SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

ANALISIS
PERUSAHAAN GOJEK
Dosen Pengampu
SUDARMIN, M.Kom
DISUSUN OLEH
ADINDA NUR IKHFA D.A SITI NUR AISYAH YUSUF MAHARDIKA
ANGGI MELISA BR GINTING SULI RAHAYU
KHAIRUNNISA TANJUNG WAHYU SETIAWAN
 SEJARAH GOJEK

Gojek didirikan oleh Nadiem Makarim, warga negara Indonesia lulusan Master of Business Administration dari Harvard
Business School.Ide mendirikan Gojek muncul dari pengalaman pribadi Nadiem Makarim menggunakan transportasi ojek
hampir setiap hari ke tempat kerjanya untuk menembus kemacetan di Jakarta. Saat itu, Nadiem masih bekerja sebagai Co-
Founder dan Managing Director Zalora Indonesia dan Chief Innovation Officer Kartuku. Dari pengalamannya tersebut,
Nadiem Makarim melihat adanya peluang untuk membuat sebuah layanan yang dapat menghubungkan penumpang
dengan pengemudi ojek.
Pada tanggal 5 Oktober 2010, Gojek resmi berdiri dengan 20 orang pengemudi. Pada saat itu, Gojek masih mengandalkan
call center untuk menghubungkan penumpang dengan pengemudi ojek dengan GoKilat. Pada pertengahan 2014, berkat
popularitas Uber kala itu, Nadiem Makarim mulai mendapatkan tawaran investasi. Pada tanggal 7 Januari 2015, Gojek
akhirnya meluncurkan aplikasi berbasis Android dan iOS untuk menggantikan sistem pemesanan menggunakan call
center.
 VISI DAN MISI GOJEK
Visi GOJEK
Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam
melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian, dengan menggunakan
layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Jakarta dan Indonesia
kedepannya.

Misi GOJEK
a.Menjadikan PT GoJek Indonesia sebagai jasa transportasi tercepat dalam melayani kebutuhan masyarakat
Indonesia.
b.Menjadikan PT GoJek Indonesia sebagai acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur
transportasi yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
c.Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial.
d.Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan.
STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN GOJEK
Struktur Organisasi Pusat Gojek
STRUKTUR ORGANISASI REGIONAL PERUSAHAAN GOJEK
 STRUKTUR YANG ADA DIDALAM ORGANISASI
PERUSAHAAN GOJEK

1. Top Management (Manajemen Puncak)

Manajement puncak terdiri atas kelompok yang relative kecil,yang bertanggung jawab atas manajement keseluruhan dari organisasi, yang termasuk dalam Top Management
diantaranya:
a. Direktur Utama
Direktur utama merupakan seseorang yang memimpin atau mengawasi bidang tertentu dari sebuah perusahaan. Direktur utama memiliki tugas, kekuasaan, dan tanggungjawab
penting sebagai berikut :
· Bertanggung Jawab atas keuntungan dan juga kerugian yang dialami perusahaan
· Merencanakan serta mengembangkan sember-sumber pendapatan dan pembelanjaan kekayaan perusahaan.
· Menentukan Strategi untuk mencapai Visi-Misi perusahaan
b. Wakil Direktur
Wakil direktur merupakan pembantu Direktur dalam memimpin atau mengawasi bidang tertentu dari sebuah perusahaan dengan tugas pokok untuk mengoordinasikan
pelaksanaan strategi.

2. Middle Management (Manajemen Menengah)

Manajemen Menengah mencakup lebih dari satu tingkatan didalam organisasi. Manager menengah mengarahkan kegiatan manager lain, juga mengarahkan kegiatan-kegiatan yang
melaksanakan kebijakan organisasi. Yang termasuk Middle Management yaitu :
a. Manajer IT
Seorang profesional yang memastikan bahwa semua karyawan memiliki teknologi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka, hingga koordinasi erat dengan
departemen lain seperti SDM atau keuangan sehingga data aman. Beberapa tugas manajer IT yaitu :
· Mengembangkan dan menyusun strategi dan rencana IT Go-jek dalam hal mempermudah pekerjaan dan dalam pelayanan kepada pelanggan.
· Mengkoordinir dan mengelola pendayagunaan software, hardware, Brainware dan jaringan di bidang TIK untuk mencapai kinerja optimum GoJek Indonesia.
b. Manajer Karyawan Front Office & Pemasaran
Manajer Karyawan Front Office dan Pemasaran memiliki tugas sebagai berikut:
· Melatih, menetapkan, melatih dan mengevaluasi karyawan front office.
· Memastikan bahwasaanya karyawan mengetahui sistem komputerisasi, etika menerika keluahan secara langsung atau via telephon dan strandar operasional Gojek.

c. Manajer Keuangan
Manajer keuangan merupakan salah satu posisi di divisi keuangan yang bertugas untuk mengatur dan membuat keputusan finansial serta mengaplikasikannya demi
tercapainya tujuan Perusahaan. Beberapa tugas manajer keuangan yaitu :
· Mengkoordinasi perencanaan anggaran
· Mengembangkan format pengajuan danpertanggungjawaban keuangan.
d. Manajer Ojek
Manajer ojek merupakan salah satu posisiyang bertugas untuk mengatur dan membuat keputusan untuk para karyawan tukang ojek serta mengaplikasikannya demi
tercapainya tujuan Perusahaan. Beberapa tugas manajer ojek yaitu :
· Membuat kelompok-kelompok tukang ojek
· Mengkoordinir semua karyawan tukang ojek
· Selalu melakukan pengontrolan di setiap lini pangkalan Go-jek.
3. Low Management
Manajemen ini merupakan tingkatan yang paling rendah dalam suatu organisasi, dimana seorang yang bertanggung jawab atas pekerjaan orang lain yaitu karyawan
dengan bidang-bidang sebagai berikut:
a. Bidang Programming
Merupakan bagian proses pembuatan aplikasi yang di dalamnya melibatkan berbagai jenis tugas, mulai dari mendesain program, mengimplementasikan struktur data
dan algoritma, melakukan analisis, coding, testing, hingga debugging. Bidang programming memiliki tugas sebagai berikut :
· Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di bidang Programming

b. Bidang Web
Bidang web merupakan bagian yang bertugas membuat, mendesain, membangun, dan memelihara website.Tugas bidang web yaitu :
· Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di bidang Web.
· Bertanggungjawab mengenai progam kepada manajer IT.

c. Front Office (CS, Administrasi & Pemasaran )

Front Office memiliki tugas dan tanggungjawab berikut :
· Melaksanakan Semua pekerjaan Front Office yang ditetapkan oleh Manajer Front office dan administrasi.
· Bertanggung Jawab Kepada Manajer Front office dan administrasi.

d. Tukang Ojek
Tukang ojek merupakan Seorang pemotor yang menawarkan jasa mengantar seseorang atau konsumen dari satu lokasi ke lokasi lain. Berikut ini tugas sebagai tukang
ojek yaitu :
· Melaksanakan Semua Pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer Bagian Ojek.
· Mengantarkan penumpang dan pesanan sesuai dengan waktu ditetapkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
 PRODUK PERUSAHAAN GOJEK
A.Transport & Logistic

1
Transport dan logistic merupayanan produk pelayanan jasa di bidang transportasi dan pengiriman barang dengan produk seperti berikut :

1 Go-Ride
Go-Ride adalah layanan transportasi sepeda motor yang dapat mengantar anda ke berbagai tempat dengan lebih mudah
dan lebih cepat.
2. Go-Car
Go-Car adalah layanan transportasi menggunakan mobil untuk mengantarkan Anda kemanapun dengan nyaman.
3. Go-Send
Go-Send adalah layanan kurir instan yang dapat digunakan untuk mengirim surat dan barang dalam waktu 60 menit.
4. Go-Box
Go-Box adalah layanan pindah barang ukuran besar menggunakan truk/ mobil bak/ blind van.
2 B. Pembayaran
Pembayaran merupakanan produk pelayanan jasa di bidang pembayaran tagihan digital,paylater(pesan sekarang bayar akhir bulan), juga
dompet digital, dll. dengan produk seperti berikut :
1. Go-Pay
Go-Pay adalah layanan dompet virtual untuk memudahkan transaksi Anda di dalam aplikasi Go-Jek tanpa harus khawatir dompet tertinggal.

2.Go-Tagihan
GoTagihan adalah layanan pembayaran tanpa antri dan mudah semua jenis tagihan seperti tagihan air, BPJS, gas, internet, listrik, tv kabel,
hingga pajak yang dapat dilakukan hanya dalam satu aplikasi dengan Praktis karena nomor tagihan tersimpan secara otomatis.

3.Go-paylater
Gopaylater adalah alternatif metode pembayaran pascabayar (postpaid) untuk pelanggan terpilih yang dapat digunakan untuk pembayaran
transaksi di Tokopedia dan membayar tagihannya paling lambat di akhir bulan pada aplikasi Gojek.
3 C. Pemesanan Makanan dan Belanja
Pesan makan dan belanja merukapan produk pelayanan dari gojek di bidang pemesanan makanan atau jajanan, belanja di minimarket, pembelian obat
apotik, dan jasa titip. Beberapa produknya sebagai berikut:
1. GoFood
Go-food adalah layanan pesan antar makanan secara online yang disediakan oleh Gojek. Layanan ini memungkinkan pengguna aplikasi Gojek untuk
memesan makanan dari restoran manapun yang bekerja sama dengan Go-food.

2. GoMart
Saat menggunakan layanan GoMart, driver Gojek atau asisten belanja GoMart akan membelanjakan barang pesanan di toko terdekat yang sudah bekerja
sama dengan GoMart dan driver akan mengantarkannya dalam waktu kurang lebih 1 (satu) jam.

3. GoMed
GoMed merupakan layanan kesehatan yang menyediakan obat dari hasil kolaborasi antara Halodoc dan Gojek.

4.GoShop
GoShop adalah salah satu layanan bisnis Gojek di bidang belanja online sekaligus layanan pengantaran oleh mitra driver Gojek.
STRATEGI UTAMA GO-JEK UNTUK MENJADI LAYANAN ON-DEMAND
ANDALAN

1
A.Inovasi teknologi untuk kepuasan pelanggan
2
Optimalisasi teknologi untuk memberikan solusi yang
lebih tepat sasaran dan sesuai kebutuhan sera preferensi
B.Variasi produk yang terus dikembangkan untuk
pelanggan, seperti teknologi machine learning untuk
rekomendasi makanan dan strategi promo tepat sasaran di
GoFood,
dorong pertumbuhan berbagai segmen pelanggan.
Gojek terus mengembangkan produknya untuk dapat 3
mengakomodir dan menyasar kebutuhan masyarakat di
berbagai segmen pelanggan.
C.Dukungan bagi mitra untuk dampak jangka Panjang
Sejalan dengan komitmen menjadi partner pertumbuhan
bagi mitra di ekosistem, Gojek terus meluncurkan
beragam inisiatif seperti pelatihan, program dukungan
dan pengembangan komunitas.
KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI YANG
DIGUNAKAN GOJEK
 Sistem Informasi Pada Bisnis Yang Berjalan

1
Transaction Processing System (TPS) adalah sistem
informasi yang terkomputerisasi yang dikembangkan
untuk mencatat dan memproses data hasil dari transaksi
bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan perubahan
2
persediaan.
Process Control Systems
Process control system (PCS) merupakan karakteristik 3
dari sistem informasi yang menjaga proses kegiatan
bisnis. Enterprice Collaboration Systems
Semua proses pemesanan / booking merupakan bagian Enterprise collaboration systems (ECS) adalah sistem
dari sistem informasi dimana langkah yang dilakukan informasi lintas fungsional untuk meningkatkan
bertahap sesuai dengan SOP yang telah ditentukan. komunikasi, koordinasi dan kolaborasi diantara anggota
dari operasi bisnis. Untuk memudahkan koordinasi dan
pertukaran informasi pada internal perusahaan, Gojek
menghubungkan seluruh cabang di berbagai daerah
kedalam suatu jaringan.
 Sistem Informasi Pengambilan Keputusan Manajemen
1
Manajement Information System
Management information systems (MIS) adalah bentuk
sistem informasi pada GoJek yang memudahkan pihak
manajemen mendapatkan data khusus, misal statistik dan
data pemesanan dan transaksi dari user, ataupun kinerja
dari driver atau suksesor layanan lainnya.
2
Decision Support System
Decision support systems (DSS) adalah sistem
informasi yang menggunakan data khusus untuk
membantu proses pengambilan keputusan.
Data khusus sebelumnya menjadi acuan manajer Go-
Jek sebagai bahan keputusan untuk memusatkan atau
mengekspansi usaha, penentuan dan rekruitmen driver
atau suksesor layanan baru, serta pengembangan
layanan.
3
1.Executive Information System
Executive information systems (EIS) adalah tipe sistem
informasi yang sesuai untuk kebutuhan informasi bagi
manajemen eksekutif. Dalam EIS, eksekutif Go-Jek
memanfaatkan sistem informasi untuk menentukan
kebijakan bagi peningkatan keseluruhan perusahaan,
seperti Penawaran Saham Perdana atau IPO agar potensi
pertumbuhan lebih cepat
 Teknologi Informasi Yang di Gunakan GOJEK

Dalam memberikan layanan, Go-jek memanfaatkan teknologi informasi, antara lain :

1.Teknologi End User
·Aplikasi Smartphone Android
·Aplikasi Smartphone IOS
2.Teknologi Database
·Cloud Computing
·Smartphone storage
3.API (Application Programming Interface)
·Goggle Maps
·Goggle Place
·Transjakarta API
·Apotikantar API
4.Payment
·GO-PAY (online Credit)
5.Customer Srvices
·Social Media
·Website
·Call Center
 Tantangan Perusahaan GO-JEK Dimasa Depan

· PERSAINGAN YANG MENINGKAT

Gojek menghadapi persaingan yang ketat dari pemain lain seperti Grab dan Uber, yang memiliki sumber daya dan kapabilitas yang serupa
· REGULASI YANG KETAT
PEMERINTAH DAN LEMBAGA PENGATUR TELAH MENERAPKAN PERATURAN YANG KETAT TERKAIT TRANSPORTASI
ONLINE.
· KETIDAKPASTIAN EKONOMI
KETIDAKSTABILAN EKONOMI DAN FLUKTUASI MATA UANG DAPAT BERDAMPAK PADA PERMINTAAN UNTUK LAYANAN
GOJEK.
. ANCAMAN KEAMANAN SIBER
GOJEK HARUS MELINDUNGI PLATFORMNYA DARI ANCAMAN KEAMANAN SIBER SEPERTI SERANGAN HACKING
· RESIKO KECELAKAAN DAN ASURANSI
SEBAGAI PENYEDIA LAYANAN TRANSPORTASI, GOJEK HARUS MENGHADAPI RISIKO KECELAKAAN DAN KLAIM
ASURANSI. PERUSAHAAN HARUS MEMASTIKAN BAHWA PROSEDUR KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN MERUPAKAN
PRIORITAS DALAM OPERASIONALNYA
 KESIMPULAN
Di zaman dimana teknologi semakin terus berkembang GOJEK berkontribusi
dalam meningkatkan UMKM Masyarakat di bidang transformasi. GOJEK dapat
memberikan kemudahan bagi para driver GOJEK Ketika mencari penumpang
hanya melalui aplikasi, serta memudahkan calon penumpang untuk memesan Ojek
tanpa harus pergi ke pangkalan ojek, mereka cukup memesan dan menunggu driver
atau tukang ojek untuk menjeput dititik jemputan yang telah mereka tentukan. serta
GOJEK dapat meningkatkan penjulaan para mitra GOJEK karena memudahkan
para konsumen untuk berbelanja, membeli makanan dan minuman tanpa harus pergi
keluar rumah.