RIYAN SISWANDI

NPM 612010123172
REVIEW JURNAL 3
Tema Bisnis Berdasarkan Etika
Judul Etika Bisnis Sebagai Acuan Meningkatkan Kepuasan Konsumen
(Studi Pada Online Shop Hedwig Labuan Bajo)
Tahun 2021
Penulis Laurensius Sandrio, I Nengah Dasi Astawa
Isu yang Dibahas Jurnal ini membahas pengaruh penerapan etika bisnis di Hedwig online
shop dan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen
Variable yang Dari jurnal yang disediakan, beberapa variabel yang dapat diidentifikasi
Ditemukan adalah Etika Bisnis dan Kepuasan Konsumen. Dalam konteks ini, Etika
Bisnis merupakan variabel independen yang diasumsikan memiliki
pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, yang merupakan variabel
dependen.
Metodologi/ Model Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode pendekatan
Empiris kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
observasi dan wawancara dengan beberapa konsumen atau orang yang
telah berbelanja di Hedwig Online Shop untuk mendapatkan informasi
lebih detail tentang etika bisnis dan kepuasan terhadap pelayanan yang
diberikan.
Hasil dan Etika bisnis penting untuk membangun kepercayaan, hubungan, dan
Pembahasan kepuasan konsumen. Hedwig online shop menerapkan etika bisnis
dengan baik, seperti transparansi informasi, keramahan, responsivitas,
keamanan data, dan packing rapi. Penerapan etika bisnis di Hedwig
online shop terbukti meningkatkan kepuasan konsumen.
Kesimpulan Etika bisnis sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hedwig
online shop telah menerapkan etika bisnis dengan baik, sehingga dapat
meningkatkan kepuasan konsumen. Diharapkan Hedwig online shop
dapat mempertahankan kualitas pelayanan dan etika bisnisnya untuk
menjaga keberlangsungan bisnis dan kepuasan konsumen.
Referensi Astawa, I. N. D. (2023). Etika Bisnis Sebagai Acuan Meningkatkan
Kepuasan Konsumen (Studi Pada Online Shop Hedwig Labuan Bajo).
JURNAL AKADEMISI VOKASI, 2(1), 91-100.
https://journal.poltekelbajo.ac.id/index.php/javok/article/view/33