TUGAS MANDIRI

Nama : Erita Shafira Maharani

NIM : 1910111184
Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen
Kelas :E

Sistem Informasi Berbasis Komputer atau Computer Based Information System (CBIS)
merupakan sistem pengolahan suatu data menjadi sebuah informasi yang berkualitas dan dapat
dipergunakan sebagai alat bantu yang mendukung pengambilan keputusan, koordinasi dan
kendali serta visualisasi dan analisis. Berbicara tentang CBIS, ada salah satu perusahaan yang
telah menerapkan CBIS, yaitu PT. GoJek Indonesia.
GoJek merupakan sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui
jasa ojek yang didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2010. Perusahaan ini telah
berkembang pesat dan telah tersedia di 50 kota di Indonesia. Salah satu penyebab PT. GoJek
Indonesia berkembang pesat karena mereka telah menerapkan CBIS. Sistem informasi yang
mereka gunakan yaitu :
- Management Information Systems (MIS)
Laporan data, Monitoring layanan dan Customer relationship management, adalah bentuk
sistem informasi pada GoJek yang memudahkan pihak manajemen mendapatkan data
khusus, misal statistik dan data pemesanan dan transaksi dari user, ataupun kinerja dari
driver atau suksesor layanan lainnya.
- Decision Support Systems (DSS)
Data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari pengumpulan data sebelumnya
menjadi acuan manajer GoJek sebagai bahan keputusan untuk memusatkan atau
mengekspansi usaha, penentuan dan rekruitmen driver atau suksesor layanan baru, serta
pengembangan layanan.
- Executive Information Systems (EIS)
Dalam EIS, eksekutif GoJek memanfaatkan sistem informasi untuk menentukan
kebijakan bagi peningkatan keseluruhan perusahaan, seperti Penawaran Saham Perdana
atau IPO agar potensi pertumbuhan lebih cepat, menjalin kerjasama dengan perusahaan
lainnya, serta menganalisa kompetitor dan membuat kebijakan agar dapat bersaing.
GoJek memanfaatkan teknologi informasi dalam memberikan layanannya, antara lain :
Teknologi end user, teknologi database, API (application programming interface), payment, dan
customer service.
Dalam 8 faktor lingkungan, terdapat 5 elemen lingkungan yang memberikan pengaruh terhadap
perusahaan ini, yaitu :
1) Pelanggan atau konsumen : Jumlah pengguna aktif bulanan GoJek di Indonesia setara
dengan jumlah pengguna aktif bulanan aplikasi ride-sharing terbesar dunia di Amerika.
Tiga layanan GoJek yaitu transportasi, pesan-antar makanan, dan pembayaran digital
menjadi pilihan utama milenial nusantara.
2) Pemegang saham : Pemilik saham GoJek adalah para pendiri GoJek dan para investor
yang menyuntikkan dana ke GoJek. Ada juga beberapa karyawan awal GoJek yang
memilik saham GoJek.
3) Pemerintah : GoJek selalu terbuka untuk berdiskusi dan berkolaborasi dengan pemerintah
daerah untuk meningkatkan pelayanan publik. Kolaborasi ini juga memperkuat komitmen
GoJek dalam memberikan dampak sosial positif kepada masyarakat.
4) Pesaing : GoJek memiliki pesaing yang cukup banyak, salah satunya yaitu Grab. Grab
memiliki layanan-layanan yang hampir sama dengan GoJek bahkan masyarakat sering
tertukar GoJek dengan Grab.
5) Masyarakat Global : Berawal dari layanan transportasi, sekarang aplikasi Gojek memiliki
lebih dari 20 layanan yang menjadi solusi buat tantangan sehari-hari. Berkat itu juga,
Gojek menjadi salah satu platform teknologi terbesar yang melayani jutaan pengguna di
Asia Tenggara dengan mengembangkan tiga Super-app: untuk customer, mitra driver dan
mitra merchant.