TUGAS PERTEMUAN I

ANALISIS DAN
PERANCANGAN SISTEM

Rizky Maulhayad
1401201504

Mencari dan meresumekan peran system analyst IS (Information System) pada berbagai perusahaan
(masing-masing mahasiswa menentukan sendiri perusahaan yg dipilih) sesuai aturan IS.
Peran System Analyst IS (Information System) Pada PT. Gojek
Indonesia

PT. Gojek Indonesia berdiri pada tahun 2010 di Jakarta. Perusahaan ini muncul untuk
memberikan solusi memudahkan kehidupan sehari-hari di tengah kemacetan perkotaan.
Perusahaan ini menjadi perantara dalam menghubungkan ojek dengan penumpang, dimana
sebelumnya tukang ojek lebih banyak menghabiskan waktu sia-sia dipangkalan untuk
menunggu dan mencari penumpang. Go-Jek terus berkembang dengan melncurkan inovasi-
inovasi baru dengan produk layanan jasa yang lain. Dalam mengintegrasikan seluruh proses
bisnis dalam perusahaan, PT Gojek Indonesia perlu mengelola information systemnya
melalui seorang system analyst.

Sistem Analyst IS bertanggung jawab penuh atas proses pengembangan sistem, baik
itu penelitian, pengkoordinasian, perencanaan, pemilihan perangkat lunak sesuai dengan
kebutuhan perusahaan. Selain itu Sistem Analyst juga harus dapat bekerja dengan orang-
orang dari semua latar belakang/departemen dalam menjalin komunikasi dan berpengalaman
dalam bekerja dengan Komputer. Go-Jek menerapkan suatu strategi sistem informasi dalam
marketing melalui tiga tahap yang disebut customer life cycle. Tahap pertama ialah acquire
dimana perusahaan mendapatkan pelanggan menggunakan teknik direct marketing dengan
melakukan promosi langsung di media sosial. Tahap kedua adalah enhance dengan
menambah pelanggan menggunakan teknik cross sell and up sell melalui bekerja sama
dengan para mitra perusahaan yang menggunakan layanan Go-Jek sehingga dapat menambah
jumlah customer baru. Tahap ketiga adalah retain dengan mempertahankan pelanggan
menggunakan teknik customer support dimana perusahaan akan menanggapi setiap complain
dan keinginan konsumen sehingga dapat terciptanya loyal customer.

Adapun peran peran sistem analyst sistem informasi pada PT Gojek Indonesisa berdasarkan
aturan SI yaitu

1. Consultant (membawa perspektif baru yang tidak dimiliki orang lain dalam
organisasi)

System Analyst Gojek mengembangkan suatu E-commerce sebagai suatu perspektif baru
dalam bisnis, yaitu Business to Customer yang dilakukan dengan personal online booking.
Fitur E-commerce pada Gojek ini sangat lengkap dan tertata rapi apabila dibandingkan
dengan fitur e-commerce dari model transportasi nasional maupun internasional lainnya.
Selain itu, Gojek juga menawarkan e-commerce terpadu yang membuat penumpang dapat
menggunakan jasa kurir, transportasi, delivery makanan hingga online shopping. Selain itu,
hal menariknya lagi ialah setiap penumpang bisa menggunakan Credit Gojek untuk setiap
trasaksinya sehingga lebih praktis apalagi dikala pandemik seperti ini.
 2. Supporting expert ( Menggunakan keahlian profesional tentang perangkat keras dan
lunak komputer dan penggunaannya dalam bisnis )

Dalam memberikan layanan dan proses bisnisnya, Go-Jek memanfaatkan teknologi

informasi, antara lain :

 Teknologi End Use

a) Aplikasi Smartphone Android
b) Aplikasi Smartphone IOS
 Teknologi Database
a) Cloud Computing
b) Smartphone Storage
 API (application programming interface)
a) Google Maps
b) Google Place
c) Transjakarta API
d) Apotikantar API

3. Agent of change ( Sebagai katalisator perubahan, mengembangkan rencana

perubahan, dan bekerja dengan orang lain dalam memfasilitasi perubahan tersebut )

Go-Jek meningkatkan upaya dalam berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi yang inklusif
dan berkelanjutan melalui diversifikasi, teknologi, dan inovasi untuk memungkinkan orang
yang ada di ekosistem Go-jek tersebut memiliki pekerjaan yang layak dan peluang dalam
ekonomi digital. Go-Jek telah bekerja sama dengan PromoGo untuk memberikan peluang
penghasilan tambahan kepada mitra pengemudi dengan memasang iklan saat berkendara
keliling kota. Selain itu, perusahaan meluncurkan Gocek, sebuah fitur di aplikasi yang dapat
digunakan mitra pengemudi untuk mengerjakan tugas tambahan di waktu luang untuk
mendapatkan penghasilan tambahan.