MOHAMMAD FARLY RIZKI

SISTEM INFORMASI (3223701)

SOAL 1
Data

 Observasi dilakukan selama 30 menit

 Tmax = 10 Menit
 Tmin = 5 Menit
 Rata – Rata Pelayanan 12 Pelanggan per 30 menit

Langkah 1
Data diatas belum menunjukan jumlah kedatangan pelanggan pada saat observasi
dilakukan selama 30 menit. Untuk itu mencari jumlah kedatangan pelanggan dengan
asumsi sebagai berikut :

1. Menghitung tingkat kedatangan dengan rumus λ = Jumlah Pelanggan / Waktu

Pengamatan
λ = 12 / 30 = 0.4 Pelanggan per menit

2. Menghitung jumlah pelanggan dengan Batasan n = 12 pelanggan adalah sebagai

berikut :

E[N] = ∑12i=0 N.e-0.4x30 (0.4 x 30)/n (untuk n = 1,2,3,4, dan seterusnya)

E[N] = 5.56 Pelanggan

3. Sehingga Jumlah pelanggan yang datang dalam 39 menit sebanyak 6 pelanggan

Dari data di atas dapat kita asumsi kan tingkat kedatangan sebanyak 6 pelanggan
dalam 30 menit, dan model antrian menggunakan system M/M/1, sehingga dapat
dihitung sebagai berikut :

A. Simulasi didalam tabel sebagai berikut :

Waktu
No Pelanggan Waktu Transaksi Waktu Tunggu
Kedatangan
1. A 00.00 6 0
2. B 00.06 10 0
3. C 00.14 9 2
4. D 00.19 5 6
5. E 00.24 8 6
6. F 00.28 9 10
B. Diagram Antriannya

C. Tingkat intensitas pelayanan

P = λ/µ
P = 6/12
P = 0.5
Angka tersebut menunjukkan kasir akan sibuk melayani pelanggan selama 50%
sedangkan 50% waktu idle.

D. Jumlah rata – rata pelanggan yang diharapkan system

L = λ ( µ - λ)
L = 6 ( 12 – 6 )
=1
Jumlah rata – rata pelanggan yang diharapkan system sebanyak 1 pelanggan

E. Jumlah pelanggan yang diharapkan menunggu dalam antrian

Lq = λ2 / ( µ x (µ - λ))
= 36 / 72
= 0.5
Jumlah Pelanggan yang di harapkan menunggu dalam antrian sebanyak 0.5

F. Waktu yang diharapkan pelanggan selama dalam system

W = 1 / ( µ-λ)
= 1 /6
= 0.17
Waktu Tunggu yang diharapkan pelanggan selama dalam system adalah 10 menit

G. Waktu yang diharapkan pelanggan untuk menunggu dalam antrian

Wq = λ / ( µ x (µ - λ))
= 6 / 72
= 0.08333333
Waktu yang diharapkan pelanggan untuk menunggu dalam antrian selama 5 Menit