Pembahasan profesi IT Support

Hallo gan, Mimin balik membawa informasi yang sangat menarik nih. Pada hari ini mimin
akan membahas seputar profesi IT Support.Perkembangan teknologi yang semakin maju
menuntut banyak tenaga ahli yang dibutuhkan untuk menangani hal-hal yang berhubungan
dengan bidangnya terutama IT.Hampir semua perusahaan membutuhkan seorang IT support.
apa sih, IT support itu? Yuk di simak penjelasannya!

Apa itu IT Support?

IT Support merupakan teknisi yang berada di sebuah perusahaan yang memiliki tanggung
jawab penuh untuk instalasi, evaluasi serta peningkatan terhadap tiga objek utama seperti
komputer, software, serta pengembangan sistem jaringan (network system). Mereka yang
bekerja di profesi ini harus memahami instalasi dan maintenance terhadap komputer,
software serta network. Hal ini dikarenakan dalam sebuah perusahaan khususnya bagian
kantor dalam setiap prosesnya pasti bergantung pada 3 hal itu. Oleh karena itu ketika ada
kerusakan atau gangguan seorang IT support harus segera untuk mencari solusinya.

Job Description IT Support

 Memeriksa dan memastikan semua komputer yang dipakai user dapat digunakan
 Memeriksa dan memastikan semua komputer terhubung ke jaringan
 Memeriksa dan memastikan bahwa aplikasi yang digunakan user dapat berjalan
sebagaimana mestinya
 Memastikan data user di komputer tidak bisa dibaca atau diambil oleh orang tanpa
izin
 Memperbaiki komputer user yang rusak
 Melakukan update sistem operasi atau aplikasi secara berkala
 Melakukan backup data
 Memastikan sistem pendukung seperti printer dan scanner dapat beroperasi
 Membuat atau merangkai jaringan dan kabel data
 Menginstal dan konfigurasi antivirus demi keamanan komputer

Skill yang harus di kuasai:

Menurut The Balance Careers, ada beberapa skill yang harus kamu kuasai untuk terjun dalam
bidang ini. Seorang IT Support harus siap serta memiliki hard skills maupun soft skills yang
dibutuhkan. Beberapa kemampuan yang harus kamu kuasai jika bekerja dalam bidang ini
seperti:
 PC
  Mac
 Linux/Unix
 operating systems
 maintain data reports
 programming
 pengetahuan sistem dasar
 NoSQL
 server
 kemampuan coding dasar
 pengetahuan terkait support ticket
 menguasai Microsoft SQL server
 membaca dan menganalisis application logs

Jenjang Karier
Ada beberapa tingkatan dalam bidang IT support, yaitu:
1. Customer support, mengumpulkan informasi pelanggan dan menganalisis gejala
untuk mencari tahu dasar masalah yang ditemui pelanggan.
2. Technical support, biasanya membutuhkan sertifikasi khusus. Beberapa fungsinya
adalah memantau kinerja server, memberikan pertolongan pertama
saat server mengalami down, dan lain-lain.
3. Advanced support, melakukan evaluasi, analisa dan memberikan solusi untuk sistem
yang mengalami masa kritis. Level ini juga memiliki kemampuan untuk konfigurasi
ulang, instalasi ulang, dan merancang program tambahan dengan tetap
mempertahankan integritas data di server.

Salary
Umumnya seorang yang bekerja sebagai IT Support biasanya bervariasi tergantung dengan
pengalaman kerja, tingkat pendidikan, serta keterampilan dan sertifikasi yang telah Anda
miliki.
Di Amerika Serikat, gaji rata-rata seorang IT Support dilansir dari laman Indeed adalah
$52,949 per tahun. Sementara di Indonesia sendiri, Indeed mencatat gaji rata-rata setiap
bulannya minimal kisaran Rp 4 juta hingga Rp 8 juta.
Itulah pembahasan tentang profesi IT Support .Bagaimana gan,tertarik untuk menjadi IT
Support?

Referensi:
https://medium.com/@seotog08/pengertian-dan-tugas-dari-seorang-it-support-e3b0680de598
https://campus.quipper.com/careers/it-support
https://www.weefer.co.id/2020/04/panduan-job-description-untuk-it-support/
https://glints.com/id/lowongan/it-support/#.X7ezrGgzbIU