LOGO

STANDAR OPERATING PROSEDUR

RESPON TIME
No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
0 1/1
STANDANDAR Tanggal Terbit : Ditetapkan :
OPERASIONAL Direktur
00 / 00 / 0000
PROSEDUR

PENGERTIAN Respon time (waktru tanggap/kecepatan) yaitu suatu kemampuan untuk

pelayanan yang cepat dan tepat.
Respon time adalah merupakan gabungan dari waktu tanggap saat
pasien tiba didepan pintu klinik sampai mendapat respon dari petugas
administrasi, pemeriksaan lanjutan (refraksi) atau pemeriksaan
pendukung, pemeriksaan dokter dengan waktu pelayanan yang
diperlukan pasien sampai selesai proses penanganan
TUJUAN Memberikan satu prosedur pentalaksanaan respon time di klinik
KEBIJAKAN Memberikan kejelasan tata cara respon time yang cepat dan tepat
REFERENSI
PROSEDUR 1. pasien datang ke bagian administrasi
2. petugas administrasi melakukan respon time kurang lebih 10 menit
3. petugas refraksi melakukan oemeriksaan lanjutan kurang lebih 5
menit
4. waktu tunggu pasien masuk ke ruangan dokter untuk diperiksa kurang
lebih 30 menit
5. jika pasien mendapatkan rencana tindak lanjut dari dokter
(penjadwalan operasi, pemeriksaan penunjang dan tindakan
pembedahan minor) respon time kurang lebih 10 menit
6. jika pasien mendapatkan resep obat, resep kacamata, surat rujukan
ataupun administrasi biaya respon time kurang lebih 10 menit
UNIT TERKAIT Semua unit terkait