Sistem Informasi Manajemen

Grab dan Gojek

Dibuat oleh :
Chantika Putri Indah Sari 2214313450011
Maria Korlin Wee 2214313450040
Nurul Hidhayah 2214313450046
Valeria firna hasibuan 2214313450057
Yuliana Fransiska Amfotis 2214313450071
 Gojek Grab
 Latar Belakang Masalah

Di era yang modern seperti sekarang ini, transportasi merupakan satu hal yang
penting untuk menunjang setiap kegiatan didalam kehidupan teruama di daerah perkotaan.
Transportasi yang baik dapat menunjukkan keteraturan kota tersebut, transportasi merupakan
hal yang dapat mendorong pergerakan manusia yang tinggal didaerah tersebut. Dalam roda
perekonomian, transportasi merupakan hal yang penting dalam memperlancar roda
perekonomian serta hal lainnya didalam aspek kehidupan. Transportasi dapat membantu
perekonomian yang baik disuatu daerah bahkan suatu Negara . Manusia sebagai tenaga kerja
juga harus dapat dimobilisasi dengan efektif tentunya dengan transportasi yang baik tersebut.
Dengan pertumbuhan penduduk yang semakin pesat,kebutuhan akan jasa transportasi juga
semakin meningkat, hal tersebut mendorong berkembangnya bisnis di sektor transportasi.
Di Indonesia sendiri, kota – kota besar seperti Jakarta sangat identik dengan
kemacetan. Hal tersebut menunjukkan perlunya inovasi serta evaluasi terhadap penyedia jasa
transportasi di Ibu kota Negara Indonesia tersebut.Cukup banyak penyedia layanan
transportasi di Indonesia seperti Bus, Taxi,Kereta hingga sektor yang terkecil yaitu ojek.
Mendorong para pelaku bisnis tersebut melakukan inovasi-inovasi yang dapat mengatasi
masalah yang kerap terjadi pada transportasi umum di Indonesia khususnya di kota – kota
besar lainnya.
Sejalan dengan perkembangan teknologi dan informasi di dunia, perkembangan
transportasi pun ikut berkembang dengan banyak bermunculan jasa transportasi ojek online
di Indonesia seperti Go-jek dan Grab. Go-jek dan Grab merupakan penyedia jasa transportasi
online yang saat ini merajai sektor bisnis ini di Indonesia. Gojek sendiri merupakan
perusahaan yang memimpin revolusi industry transportasi ojek di Indonesia yang
didirikanada bulan Oktober 2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim. Sementara pesaingnya
Grab merupakan perusahaan yang didirikan di Malaysia oleh Anthony Tan dan Tan Hooi Lin
pada Juni 2012 dan masuk ke Indonesia pada tahun 2014.Hal tersebut mendorong peneliti
untuk meneliti dua perusahaan yang relative samma dalam penyedia jasa transportasi ojek
online dan pemberian pelayanan.
 Fitur dari Aplikasi Gojek

1.Go-Food dan Go-Mart

Sesuai dengan namanya, aplikasi Go-Jek memberikan layanan pembelian
menu makanan dan belanja. Di sini, penggunannya bisa membeli makanan dan
belanja dengan bebas di seluruh merchant Go-Jek. Layanan pesan antar makanan dan
belanjaan ini bisa anda dapatkan di Go-Jek
2.GoPay
Dompet tidak harus berbentuk fisik, bisa juga berbentuk secara digital. GoPay
adalah dompet pintar yang bisa anda gunakan untuk transaksi pembayaran di bebagai
macam merchant Go-Jek.Tidak harus ribet saat mengeluarkan uang untuk melakukan
transaksi, cukup memasukan nominal pembayaran di Smartphone, dan selasai, mudah
bukan?
3. GO-RIDE
Suatu layanan transportasi memakai sepeda motor( ojek). Driver gojek hendak siap
menjemput Kamu dimanapun Kamu terletak dan hendak membawakan Kamu hingga
ke tempat tujuan
4.Go-Pulsa
Tidak butuh khawatir kehilangan pulsa di tengah malam, karena Kamu dapat
mengisinya sendiri dengan fitur layanan Go- Pulsa di aplikasi Go- jek.
5.Go-Give
Berdonasi merupakan aktivitas positif. Dengan berdonasi, tidak hanya
penerima donasi yang akan bahagia,donatur juga akan merasakan kebahagiaan dalam
berbagi dan banyak lagi. GoGive adalah inovasi dari gojek untuk memudahkan dalam
melakukan donasi. GoGive berkerja sama dengan berbagai LSM dan GO tepercaya.
6.Go-Car
Ialah suatu layanan transportasi mobil yang hendak menjemput serta
mengantar penumpang setimpal dengan posisi yang telah didetetapkan. Optimal
penumpang dapat hingga 6 orang.
7.Go-Shop
Sama halnya dengan Go- Food, tetapi Go- Shop lebih kepada layanan buat
membelikan benda ataupun santapan ke resto yang belum terdaftar serta bekerja sama
dengan Gojek.
 8.Go-Send
Ialah layanan gojek buat menolong Kamu dalam mengambil serta mengantar
dokumen ataupun paket jarak dekat dengan kilat.
9.Go-Box
Kamu dapat menyewa mobil box ataupun truk spesial dengan fitur ini.
Misalnya buat hendak pindahan ataupun mengangkat beberapa barang besar ke posisi
yang Kamu mau.
10.Go-Tix.
Fitur ini hendak membagikan data menimpa kegiatan yang hendak
diselenggarakan dalam waktu dekat di kota Kamu. Go- Tix pula sediakan sarana buat
membelikan tiket kegiatan tersebut dan tiket bioskop serta membawakan langsung ke
tempat Kamu.
11.Go-Deal
Tidak cuma layanan jemput serta antar, Aplikasi Gojek pula membagikan
promo serta Voucer menarik yang kamu dapat nikmati dengan harga yang lumayan
murah.
12.Go-Bils
Tidak butuh jauh- jauh, dengan layanan Go- Bills, Kamu dapat membayar
tagihan listrik, BPJS ataupun PDAM langsung dengan memakai aplikasi Gojek.
Tetapi buat pembayarannya, Kamu wajib mempunyai saldo Gopay yang lumayan
buat dapat membayar tagihan lewat aplikasi Gojek.
Buat fitur yang lain, semacam Go- Massage, Go- Clean, Go- Glam, Go- Laundry, Go-
Auto serta Go- Daily. Saat ini seluruh fitur tersebut dapat dinikmati memakai aplikasi Go-
Life App.Sebaliknya buat layanan Go- Med, ialah layanan membeli obat setimpal dengan
formula dokter, saat ini telah bekerja sama dengan aplikasi Halodoc App.
 Fitur dari Aplikasi Grab

1.Grab-Food(makanan)
Grabfood ini sangat populer bagi pengguna setia Grab, selain banyak variasi
menu makanan dan restoran terkenal yang terdaftar, GrabFood juga sering sekali
memberikan promo yang sangat menarik.
2.Grab-Bike dan Grab-car
GrabBike (Motor) merupakan layanan Grab dalam jemput dan antar
pelanggan menggunakan kendaraan roda dua. Sedangkan GrabCar (Mobil) adalah
layanan jemput dan antar menggunakan kendaraan roda empat.
3.Grab-Exspress
 Layanan GrabExpress ini bisa jadi andalan loh buat kalian yang sering kirim
paket. Karena GrabExpress merupakan layanan kirim paket atau barang yang
menggunakan jasa abang Grab sebagai kurirnya.
4.Paket Hemat
Fitur paket hemat ini dikhususkan bagi pelanggan setia dan loyal Grab, agar
bisa nikmatin layanan Grab dengan cara yang hemat.Fitur paket hemat ini merupakan
fitur langganan voucer yang nantinya bisa dipakai tiap hari bagi yang mengaktifkan
salah satu paket.
5.Sewa(sewa grab)
Misalnya kalian sedang berlibur dengan teman-teman ke sebuah kota,
kemudian bingung mau jalan-jalan kemana. Dengan fitur sewa ini, kalian bisa sewa
mobil beserta pengemudinya dan mengantarkan kalian berkeliling kota tersebut.
6.Good Doctor(kesehatan)
Fitur Good Doctor ini memungkinkan kita bisa konsultasi masalah
kesehatan dengan dokter secara online melalui aplikasi Grab. Dengan bayar 15.000
saja kita bisa konsultasi dengan berbagai dokter spesialis maupun dokter umum.
7.Pulsa dan Bayar Tagihan
Tidak hanya untuk kebutuhan antar jemput maupun belikan makanan, Grab
juga menambahkan fitur bayar kebutuhan sehari-hari seperti beli pulsa, token listrik,
bayar tagihan BPJS maupun bayar tagihan pula pascabayar melalui aplikasi Grab.
8.Fitur Lainnya
Masih banyak fitur lain dari aplikasi Grab seperti Booking Hotel, beli tiket
bioskop, belanja di GrabFress, streaming movie online di aplikasi Grab dan lain
sebagainya.
 Kelebihan dan Kekurangan Gojek
 Kelebihan
 Bisa melakukan lebih dari satu orderan dalam waktu yang bersamaan
Dapat melakukan double orderan dengan memesan transportasi lebih dari satu dalam
waktu yang sama.
 Bisa membayar orderan makanan non tunai + tunai ( yaitu jika saldo gopay kurang)
Dapat order makanan atau minuman bahkan gocar menggunakan saldo non tunai
ditambah tunai ketika saldo gopay kurang.
 Dapat berpindah akun dari satu handphone ke handphone lain tanpa batas
Dapat login ke akun gojek yang lama tanpa harus membuat akun gojek baru.
 Kekurangan
 Jarang ada promo
Terkadang ada promo pada hari besar dan tidak setiap hari. Sehingga terbilang boros
karena tarif ojek online sudah naik dikarenakan keputusan pemerintah.
 Tidak mencantumkan merek kendaraan bermotor
Tidak mencantumkan nomor dan plat motir. Sehingga tidak bisa mengetahui dari
jauh.
 Hanya dapat menambahkan maksimal 4 rekenening ketika melakukan penarikan
gopay
Jika ingin menarik saldo gopay ke rekenig bank,hanya bisa menarik ke 4 rekening yag
berbeda. Jka sudah terdaftar 4 akun tidak bisa diganti lagi dengan rekening lain.
 Tidak bisa 2 kali pesan dalam sekali order
Hanya bisa melakukan orderan satu tempat tujuan saja. Jika ingin ke tempat lain harus
order kembali.
 Kelebihan dan Kekurangan Grab
 Kelebihan
 Sering ada promo dan potongannya besar
Apabiila sudah sering mengunakan aplikasi grab. Maka, dapat menikmati berbagai
promo yang diberikan, mulai transportasi, makanan, pngantaran bahkan hampir semua
layanan memiliki promo. Promo yang diberikan cukup besar dengan jangka waktu
promo yag cukup lama. Dengan adanya promo dapat menarik lebih banyak pengguna.
Unduhan aplikasi grab di google playstore mencapai 100 juta unduhan.
 Dapat pergi ke dua tempat sekaligus dalam satu kali orderan
Pada aplikasi grab kita bisa pergi ke dua tempat sekaligus dalam satu kali orderan.
Sehingga tidak perlu order dua kali dengan tujuan yang berbeda.
 Mencantumkan merek motor dari orderan yang dipesan
Berbeda dengan gojek, pada orderan grab driver menyantumkan jenis motor.
Sehingga mudah mencari.
 Kekurangan
 Tidak bisa menggabungkan pembayaran tunai dan non tunai
Pada aplikasi gojek kita dapat membeli makanan dan membayarnya dengan gopay +
tunai apabila gopaynya kurang. Akan tetapi pada grab tidak bisa seperti itu. Jika
 ovonya kurang maka mau tidak mau harus membayar semunya dengan tunai atau
mengurangi pembelian makanan agar saldonya mencukupi.
 Tidak melakukan orderan lebih dari satu kali dalam waktu yang bersamaan
Kekurangan yang lain yang dimiliki oleh grab yaitu tidak bisa dilakukan perintah dua
kali pada waktu yang bersamaan. Hal ini mungkin sangat tidak efesien jika mau
berpergian dengan banyak orang. Jadi kita harus menunggu orderan pertama selesai
terlebih dahulu baru kita bisa melakukan orderan lagi.
 Tidak bisa berpindah pindah akun lebih dari 3 kali ke ponsel lain
Kita tidak bisa login lebih dari 3 kali pada perangkat yang berbeda. Jika kita
melakukan login keempat kali maka kita akan kehilangan akun kesayangan kita yaitu
akun anda tidak bisa digunakan lagi.
 Harus melakukan pengaktifan ovo terlebih dahulu
Jika kamu ingin melakukan pembayaran non tunai pada aplikasi grab maka kamu
harus melakukan verifikasi terlebih dahulu untuk mengaktifkan pembayaran
menggunakan ovo. Hal ini menjadi sangat tidak efektif karena bisa saja nomor ponsel
yang kita daftarkan pada akun greb tersebut tidak berada pada kita misalnya di ponsel
lain yang tidak terbawa.