PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA

SEMESTER SEPTEMBER 2021

BBDH4103

TUGASAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA

NO. MATRIKULASI : 950615125133001

NO. KAD PENGNEALAN : 950615125133
NO. TELEFON : 0105570037
E-MEL : SHAHMEAN95@GMAIL.COM

PUSAT PEMBELAJARAN : KOTA KINABALU

ARAHAN
 Jangan menyalin soalan dan arahan tugasan dalam jawapan anda.
 Sediakan jawapan tugasan anda mengikut susunan KRITERIA PENILAIAN
(ASSESSMENT CRITERIA) seperti tertunjuk dalam RUBRIK. Jika RUBRIK
TIDAK dibekalkan, ikut arahan/garispanduan yang ditetapkan oleh Open
University Malaysia (OUM) bagi tugasan kursus berkenaan.
 Tugasan anda hendaklah mematuhi bilangan patah perkataan seperti di
dalam arahan soalan tugasan dan TIDAK termasuk rujukan.
 Taipkan jawapan anda dengan menggunakan saiz fon 12 Times New Roman
dan langkau baris 1.5.
 Tunjukkan bilangan perkataan di hujung tugasan anda.
 Jadual dan gambar rajah jika ada, hendaklah menunjukkan tajuk yang wajar.
 Senaraikan secara berasingan, rujukan/referensi dalam muka surat
APENDIKS.

1
ISI KANDUNGAN

1.
PENGENALAN TOPIK.....................................................................................................

2. TAHAP DALAM PERLAKSANAAN PROGRAM LATIHAN ................................

2.1 AKTIVITI SUAI KENAL........................................................................................

2.2 PENGENALAN PROGRAM..................................................................................

2.2 PESERTA MENYENARAIKAN SASARAN & JANGKAAN PROGRAM......

2.2 PELANCARAN PROGRAM..................................................................................

3 KAEDAH LATIHAN PROGRAM YANG DIGUNAKAN..........................................

4. JUSTIFIKASI PENILAIAN TERHADAP PROGRAM LATIHAN..........................

5. KESIMPULAN................................................................................................................

6. RUJUKAN........................................................................................................................

2
 1. PENGENALAN TOPIK

Dalam dunia yang kian maju ini, sistem maklumat dalam sebuah organisasi merupaka
satu sistem yang sangat penting dalam kehidupan seharian kita. Maklumat membantu kita
untuk mengetahui perkembangan semasa tentang apa yang sedang terjadi di dunia sama
ada berkaitan perniagaan, pelajaran, pelaburan dan banyak lagi. Sistem maklumat juga
membolehkan kita untuk berkomunikasi dengan orang lain sama ada yang berada dekat
ataupun yang berada jauh. Pada asasnya, sistem maklumat ialah satu set komponen yang
berkerjasama untuk mengurus pemprosesan dan menyimpan data. Peranannya adalah
untuk menyokong aspek utama dalam menjalankan sesebuah organisasi seperti,
komunikasi, penyimpanan rekod, membuat keputusa, analisis data dan banyak lagi.
Seterusnya, syarikat atau sesebuah organisasi akan menggunakan maklumat yang
terkumpul untuk meningkatkat prestasi perniagaan mereka, membuat keputusan strategik
dan memperolehi kelebihan daya saing dala industrinya. Ini sekaligus memastikan
sesebuah syarikat untuk terus mampu bersaing dengan syarikat lain dengan memastikan
tawaran perkhidmatan dan produk yang disediakan sentiasa mengikut peredaran masa
dan perkembangan sekitar.

Sistem maklumat biasanya termasuk gabungan perisian perkakasan dan rangkaian

telekomunikasi. Sebagai contoh, organisasi boleh menggunakan sistem pengurusan
hubungan pelanggan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang sasaran
pelanggannya, memperoleh pelanggan baharu dan mengekalkan pelanggan sedia ada.
Teknologi ini membolehkan syarikat mengumpul dan menganalisis data aktiviti jualan,
mentakrifkan kumpulan sasaran yang tepat bagi kempen pemasaran dan mengukur
kepuasan pelanggan mereka. Dengan mempunyai maklumat tentang pandangan dan
kepuasa pelanggan terhadap perkhidmatan dan produk yang disediakan, pihak organisasi
dapat melakukan analisis yang lebih tempat tentang keinginan, kehendak dan juga
harapan pelanggan terhadap perkhidmatan dan produk yang dikehendaki. Tugasan ini
dilakukan untuk membincangkan kepentingan perlaksanaan Teknologi Maklumat dalam
pengurusan sistem maklumat organisasi.

3
 2. BAGAIMANA SISTEM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
DILAKSANAKAN ATAU BOLEH DILAKSANAKAN DALAM
ORGANISASI ANDA.

Terdapat beberapa cara bagaimana sistem pengurusan sumber manusia dilaksanakan di

syarikat Kebabangan Petroleum Operating Company Sdn Bhd (KPOC) antaranya adalah
pengurusan calon. Berkaitan dengan tawaran perkerjaan kepada calon dan cara anda
mempromosikan jenama anda kepada dunia luar dan pekerja semasa yang ingin
memohon perkerjaan dalaman ataupun membuat rujukan. Amat penting untuk
menjadikan pengalaman calon sebagai perkara yang dititik beratkan bermula dari proses
permohonan pengurusan resume, kepada penjadualan temu duga, kepada membuat
tawaran sehinggalah melalui proses merekruit. Pihak pengurusan sumber manusia
memainkan peranan penting dalam pengurusan calon. Ini kerana, untuk memastikan
syarikat memapu menarik minat calon yang berpotensi tinggi, pihak organisasi haruslah
mampu menyediakan iklan tawaran pekerjaan yang menarik minat calon untuk berkerja
dengan syarikat Kebabangan Petroleum Operating Company Sdn Bhd (KPOC). Juga
amat penting untuk pihak pengurusan sumber manusia memastikan calon yang dipiliah
adalah benar-benar mempunyai pengalaman dan kebolehan yang menepati standart.

Selain itu, sistem pengurusan sumber manusia juga digunakan syarikat Kebabangan
Petroleum Operating Company Sdn Bhd (KPOC) dalam pengurusan gaji. Pengurusan
gaji ataupun bayaran merupakan salah satu fungsi pengurusan sumber manusia dalam
mengira pendapatan kasar kepada bersih ataupun bersih kepada kasar. Selain itu menahan
potongan individu dan mengeluarkan bayaran juga turut dilakukan. Fungsi pengurusan
gaji terdiri daripada faedah dan kos bayaran kedua-dua pihak iaitu pekerja dan majikan.
Antara fungsi layan diri yang tersedia kepada pekerja adalah membolehkan pekerja
membuat perubahan terhadap peritus potongan yang dikenakan dalam gaji pekerja seperti
KWSP dan potongan elektif. Dalam pengurusan ini juga, pengurusan sumber manusia
turut menguruskan potongan cukai yang dikenankan kepada perkerja bergantung dengan

4
jumlah gaji yang diterima serta menyediakan salina penyata pendapatan yang boleh
dilakukan secara layan diri oleh pekerja.
Seterusnya, penglibatan pekerja juga merupakan salah satu sistem pengurusan sumber
manusia yang digunakan syarikat Kebabangan Petroleum Operating Company Sdn Bhd
(KPOC). Individu yang lebih melibatkan diri dalam sesuatu program slalunya
memberikan hasil kerja yang berkualiti dan lebih mengamalkan nilai syarikat dan
melaksanakan visi syarikat tersebut. Oleh yang demikian, bagaimana pihak pengurusan
berhubung dengan pekerjanya adalah sangat penting. Sering kali sistem pengurusan
sumber manusia dijadikan landasan untuk pekerja melengkapkan kursus latihan,
memperolehi kemahiran baru, membangunkan laluan kerjaya dan mendapatkan sijil bagi
kemahiran-kemahiran yang diperlukan untuk menjalankan tugasannya. Sebagai contoh,
syarikat Kebabangan Petroleum Operating Company Sdn Bhd (KPOC) memberi modal
dan menggalakkan setiap pekerja setiap pekerja untuk menghadiri dua kursus setiap
tahun bagi meningkatkan kemahiran dan kualiti kerja dalam skop pekerjaannya.
Pemilihan kursus yang sesuai dilakukan dengan menilai prestasi tahunan perkerja dan
menganalisis kelemahan pekerja yang boleh ditambah baik agar dapat memberikan hasil
kerja yang lebih berkualiti dan bermutu.

5
 3. KAEDAH LATIHAN PROGRAM YANG DIGUNAKAN

Terdapat 2 kaedah latihan yang boleh digunakan dalam program latihan iaitu kaedah
latihan semasa kerja dan kaedah latihan di luar masa kerja. Pada hari ini dimana wabak
Covid-19 masih berada di kalangan masyarakat di dunia, adalah tidak selamat untuk
berkumpul di suatu tempat untuk menjalankan latihan. Presedur operasi standard ataupun
SOP yang diberikan oleh bihak berkuasa juga menghadkan bilangan peserta untuk
melakukan latihan bersemuka. Selain itu, kebanyakkan masyarakat pada hari ini yang
melakukan kerja berasaskan komputer melakukan kerja secara atas talian dari rumah
ataupun dengan lebih mudah disebut Work from Home (WFH) pada pandemik Covid-19
ini. Disebabkan peserta yang berada di tempat yang berasingan dan bilangan individu
yang dihadkan untuk menghadiri latihan secara bersemukan, kaedah latihan yang
digunakan semasa program latihan Perancangan, Penjadualan & Kawalan
Penyelenggaraan adalah kaedah latihan di luar masa kerja. Kaedah latihan luar masa
kerja ini dilakukan dengan pelbagai teknik antaranya ceramah, perbincangan, bantuan
audio visual, pengalaman pembelajaran dan latihan berpandukan komputer. Kaedah ini
sangat lh fleksible dari segi masa dan tempat dan ia merupakan satu kaedah yang banyak
digunakan oleh syarikat-syarikat lain untuk memberikan latihan kepada pekerja mereka
semasa pandemik Covid-19 ini. Kaedah latihan luar masa kerja membolehkan peserta

6
mengikuti program latihan di mana sahaja secara atas talian menggunakan peranti pintar
seperti komputer, telefon pintar dan sebagainya.

Menggunakan kaedah latihan luar masa kerja ini, fasilitator melakukan ceramah dengan
menyampaikan maklumat tertentu berkaitan dengan tajuk program latihan tersebut iaitu
berkaitan dengan penyelengaraan. Ia merupakan satu teknik yang baik dimana fasilitator
dapat menyampaikan maklumat dengan efektif dalam masa yang singkat pada peserta
yang ramai. Semasa ceramah dilakukan, fasilitator juga menggunakan bahan-bahan
tambahan bagi membatu meningkatkan keberkesanan ceramah dengan mengongsikan
gambar-gambar dan info-info grafik tentang penyampaian latihan yang diberikan bagi
memudahkan lagi peserta untuk mengambarkan apa yang cuba disampaikan. Seterusnya,
teknik yang digunakan dalam program latihan ini adalah teknik perbincangan dimana ia
melibatkan komunikasi dua hala sesama peserta masing-masing dan juga dengan
fasilitator. Ini membolehkan peserta lebih aktif semasa program latihan dijalankan
dengan meberikan soalan-soalan tentang apa yang kurang difahami semasa ceramah
dijalankan. Namun, kekerapan pertanyaan soalan boleh menjejaskan tempoh ataupun
jadual latihan yang ditetapkan kerana, setiap soalan pastinya perlu jawapan, dan ini
pastinya akan memakan masa apalagi sekiranya ia kerap berlaku. Oleh itu, fasilitator
program latihan Perancangan, Penjadualan & Kawalan Penyelenggaraan memberikan
masa 10-15 minit ruang soal jawab singkat di pengakhiran setiap bab ataupun kursus
yang disampaikan bagi mengawal waktu yang diluangkan untuk bersoal jawab. Ini
membolehkan kursus dapat dilaksanakan menepati waktu dan jadual yang telah
diberikan.

Selain itu, teknik audio visual turut digunakan dalam program latihan ini. Ini merupakan
teknik yang sangat efektifk apa lagi untuk program latihan yang lakukan menggunakan
komputer. Teknik ini terbahagi kepada 3 kategori iaitu media statik, yang meliputi bahan-
bahan yang tidak bergerak seperti slaid, media dinamik atau yang menggunakan bahan-
bahan bergerak seperti video, seterusnya telekomunikasi yang menggunakan rangkaian
dan satelit yang membolehkan program latihan dilakukan di pelbagai tempat pada satu
masa yang sama. Untuk program latihan Perancangan, Penjadualan & Kawalan

7
Penyelenggaraan, ia menggunakan ketiga-tiga kategori teknik audio visual ini dimana
fasilitator menggunakan rangkaian satelit untuk memberikan latihan melalui media static
dan bergerak kepada peserta yang berada di tempat yang berasingan. Akhir sekali, teknik
yang digunakan jelas sekali merupakan latihan berpandukan komputer. Ini kerana, bagi
membolehkan fasilitator memberikan dan peserta menerima latihan dengan lancar, jelas
dan berkualiti, komputer menjadi perantaraan antara peserta dan tenaga pengajar bagi
membolehkan latihan ini dilakukan secara atas talian seperti yang dilakukan dalam
program latihan ini. Namun harus difahami, komputer hanyalah perantaraan bagi
fasilitator dan peserta dimana ia digunakan sebagai platform komunikasi dan perkongsian
data dan media, namun, soalan yang diajukan oleh peserta perlu dijawab sendiri oleh
tenaga pengajar.
4. JUSTIFIKASI PENILAIAN TERHADAP PROGRAM LATIHAN

Setiap program latihan pastinya ada kelebihan dan kekurangan masing masing sama ada
dari segi penyampaian, fasiliti ataupun perancangn program latihan yang dilakukan.
Adalah baik untuk melakukan penilaian terhadap sesebuah program latihan bagi
membantu pihak penganjuk menambah baik program latihan yang diberikan. Untuk
program latihan Perancangan, Penjadualan & Kawalan Penyelenggaraan ini, aktiviti suai
kenal merupakan satu aktiviti yang sangat baik dilakukan. Ini kerana, program latihan
yang dilakuka secara atas talian, mengenali sesama sendiri antara tenaga pengajar dan
peserta membantu dalam memastikan peserta yakin akan maklumat yang disampaikan
dengan mengenali latar belakang fasilitator dan akan mudah untuk falsilitator
menyampaikan maklumat dan berkomunikasi sengan mengetahui latar belakang ataupun
jawatan peserta. Ini kerana, terdapat pelbagai kursus ataupun bab yang ada dalam
program latihan ini seperti The Impact of Coronavirus, Objectives of Maintenance,
Objectives of Maintenance, Maintenance Strategies and Types of Maintenance,
Maintenance Strategies and Types of Maintenance, Maintenance Strategies and Types of
Maintenance dan juga Key Digital and System Changes for a Post-COVID World dan
tidak semua semua berkaitan dengan jawatan setiap peserta. Selain daripada hubunga
sesame peserta, fasilitator msti mengambil inisiatif untuk mengenali kumpulan tersebut

8
kerana daripada minat kepada kemahiran mereka, fasilitator akan memperoleh pandangan
melalui interaksi semasa suai kenal dilakukan, &MEETING.

Pengenalan terhadap program latihan yang akan dilalui juga amat penting untuk
dilakukan sebelum memulakan program latihan. Ini kerana, pendedahan peserta terhadap
kursus ataupun isi kandungan program latihan yang disertai membolehkan peserta
membuat persiapan secara mental tentang apa yang akan dilalui. Sebagai contoh,
program latihan ini disertai pekerja daripada pelbagai jawatan pekerja dan program
latihan itu sendiri mempunyai pelbagai kursus dan bab. Dengan mengetahui isi
kandunagn program latihan, peserta boleh membuat perangcangan tentang kursus mana
ataupun bab mana yang berkait rapat dengan jawatan yang disandang dan perlu diambil
lebih perhatian semasa kursus itu dijalankan. Ini adalah lebih daripada suai kenal,
pengenalan merupakan permulaan pembinaan komuniti untuk kursus yang akan dilalui,
iDocs.

Selain itu, kaedah latihan juga memainkan peranan penting dalam kualiti dan
keberkesanan penyampaian yang dilakukan oleh fasilitator. Untuk program latihan
Perancangan, Penjadualan & Kawalan Penyelenggaraan ini, kaedah luar masa bekerja
yang dipilih oleh fasilitator program latihan sangat menepati kreteria program latihan
yang dilakukan pada hari ini dimana wabak Covid-19 masih berada di sekeliling kita. Ini
kerana, teknik-tekni yang terdapat dalam kaedah ini sangat sesuai digunakan dalam
melakukan penyampaian maklumat kepada peserta yang ramai dan berada di tempat yang
berbeza pada waktu yang sama dengan jelas. Sepeti teknik ceramah yang digunakan, ia
merupakan satu teknik yang digunakan untuk menyampaikan maklumat kepada peserta
yang ramai pada masa yang sama. Teknik ini sangat lah efektik apalagi pada zaman yang
kian moden ini, fasilitator boleh menyelitkan data atau gambaran dalam ceramah yang
disampaikan secara digital begi meningkatkan mutu dan keberkesanan ceramah yang
disampaikan. Ceramah berkesan kerana ia merupakan satu teknik komunikasi sahala
aaupun dua hala, Siti Hajar Abd Aziz. Ini membolehkan sesi soal jawab dilakukan bagi
peserta yang kurang faham tentang apa yang disampaikan.

9
Akhir sekali, justifikasi penilaian terhadap program latihan Perancangan, Penjadualan &
Kawalan Penyelenggaraan adalah teknik latihan berpandukan kompueter yang digunakan
semasa program latihan ini sangat lah bijak dan startegik. Ini kerana, dengan bergerakan
yang ketat dan dikawal, bukan mudah untuk individu bergerak kemana-mana untuk
program latihan semasa wabak Covid-19 ini. Menjadikan Komputer sebagai platform
pertukanran maklumat amatlah bijak seterunya mebolehkan program latihan disertai oleh
peserta yang kebanyakannya berkerja dari rumah dan berada di tempat yang berbeza.
Selain memudahkan peserta untuk mengekses latihan tersebut, teknik latihan
berpandukan komputer ini pastinya membantu syarikat dalam penjimatan kos. Seperti
kos perjalanan, makanan, tempat tinggal dan juga masa yang diguna di luar waktu
bekerja, eLearning Industry.

5. KESIMPULAN

Program latihan merupakan sesuatu program yang pastinya dilakukan oleh setiap syarikat
ataupun organisasi bagi meningkatkan kualiti dan kebolehan pekerja. Tidak terkecuali
Kebabangan Petroleum Operating Company Sdn Bhd (KPOC) yang memberikan
program latihan Perancangan, Penjadualan & Kawalan Penyelenggaraan kepada
pekerjanya. Namun begitu, pelbagai faktor yangmemainkan peranan dalam menjadikan
sesuatu program latihan itu sesuatu yang Berjaya ataupun tidak.

Terdapat 4 tahap dalam perlaksanaan program dimana yang pertama ialah suai kenal.
Aktiviti suai kenal merupaka aktiviti Ice Breaking ataupun sesi pengenalan yang
dilakukan pada setiap program latihan. Suai kenal adalah penting kerana, ia memberikan
pandangan pertama kepada individu yang akan disampaikan maklumat sekaligus
memberikan gambaran awal tentang apa yang ada dijelaskan didalam sesuatu
penyampaian maklumat Tahap yang kedua adalah pengenalan program. Dalam fasa ini,
pelatih akan memberikan gambaran yang menyeluruh teantang program latihan yang
akan dilalui oleh peserta. Seterusnya adalah penyanaraian sasaran & janggkaan program
dimana pesertan menyenaraikan matlamat terhadap program latihan yang disertai dan

10
memberi komen dan pandangan tentang program latihan dan juga fasilitator tentang apa
yang boleh dilakukan untuk menambah baik program latihan yang dikendali.

Kaedah latihan juga sesuatu yang penting dalam memastikan cara penyampaian sesuatu
latihan program itu adalah bersesuaian dengan kondisi semasa dan siaz program latihan
yang dijalan kan. Untuk program latihan Perancangan, Penjadualan & Kawalan
Penyelenggaraan, kaedah yang digunakan adalah kaedah latihan luar masa kerja dimana
antara teknik yang digunakan adalah ceramah. Ia merupakan satu teknik yang baik
dimana fasilitator dapat menyampaikan maklumat dengan efektif dalam masa yang
singkat pada peserta yang ramai. Seterusnya adalah teknik perbincangan dimana ia
melibatkan komunikasi dua hala sesama peserta masing-masing dan juga dengan
fasilitator. Ini membolehkan peserta meberikan soalan-soalan tentang apa yang kurang
difahami semasa ceramah dijalankan. Selain itu, teknik audio visual turut digunakan
dalam program latihan ini. Teknik ini terbahagi kepada 3 kategori iaitu media statik, yang
meliputi bahan-bahan yang tidak bergerak seperti slaid, media dinamik atau yang
menggunakan bahan-bahan bergerak seperti video, seterusnya telekomunikasi yang
menggunakan rangkaian dan satelit yang membolehkan program latihan dilakukan di
pelbagai tempat pada satu masa yang sama. Teknik yang terakhir adalah latihan
berpandukan komputer menjadi perantaraan antara peserta dan tenaga pengajar bagi
membolehkan latihan ini dilakukan secara atas talian seperti yang dilakukan dalam
program latihan ini.

Bagi justifikasi penilaian terhadap program pula, secara keseluruhan program latihan
yang dijalankan adalah satu program latihan yang Berjaya. Ini kerana, aktiviti suai kenal
yang dilakukan membantu tenaga pengajar dan peserta untuk mengenali latar belakang
sesame sendiri meskipun tidak dapat melihat sesame sendiri secara fizikal. Pengenalan
terhadap program latihan juga merupakan satu baik dilakukan untuk memastikan peserta
mendapat gambaran awal tentang apa yang akan diperlihatkan sepanjang program latihan
dijalankan. Kaedah luar masa bekerja yang dipilih oleh fasilitator program latihan sangat
menepati kreteria program latihan yang dilakukan pada hari ini dimana wabak Covid-19

11
masih berada di sekeliling kita. Teknik latihan berpandukan kompueter yang digunakan
semasa program latihan ini sangat lah bijak dan startegik. Menjadikan Komputer sebagai
platform pertukanran maklumat amatlah bijak seterunya mebolehkan program latihan
disertai oleh peserta yang kebanyakannya berkerja dari rumah dan berada di tempat yang
berbeza.

Meskipun sesetengah tenaga pengajar ataupun peserta pernah menghadiri pelbagai

program latihan sebelumnya, tidak semestinya semuanya sama dan pasti ada penambah
baikan yang boleh dilakukan bagi setiap program latihan. Oleh yang demikian, adalah
penting untuk merancang perlaksanaan program latihan yang akan dilakukan dan
memastikan teknik yang digunakan untuk program latihan tersebut besesuaian dengan
situasi semasa saiz program latihan yang akan dilakukan.
6. RUJUKAN

Study.com, Importance of Introductions

Reference : https://study.com/academy/lesson/introductions-and-
conclusions.html#:~:text=Introductions%20are%20important%20because%20they,first
%20impression%20of%20your%20speech.

QUARTZ, It’s better to understand something than to know it

Reference : https://qz.com/1123896/its-better-to-understand-something-than-to-know-it/

SpringHR, The Pros and Cons of Anonymous Feedback

Reference : https://sprigghr.com/blog/performance-management/the-pros-and-cons-
of-anonymous-feedback/

&MEETING WHY ICEBREAKERS ARE BENEFICIAL TO GROUP DISCUSSIONS

Reference :https://www.andmeetings.com/blog/post/benefits-icebreakers-group-
discussions

12