan yang dihormati dan dilantik menjalankan tugas kaunseling berkenaan
kerjaya pekerja, isu-isu organisasi serta etika.

- Adakah sistem ombudsman berjaya?

5.1.3 ‘Hotline’ Etika -Talian komunikasi untuk pekerja melapurkan isu etika kepada pihak pengurusan atau rakan kerja
tanpa nama mereka diketahui

5.1.4 Latihan Etika - Ciri latihan yang berkesan:

 Dikaitkan kepada situasi sebenar dialami pekerja serta penyelesaian etika yang
mungkin dicapai
 Menunjuk ajar kakitangan mengenai polisi dan harapan firma, undang-undang dan
peraturan, serta standard sosial yang umum
 Menyedarkan kakitangan mengenai sumber-sumber dan kemudahan, sistem-sistem
sokongan dan kakitangan yang boleh membantu dalam memberi nasihat etika dan
perundangan

- 3 matlamat latihan etika:

o Mengenalpasti situasi yang memerlukan keputusan etika
o Memahami nilai dan budaya organisasi
o Pekerja menilai impak keputusan etika terhadap firma

5.2 Struktur sebagai -

Punca Gelagat
Tidak Beretika
- Contoh-contoh penipuan/penyelewengan terhadap kerajaan dan bank boleh dilihat dalam
syarikat-syarikat besar seperti Geberal Electric, General Dynamics, E.F. Hutton dan Bahagian
Thorp di Syarikat ITT.

“Pengurus syarikat-syarikat ini telah menipu kerajaan, bank dan pelanggan. Walaubagaimanapun,
mereka tidak menerima faedah secara langsung dari kelakuan tidak beretika mereka. Ia bukan
merupakan perlakuan ketidakjujuran kerana tidak melibatkan sebarang bayaran, hadiah percutian
atau pemberian-pemberian lain. Walaubagaimanapun, individu-individu tersebut telah mendapat
 manfaat tidak langsung. Oleh itu, adalah penting untuk memahami manfaat tidak langsung ini
kerana ia adalah punca struktur berlakunya gelagat tidak beretika dalam organisasi.”

Terdapat masalah dalam sifat kepelbagaian dan struktur bahagian-bahagian syarikat besar hari ini
di mana kuasa pengurusannya lebih terpencar dan diserahkan kepada pengurus-pengurus
bahagian yang dipertanggungjawabkan.

- Masalah dengan bahagian-bahagian dan pemencaran dalam struktur organisasi:

- Bahagian yang berasingan/terasing mengakibatkan ketidakupayaan menggunakan

perhubungan antara bahagian untuk mencapai ekonomi bidangan serta skop.
- Pemencaran mengakibatkan kurang kawalan pengurus korporat ke atas bahagian-
bahagian.

5.3 Penyelesaian - Tiada sesuatu sistem yang sempurna, tiada penyelesaian yang
Kpd Masalah dapat menjamin ianya diterima oleh semua pihak
Struktur dalam - Etika pengurusan timbul akibat konflik di antara prestasi
Gelagat Tidak ekonomi dengan prestasi sosial;
Beretika - Para pengurus mementingkan prestasi ekonomi kerana masa
depan mereka bergantung kepada pertimbangan ekonomi

5.4 Tanggungjawab - Menjadikan etika sebagai sebahagian daripada proses

etika pengurus perancangan strategik

- Memilik perwatakan/keperibadian yang kuat untuk menghadapi isu-isu serta dapat menghargai
kos yang terdapat pada sesuatu pilihan bermoral

-Keberanian untuk menilai seterusnya sanggup berkorban/menanggung kos tersebut, berdasarkan

pertimbangan ekonomi, perundangan dan moral.

Topik 6 Tanggungjawab Sosial dan Organisasi

Pengenalan Tanggungjawab Sosial

-Definisi - satu set tanggungjawab/kewajipan yang harus organisasi
pertahankan, sebar dan amalkan dalam masyarakat di mana mereka
beroperasi.

Lihat Rajah 6.1.

6.1 Sejarah Tanggung- i. Era Keusahawanan (1800s-1930)

jawab Sosial
- Perhubungan penting di antara perniagaan, kerajaan dan masyarakat mula
diperakui; bahawa perniagaan mempunyai peranan kemasyarakatan selain
memaksimumkan keuntungan.
- Meluluskan undang-undang untuk mengawal amalan perniagaan.

Lihat Jadual 6.1 untuk contoh-contoh yang diamal.

ii. Era Kemelesetan (1930-1960)

- Kuasa dan pengaruh organisasi-organisasi besar serta amalan tidak
bertanggungjawab sehingga mengakibatkan kejatuhan pasaran saham pada
1929.
- Undang-undang diluluskan untuk melindungi pelabur dan perniagaan-
perniagaan kecil.
 - Tindakan baru kerajaan yang menuntut supaya organisasi memainkan
peranan aktif dalam mempertingkatkan kesejahteraan umum.

iii. Era Sosial (1960s)

- Era pergolakan sosial, pergerakan aktivis awam dan bantahan terhadap
Perang Vietnam
- Pendapat awam yang lantang terhadap nilai, keutamaan serta matlamat
Negara
- Pengisytiharan 4 hak asasi pengguna oleh J. F. Kennedy:
 Hak menggunakan produk yang selamat
 Hak diberitahu mengenai aspek-aspek relevan sesuatu produk
 Hak menyampaikan rungutan
 Hak memilih apa yang mereka beli

6.2 Skop Tanggungjawab i.Konstituen – pihak yang menerima kesan langsung akibat
Sosial syarikat amalan sesuatu organisasi serta mempunyai kepentingan dalam prestasinya.
Contohnya, kerajaan, pemiutang, pembekal, pekerja dan pelabur.

ii. Persekitaran alam semula jadi

iii. Kebajikan/kesejahteraan umum masyarakat

6.3 Hujah-hujah yang Hujah-hujah menyokong:

Menyokong atau a.Perniagaan yang menimbulkan masalah, maka mereka
Membantah harus membantu menyelesaikannya.
Tanggungjawab Sosial b.Badan korporat sebagai warga masyarakat
c.Perniagaan memiliki sumber untuk menyelesaikan masalah.
d.Tanggungjawab sosial dapat meningkatkan keuntungan.

Hujah-hujah membantah:
a.Tujuan perniagaan adalah untuk menjana keuntungan kepada pemiliknya,
bukan bertanggungjawab sosial.
b.Penglibatan perniagaan dalam program sosial akan memberi terlalu banyak
kuasa kepada perniagaan.
c.Potensi wujudnya konflik kepentingan.
d.Perniagaan tiada/kurang kepakaran untuk mengurus program-program sosial.

6.4 Empat Pendekatan/ i.Halangan Sosial– Melakukan seberapa sedikit yang boleh,
Tahap Organisasi tidak mengakui atau menyembunyikan amalan salah
dalam Tanggungjawab
Sosial ii. Tanggungjawab Sosial – Lakukan hanya setakat yang dituntut oleh undang-
undang, tidak lebih dari itu.

iii. Responsif Sosial – Lakukan perkara-perkara melebihi kehendak undang-

undang atau etika.

iv. Sumbangan Sosial – Mencari-cari peluang secara proaktif untuk

menyumbang kepada masyarakat.

6.5 Kerajaan dan - Lihat Rajah 6.7.

Tanggungjawab
Sosial
6.6 Pengaruh Bagaimana kerajaan dapat mempengaruhi organisasi:
Kerajaan -Melalui peraturan langsung- mengarah, memantau
dan mengawal apa yang dibenarkan atau dilarang, seperti:

 Melindungi alam sekitar

 Melindungi pengguna
 Melindungi pekerja
 Undang-undang sekuriti (seperti pemilikan, cagaran, jaminan)

- Melalui peraturan tidak langsung, seperti:

 Undang-undang percukaian sebagai insentif untuk mempengaruhi arah
perbelanjaan organisasi

6.7 Pengaruh Organisasi -Organisasi mempengaruhi kerajaan melalui:

 Kenalan peribadi - pergaulan sosial dan ‘networking’
 Melobi – individu/kumpulan cuba pengaruhi pembentukan undang-undang
 Jawatankuasa Bertindak Politik – mengumpul dan mengagihkan wang
kepada calon politik (di Amerika Syarikat terutamanya)
 Bantuan (‘favours’) – guna pengaruh bantuan yang telah diberi untuk
dapatkan sokongan.

6.8 Bagaimana Organisasi Pendekatan formal:

Mengurus Tanggung- - Perundangan – mematuhi undang-undang tempatan,
Jawab Sosial: negeri, persekutuan dan antarabangsa.
Jangkauan Mematuhi - Etika – mematuhi standard asas gelagat beretika
Etika - Sumbangan filantropik – pemberian wang/hadiah dalam aktiviti dan program
amal.

Pendekatan tidak formal:

- Kepimpinan dan budaya organisasi – membina budaya dan kepimpinan
dengan menjelaskan tanggungjawab sosial organisasi supaya dapat diterap
oleh warga organisasi
- Menyokong peniupan wisel – Pekerja mendedahkan salahlaku (yang tidak
beretika atau menyalahi undang-undang) dalam organisasi kepada pihak
berkuasa awam serta media.

6.9 Menilai Tanggung- - Garis panduan atau Kod Etika

jawab Sosial

6.9.1 Audit sosial korporat
– Merujuk kepada suatu analisis formal dan menyeluruh terhadap keberkesanan
prestasi sosial firma.
- Suatu alat/kaedah untuk menilai tanggungjawab sosial –Langkah-langkahnya:
- Menganalisis sumber-sumber yang diperuntukkan bagi setiap matlamat
- Menjelaskan bagaimana matlamat-matlamat dicapai
- Mencadangkan perkara-perkara yang perlu perhatian tambahan

- Audit sosial boleh dilihat debagai suatu proses menilai dan melaporkan
prestasi ekonomi, perundangan dan kedermawanan firma dari sudut
tanggungjawab sosial.
 Lihat ringkasan ISO26000:2010 sebagai satu panduan serta galakkan agar
organisasi melakukan yang lebih baik daripada yang dikehendaki undang-
undang.

Kaedah-kaedah lain yang disenaraikan:

- Triple Bottom Line
- Six-Sigma
- Balanced Scorecard

Faedah-faedah audit sosial:

 Untuk mencapai prestasi sosial yang terbaik
 Untuk memudahkan penambahbaikan dan pembelajaran organisasi
 Untuk meningkatkan perhubungan dengan pemegang kepentingan melalui
dialog
 Untuk membantu mengenalpasti potensi risiko dan liabiliti
 Untuk menkoordinasi program dalam seluruh organisasi
 Untuk membolehkan organisasi menilai impaknya ke terhadap persekitaran,
komuniti dan masyarakat

Laporan sosial – boleh berpandukan ‘The Global Reporting Initiatives’

- Faedah laporan sosial
 Meningkatkan reputasi pengurusan
 Mempromosikan akauntabiliti
 Meningkatkan ketelusan

Pemegang kepentingan dan para pelabur akan dapat membuat keputusan yang
lebih baik sama ada sesebuah organisasi itu mencapai matlamat-matlamat
mengikut nilai-nilai yang ditetapkan sebagai penting.

Topik 7 Urus Tadbir Korporat

7.1 Apakah yang dimaksudkan dengan Urus Tadbir Korporat?

 Ia merupakan satu sistem formal penyeliaan, akauntabiliti dan kawalan ke atas keputusan-keputusan, operasi, dan tindakan
korporat yang perlu wujud untuk mendapat komoditi yang sangat diperlukan oleh syarikat korporat, iaitu: kepercayaan yang
berterusan.

7.1.1 Komponen-Komponen Urus Tadbir Korporat

 Penyeliaan – Memeriksa dan menimbang keputusan pengurusan untuk mengelak risiko kesilapan.
 Akauantabiliti (atau kebertanggungjawaban) – Memastikan keputusan pengurusan selaras dengan misi dan visi, serta janji-janji
yang dibuat kepada orang ramai, untuk mengelak hilang kepercayaan.
 Kawalan – Proses audit dan menambahbaik keputusan-keputusan dan tindakan organisasi, di mana prestasi sebenarnya akan
diukur berbanding sesuatu bajet, standard atau matlamat.

7.2 Perspektif Urus Tadbir Korporat

 Dua perspektif
o Perspektif pemegang saham
 Pemegang saham adalah pemilik syarikat
 Syarikat harus bertanggungjawab dan dipertanggungajwabkaan oleh pemegang saham
 Kepentingan pemegang kepentingan lain adalah sekunder
 o Perspektif pemegang kepentingan
 Keputusan/tindakan syarikat boleh member kesan kepada pemegang kepentingan, dan sebaliknya
 Contoh – Dalam kes ‘insider trading’:
 Pemegang saham kerugian
 Pekerja hilang pekerjaan
 Pelanggan menerima khidmat yang kurang memuaskan
 Hilang sokongan pekerja/pelanggan yang setia

7.3 Tugas Urus Tadbir Korporat Dengan Pengurus Atasan

 Tanggungjawab urus tadbir korporat terletak pada pihak pengurus atasan

o Lembaga Pengarah dan pengurus atasan adalah mereka diamanahkan untuk menjaga dan berlaku setia demi menjaga
kepentingan syarikat.
7.4 Keperluan Mempelajari Urus Tadbir Korporat

 Adalah menjadi tanggungjawab korporat syarikat untuk melaksanakan amalan-amalan yang dianggap sesuai
 Insiden-insiden salahlaku mendedahkan syarikat kepada perhatian semua pihak, termasuk bakal pelabur, kerajaan, media dan
industri (selain pemegang saham)
 Syarikat tidak boleh membenarkan reputasi mereka serta sokongan terhadap mereka terjejas dalam suasana persaingan yang
sengit

7.6 Kod Urus Tadbir Korporat Malaysia

Suruhanjaya Sekuriti merupakan agensi kerajaan yang melindungi hak pemegang saham dengan memastikan:
 Pasaran saham dikendalikan dengan adil
 Maklumat pelaburan dibekalkan dengan lengkap

Fungsi penyelarasan Suruhanjaya Sekuriti – Lihat Jadual 7.3.

Kod Urus Tadbir Korporat Malaysia, 2000 (pindaan 2007) bertujuan untuk mencapai rangkakerja urustadbir yang optimum dan
terbahagi kepada dua bahagian – Pertama, prinsip urus tadbir korporat dan kedua, amalan terbaik dalam urus tadbir korporat. Ia
merangkumi tiga perkara:

 Pengarah – perlantikan, formality dan ketelusan

 Pemegang saham – menekankan maklumat untuk membuat keputusan pelaburan serta mesyuarat agung tahunan
 Akauntabiliti dan audit – merujuk kepada kawalan dalaman dan juruaudit

Kepatuhan kepada kod bukan perkara yang mandatory, tetapi bertujuan menggalakkan fleksibiliti dan kawalan-kendiri.
Walaubagaimanapun, syarikat perlu memaklumkan cara-cara ia telah mematuhi kod.

Terdapat DUA organisasi lain yang menyokong amalan terbaik urus radbir korporat di Malaysia:
i. The Malaysian Institute of Corporate Governance (Institut Urus Tadbir Korporat Malaysia) - Mempromosi amalan terbaik dan
pembangunan urus tadbir korporat melalui program pendidikan berterusan untuk pengarah, ketua pegawai eksekutif,
setiausaha syarikat, dll. Lihat Rajah 7.4.

ii. The Malaysian Institute of Chartered Secretaries and Administrators (Institut Setiausaha dan Pentadbir Berkanun
Malaysia) - Menghasilkan setiausaha syarikat yang berkelayakan serta professional; dan mengekalkan tahap integriti dan
etika tertinggi anggota professionnya. Lihat Rajah 7.5.

7.7 Urus Tabdir Korporat Di Masa Depan

  Urus tadbir korporat akan menjadi satu bahagian pengurusan korporat yang penting. Oleh itu, faedah-faedah amalan yang
baik urus tadbir korporat dalam aspek-aspek berikut perlu diketahui:

(a) Penglibatan Lembaga Pengarah

(b) Lakukan penilaian sendiri
(c) Peningkatan peranan jawatankuasa pencalonan
(d) Penerangan yang jelas
(e) Anjakan kepada model pihak berkepentingan
(f) Jalankan latihan dan seminar
(g) Sokongan pihak pengurusan yang lebih besar
(h) Pemegang saham dan pemegang kepentingan yang lebih berpengetahuan
(i) Penglibatan kerajaan yang lebih besar

Topik 8 Dimensi-Dimensi Moral Sesuatu Sistem Ekonomi

8.1 Sistem ekonomi memberi kemudahan kepada orang ramai untuk mendapatkan sumber-sumber, bertukar
dan mengedar barangan serta perkhidmatan. Sesebuah sistem ekonomi yang mempunyai nilai moral yang
tinggi akan:

 Keadilan dalam mencapai sumber-sumber, dalam pertukaran serta dalam pengagihan

barangan/perkhidmatan
 Melarang kewujudan halangan-halangan palsu, seperti diskriminasi, yang mengganggu kemudahan
orang ramai untuk mendapatkan sumber.
 Memastikan agar tidak wujud golongan yang membolot sebahagian besar sumber secara tidak adil –
semua orang berhak memiliki sumber secara adil.

8.2 Pekerjaan dan - Kepentingan pekerjaan kepada:

Upah - Para pekerja – untuk memenuhi keperluan mereka.
- Para majikan – menarik minat pekerja, mengurangkan pusing ganti pekerja,
mendapatkan kesetiaan, mengekalkan/meningkatkan produktiviti.

- Isu moralnya – Penyalahgunaan dalam amalan pengurusan, mengakibatkan

kecederaan atau ketidakadilan kepada pekerja

8.2.1 Hak Moral - Bergantung kepada sistem ekonomi, seperti:

Untuk Diberi - Kapitalis (ekonomi pasaran bebas); atau
Pekerjaan? - Sosialis/Komunis (ekonomi arahan)

- Di bawah sistem kapitalis:

- Majikan tidak bertanggungjawab untuk mengambil sebarang jumlah pekerja
minimum. Pekerja tidak boleh menuntut bahawa mereka mesti diambil bekerja.

- Majikan berhak mengambil pekerja yang sesuai mengikut keperluan efisiensi

mereka.

- Melalui proses demokrasi, orang ramai boleh memilih sistem ekonomi mana
yang mereka inginkan.

8.2.2 Pengambilan - Amalan diskriminasi berdasarkan bangsa, jantina, umur, agama

Pekerja Secara - Terdapat pandangan yang berbeza di antara:
Adil - Moralis Undang-Undang Abadi
- Utilitarian
- Relativisme Budaya
8.2.3 Tindakan - Tindakan Afirmatif – menyediakan peluang untuk semua, tanpa
Afirmatif/ mengira bangsa, jantina, umur atau agama.
Layanan - Layanan Istimewa – mengambil atau memberi keutamaan
Istimewa (contohnya kenaikan pangkat) kepada golongan minoriti, berbanding golongan bukan
minoriti.

8.2.4 Upah - Berapa jumlah upah yang sesuai?

- Seberapa banyak yang perlu untuk menarik minat serta mengekalkan pekerja
yang produktif.

- Memastikan taraf hidup yang minimal tetapi memuaskan.

8.2.5 Bayaran Upah - Prinsip upah sama bagi kerja yang sama:
Sama bagi - Mereka yang melakukan jenis pekerjaan yang sama harus
Kerja yang dibayar upah yang sama
Sama - Pekerja yang boleh melakukan kerja dengan lebih pantas serta efisien berbanding
pekerja lain/baru, maka mereka harus di beri bayaran tambahan.

8.2.6 Bayaran Upah - Prinsip upah sama bagi kerja yang setara:
Sama bagi - Pekerja yang menjalankan tanggungjawab berbeza tetapi
Kerja Setara memerlukan tahap pendidikan, kemahiran, pengetahuan dan pengalaman yang
sama secara relatif (contohnya setiausaha dengan juruteknik) harus dibayar gaji
yang sama.

- Sebagai tambahan kepada prinsip-prinsip di atas, kehendak moral juga memerlukan

supaya:

- Pertimbangan harus diberikan kepada jangka masa kerja yang panjang, risiko
serta persekitaran fisikal.

- Tiada sesiapa yang harus mendapat gaji lebih tinggi atau lebih rendah
berdasarkan pertimbangan/kriteria yang tidak relevan, contohnya kaum wanita
berbanding kaum lelaki.

8.2.7 Pengagihan - Pengagihan harus bergantung kepada:

Pulangan/ -Keupayaan syarikat mengurus sumber mereka.
Hasil Sumber -Tahap produktiviti pekerja.

- Pengurus serta pekerja berhak menerima jumlah/pembahagian yang adil berdasarkan

sumbangan mereka.

- Pemegang saham berhak diberi keutamaan bagi menuntut pulangan serta bahagian
terbesar yang diagihkan.

8.3 Pangkat dan -Penilaian prestasi pekerja , potensi kenaikan pangkat serta
Pemeringkatan ganjaran yang akan diterima bergantung kepada:

-Pendapat penyelia tentang mutu kerja berdasarkan penilaian prestasi, sama

ada secara formal atau pun tidak formal.

8.4 Implikasi Etika - Pekerjaan menggambarkan maruah dan harga diri seseorang
Penilaian - Pendapat ‘boss’ tentang kerja yang dilakukan adalah penting
Prestasi - Oleh itu, pengurus mempunyai tanggungjawab moral untuk
melaksanakan penilaian prestasi dengan betul, kerana:
  Penilaian prestasi, yang diukur berdasarkan pendapat penyelia, membawa
impak kepada persepsi pekerja terhadap harga diri mereka;

 Penilaian prestasi merupakan suatu kontrak moral – iaitu menilai sejauh

mana pekerja telah mencapai sesuatu standard, dan jumlah ganjaran yang
akan diterima.

Jadual 8.1
Perkara-perkara Bagi memastikan proses penilaian yang beretika, garis panduan
Penting dalam berikut perlu dipatuhi:
Penilaiaan
Prestasi -Tetapkan objektif - Pekerja harus mengetahui dengan jelas/tepat tentang objektif yang
harus di capai dan dapat memberi ‘input’ kepada objektif berkenaan;

-Dapatkan maklumbalas - Pekerja berhak menerima maklum balas mengenai prestasi

mereka – jika dimaklumkan hanya pada akhir tempoh adalah tidak adil;

-Guna criteria yang sah - Prestasi harus diukur menggunakan kriteria yang sah;

-Sediakan maklumat penting berkenaan kakitangan - Penyelia harus menyediakan

maklumat anekdot yang memadai mengenai pencapaian atau kegagalan pekerja;

-Hak menambahbaik - Penyelia harus memaklumkan kepada pekerja sekiranya prestasi

mereka lemah/tidak memuaskan, dan berikan kaunseling, tunjuk ajar serta latihan
supaya mereka dapat mempertingkatkan diri.

Topik 9 Pekerja dan Suasana Kerja

9.1 Menghormati Hak - Syarikat mempunyai hak untuk melindungi diri daripada
Kebersendirian penipuan, kehilangan maklumat-maklumat proprietari, rahasia
Pekerja dagang, atau sebarang ancaman terhadap fasiliti mereka, pekerja, pelanggan serta
orang awam – di mana pekerja sendiri berpotensi menjadi punca. Oleh itu, majikan
akan menjalankan:

 Ujian-ujian pra-pengambilan kerja (contohnya, ujian poligraf dan lain-lain untuk

mengesan calon pekerja yang menipu – kini ujian tersebut adalah salah dari
segi undang-undang)
 Memantau/mengekang cara hidup peribadi pekerja

- Sejauh manakah pengurus boleh mencabuli kehidupan peribadi pekerja demi

melindungi kepentingan syarikat?

- Adakah hak syarikat melindungi kepentingan mereka mengatasi hak kebersendirian

pekerja?

9.2 Penyalahgunaan - Syarat-syarat yang perlu dipatuhi sebagai justifikasi moral bagi
Bahan Bahaya syarikat menjalankan ujian mengesan penyalahgunaan bahan bahaya:

 Bagi calon pekerja, syarikat perlu memastikan bahawa:

- Ujian adalah tepat. Sekiranya terdapat penggunaan dadah, ia perlu

mempunyai preskripsi doktor yang sah.
- Keputusan ujian perlu disimpan sebagai maklumat sulit.
  Bagi pekerja sedia ada, ujian harus berdasarkan:

-Penyelia perlu diberi latihan menggunakan teknik-teknik yang betul untuk

mengesan penyalahgunaan.
-Menjalankan ujian ‘after the fact’, iaitu setelah berlaku sesuatu kemalangan
berkaitan kerja, memudaratkan orang lain atau kerosakan harta, yang
melibatkan pekerja berkenaan.

 Ujian rawak ke atas semua pekerja (iaitu bagi jenis pekerjaan yang
keselamatannya berisiko tinggi) boleh disokong sekiranya:

- Syarikat mengesyaki pekerja serta mempunyai maklumat sah bahawa pekerja

terlibat;

- Sekiranya terdapat bukti statistik bahawa penyalahgunaan dadah di kalangan

pekerja adalah signifikan;

-Prinsip ‘probable cause’ (sebab paling berkemungkinan), di mana ujian hanya

boleh dijalankan jika terdapat maklumat sah bahawa penyalahgunaan dadah
telah mengakibatkan prestasi kerja menurun. Dari segi moralnya, semua
pekerja harus tidak terkecuali daripada dipilih untuk menjalani ujian.
9.3 Penganiayaan -Pengurus/’boss’ naik berang, memarahi, mengancam dan
Pekerja menghina pekerja, sekiranya pekerja enggan:
 Memalsukan akaun agar memberi gambaran palsu bahawa kedudukan
kewangan syarirkat kukuh.
 Melayani gangguan seksual.
 Mengelak menunaikan tugas juri atau berbohong dalam makhamah bagi pihak
syarikat.

- Setiap orang berhak mempunyai reputasi umum yang baik, ketenangan hati dan tidak
menghadapi sebarang ancaman undang-undang.

Topik 10 Kesetiaan Kepada Syarikat Majikan

10.1 Kesetiaan - Apabila seseorang diambil bekerja, maka ia harus setia kepada syarikat majikan.
Dalam situasi tertentu, pekerja perlu terus setia walaupun selepas meninggalkan
syarikat.

- Kesetiaan adalah sesuatu yang dihargai serta diharapkan oleh majikan daripada para
pekerja mereka.

-Adalah menjadi tanggungjawab moral pekerja untuk:

 Menyempurnakan tugas mengikut tahap kompetensi yang sesuai;
 Mematuhi arahan-arahan yang sah dari pihak atasan;
 Merahsiakan maklumat dan rahasia dagang syarikat;
 Mengelak kelakuan/tindakan yang bertentangan dengan kepentingan syarikat
yang sah.

- Pekerja yang melanggar syarat-syarat di atas boleh dikenakan tindakan disiplin atau
dipecat.
10.2 Peniupan Wisel - Bermaksud menuduh rakan sekerja, penyelia dan/atau pengurus telah
bertindak/berlaku tidak bermoral atau melanggar undang-undang, seperti:

 Memalsukan akaun, menerima rasuah, mengguna sumber syarikat bagi

kepentingan peribadi, mencuri hakmilik/harta syarikat, menjalankan tugas
sambilan diluar pengetahuan syarikat.

10.2.1 Peniupan -Bermaksud membuat tuduhan mengikut saluran dalaman

Wisel syarikat dengan melapurkan kepada penyelia/pihak atasan.
Dalaman
Adakah seseorang pekerja itu mempunyai tanggungjawab moral untuk meniup wisel
dalaman?

Jawapannya adalah ya, setelah syarat-syarat berikut di mana peniupan wisel dalaman
dibenarkan dapat dijustifikasikan dari segi moral (Lihat Jadual 10.1):

 Apabila jelas dan terbukti bahawa sesuatu perkara itu akan membawa akibat
buruk yang signifikan kepada syarikat.
 Peniup wisel telah pasti dan mempunyai fakta yang tepat.
 Sama ada pihak atasan pengurusan telah pun maklum mengenai salahlaku
tersebut.
 Yakin bahawa peniupan wisel akan dapat menghalang/ menghentikan salahlaku.
 Akibat buruk kepada reputasi serta prospek peniup wisel perlu dipertimbangkan
terlebih dahulu.

 Sama ada salahlaku berkenaan dapat dihentikan melalui teguran scara terus
kepada pesalahlaku.

10.2.2 Peniupan -Bermaksud melaporkan salahlaku kepada pihak luar syarikat,

Wisel seperti media dan pihak berkuasa.
Luaran
- Syarat-syarat di mana peniupan wisel luaran dibenarkan dan dijustifikasikan sebagai
bermoral adalah KESEMUA ENAM syarat peniupan wisel dalaman, DITAMBAH dengan
syarat berikut:
 Usaha telah pun dibuat untuk melapurkan salahlaku mengikut saluran dalaman.
 Keadaan jelas menunjukkan bahawa agensi luar seperti auditor mahu pun
badan-badan lain berkenaan tidak dapat atau tidak sanggup melaporkan
salahlaku tersebut.
 Salahlaku berkenaan boleh memudaratkan pihak pemegang saham, pekerja
atau orang awam secara signifikan.
 Keburukan akibat daripada peniupan wisel haruslah setimpal dengan keburukan
akibat salahlaku.

Adakah pekerja mempunyai tanggungjawab moral untuk meniup wisel luaran?

 Pekerja yang mempunyai tanggungjawab yang lebih besar dalam operasi
syarikat, maka lebih besar tanggungjawab moralnya untuk meniup wisel.
 Penyelia/pengurus yang bertanggungjawab gagal menghalang salahlaku
tersebut.

10.3 Alasan Moral Bagi Pemecatan boleh dijustifikasikan jika peniup wisel:
Memecat Peniup
-Sengaja berbohong mengenai kes salahlaku, dengan membesar-besarkan kes
untuk memberi gambaran yang lebih serius dari yang sebenarnya.
 -Meniup wisel sebagai membalas dendam terhadap kakitangan atau penyelia
-Sebagai menunjukkan bantahan terhadap polisi syarikat
-Bertujuan merosakkan reputasi rakan yang sama-sama mengejar kenaikan
pangkat.

Pemecatan tidak dapat dijustifikasikan jika:

-Pekerja telah meniup wisel untuk menghalang akibat buruk.

-Syarikat ingin membalas dendam ke atas peniup wisel.

10.4 Salah Tafsir Kesetiaan mempunyai batasan, BUKAN bermaksud kita harus
Kesetiaan menyembunyikan kesilapan serius atau salahlaku undang-undang.
Sesuatu usaha untuk menutupi/mengaburi salahlaku atau tindakan-tindakan yang
mendatangkan mudarat yang serius adalah suatu kegagalan dalam menunaikan
tanggungjawab.