Tugas Fun Time E-Business

Kelompok :
1. Ananda Putra Darmawan
(241220134)
2. Siti Nur Faidhatunnisa
(241220155)
3. Maya Ulfa (241220140)
PT GOJEK INDONESIA
 Sejarah
Sejarah berdirinya PT Gojek. PT Gojek Indonesia berdiri
pada 2010. Pada saat itu PT Gojek Indonesia hanya
menyediakan layanan transportasi berupa ojek. Berkat
adanya aplikasi, ada kenaikan pesanan dari 3.000 per
hari jadi 10.000 per hari, dan ditahun 2015 Gojek
menambah ranah pesan antar makanan, penjualan tiket
dll. Setelah hanya beroperasi di Jakarta saja, PT Gojek
Indonesia kemudian melakukan ekspansi ke luar kota.
Pada tahun 2017, PT Gojek Indonesia berada di
peringkat 17 di antara 20 perusahaan yang mengubah
dunia versi Fortune, usai mengalami pertumbuhan 3.600
kali lipat dalam 18 bulan, salah satu pertumbuhan
tercepat di dunia.
 PRODUK PT
GOJEK INDONESIA
1. Transport & Logistik
2. Pembayaran
3. Pesan Makanan dan
Belanja
4. Hiburan
5. Bisnis
Transport dan logistik
a. GoRide. GoRide merupakan layanan transportasi
dengan sepeda motor alias ojek.
b. GoCar. GoCar adalah layanan transportasi dengan
mobil.
c. GoSend. GoSend adalah layanan pengiriman
barang secara instan dengan cakupan wilayah
dalam kota.
d. GoBox. GoBox adalah layanan pengiriman barang
dalam jumlah besar dengan menggunakan
kendaraan roda empat
Pembayaran
a. GoPay adalah dompet digital serba bisa, mulai dari transaksi cepat
untuk semua layanan Gojek dan ratusan Rekan Usaha, hingga
mengirim atau menerima uang dengan mudah.
b. GoTagihan adalah layanan untuk membayar agihan air, BPJS, gas,
internet, listrik, tv kabel.
c. GoPayLater dari Findaya, untuk memenuhi Segala urusan mulai dari
bayar tagihan, beli makanan sampai pakaian, semua bisa kamu
penuhi di layanan Gojek, Tokopedia hingga Rekan Usaha GoPay.
d. GoGive adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk
menyalurkan bantuannya.
e. GoSure adalah produk asuransi barang-barang.
f. GoInvestasi adalah cara termurah dan termudah untuk berinvestasi
dan membangun kebiasaan menabung.
g. GoCorp. GoCorp adalah layanan yang memudahkan perusahaan
untuk memberikan fasilitas transportasi karyawan melalui aplikasi
Gojek yang dapat dikelola limit pemakaiannya.
Pesan Makanan dan Belanja

a. GoFood, adalah layanan di mana pelanggan bisa

memesan makan dan di antar ke tujuan.
b. GoMart, adalah layanan di mana pelanggan dapat
berbelanja kebutuhan sehari-hari tanpa perlu keluar
rumah, cukup pilih item belanjaan, bayar, lalu tunggu
belanjaan diantar sampai rumah.
c. GoMed, adalah layanan yang memudahkan akses ke
layanan berkualitas yang disediakan oleh dokter asli dan
lembaga kesehatan terpercaya bagi pengguna Gojek di
Indonesia.
d. GoShop, adalah salah satu produk Gojek yang
memungkinkan Anda membeli hampir semua hal, dari
mana saja.
Hiburan
a. GoPlay. GoPlay merupakan layanan streaming yang
memungkinkan penggunanya untuk menikmati berbagai
jenis hiburan.
b. GoTix. GoTix adalah layanan pemesanan tiket bioskop
secara online.
Bisnis
a. GoBiz adalah super app dari Gojek yang diperuntukkan
khusus para pebisnis di Indonesia. Dari kelola pesanan
GoFood dan di toko.
b. Midtrans adalah layanan menerima pembayaran online
dan offline. pelanggan Anda dapat memilih untuk
menggunakan e-money, kartu kredit/debit, e-banking,
atau pembayaran tunai di gerai
c. Moka, memiliki sistem POS untuk toko offline serta
memungkinkan Anda untuk membangun toko online
pribadi melalui GoStore.
d. Selly, merupakan keyboard para penjual online. Mulai
dari cek ongkir, balas chat dengan auto-text, hingga
pesan kurir & layani pembayaran,.
 Strategi yang diterapkan Gojek

CRM pada Gojek CRM berkaitan dengan kegiatan penjualan

terpadu, marketing dan strategi pelayanan kepada
pelanggan. CRM Go-Jek dilakukan untuk membina dan
menjaga hubungan baik antara pelanggan dengan pihak
manajemen.Pemahaman yang mendalam terhadap
pelanggan akan mampu menghasilkan respon yang cepat
terhadap perubahan preferensi konsumen sehingga akan
mampu meningkatkan pendapatan perusahaan. Hal ini selain
bersifat apresiasi juga bersifat marketing dan pengelolaan
loyalitas pelanggan.
THANKS