I. IDENTITAS DIRI
1. Nama Lengkap : Rahwana
2. Tempat/Tanggal lahir : Long Iram, 16 September 1990
3. Jenis Kelamin : Perempuan
4. Alamat Rumah : Jl. Revolusi Gg. Fajar Samarinda
5. Nomor Telepon/ HP : 0852 5073 3925
6. Alamat Email : wanna.beee85@gmail.com
7. Agama : Islam
8. Status Pernikahan : Belum Menikah
9. Jabatan saat ini : Kasir
10. Perusahaan : PT. Enseval Putera Megatrading Tbk
11. Nama Atasan Langsung : Inge Lorenthia
12. Jabatan Atasan Langsung : KSA
1. Uraikan dengan singkat pekerjaan Anda selama ini (dimulai dari posisi terakhir):
2. Uraikan Tugas untuk masing-masing bidang pekerjaan diatas (dua posisi terakhir)
1. Kasir
Terima setoran tunai (Collector, Salesman, expedisi, Principal)
Mengecek Ku yang masuk ke rekening perusahaan via rekening koran
Mengecek BG (tanggal, no. Rekening, nominal, terbilang dan tanda tangan outlet)
Mengecek dan Lockbox DT dari Pool Faktur
Merapikan, menyiapkan dan menyerahkan uang tunai dan BG ke securicor
Membuat laporan bulanan (Lap. Hasil opname kas akhir bulan, NRR, Collection)
2. Data Proses
Mengecek RMA
Entry Nota Retur Faktur Pajak
Cetak CN Retur, Nota Retur Faktur Pajak dan Register
Mengecek dan Release Kanvas PDA
Entry dan Cetak Kanvas Manual kemudian register
1. Berapa orang bawahan langsung Anda di jabatan sekarang? Di bagian apa dan sebagai apa
mereka bekerja? - orang.
2. Untuk memperoleh gambaran lebih jelas mengenai posisi jabatan Anda di dalam struktur
organisasi, tolong Anda gambarkan di bawah ini struktur organisasi tempat Anda bekerja, dan
tunjukkan di mana posisi jabatan Anda.
ABM
KSA
KSSK KSSA
KASIR
Memastikan fisik uang tunai dan BG yang telah diterima kasir sesuai dengan rincian di
Oracle.
Memastikan Payment Voucher dan Receipt Voucher sesuai antara nominal yang tertera di
Payment Voucher atau Receipt Voucher dengan fisik uang yang dikeluarkan ataupun
diterima.
a. Isilah dengan huruf cetak 3/5
b. Berilah tanda silang (X) pada jawaban untuk pertanyaan pilihan
4. Jelaskan secara rinci proses kerja di bagian Anda dan sebutkan siapa saja pihak-pihak yang
terlibat dengan pekerjaan Anda ?
Terima setoran tunai (sesuai dengan register tagihan atau DT) dan BG (sesuai dengan
tanda terima BG) dari collector, salesman, expedisi dan principal. Cetak cashmon,
mengecek KU yang masuk, mengecek DT dari Pool Faktur, Lockbox DT . Setelah semua
DT completed, request dan cetak level 2 with DT, perincian Receipt Voucher tunai, AR
Receipt Voucher Tunai, Awaiting Remittance, NRR.
Payment Voucher dan Receipt Voucher operasional yang masuk ke kasir kemudian
di proses (serah terima uang maupun cek dengan pihak yang berhubungan dengan
Payment Voucher atau Receipt Voucher tersebut) selanjutnya Payment Voucher
dan Receipt Voucher tersebut di validate oleh KSSA atau GL dan di pay infull oleh
kasir.
Pay infull payment voucher. Selanjutnya requast dan cetak rincian saldo kas bank
R12.
Proses selanjutnya yaitu merapikan, menyiapkan dan menyerahkan uang tunai dan BG
kepada securicor yang nantinya akan di setor ke bank.
Expedisi
5. Uraikan secara terperinci hubungan anda dengan divisi lain dalam lingkup tanggung jawab
pekerjaan anda.
Salesman
Berhubungan dengan serah terima uang atau cek terkait dengan Payment Voucher
atau Receipt Voucher.
Berhubungan dengan setoran faktur COD yang di terima oleh bagian expedisi saat
mengantar barang.
6. Sebutkan kendala-kendala yang Anda hadapi selama berhubungan dengan Divisi lain (baik itu
supporting/direktorat sales) dan jelaskan bagaimana Anda mengatasinya.
7. Uraikan secara terperinci apa saja yang Anda lakukan selama ini dalam rangka menunaikan
tiap-tiap tanggungjawab di atas.
Berhati-hati dalam menghitung kesesuain antara fisik uang atau BG yang diterima kasir
dengan nominal yang tertera di register maupun DT.
Memeriksa keaslian uang.
Sebelum menyerahkan uang terkait dengan Payment Voucher, mengecek kembali
kelengkapan validasi yang ada di Payment Voucher tersebut dan selanjutnya menyerahkan
uang sesuai dengan nominal yang tertera di Payment Voucher tersebut.
Jujur
Teliti
Hati-hati
1. Apakah yang Anda sukai dari pekerjaan Anda sekarang? (kondisi, tugas-tugas, dsb) Mengapa?
Tugas-tugas di kasir termanage sehingga tugas didalam satu hari selesai di hari yang sama, dan jika
terjadi kesalahan dapat di ketahui dan diselesiakan di hari itu juga.
2. Apa yang paling Anda tidak sukai dari pekerjaan/jabatan Anda sekarang? (kondisi, tugas-tugas,
dsb) Mengapa?
3. Mengapa Anda memilih karir (tipe pekerjaan) di bidang yang Anda tekuni sekarang ini?
Mengingat background dan karier saya saat ini, sayan ingin 5 tahun kedepan bisa lebih
berkontribusi lagi bagi perusahaan dan dapat lebih berkembang lagi.
Uraikan usaha-usaha yang sudah Anda lakukan untuk mencapai tujuan tersebut (misal: training,
kursus, dll)
Semangat
Saya type orang yang tidak sabar ketika bekerja, karena saya ingin pekerjaan saya cepat selesai
tetapi saya selalu mengecek kembali hasil akhir dari pekerjaan saya untuk memastikan semua
sudah benar.
Samarinda,
Samarinda, Tgl 26 April2017
1. Ceritakan kejadian atau masalah yang pernah Anda alami di dalam pekerjaan (boleh sewaktu bekerja di
tempat lain sebelum yang sekarang) selama dua tahun terakhir ini yang dampak atau hasilnya Anda rasakan
sebagai suatu sukses besar atau kepuasan bagi Anda.
Topik Kejadian DO kanvas (nama outlet dan stempel outlet berbeda)
Waktu Kejadian (seingatnya) : Tgl bln 10 th 15 sampai Tgl bln th
Pada saat pengecekan DO kanvas, beberapa kali terjadi ketidaksesuaian antara nama outlet
dengan stempel outlet yang tercantum di DO.
Saat mengkonfirmasi ke sales yang bersangkutan, sales meminta agar DO tersebut tetap
diproses. Karena menurutnya kesalahan tersebut masih bisa diselesaikan sesuai validasi
stempel yang ada di DO dan dikuatkan dengan tanda tangan FSS yang ada di DO tersebut.
¤ Pikiran-pikiran, perasaan/emosi, keinginan : Apa yang pada waktu itu Anda pikirkan, rasakan
dan ingin lakukan ?
Saya merasa hal tersebut tidaklah cukup untuk membuktikan apakah memang benar barang
tersebut diterima oleh outlet yang sesuai. Karena stempel bisa saja di palsukan.
¤ Perilaku : Apa saja yang Anda lakukan ? Dan katakan pada waktu itu ?
Hal ini saya sampaikan ke atasan saya (KSA). Kemudian saya mengusulkan untuk dibuat surat
pernyataan bahwa memang benar barang tersebut diterima oleh outlet yang sesuai. Surat
pernyataan tersebut dibuat oleh salesman dan di tanda tangan oleh outlet.
Setelah surat pernyataan di buat dan ditanda tangani, saya fotocopy kemudian di lampirkan di faktur
kanvas untuk yang asli dan di copy faktur kanvas untuk yang copy sebagai arsip. Hal ini dapat di jadikan
bukti pada saat penagihan.
2. Ceritakan kejadian atau masalah yang pernah Anda alami di dalam pekerjaan (boleh sewaktu
bekerja di tempat lain sebelum yang sekarang) selama dua tahun terakhir ini yang dampak atau
hasilnya Anda rasakan sebagai suatu kegagalan besar atau ketidakpuasan bagi Anda.
Saat itu saya menemukan RMA chainstore dengan lampiran nomor RTV yang sama dengan yang
sudah saya catat sebelumnya dimana RMA tersebut sudah diproses menjadi CN.
¤ Pikiran-pikiran, perasaan/emosi, keinginan : Apa yang pada waktu itu Anda pikirkan, rasakan
dan ingin lakukan ?
Saat itu saya bingung bagaimana bisa nomor RTV tersebut bisa di proses dua kali ? Dan saya
pikir hal ini harus dicek kembali sebelum masuk ke proses selanjutnya.
¤ Perilaku : Apa saja yang Anda lakukan ? Dan katakan pada waktu itu ?
Selanjutnya saya bertanya ke pool faktur apakah no RTV chainstore tersebut sudah dilakukan
penyelesaian atau belum. Dan info yang saya terima dari pool faktur bahwa nomor RTV
tersebut telah diselesaikan. Dan ini membuat saya yakin bahwa nomor RTV tersebut telah
diproses retur dua kali. Kemudian hal itu saya sampaikan ke atasan saya (KSA).
Akhirnya atasan (KSA) meminta saya untuk mengembalikan RMA tersebut ke ECC untuk di
cancel. Kemudian di cek kembali nomor RTV yang bersangkutan. Dan hal itu membuat saya
bertanya bagaimana bisa barang retur tersebut diserahkan ke gudang dua kali, apakah barang
tersebut sudah diretur dengan nomor RTV yang sesuai atau tidak.
3. Uraikan secara terperinci improvement / perbaikan yang telah anda lakukan selama ini di
cabang.
Notes: Tidak perlu improvement yang telah teregistrasi menjadi Conim. Jika CONIM sudah
diregisterasi, mohon menyantumkan nama CONIM yang dikerjakan
Judul improvement / Topiknya : Register Serah Terima RMA yang Dikembalikan
Waktu Kejadian (seingatnya) : Tgl bln sept th 15
¤ Ceritakan asal mula muncul perbaikan / improvement yang anda buat (ceritakan
(ceritakan kondisinya
saat itu secara detil)
Saat di data proses, ketika saya mengecek RMA, sering terjadi kesalahan baik itu harga, diskon,
kode barang nama barang dll. Sehingga RMA tersebut harus dikembalikan ke ECC atau di
rektorat untuk diperbaiki.
¤ Apa yang anda lakukan pada saat itu terkait masalah yang Anda temui (apa yang anda rasakan,
pikirkan dan ingin anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut ceritakan secara detil)
¤ Apa yang menjadi hambatan yang Anda hadapi saat melakukan perbaikan/improvement
tersebut dan apa yang kemudian Anda lakukan ?
Setelah saya membuat bukti serah terima dan menjalankannya, terjadi suatu hambatan yaitu
sering kali RMA yang telah saya kembalikan itu di cancel dan buat RMA dengan nomor yang
baru sedangkan yang menjadi acuan saya saat mengembalikan RMA adalah nomor SO RMA.
Sehingga untuk memudahkan saya mengecek ulang RMA yang sdh di cancel dan dibuat dengan
nomor RMA yang baru maka saya mengacu tidak hanya pada nomor RMA saja tetapi pada
nomor TTRB juga.
¤ Bagaimana hasil dari perbaikan/improvement yang anda buat, dan apa yang Anda rasakan ?
Hasil dari improvement tersebut adalah jelas siapa yang menerima RMA kembali dan
bertanggung jawab atas RMA tersebut. Dan status RMA dapat di kontrol dan segera di
selesaikan.
Dan saya merasa sangat terbantu dengan adanya register serah terima tersebut. Karena dapat
menjadi bukti ketika ada pihak yang mempertanyakan status RMA yang masih menggantung
dab belum di proses menjadi CN.