PT GO-JEK Indonesia adalah sebuah perusahaan penyedia jasa layanan

transpotasi yang menggunakan armada Ojek Motor yang tersebar dihampir

seluruh wilayah cakupan Indonesia.PT GO-JEK Indonesia didirikan oleh Nadiem
Makarim, ia lulus SMA di Singapura, dari Singapura ia kemudian melanjutkan
pendidikannya di jurusan International Relations di Brown
University.perusahaan ini didirikan pada tahun 2011. Kantor pusat yang terletak
di Jl. Kemang Timur No.15, Mampang Prapatan.Kota Jakarta Selatan, Daerah
Khusus Ibukota Jakarta 12730. Seiring berkembang nya permintaan masyarat
terhadap layanan GO-JEK, kini GO-JEK mempunyai kantor cabang di setiap
daerah .PT GO-JEK Indonesia sudah mencapai 650.000 orang dengan
pertumbuhan pengojek mencapai 10.000 orang yang bergabung. Tidak hanya
wilayah Jabodetabek, GO-JEK sudah melebarkan sayapnya hingga ke Bali,
Bandung, dan Surabaya.Fungsi kantor pusat yaitu tempat dimana server dan
peralatan dan juga karyawan operator bekerja juga tempat penyimpanan server
dari Go-jek Online dan juga tempat dimana konsumen menyampaikan keluhan
atas pelayanan yang berikan dan juga pusat koordinasi antara pimpinan dengan
tukang ojek.

Visi, misi dan struktur organisasi

Visi :

Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, mmberikan

kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti
pengiriman dokumen, belanja harian, dengan menggunakan layanan fasilitas
kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Jakarta dan
Indonesia kedepannya
Misi :

1. Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai jasa transportasi tercepat dalam

melayani kebutuhan masyarakat Indonesia.
2. Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai acuan pelaksanaan kepatuhan
dan tata kelola struktur transportasi yang baik dengan menggunakan
kemajuan teknologi.
3. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan
sosial.
4. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada
pelanggan

Fasilitas Go-Jek

Go-Ride

Layanan transportasi sepeda motor yang dapat mengantar Anda ke berbagai

tempat, lebih mudah dan lebih cepat.
 Go-Car

Layanan transportasi menggunakan mobil untuk mengantar Anda kemanapun

dengan nyaman.

Go-Food

Layanan pesan antar makanan nomor 1 di Indonesia. Go-Jek memiliki lebih dari
30.000 daftar restoran

Go-Send

Layanan kurir instan yang dapat Anda gunakan untuk mengirim surat dan
barang dalam waktu 60 menit.

G0-Mart

Layanan yang bisa Anda gunakan untuk berbelanja ribuan jenis barang dari
berbagai macam toko.

Go-Box

Layanan pindah barang ukuran besar menggunakan truk bak/blind van.

Go-Massage

Layanan jasa pijat kesehatan profesional langsung ke rumah Anda.

Go-Clean

Layanan jasa kebersihan profesional untuk membersihkan kamar kos, rumah dan
kantor Anda.

Go-Glam

Layanan jasa perawatan kecantikan untuk manicure-pedicure, cream bath,

waxing, dan lainnya langsung ke rumah Anda.

Go-Tix

Layanan informasi acara dengan akses pembelian dan pengantaran tiket

langsung ke tangan Anda.

Go-Busway
Layanan untuk memonitor jadwal layanan bus TransJakarta dan memesan GO-
RIDE untuk mengantar Anda ke sana.

Go-Pay

Layanan dompet virtual untuk transaksi Anda di dalam aplikasi GO-JEK.

Go-Med

Layanan terintegrasi untuk membeli obat-obatan, vitamin dan kebutuhan medis

lainnya dari apotek berlisensi.

Go-Auto

Layanan auto care, auto service, dan towing & emergency untuk memenuhi
kebutuhan otomotif Anda.

Go-Pulsa

Layanan pengisian pulsa langsung dari aplikasi GO-JEK dengan

menggunakan GO-PAY.

Batasan Observasi
Pada pengamatan kali ini, kami hanya akan menganalisa fitur Go-Ride pada
aplikasi Go-Jek.

Berikut screenshot aplikasi Go-Jek fitur Go-Ride

pada user :
Berikut screenshot aplikasi Go-Jek Driver :
 Struktur Organisasi
Gambar Struktur Organisasi Pusat
Gambar Struktur Organisasi Regional

Direktur Utama
Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi
perusahaan
Bertanggungjawab dalam memimpin dan menjalankan perusahaan
Bertanggung Jawab atas keuntungan dan juga kerugian yang dialami
perusahaan
Merencanakan serta mengembangkan sember-sumber pendapatan dan
pembelanjaan kekayaan perusahaan
Menentukan Strategi untuk mencapai Visi-Misi perusahaan
Mengkoordinasi dan mengawasi semua kegiatan perusahaan mulai
bidang administrasi, kepegawaian hingga pengadaan barang
 Wakil Direktur
Membantu Semua Tugas Direktur Utama yang merupakan wakil di
masing-masing area
Manager IT
Mengembangkan dan menyusun strategi dan rencana IT Go-jek dalam
hal mempermudah pekerjaan dan dalam pelayanan kepada pelanggan
Mengkoordinir dan mengelola pendayagunaan software, hardware,
Brainware dan jaringan di bidang TIK untuk mencapai kinerja
optimum Go-Jek Indonesia
Mengelola layanan perancangan sistem kompterisasi dan progam
aplikasi perangkat yang terintegrasi
Menyediakan data-data yang diperlukan oleh Bagian lain yang
menyangkut IT
Manager Karyawan Front Office & Pemasaran
Melatih, menetapkan, melatih dan mengevaluasi karyawan front office.
Memastikan bahwasaanya karyawan mengetahui sistem
komputerisasi, etika menerima keluhan secara langsung atau via
telephon dan standard operasional Go-jek
Menangani keluhan pelanggan yang tidak bisa di selesaikan
bawahannya
Membuat laporan daftar pelanggan
Menjaga kedisiplinan petugas kantor dengan memberikan sanksi dan
peringatan bagi yang melanggar
Merencanakan dan menetapkan segala sesuatu yang berhubungan
dengan pemasaran
Manager akuntansi
Mengkoordinasi perencanaan anggaran
Mengembangkan format pengajuan danpertanggungjawaban
keuangan
Mengkoordinasi pelaksanaan audit
Melakukan sistem pencatatan keuangan
Bertanggungjawab terhadap wakil direktur
Merencanakan mengendalikan dan membuat keputusan atas semua
aktivitas akuntansi
Menerima laporan arus kas keluar dan masuk ke perusahaan
Manager Ojek
Membuat kelompok-kelompok tukang ojek
Mengkoordinir semua karyawan tukang ojek
Selalu melakukan pengontrolan di setiap lini pangkalan Go-jek.
Bertanggung jawab kepada wakil Direktur atas Semua Karyawan
Tukang Ojek

Karyawan
Bidang programming
Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di
bidang Progaming
Bertanggungjawab mengenai progam kepada manajer IT.
Bidang Web
 Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di
bidang Web
Bertanggungjawab mengenai program aplikasi maupun web go-jek
Front Office (CS, Administrasi & Pemasaran)
Melaksanakan Semua pekerjaan Front Office yang ditetapkan oleh
Manajer Front office dan administrasi
Bertanggung Jawab Kepada Manajer Front office dan administrasi

Tukang Ojek / Driver

Melaksanakan Semua Pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer Bagian
Ojek
Mengantarkan penumpang dan pesanan sesuai dengan waktu
ditetapkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Bertanggung jawab kepada atasannya

Foto Karyawan
Komponen Sistem Informasi
 Perangkat Lunak :
merupakan komponen yang memungkinkan hardware untuk memproses
data melalui prosedur dan jaringan komunikasi yang sudah ditentukan.

Go-Jek menawarkan perangkat lunak berupa aplikasi Android, IOS,

dan juga Website. Sehingga user dapat terhubung dan memanfaatkan
sistem informasi yang ada.

Perangkat Keras : merupakan piranti-piranti fisik dimana perangkat

lunak berada.

Go-Jek menggunakan Smartphone sebagai perangkat keras yang

nantinya dipasang berupa aplikasi Go-Jek oleh user.

People : merupakan semua pihak yang bertanggung jawab dalam

pengembangan sistem informasi, pemrosesan, dan penggunaan data.

Dalam Go-Jek terdapat pihak-pihak sebagai berikut : Programmer,

System Analyst, Administrator Database, Driver atau suksesor
layanan lainnya, User / Penumpang, dan lain lain.

Basisdata / Data : Komponen informasi yang disimpan secara

sistematik, sehingga dapat digunakan untuk menunjang kegiatan
perusahaan.

Pada Go-Jek antara lain adalah data penumpang, data driver,

koordinat lokasi, data Go-Pay, dan lain-lain.

Jaringan Komputer : merupakan media yang menghubungkan seluruh

komponen secara bersama.
Go-Jek menggunakan jaringan internet, sehingga dapat
menghubungkan pengguna atau klien dengan sistem informasi
mereka yang berbasis cloud.

Prosedur : Sekumpulan aturan yang dipakai untuk mewujudkan

pemrosesan data dan kesesuaian keluaran yang dikehendaki.

Hal-hal yang menyangkut sistematika proses dalam aplikasi Go-Jek,

seperti SOP Pemesanan, SOP Pembayaran, SOP Rekruitmen, dan lain-
lain

Klasifikasi Sistem Informasi yang digunakan

Gambar Tipe-tipe Sistem Informasi

Gambar Klasifikasi Sitem Informasi Go-Jek

 Sistem Informasi untuk Operasi Bisnis

Transaction Processing Systems

Penjelasan :

Transaction processing systems (TPS) mencatat dan memproses data hasil dari
transaksi bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan. TPS
menghasilkan berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun
eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji
karyawan, kuitansi penjualan, order pembelian, formulir pajak dan rekening
keuangan. TPS juga memperbaharui database yang digunakan perusahaan untuk
diproses lebih lanjut oleh sistem informasi.

Analisa :

Sistem pembayaran Gojek masuk ke dalam Transaction Processing

System, dimana sistem informasi berfungsi sebagai pengatur alur
keluar masuknya transaksi yang terjadi di gojek. Transaksi disini
termasuk dalam kalkulasi biaya perjalanan, penambahan gojek kredit
apa bila pelanggan menambah jumlah depositnya dan juga
pengurangan jumlah kredit karena digunakan untuk membayar
layanan Gojek.

Book order juga termasuk TPS, didalamnya terdapat pengumpulan

informasi dari user seperti penentuan lokasi awal dan tujun, dan
form lainnya.

Process Control Systems

Penjelasan :

Process control system (PCS) merupakan karakteristik dari sistem informasi yang
menjaga proses kegiatan bisnis. Kegiatan bisnis yang berjalan harus seusai
prosedur dan harus sesuai dengan langkah langkah yang telah ditetapkan dari
awal.

Analisa :

Semua proses pemesanan / booking merupakan bagian dari sistem

informasi dimana langkah yang dilakukan bertahap sesuai dengan
SOP yang telah ditentukan. Ini merupakan fungsi dari Process control
system.

Enterprise Collaboration System

Penjelasan :

Enterprise collaboration systems (ECS) adalah sistem informasi lintas fungsional

untuk meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kolaborasi diantara anggota
dari operasi bisnis. Sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasi dan
pertukaran informasi di internal perusahaan maupun dengan costumer.

Analisa :

Untuk memudahkan koordinasi dan pertukaran informasi pada

internal perusahaan, Gojek menghubungkan seluruh cabang di
berbagai daerah kedalam suatu jaringan. Sedangkan untuk
menciptakan kenyamanan costumer sendiri, Gojek memberikan
informasi mengenai driver atau suksesor layanan lainya, baik nama,
foto, begitu pula sebaliknya, driver megetahui nama serta no HP
costumer, sehingga costumer dan driver bisa berkomunikasi secara
langsung.

Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan Manajemen

Management Information Systems

Penjelasan :

Management information systems (MIS) menyediakan laporan informasi bagi

pihak manajemen. MIS dihasilkan dari data yang dihimpun dari operasi bisnis.
MIS menyajikan informasi yang detail dan rangkuman informasi pilihan. MIS
berguna untuk efisiensi operasional

Analisa :

Laporan data, Monitoring layanan dan Customer relationship

management, adalah bentuk sistem informasi pada Go-Jek yang
memudahkan pihak manajemen mendapatkan data khusus, misal
statistik dan data pemesanan dan transaksi dari user, ataupun kinerja
dari driver atau suksesor layanan lainnya.

Decision Support Systems

Penjelasan :

Decision support systems (DSS) merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan
TPS. DSS adalah sistem informasi yang menggunakan model keputusan dan data
khusus untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajemen.
Gunanya untuk mendukung pihak manajemen untuk memecahkan masalah
tertentu dengan tepat.

Analisa :

Data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari pengumpulan

data sebelumnya menjadi acuan manajer Go-Jek sebagai bahan
keputusan untuk memusatkan atau mengekspansi usaha, penentuan
dan rekruitmen driver atau suksesor layanan baru, serta
pengembangan layanan.

Executive Information Systems

Penjelasan :

Executive information systems (EIS) adalah tipe sistem informasi yang sesuai
untuk kebutuhan informasi bagi manajemen eksekutif. Tujuannya menyediakan
dengan akses yang mudah dan cepat, tentang informasi selektif faktor-faktor
kunci dalam menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen eksekutif.
Kemudian memberikan kebijakan perusahaan secara umum atau kebijakan yang
diperuntukan pada level di bawah, yang kemudian akan di terjemahkan lebih
spesifik oleh level di bawahnya dalam sistem informasi.

Analisa :

Dalam EIS, eksekutif Go-Jek memanfaatkan sistem informasi untuk

menentukan kebijakan bagi peningkatan keseluruhan perusahaan,
seperti Penawaran Saham Perdana atau IPO agar potensi
pertumbuhan lebih cepat, menjalin kerjasama dengan perusahaan
lainnya, serta menganalisa kompetitor dan membuat kebijakan agar
dapat bersaing.

Teknologi Informasi yang digunakan

Dalam memberikan layanan, Go-Jek memanfaatkan teknologi informasi, antara
lain :

1. Teknologi End User

1. Aplikasi Smartphone Android
2. Aplikasi Smartphone IOS
2. Teknologi Database
1. Cloud Computing
2. Smartphone Storage
3. API (application programming interface)
1. Google Maps
2. Google Place
3. Transjakarta API
4. Apotikantar API
4. Payment
1. Go-Pay (Online Credit)
5. Customer Service
1. Social Media
2. Website
3. Call Center

Syarat Minimal Kompetensi untuk Bergabung

Pegawai
Minimal S1 (Jurusan Sesuai dengan Bidang) Untuk Manajer masing-
masing bagian.
Minimal D3(Jurusan Sesuai dengan Bidang) Untuk karyawan Front
Office, IT, Akuntansi, Pemasaran.
IPK minimal 3.00
Berpengalaman dibidangnya.
Mampu bekerja Tim.
Berpenampilan menarik.
Cepet, tanggap, Jujur dan Tanggung Jawab.
Tukang Ojek
Tidak dibatasi minimal pendidkan yang paling penting Cepet, tanggap,
Jujur dan Tanggung Jawab dan berpengalaman.
Mempunyai SIM C
Mampu mengendarai sepeda motor dengan baik.
Taat lalu lintas.

Berikut surat tanda terima jaminan setelah mendaftar :

 Kualitas
Pelayanan GO-JEK

Sebagai Perusahaan jasa yang sangat menjunjung tinggi sebuah kualitas jasa yang
berikan, Go-Jek memberikan kualitas Jasa yang baik seperti

Kehandalan

Go-jek mampu memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat, dan dapat
dipercaya, tepat waktu seperti pelayanan 90 minute delivery anywhere in the city

Daya Tanggap

Go-jek siap dan tanggap untuk menangani respon permintaan pelanggan karena
go-jek melakukan sistem online dalam hal pelayanannya juga menyediakan
pinjaman dana untuk konsumen yang menggunakan jasa belanja. Shop for food,
ticket, medicine anything under Rp 1.000.000. motto go-jek Well pay for it
first

Assurance (Jaminan)

Dalam pelayanannya Gojek berusaha untuk membuat konsumen merasa aman

dalam hal pemakaian jasa Go-jek, dan juga selalu sopan terhadap konsumen,
Seperti:
Transparent pricing, Free shower cap and masker, serta selalu mengutamakan
kejujuran dan kepercayaan

Emphaty

Dalam hal ini Go-jek berusaha menjadikan konsumen seperti pathner dan juga
menciptakan hubungan relasional yang baik dengan pelanggan.

Tangible

Go-jek Selalu memberikan fasilitas fisik yang memadai juga perlengkapan dan
juga sarana komunikasi baik untuk driver ataupun pelanggan. Peralatan Modern
: Sistem Online dan TI nya yang bisa di instal di smartphone

Karakteristik Pelayanan Go-Jek

Intangibility (Tidak berwujud), jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba,

didengar atau dicium sebelum jasa itu dibeli
Unstorability (Tidak dapat disimpan), jasa tidak mengenal persediaan
atau penyimpanan dari produk yang telah dihasilkan
Customization (Kustomisasi), jasa sering kali didesain khusus untuk
kebutuhan pelanggan.

Menurut kami Ojek Online ini telah memenuhi ketiga klasifikasi diatas karena
GOjek Online ini bisa di nikmati ketika pelanggan membeli jasa yang ditawarkan,
Ojek Online ini juga tidak mengenal peyimpanan dari produk yang telah
dhasilkan. Dan yang terakhir Ojek Online ini memang di desain untuk
mempermudah masyarakat dikota bahkan seluruh indonesia, untuk
menyediakan jasa transportasi, pengantaran barang, maupun membantu
membelikan barang yang di inginkan oleh pelanggan.

Data & Infografis

 Data Wawancara
Kantor GoJek Surabaya
No. Telepon: (031) 5487898
Website: go-jek.com
Email: info@go-jek.com
Jam Kerja: Setiap hari (hubungi dulu nomor Tlp)
Alamat: Jl. Tidar No.67, Surabaya, Jawa Timur
Pertanyaan kepada Manajemen Gojek :

1. Struktur organisasi di gojek surabaya seperti apa

2. Pembagiaan tugasnya bagaimana
3. Apa beda tugas dari gojek di regional seperti surabaya dengan yang dipusat
di jakarta.
4. Berapa jumlah driver disurabaya dan berapa rata2 request per harinya,
dan berapa yang sanggup dihandle
5. Bagaimana manajemen gojek mendapat informasi/laporan mengenai
kinerja driver di luar sana, apakah ada sistem informasi tersendiri?
6. Bagaimana gojek mendapat keuntungan dari pelanggan
7. Bagaimana cara gojek menghemat anggaran perusahaan, jika hal2
semacam itu diperlukan.
8. Bagaimana gojek menghandle keamanan dari dan privasi dari data user?
9. Bagaimana gojek menghandle kecurangan baik dari driver ataupun user
menggunakan tool2 yang dapat mengambil keuntungan sendiri dari
aplikasi gojek?
10. Apakah ada kelemahan dalam sistem bagaimana gojek berjalan sejauh ini
11. Apa sasaran yang ingin dicapai oleh manajemen gojek secara
keseluruhan? apakah itu semakin banyaknya user atau hal lain

Pertanyaan ke Driver Gojek :

1. Apa saja yang hak driver gojek terhadap manajemen gojek

 2. Apa saja kewajiban driver gojek terhadap manajemen gojek
3. Bagaimana cara kerja aplikasi gojek untuk driver.
4. Bagaimana keuntungan didapatkan
5. Apakah ada kelemahan dalam sistem bagaimana gojek berjalan sejauh ini

Rangkuman Wawancara :

Driver berhak mendapatkan akun dari gojek, sedangkan jaket, hp dan

helm didapatkan dengan menyicil dari deposit masing-masing disertai
jaminan berupa kk, akta atau yang lain
Deposit bisa diambil kapanpun seusai keinginan driver, tidak ada batasan
waktu
Kewajiban driver secara pasti/tertulis tidak ada
Jika driver mencapai performa minimal 35% serta jumlah poin 18, maka
akan mendapatkan bonus Rp100.000 per hari
Performa driver akan turun jika mencancel, mengabaikan atau dicancel
oleh pelanggan
Sistem yang digunakan saat ini yaitu autobit, dimana server tidak
mengirim orderan yang masuk ke semua driver, sehingga semua driver
mendapatkan jatah yang sama dengan orderan dari pelanggan yang
berbeda
Salah satu kelemahan sistem saat ini yaitu dalam hal rating yang akan
mempengaruhi performa driver, jika rating bukan bintang 5 maka
performa akan turun
Rata-rata order yang masuk setiap harinya kurang lebih 17 order
Driver tidak pernah kekurangan order perhari dikarenakan banyaknya
order yang masuk
Gojek mengambil keuntungan 20% per order

Analisa Kebutuhan Perangkat Lunak

Kebutuhan Fungsional:

1. sistem dapat memberikan informasi lokasi yg tepat sesuai data yang

dimasukkan
2. Proses memberikan informasi kepada driver yang terdekat dari user
3. proses memberikan informasi biaya
4. proses login
5. proses pemberian rating kepada driver

Kebutuhan Non Fungsional:

1. Operasional
1. Digunakan pada OS Android di smartphone
2. Security
1. dilengkapi pass u/ login ke user acc
3. Informasi
1. memberikan info kesalahan login baik pass/usr
 2. digunakan u/ pendaptaran anggota baru

Analisa PIECES
Analisa PIECES meliputi Performance, Information, Economy,
Control, Efficiency, Services. Berikut penjelasan masing-masing :

Performance :
Untuk menjaga performa dari para Driver, Manajemen Go-Jek mengacu pada
sistem rating dan review dari user yang telah menggunakan layanan Go-Ride.
Serta adanya skema reward dan punishment dari hasil performa yang terangkup.

Information :
Dalam mengelola informasi, baik itu menghimpun, mengirim, menjaga
informasi. Go-Jek memanfaatkan Cloud Server, sehingga data dapat keluar
masuk secara realtime, dengan storage yang besar serta menerapkan enkripsi
agar data tidak dapat digunakan selain yang berkepentingaan

Economy :
Skema keuangan Go-Jek, yaitu mereka mendapatkan income dari 20% dari tarif
order yang dilayani oleh Driver.

Control :
Mengontrol tenaga kerja Go-Jek, manajemen menerapkan skema reward dan
punishment dari hasil performa yang terangkup. Dan adanya perjanjian diawal,
ketika Driver mendaftar, sehingga baik manajemen dan driver punya hak dan
kewajiban masing-masing

Efficiency :
Dalam efisiensi kerja, Go-Jek lebih unggul dari ojek konvensional, sebab
memanfaatkan kecanggihan teknologi, sehingga order dengan mudah dilakukan
dan mudah dikelola

Services :
Go-Jek memiliki 14 pilihan layanan, sehingga user sangat senang dengan
berbagai layanan yang didapatkan.

Diagram Analisa Layanan Go-Ride pada GO-Jek

Diagram Flow Map
Mengilustrasikan alir proses dari pembuatan order pada fitur Go-Ride di aplikasi
Go-Jek\
 Diagram Usecase
Mengilustrasikan fungsionalitas dan aktor-aktor yang terlibat pada fitur Go-Ride
di aplikasi Go-Jek
 Diagram Context
Mengilustrasikan ruang lingkup, masukan, keluaran sistem pada fitur Go-Ride di
aplikasi Go-Jek

Entity Relationship Diagram

Mengilustrasikan hubungan antar data dalam basis data berdasarkan objek-objek
dasar data yang mempunyai hubungan antar relasi pada fitur Go-Ride di aplikasi
Go-Jek
 Physical Data Model
Mengilustrasikan implementasi database secara spesifik dari suatu Logical Data
Model pada fitur Go-Ride di aplikasi Go-Jek

Class Diagram
Mengilustrasikan struktur dan deskripsi class serta hubungannya antara
class pada fitur Go-Ride di aplikasi Go-Jek
 Deployment Diagram
Mengilustrasikan software ke processing node pada fitur Go-Ride di aplikasi Go-
Jek
 Component Diagram
Mengilustrasikan komponen dalam system dan hubungan antara mereka pada
fitur Go-Ride di aplikasi Go-Jek