LAPORAN

PRAKTEK KERJA INSTANSI

LOTTE MART BINTARO
Diajukan sebagai salah satu syarat mengikuti
Uji kompetensi dan Ujian Sekolah di
SMK GEMA BHAKTI 1 JASINGA

Di susun oleh:

No Nama Siswa NISN

1 Sulistia 0062299428
2 Naila Cahaya Putri 0075838704
3 Mikah 192007129
4 PinaTalia 007060955

Kompetensi keahlian : Administrasi Perkantoran

YAYASAN GEMA BHAKTI NURUL HIDAYAH

SMK GEMA BHAKTI 1 JASINGA

JL.Letnan sayuti km07 kp.Tarisi Rt/Rw 02/01 Desa Bagoang Kec.Jasinga

Kab.Bogor

i
 2023

LEMBAR PENGESAHAN DARI SEKOLAH

Laporan Praktik Kerja Instansi (Prakerin) di LOTTE MART BINTARO ini telah
diteliti, disetujui dan disahkan di SMK Gema Bhakti 1 Jasinga

Pada tanggal , Desember 2023

Oleh:

Ketua Pelaksana Guru Pembimbing

Anugrah Purnama, S.Kom Suwiryo, S.Pd

Mengetahui:

Kepala sekolah SMK GEMA BHAKTI 1 JASINGA

Ma’mur, M.Pd
NIP.

ii
 LEMBAR PENGESAHAN INSTANSI

Laporan Praktik Kerja Instansi (Prakerin) di LOTTE MART BINTARO ini telah
diteliti, disetujui dan disahkan di LOTTE MART BINTARO

Pada tanggal : 2023

Oleh:

Pembimbing I Pembimbing II
Instansi Instansi

Mita Ayu Fadia Winda Adelin

Mengetahui:
Pimpinan Instansi
Lotte Mart Bintaro

Ririn Aprianti

iii
 IDENTITAS SEKOLAH

1. Nama sekolah : SMK GEMA BHAKTI 1 JASINGA

2. Status : Swasta/trakreditasi”B”
3. Nama Kepala Sekolah : MA’MUR M.Pd
4. NIP :
5. Alamat Sekolah
a. Jalan : JL Letnan sayuti
b. Desa/Kelurahan : Bagoang
c. Kecamatan : Jasinga
d. Kabupaten/kota : Bogor
e. Provinsi : Jawa Barat
f. No.telp/fak :
g. Kode pos : 16670
h. Website :
i. E-mail : smkgemabhakti1jasinga

Bogor, Desember 2023

Kepala sekolah

Ma’mur, M.Pd
NIP.

iv
 IDENTITAS INSTANSI

1. Nama Instansi : Lotte Mart Bintaro

2. Tugas Pokok dan Fungsi : Tempat Perbelanjaan
3. Alamat : Sektor 7 Bintaro,Pondok Aren Tangerang
Selatan ,Banten

Telepon : (021) 29310778

Fak :
Kec : Pondok Aren
Kab :Tangerang
4. Nama pimpinan/instansi : Ririn Aprianti
5. Nama cabang.sub bagian umum :
6. Nama pembimbing DU/DI : Mita Ayu Fadia
7. Nama pembimbing DU/DI : Winda Adelin
8. Nama pembimbing sekolah : Suwiryo S.Pd

Bogor , Desember 2023

Pimpinan Instansi

Ririn Aprianti

v
 IDENTITAS PESERTA PRAKERIN

1. Nama siswa : Sulistia

2. NIK/NISN : 0062299428
3. Program keahlian : Administrasi Perkantoran
4. Tempat/tanggal Lahir : Bogor,16 April 2006
5. kelas/tingkat : XI(Sebelas)
6. Jenis kelamin : Perempuan
7. Golongan darah :
8. Alamat : Kp.Pangaur RT/RW 02/02 Desa.Pangaur
Kec.Jasinga Kab.Bogor
9. Catatan Kesehatan : Sehat
10. Nama pembimbing sekolah : Suwiryo S.Pd

Bogor, Desembaer 2023

Peserta Prakerin

Sulistia

vi
 IDENTITAS PESERTA PRAKERIN

1. Nama Siswa : Naila Cahaya Putri

2. NIK/NISN : 0075838704
3. Program keahlian : Administrasi perkantoran
4. Tempat/Tanggal Lahir : BOGOR, 28 Februari 2007
5. Kelas/Tingkat : XI (Sebelas)
6. Jenis Kelamin : Perempuan
7. Golongan darah :
8. Alamat : Kp.Hajere RT/RW 004/001
Des.Tapos Kec.Tenjo Kab.Bogor
9. Catatan Kesehatan : Sehat
10. Nama pembimbing sekolah : Suwiryo S.Pd.

Bogor, Desember 2023

Peserta Prakerin

Naila Cahaya Putri

vii
 IDENTITAS PESERTA PRAKERIN

1. Nama siswa : Mikah

2. NIS/NISN : 192007129
3. Program keahlian : Administrasi perkantoran
4. Tempat/Tanggal Lahir : Bogor, 03 November 2006
5. Kelas/Tingkat : XI(Sebelas)
6. Jenis Kelamin : Perempuan
7. Golongan Darah :
8. Alamat : Kp.Cikukuk RT/RW 003/003
Des.Tapos Kec.Tenjo Kab.Bogor
9. Catatan Kesehatan : Sehat
10. Nama Pembimbing Sekolah : Suwiryo S.Pd

Bogor, Desember 2023

Peserta Prakerin

Mikah

viii
 IDENTITAS PESERTA PRAKERIN

1. Nama siswa : PinaTalia

2. NIK/NISN : 007060955
3. Program keahlian : Administrasi perkantoran
4. Tempat/Tanggal Lahir : Bogor,27 Februari 2007
5. Kelas/Tingkat : XI(Sebelas)
6. Jenis Kelamin : Perempuan
7. Golongan Darah :
8. Alamat : Kp.Pondok kelapa RT/RW 006/003
Des.Neglasari Kec.Jasinga Kab.Bogor
9. Catatan Kesehatan : Sehat
10. Nama Pembimbing Sekolah : Suwiryo S.Pd

Bogor, Desember 2023

Peserta Prakerin

PinaTalia

ix
 MOTTO
“JIKA KAMU TAKUT GAGAL, MAKA KAMU TIDAK PANTAS UNTUK
SUKSES. BERPETUALANG LAH MELINTASI PELOSOSK NEGERI,
NIKMATILAH JUTAAN HAL HEBAT YANG SIAP MENANTI”

x
 KATA PENGHANTAR

Segala Puji dan syukur kami panjatkan kepada tuhan yang maha esa
bahwa atas anugrah dan karunianya. Kami berhasil menyusun Laporan Kegiatan
Prakerin siswi SMK GEMA BHAKTI 01 JASINGA dengan baik dan lancar.

Praktek Kerja Instansi/Industri telah dilaksanakan di Lotte Mart Bintaro

Pada tanggal 05 September sampai dengan 04 November 2023 Dalam penyusunan
laporan ini.Terima kasih kami sampaikan atas bimbingan nasihat dan arahannya,
sehingga kami dapat melaksanakan kegiatan Prakerin sesuai program sekolah,
kepada yang terhormat:

1. Ahmad Safe’i, S.Pd selaku Ketua Yayasan SMK GEMA BHAKTI 1

JASINGA
2. Sarji, S.Pd MM sebagai Pembina Yayasan SMK GEMA BHAKTI 1
JASINGA
3. Ma’mur, M.Pd Kepala Sekolah SMK GEMA BHAKTI 1 JASINGA
4. Anugrah Purnama S.Kom selaku ketua Pelaksana
5. Suwiryo S.Pd selaku guru pembimbing dari sekolah
6. Ririn Aprianti selaku pimpinan Lotte Mart Bintaro
7. Mita Ayu Fadia selaku pembimbing dari instansi Lotte Mart Bintaro
8. Winda Adelin selaku pembimbing dari intansi Lotte Mart Bintaro
9. Pihak-pihak yang membantu dalam penyusunan laporan ini
Kepada semua pihak yang telah berperan aktif dalam penyusunan laporan ini,
kami ucapkan terima kasih atas dodikasi dan kerjasamanya. Semoga laporan
ini dapat memberi manfaat positif dalam rangka meningkatkan proses belajar
praktek kerja di industri

xi
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL............................................................................................. i
LEMBAR PENGESAHAN DARI SEKOLAH.................................................... ii
LEMBARAN PENGESAHAN DARI INSTANSI............................................... iii
IDENTITAS SEKOLAH....................................................................................... iv
IDENTITAS INSTANSI....................................................................................... v
IDENTITAS PESERTA PRAKERIN................................................................... vi
MOTTO ............................................................................................................... x
KATA PENGHANTAR........................................................................................ xi
DAFTAR ISI......................................................................................................... xii
BAB I. PENDAHULUAN................................................................................ 1
A. Latar belakang................................................................................ 1
B. Metode pengumpulan data............................................................. 2
C. Tujuan............................................................................................ 3
D. Manfaat ......................................................................................... 3
E. Waktu dan tempat pelaksanaan...................................................... 4
BAB II. TINJAUAN INSTANSI........................................................................ 5
A. Sejarah Instansi.............................................................................. 5
B. Wilayah Kerja................................................................................ 5
C. Struktur Organisasi Instansi........................................................... 6
D. Visi dan Misi.................................................................................. 7
E. Tugas dan Fungsi UPT.................................................................. 7
BAB III. KAJIAN TEORI................................................................................... 9
A. Arsip .............................................................................................. 9
1. Pengertian Arsip ....................................................................... 9
2. Tujuan Arsip ............................................................................. 9
3. Jenis-jenis Arsip ....................................................................... 9
B. Peralatan kantor ............................................................................ 11
1. Pengertian Peralatan Kantor ..................................................... 11
2. Tujuan Pengadaan Peralatan Kantor ........................................ 11
3. Manfaat Pengadaan Peralatan Kantor ...................................... 12
4. Macam-macam Peralatan Kantor ............................................. 12
C. Administrasi perkantoran .............................................................. 12
1. Pengertian Administrasi Perkantoran ....................................... 13
2. Tujuan Administrasi Perkantoran ............................................ 13
3. Jenis-jenis Administrasi Perkantoran ....................................... 13

xii
 4. Fungsi Administrasi Perkantoran ............................................. 14
D. Keterampilan Komputer dan pengelolaan Informasi .................... 15
1. Pengertian KKPI ...................................................................... 15
2. Tujuan KKPI ............................................................................ 15
BAB IV. PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA INSTANSI ............................ 16
A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan ................................................... 16
B. Kegiatan Pelaksanaan ................................................................... 16
4. Kegiatan Arsiparis .................................................................... 16
5. Kegiatan Menggunakan Perlatan Kantor ................................. 16
6. Melakukan Kegiatan Admistrasi Perkantoran.......................... 17
BAB V. PENUTUP ............................................................................................ 18
A. Kesimpulan ................................................................................... 18
B. Kesan ............................................................................................ 18
C. Pesan ............................................................................................. 19
LAMPIRAN ......................................................................................................... 20

xiii
xiv
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Praktek kerja lapangan [PKL] merupan salah satu bentuk
pelaksanaan pendidikan sistem ganda. Praktek Kerja Lapangan adalah
suatu bentuk penyelenggaraan pendidikan keahlian profesional, yang
memadukan secara sisrtem matik segala upaya sinkronisasi program
pendidikan di sekolah dengan program penguasaan keahlian yang
diperoleh melalui kegiatan bekerja langsung di dunia kerja
1. Bagi instansi
- meningkatkan rasa percaya diri, disiplin dan tanggung jawab
- dapat menambah silaturahmi,mengenal siswa yang belajar dan
bekerja di kantornya
- dapat berpartisipasi dalam membangun Pendidikan
2. Bagi sekolah
- terjaminnya Pendidikan kearah keahlian professional tertentu
- memberikan kesenengan pada sekolah karena pendidikannya
lebih terjamin dan memperoleh bekal Pendidikan yang
bermanfaat bagi berbagai pihak
- meningkatkan proses efisien bagi Pendidikan pelatihan
- tujuan Pendidikan untuk mendapatkan keahlian propesional lebih
mudah di capai
3. Bagi siswa
- setelah tamat tidak memerlukan waktu tambahan yang terlalu
- Lama untuk menyesuaikan diri maupun untuk mencapai tingkat
- Keahlian siap kerja
- laporan perakerin dapat dimanpaatkan sebagai salah satu sumber
- Informasi mengenai situasi umum tempt prkerin

1
 - dapat mengetahui dunia kerja yang sesungguhnya

B. Metode pengumpulan data

Cara pengumpulan data yang digunakan penulis dalam laporan ini
adalah :
1. Metode observasi
Metode observasi yaitu dengan cara pengamatan secara langsung ke
objek penelitian
2. Pengarahan,
Yaitu pembimbing teknis lapangan memberikan pengarah langsung
kepada penulis dalam melakukan pekerjaan,sehingga terkumpul data
data bagaimana cara menyelesaikan pekerjaan yang akan digunakan
untuk pembuatan laporan praktik kerja industry(prakerin)
3. Literatur
Memperoleh informasit yang dibutuhkan dengan cara membaca
buku,media cetak dan dokumen yang berhubungan dengan masalah
yang deteliti.

C. Tujuan Prakerin
Penyelenggaraan prakerin kerja industri / istansi bertujuan Untuk :
- Meningkatkan mutu dan kualitas Pendidikan kejuruan melalui peran
serta instansi dalam meningkatkan keahlin siswa
- Menghasilkan lulusan yang memiliki pengetahuan,keterampilan dan
etos kerja yng sesuai dengan tuntunan di dunia kerja
Meningkatkan efisiensi penyelenggaraan Pendidikan menengah
kejujuran melalui pendayagunaan sumber daya Pendidikan yang ada di
dunia kerja

2
D. Manfaat
 Menghasilkan sumber daya manusia yang memiliki keahlian
propesional,dengan keterampilan, pengetahuan, serta etos kerja yang
sesuian dengan tuntutan zaman.
 Mengasah ketermpilan yang diberikan sekolah menengah kejuruan
(SMK).
 Menambahkan keterampilan, pengetahuan, gagasan-gagasan seputar
dunia usaha serta industri yang propesional dan handal.
 Membentuk pola pikir siswa-siswi agar terkonstruktif baik serta
memberikan pengalaman dalam dunia industri maupun dunia kerja.
 Menjalani kerja sama yang baik antara sekolah dan instansi terkait,
baik dalam dunia usaha maupun dunia instansi.
 Mengenalkan siswa-siswi pada pekerjaan lapangan di dunia industry
dan usaha sehingga pada saatnya mereka terjun ke lapangan
pekerjaan yang sesungguhnya dapat beradaptasi dengan cepat.

E. Waktu dan tempat pelaksanaan

Waktu pelaksanaan praktek kerja industri prakerin untuk program
keahlian Administrasi Perkantoran, pada tahun 2023 dilaksanakan
mulai tanggal 05 Sepember sampai dengan 4 November 2023, sesuai
dengan tempat yang telah ditentukan. Dalam melaksanakan praktek
kerja instansi (Prakerin) di LOTTE MART BINTARO, yang
menggunakan sistem 5 hari kerja yaitu hari Senin-Jum’at mulai pukul
09:00-16:00 WIB untuk SIP pagi, 11:00-18:00 WIB untuk SIP siang.

3
 BAB II
TINJAUAN INSTANSI

A. Sejarah Instansi
Lotte Mart adalah sebuah jaringan hypermarket di Asia yang
menjual berbagai bahan makanan, pakaian, mainan, elektronik, dan
barang lainnya. Lotte Mart adalah divisi dari Lotte Co. Ltd., yang
merupakan konglomerasi (chaebol) asal Korea Selatan. Saat ini cabang
Lotte Mart telah tersebar di seluruh Asia seperti Korea, Jepang,
Indonesia, Vietnam, Thailand, Singapura dan India.
Lotte Mart membuka cabang pertamanya di Guui-dong,
GangByeon, Seoul, Korea Selatan pada tanggal 1 April 1998. Pada
tahun 2006, Lotte Mart membuka cabang pertama di luar negri

B. Wilayah kerja
Lotte Mart merupakan salah satu bentuk pasar modern yang
berfokus pada target pasar bukan untuk perorangan melainkan
ditujukan untuk pedagang dan untuk kegiatan usaha. Lotte Mart
merupakan perusahaan asal Korea Selatan dan salah satu dari sekian
banyak pasar moderen yang mengembangkan usahanya di Indonesia.
Lotte Mart merupakan salah satu bagian dari Lotte Mart Group
tang dahulu bernama PT.Makro Indonesia, adalah sebuah layanan
perdagangan mandiri dengan perkiraan 40.000-50.000 konsumen
potensial di setaiap toko.
Daftar toko cabang Lotte Mart yang berada dipusat perbelanjaan di
berbagai kota yang ada di Indonesia, yaitu:
1. Jabodetabek:
a. Lotte Mart Kelapa Gading
b. Lotte Mart Cikarang

4
 c. Lotte Mart Pasar Rebo
d. Lotte Mart Meruya
e. Lotte Mart Alam Sutra Serpong
f. Lotte Mart Bintaro
g. Lotte Mart Cibitung
h. Lotte Mart Bekasi
i. Lotte Mart Jatake
j. Lotte Mart Bogor
2. Jawa Barat dan Banten
a. Lotte Mart Bandung
b. Lotte Mart Serang
c. Lotte Mart Cirebon
d. Lotte Mart Tasikmalaya
3. Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta
a. Lotte Mart Semarang
b. Lotte Mart Solo
c. Lotte Mart Yogyakarta
4. Jawa Timur
a. Lotte Mart Surabaya
5. Bali
a. Lotte Mart Denpasar
b. Lotte Mart Palembang
6. Kalimantan
a. Lotte Mart Banjarmasin
b. Lotte Mart Balikpapan
7. Sindang laut
a. Lotte Mart Belawa
8. Sumatra
a. Lotte Mart Palembang
b. Lotte Mart Pekanbaru

5
 c. Lotte Mart Medan

C. Struktur organisasi Lotte Mart Bintaro

Pimpinan Perusahaan :
HRD :
1. Divisi Fresh
- Manager :
- Anggota :
1. B
2. C
3. D
4. E
2. Divisi Fresh
- Manager :
- Anggota :
1. B
2. C
3. D
4. E
3. Divisi Fresh
- Manager :
- Anggota :
1. B
2. C
3. D
4. E
4. Divisi Fresh
- Manager :
- Anggota :
1. B

6
 2. C
3. D
4. E

D. Visi dan Misi

VISI
Ingin Menjadi yang terdepan dalam menyediakan kebutuhan usaha
untuk para pelanggan profesional.
MISI
Memenuhi kebutuhan mitra usaha menyediakan produk-produk
berkualitas dengan harga bersaing.

E. Tugas dan fungsi Lotte Mart Bintaro

- Membantu dan mengelola penerimaan pelanggan
- Memastikan semua panggilan telepon masuk untuk perusahaan
ditandatangani dengan benar oleh resepsionis pelanggan
- Memastikan kelancaran sistem operasional toko dan sistem
komputer toko lainnya
- Membuat laporan pesanan dan kasus-kasus darurat
- Menghasilkan dan memastikan railcard dan nama toko di tempat
penjualan
- Bertindak sebagai resepsionis dan operator telepon untuk
memastikan bahwa kualitas layanan pelanggan adalah memberikan
layanan kepada semua pelanggan dan untuk memelihara dan
menjaga hubungan bisnis dengan baik antara pihak Lotte dan
customer
- Memastikan penangan yang tepat dari pengembalian yang baik oleh
pelanggan sesuai dengan aturan prosedur

7
- Memastikan bahwa penerimaan pelanggan bersih dan Teroganisir
sepanjang waktu.

8
 BAB III
KAJIAN TEORI

A. Arsip
1. Pengertian Arsip
Menurut pasal 1 angka 2 undang-undang No.43 Tahun 2009
tentang kearsipan, pengertian mengenai arsip atau kintaka adalah
rekaman kegiatan atau peristiwa dalam berbagai bentuk dan media
sesuai dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang
dibuat dan diterima oleh Lembaga negara, pemerintahan daerah,
Lembaga Pendidikan, perusahaan, organisasi poitik, organisasi
kemasyarakatan dan perseorangan dalam pelaksanaan kehidupan
bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara.

2. Tujuan Arsip
- Sebagai sumber ingatan bagi organisasi atau perorangan jika lupa
dengan isi dokumen atau permasalahan yang butuh diperhatikan
isinya serta memiliki keterkaitan dengan permasalahan baru.
- Sebagai pemberi informasi bagi pemimpin yang
membutuhkannya dalam menghadapi permasalahannya.
3. Jenis-Jenis Arsip
Berikut ini merupakan jenis-jenis arsip dan contoh beerta
penjelasannya berdasarkan
fisik,masalahnya,pemiliknya,sifat,fungsi,kekuatan hukum,dan
tingkat keasliannya.
a. Jenis arsip berdasarkan bentuk fisiknya
- Arsip berbentuk lembaran. Contohnya: surat, kuitansi, faktur, dll
- Arsip tidak berbentuk lembaran.
Contohnya: disket, flash disk,cd, dvd, dll

9
b. Jenis arsip berdasarkan masalahnya
- Financial rekored, yaitu catatan yang berkaitan dengan
masalah keuangan. Misalnya kuitansi, giro, cek.
- Inventory recored, yaitu catatan yang berhubungan dengan
masalah barang inventaris. Contoh catatan tentang jumlah
barang, merek, ukuran, harga.
- Personal recored, yaitu arsip yang berhubungan dengan
masalah kepegawaian contoh: Surat lamaran kerja, curriculum
vitae, absensi, dll.
- Sales recored, yaitu arsip yang berhubungan dengan masalah
menjualan contoh: Daftar agen distributor, dan daftar
penjualan barang.
- Producition recored, yaitu arsip yang berkaitan dengan
masalah produksi. Contoh:Arsip tentag jenis bahan baku, jenis
alat yang digunakan, data produksi barang atau jasa,dll.
c. Jenis Arsip berdasarkan pemiliknya
- Lembaga pemerintahan,yaitu meliputi arsip Nasional di
Indonesia ( Arsip Nasional Republik Indonesia). Arsip
Nasional di setiap ibu kota daerah tingkat 1 (Arsip Nasional
Daerah).
- Instansi pemerintah atau swasta, yaitu meliput arsip primer,
sekunder, arsip sentral dan arsip unit.
d. Jenis arsip berdasarkan sifatnya
- Arsip tidak penting, yaitu arsip yang hanya memiliki kegunaan
informasi.Misalnya surat undangan, dan brosur.
- Arsip biasa, yaitu arsip yang semula penting atau dibutuhkan,
namun dengan seringnya waktu tidak berguna lagi pada saat
informasinya sudah berlalu, contoh: surat lamaran kerja.

10
 - Arsip penting, yaitu arsip yang mengikat antara masa laludan
masa yang akan datang, contoh: surat perjanjian atau surat
kuasa.
- Arsip sangat penting, yaitu dokumen yang keberadaannya
sangat penting dan dijadikan sebagai alat pengingat selama-
lamanya (bernilai sejarah atau ilmiah).Contoh: naskah
proklamasi.
- Arsip rahasia,arsip yang hanya boleh diketahui oleh orang atau
kelompok tertentu dalam sebuah organisasi. Contoh: hasil
penilaian pegawai.
e. Jenis arsip berdasarkan fungsinya
- Arsip dinamis adalah dokumen yang digunakan secara
langsung dalam kegiatan pencipta arsip dan disimpan selama
jangka waktu tertentu.Arsip dinamis dibagi menjadi 3 jenis
yaitu:
- Arsip adalah dokumen yang prekuensi penggunaannya tinggi
dan atau arsip yang terus menerus dipergunakan oleh unit
pengolahan suatu organisasi. Contohnya: Daftar hadir atau
absen kariyawan.
- Arsip inakatif adalah dokumen yang frekuensi penggunaaanya
telah menurun dengan pengolaannya dilakukan oleh unit
sentral dalam suatu organisasi.Contohnya:Rapot.
- Arsip vital adalah dokumen yang keberadaanya merupakan
persyartan dasar bagi kelangsungan oprasional pencifta
arsip,tidak dapat diperbarui dan tidak tergantikan apabia rusak
atau hilang.Contohhnya:izasah,dan sertifikat tanah dan
bangunan.

11
B. Peralatan Kantor
1. Pengertian Peralatan Kantor
Peralatan kantor adalah alat-alat atau perlengkapan-perlengkapan
yang di pakai dalam kantor guna kelancaran perusahaan dalam
melakukan/melaksanakan kegiatan-kegiatan administrasinya.

2. Tujuan Pengadaan Peralatan Kantor

a. untuk mengoptimalkan usia pakai peralatan
b. untuk menjamin kesiapan operasional peralatan untuk mendukung
kelancaran pekerjaan sehingga diperoleh hasil yang optimal
c. untuk menjamin ketersediaan peralatan yang diperlukan melalui
pengecekan sevara rutin dan teratur
d. untuk menjamin keselamatan bagi yang menggunakan alat-alat
tersebut
3. Manfaat Pengadaan Peralatan Kantor
a. untuk mendukung aktivitas pekerjaan kantor
b. mempermudah dan mempercepat proses pelaksanaan kegiatan
kantor
c. memperoleh hasil yang lebih maksimal,baik dan memuaskan
4. Macam Macam Peralatan Kantor
a. Lubang kertas(peforator)adalah alat yang digunakan untuk
melubangi kertas sehingga mudah disimpan dalam snelhecter
b. Penjempret kawat(stapler)adalah alat untuk menyatukan kertas
c. Pemotong kertas adalah alat yang digunakan untuk memotong
kertas yang terbuat dari besi tajam
d. Cap tanggal adalah alat yang digunakan untuk keperluan
pembuatan tanggal/nomor urut secara otomatis pada dokumen
e. Peti uang(brankas)adalah lemari atau kotak besi tahan api
menyimpan uang atau lainnya

12
 f. Tancap surat(spingle file)merupakan sebuah jarum besar atau
paku menganga keatas yang ditancapkan pada papan atau kertas
tebal
g. Gunting yaitu alat yang terbuat dari besi yang digunakan untuk
memotong kertas atau lainnya
h. Baki surat(desktrays)yaitu digunakan untuk menyimpan surat
agar tidak berantakan
i. Alat sortir adalah alat yang dugunakan untuk memisahkan surat
atau warkat yang diterima,diproses,dikirimkan,dan disimpan
kedalam folder masing-masing
j. Numerator adalah alat untuk mebubuhkan nomor(yang terdiri dari
6 digit angka atau dokumen/arsip)

C. Administrasi Perkantoran
1. Pengertian Administrasi Perkantoran
Administrasi adalah perencanaan, pengendalian, dan
pengorganisasian pekerjaan perkantoran, serta menggerakan mereka
yang melaksanakannya agar tujuan yang telah ditetapkan dapat
tercapai.
2. Tujuan Administrasi Perkantoran
Tujuan dari proses manajemen administrasi perkantoran adalah
tercapainya tujuan secara efisien yang artinya dapat memenuhi
persyaratan dari segi teknis, ekonomi dan psikologis
- ekomomis artinya pantas dan sesuai atau bukan berarti murah dari
segi biaya
- Teknis dalam arti berdaya guna atau bermanfaat
- Psikologis dalam arti terdapat kekuasaan
Tujuan bisa dicapai dengan cara menerapkan fungsi manajemen
dengan baik. Jadi, secara lengkap tujuan administrasi perkantoran
adalah sbb :

13
 - Memberikan seluruh keterangan dengan lengkap bagi pihak-pihak
yang membutuhan untuk pelaksanaan tugas organisasi secara
efektif dan efisien
- Membantu perusahaan/organisasi dalam memelihara dan
memenuhi kebutuhan perusahaan

3. Jenis Jenis Administrasi Perkantoran

a. Administrasi publik
Administrasi publik yakni terutama akan membahas dalam
sebuah tiga elemen utama suatu negara.tiga elemen itu ialah
kesekutif, legislatif dan yudikatif.
b. Administrasi lingkungan
Administrasi lingkungan adalah serangkaian dalam sebuah
kegiatan yang terdapat dilakukan dengan sebuah pemerintah dan
masyarakat yang bertujuan mendapatkan wawasan lingkungan
tanpa mengabaikan dalam sebuah kualitas manusia dan ekologis
c. Administrasi pembangunan
Merupakan sebuah sistem manajemen yang dapat dibuat sebagai
mengendalikan dalam sebuah urusan terhadap pemerintah.
Tujuannya ialah sebagai meningktakan dan mendorong adanya
sebuah pertumbuhan yang dapat direncanakan dalam beberapa
cara.
d. Mendorong kemajuan bagi sebuah perusahaan atau organisasi
e. Mampu mengevaluasi terhadap kondisi kemajuan perusahaan
f. Sebagai cara dalam menghitung keuntungan penjualan
perusahaan
g. Meminimalisir terjadinya kerugian bisnis perusahaan

14
 4. Fungsi Administrasi
a. Plenning(perencanaan),menyusun sebuah perencanaan dalm
melaksanakan kegiatan-kegiatan adminitrasi dan bisnis
perusahaan.
b. Organizing(organisasi),kegiatan membangun kerja sama dengan
anggota-anggota organisasi atau anggota dalam hubungan kerja
untuk meujudkn sebuah impian.
c. Directhing(pngarahan),kegiatanmengarahkan,memeberikan
tugas,membimbing para pekerja ataukaryawan supaya dapat
melaksanakan tugas dengan baik dan bisa mencapai tujuan yang
di tetapkan oleh perusahan.
d. Coordinating(koordinasi ),melakukan hal-hal positip yang
menghindari terjadinya kekecawan dalam organisasi agar tetap
mampu mencapai tujuan organisasi
e. Reporting(laporan),melaporkan terkait kegiatan-kegiatan bisnis
dan manajemen suatu perusahaan dalam rangka melakukan
evaluasi tekait hal-hal yang hatus di lakukan supaya tetap dapat
berkembang dan mencapai tujuan yang di impikan perusahaan
f. Budgheting,kegiatan pengelolaan dan pengaturan terkait sistem
dana perusahaan baik dari pemasukan maupun keluaran
D. Komunikasi
1. Pengertian Komunikasa
adalah suatu proses ketika seseorang atau beberapa orang,
kelompok,organisasi,danmasyarakat menciptakan, dan
menggunakan informasi agar terhubung lingkungan dan orang
lain. Komunikasi dapat berbentuk verbal dan nonverbal
2. Ada dua jenis komunikasi
a. Komunikasi verbal adalah penggunaan bahasa untuk
menstranfer informasi melalui berbicara atau bhasa isyarat.

15
 b. Komunikasi nonverbal adalah penggunaan bahasa tubuh dan
ekspresi wajah untuk menympaikan informasi kepada orang
lain
3. Jenis-jenis
 Komunikasi verbal
 komunikasi nonverbal
 komunikasi Formala
 Komunikasi nonformal
 Komunikasi langsung
 komunikasi tidak langsung
4. Manfaat komunikasi
 Peningkatan keterampilan
 Membangun hubungan yang lebih baik
 Pemahaman yang lebih baik tentang interaksi manusia
 Efektivitas dalam karir dan bisnis

E. PELAYANAN PRIMA
1. Pengertian Pelayanan Prima
Menurut ( Mukarom Zaenal dan Wijaya Laksana, 2018
pelayanan prima merupakan terjemahan istilah “excellent service”
yang secara harfiah berarti pelayanan terbaik atau sangat baik.
Disebut sangat baik atau terbaik karena sesuai dengan standar
pelayanan yang berlaku atau dimiliki instansi pemberi layanan.
2. Tujuan Pelayanan Prima adalah:
- Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada
pelanggan
- Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera
membeli barang atau jasa yang ditawarkan pada saat itu juga
- Untuk membutuhkan kepercayaan pelanggan terhadap pelanggan
terhadap barang atau jasa yang ditawarkan
- Untuk menciptakan kepercayaan kepuasan kepada pelanggan

16
 - Untuk menjaga agar pelanggan merasa diperhatikan segala
kebutuhannya
- Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu
di kemudian hari terhadap produsen.
F. Keterampilan Komputer dan Pengelolaan Informasi
(KKPI)
1. Pengertian KKPI
Kkpi adalah singkatan dari keterampilan komputer dan
pengelolaan informasi. Pada sekolah menengah kejuruan (SMK)
KKPI merupakan salah satu mata pelajaran adaptif
2. Tujuan KKPI
Mata pelajaran kkpi bertujuan agar peserta didik memiliki
kemampuan sebagai berikut:
- Menggunakan teknologi komputer sehari-hari
- Mengaplikasikan komputer sesuai standart kopetensi kerja

17
 BAB IV

PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA INSTANSI

A. Tempat Dan Waktu Pelaksanaan

Tempat plaksanaan Praktik Kerja Instansi ( PRAKERIN ) di Lotte
Mart Bintaro. Waktu pelaksanaan PRAKERIN selama 2 bulan yang
dimulai sejak tanggal 05 September 2023 sampai dengan 04 November
2023.
Selama melaksanakan PRAKERIN di Lotte Mart Bintaro, kami
mendapat tugas dibagian Fres fruit & vage dan Dryfood. Selama
melaksanakan PRAKERIN di Lotte Mart Bintaro, seluruh karyawan
dan peserta prakerin di wajibkan berpenampilan rapih dan bagi
perempuan yang memakai hijab wajib dimasukkan, dan bagi
perempuan yang tidak memakai hijab wajib disanggul.

B. Kegiatan Pelaksanaan
1. Kegiatan Arsiparis
Dalam tugas ini siswi PKL di tugaskan untuk mengarsipkan
dokumen.
2. Kegiatan menggunakan peralatan kantor
a. Dalam tugas ini siswi PKL di tugaskan untuk mengecek Expired
barang.
b. Dalam tugas ini siswi PKL di tugaskan untuk membuat Price
card
c. Dalam tugas ini siswi PKL di tugaskan untuk menggunting
d. Dalam tugas ini siswi PKL di tugaskan untuk laminating wobler.

18
3. Melakukan kegiatan administrasi perkantoran
Dalam kegiatan ini siswi PKL di tugaskan untuk menginput data
resale pengajuan diskon.
4. Melakukan kegiatan komunikasi
Dalam kegiatan ini siswi PKL berkomunikasi langsung dengan
custamer, spg ( ), dan staff.
5. Melakukan kegiatan pelayanan prima
Dalam kegiatan ini siswi PKL di tugaskan untuk membantu custamar
6. Melakukan kegiatan KKPI
Dalam kegiatan ini siswi PKL di tugaskan untuk mengetik barcode
menggunakan mouse, komputer, keyboard

19
 BAB V
PENUTUP

A. Kesimpulan
Setelah kami melakukan prakerin di Lotte Mart Bintaro, peserta
prakerin mendapatkan banyak sekali manfaat, baik itu pengalaman,
pengetahuan, dan semua yang terkait dalam dunia kerja. Sehingga
Peserta Prakerin dapat menambah wawasan yang di dapatkan selama
ini, karna hanya dengan prakerin peserta didik bisa mengetahui
seberapa jauh kemampuan yang peserta didik sudah dapat di sekolah.
Sehingga suatu saat nanti jika peserta memasuki dunia kerja tidak akan
ragu melakukannya, karena sebelumnya sudah mempunyai pengalaman
yang baik.

B. Kesan
Selama melakukan PRAKERIN siswi PKL merasa senang serta
mendapatkan pengalaman bekerja, meskipun masih banyak kekurangan
tetapi tetep berusaha semaksimal mungkin untuk mengikuti sistem
kerja. Juga sangat berterima kasih kepadaa semua karyawan Lotte Mart
Bintaro.
Pengalaman itu bagi kami sesuatu yang paling berharaga, terutama
sifat kekeluargaannya menjadikan suasana kerja menjadi nyaman dan
menyenangkan serta menjadi pengalaman baru bagi kami hidup mandiri
jauh dai keluarga. Semoga pengalaman yang singkat ini dapat dijadikan
momen untuk meningkatkan semangat belajar, sehingga pada waktunya
kelak saya merasa siap bersaing dalam dunia kerja baik dalam dunia
kerja baik dalam dunia industri maupun dunia usaha lainnya.

20
C. Saran
Dari hasil selama siswi PKL melakukan kegiatan PRAKERIN,
siswi PKL ingin memberikan saran kepada siswa/siswi yang akan
melaksanakan kegiatan prakerin di Lotte Mart Bintaro, agar peserta
prakerin yang selanjutnya dapat melaksanakannya dengan sebaik-
baiknya karena banyak sekali pengalaman yang peserta PKL dapat
selama melaksanakan kegiatan prakerin di Lotte Mart Bintaro.
Siswi PKL juga berharap peserta prakerin yang selanjutnya dapat
mempersiapkan diri dengan sebaik-baiknya, seperti memeprsiapkan diri
dengan menguasai pelajaran yang akan diterapkan di dunia usaha atau
dunia instansi agar memudahkan peserta prakerin dalam melakukan
kegiatan di intansi tempat prakerin yang akan dilaksanakan.
Siswi PKL juga ingin memberikan saran kepada pihak instansi
khususnya dibagian Dryfood dan Fresh fruit & vage. Pihak instansi
sebenarnya sudah sangat baik dalam memberikan tugas kepada peserta
prakerin, akan tetapi masih ada sedikit kekurangan yaitu kurangnya
meberikan tugas ke peserta prakerin yang sesuai dengan kompetensi
keahlian peserta didik yaitu administrasi perkantoran. Tetapi itu tidak
mengurangi rasa terimakasih kami kepada pihak instansi yang sudah
menerima kami, membimbing Kami dan memberikan pengalaman yang
sangat berharga khususnya pengalaman di dunia kerja.

21
LAMPIRAN

22
 Dokumentasi kegiatan

Gambar 01: Melakukan kegiatan cek Gambar 02:Melakukan kegiatan

expired jual diskon 50%

Gambar 04:Melakukan kegiatan

Gambar 03: Melakukan kegiatan
mendisplay sayuran
laminating wobler

Gambar 05: Melakukan kegiatan

Gambar 04: Melakukan kegiatan
membuat fun snack
peker

23
 Gambar 07: melakukan kegiatan
Gambar 06 : Melakukan kegiatan menimbang
mebuat price card

24
 AGENDA HARIAN
PRAKTEK KERJA INDUSTRI/INSTANSI
(PRAKERIN)

Nama : Sulistia
NISN : 0062299428
Kelas : XI.B
Kompetensi Keahlian : Administrasi Perkantoran
Alamat : Kp.Pangaur Rt/Rw.02/02
Des.Pangaur
Tempat Prakerin : Lotte Mart Bintaro
Nama Pembimbing Instansi : Mita Ayu Fadia

YAYASAN GEMA BHAKTI NURUL HIDAYAH

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)
GEMA BHAKTI 1 JASINGA
NPSN : 69755576
Jln.Letnan Sayuti km 07 kp.Tarisi Des.Bagoang Kec.Jasinga Kab.Bogor
16670

25
 TAHUN 2022-2023

AGENDA HARIAN
PRAKTEK KERJA INDUSTRI/INSTANSI
(PRAKERIN)

Nama : Naila Cahaya Putri

NISN : 0075838704
Kelas : XI.D
Kompetensi Keahlian : Adminitrasi Perkantoran
Alamat : Kp. Hajere Rt/Rw.04/01 Des.Tapos
Kec.Tenjo Kab.Bogor
Tempat Prakerin : Lotte Mart Bintaro
Nama Pembimbing Instansi : Mita Ayu Fadia

YAYASAN GEMA BHAKTI NURUL HIDAYAH

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)
GEMA BHAKTI 1 JASINGA
NPSN : 69755576
Jln.Letnan Sayuti km 07 kp.Tarisi Des.Bagoang Kec.Jasinga Kab.Bogor
16670

26
 TAHUN 2022-2023

AGENDA HARIAN
PRAKTEK KERJA INDUSTRI/INSTANSI
(PRAKERIN)

Nama : Mikah
NISN : 192007129
Kelas : XI.C
Kompetensi Keahlian : Adminitrasi Perkantoran
Alamat : Kp.Cikukuk Rt/Rw 03/03
Des.Tapos
Tempat Prakerin : Lotte Mart Bintaro
Nama Pembimbing Instansi : Mita Ayu Fadia

YAYASAN GEMA BHAKTI NURUL HIDAYAH

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)
GEMA BHAKTI 1 JASINGA
NPSN : 69755576
Jln.Letnan Sayuti km 07 kp.Tarisi Des.Bagoang Kec.Jasinga Kab.Bogor
16670
TAHUN 2023-2024

27
 AGENDA HARIAN
PRAKTEK KERJA INDUSTRI/INSTANSI
(PRAKERIN)

Nama : Pina Talia

NISN : 007060955
Kelas : XI.B
Kompetensi Keahlian : Adminitrasi Perkantoran
Alamat : Kp.pondok kelapa Rt/Rw 06/03
Des.Neglasari
Tempat Prakerin : Lotte Mart Bintaro
Nama Pembimbing Instansi : Winda Adalin

YAYASAN GEMA BHAKTI NURUL HIDAYAH

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)
GEMA BHAKTI 1 JASINGA
NPSN : 69755576
Jln.Letnan Sayuti km 07 kp.Tarisi Des.Bagoang Kec.Jasinga Kab.Bogor
16670
TAHUN 2023-2024

28