php/jie
Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(03), 2020, 665-674
Abstract
This study discusses Shopee's e-commerce business ethics based on maqashid sharia in realizing business
continuity. Business ethics are the foundation of contemporary business because buyers and sellers do not meet
in person. Maintaining the trust of two parties, an absolute requirement for online trading, it is important to apply
business ethics based on maqashid sharia. The implication of this is the building of mutual trust between buyers,
sellers and Shopee online stores. This study aims to reveal the implications of implementing business ethics based
on maqashid sharia at Shopee. This research method uses descriptive qualitative research with field research. In
the research results, Shopee applies business ethics based on maqashid sharia so that buyers are increasing and
sellers are more loyal and Shopee's business continuity is getting stronger.
Saran sitasi: Ruslang., Kara, M., & Wahab, A. (2020). Etika Bisnis E-Commerce Shopee Berdasarkan Maqashid
Syariah Dalam Mewujudkan Keberlangsungan Bisnis. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(03), 665-674. doi:
http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v6i3.1412
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v6i3.1412
ُ َْ ْ َ
bentuk kesungguhan kinerja dan ketepatan waktu,
َّ ُ ُ
اّٰلل نيع َّيما يَعيظك ْم بيهٖ ۗ ا ينَ ك ُم ْوا بالْ َع ْدل ۗ ا َّين ه اس ان َت َ ْ َب
ْي انلَّ ي
ي ي
baik ketepatan waktu pengiriman, janji, pelayanan
yang baik, memperbaiki terus menerus kualitas
ًْص ًۢ َ َ َه
ْيا اّٰلل َكن َس يميْعا بَ ي barang, serta menahan diri dari berbohong dan menipu
(baik kepada pembeli maupun ke perusahaan Shopee).
Terjemahnya: Termasuk tidak memberikan infomasi yang penuh
“Sesungguhnya Allah memerintahkan kalian kebohongan atas barang yang diperjualbelikan.
untuk menunaikan amanah-amanah kepada Shopee dalam hal ini telah belaksanakan sifat
pemiliknya; dan apabila kalian menetapkan kejujuran dengan baik, ketepatan waktu pegiriman,
hukum di antara manusia hendaklah kalian barang tidak cacat, dan pelaporan pengiriman barang
menetapkan hukum dengan adil.” bisa dilacak pergerakannya sehingga pembeli tidak
Dalam konteks transaksi bisnis sikap amanah was-was dengan barang yang dipesan.
diimplementasikan oleh seorang penjual dengan d. Tabligh (Transparan)
menjaga sifat kepercayaan pelanggan. Dalam menjaga Sifat tabligh dalam bisnis (Nafiuddin, 2018)
hak-hak pelanggan, seller Shopee melaksanakan hal menurunkan prinsip-prinsip ilmu komunikasi bisnis
tersebut dengan baik. Barang yang diperjualbelikan (personal, interpersonal), seperti penjualan,
oleh seller tidak mengandung unsur membahayakan pemasaran, periklanan, pembentukan opini masa,
dan tidak terdapat kecatatan. Jika pembeli yang dilakukan dengan benar dan proposional.
menemukan kecatatan pada barang yang dipesan Allah berfirman dalam QS Al-Ahzab/33: 70.
ً َ ُ ُ َ ى َ ُّ َ َّ ْ َ ى َ ُ َّ ُ ه
اّٰلل َوق ْول ْوا ق ْوْل َسديي ْ ًدا
maka barang tersebut boleh direfun atau barang
kembali agar pelanggan merasa tidak dirugikan. يايها اَّليين امنوا اتقوا
Kepuasan pelanggan harus diutamakan, jangan Terjemahnya:
sampai keuntungan yang dikejar dengan “Hai orang-orang yang beriman,
menghalalkan segala cara tapi kerugian yang bertakwalah kamu kepada Allah dan
didapatkan. Kekecewaan pembeli akan membuat
katakanlah perkataan yang benar”.
mereka lari dan tidak belanja lagi di Shopee.
Tabligh dalam konteks transaksi bisnis online
c. Shiddiq (Jujur)
diimplementasikan melalui kemampuan seller dalam
Kata shiddiq dalam etika bisnis moderen sering
hal penyampaian kualitas produk beserta spesifikasi
dibahasakan melalui kata integritas. Integritas
secara detail sesuai realistis, hal ini bertujuan untuk
merupakan salah satu cara bagaimana menjunjung
menghindari kesan pemberian harapan (php) yang
tinggi nilai-nilai dan etika dalam melakukan berbisnis.
berlebihan tentang kualitas produk yang ditawarkan
Pelaku bisnis harus menjadikan integritas ini sebagai
kepada pembeli. Transparansi tentang barang
sebuah prinsip pokok dalam menjalankan bisnis.
diperjualbelikan sangat penting karena pembeli tidak
Seorang pelaku bisnis harus menjalankan sesuatu
melihat langsung barang yang ditawarkan tapi hanya
dengan kejujuran, kegigihan, keuletan dan mampu
melalui gambar/foto. Transparansi dalam segala hal
Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, ISSN: 2477-6157; E-ISSN 2579-6534
Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(03), 2020, 671
ini baik spesifikasi barang, kualitas, fungsi, dan keuntungan besar tanpa memperhatikan aturan
kelebihan-kelebihan lainnya dari barang yang syariah.
ditawarkan. Seller Shopee telah melaksanakan hal Menjaga jiwa baik seller Shopee maupun
tersebut, spesifikasi barang dijelaskan dengan pembeli dilakukan dengan diterapkannya aturan tidak
gamblang, sehingga pembeli merasa yakin bahwa menjual barang yang membahayakan hidup
barang yang akan dibeli benar-benar sesuai dengan pelanggan, larangan menjual benda tajam, senjata api,
keinginan. dan benda-benda berbahaya lainnya yang mengancam
hidup manusia. Aturan tersebut sangat jelas di
4.2. Penerapan Etika Bisnis platform Shopee, jika ada seller yang melanggar
a. Hifdz ad-Diin (Menjaga Agama) aturan tersebut maka dikenakan sanksi berupa
Menegakkan agama merupakan kewajiban setiap penonaktifan toko online.
muslim tanpa terkecuali, baik dalam ibadah maupun c. Hifdz al-Aqal (Menjaga Akal)
muamalah. Jika kewajiban ini diabaikan, maka Allah Swt melarang segala sesuatu yang dapat
eksistensi agama akan terancam. Menegakkan aturan menyebabkan kerusakan akal atau menghilangkan
agama demi menjaga kemurnian agama dengan tidak akal sehat. Agama menetapkan syariah agar
melakukan transaksi yang dilarang dalam agama, memelihara akal dan menganjurkan untuk
seperti melakukan penipuan kepada pembeli, menjual memanfaatkan akal dengan baik dan cara benar.
barang yang nyata diharamkan agama dan bentuk Adapun hal yang perlu dilakukan orang Islam dalam
muamalah lainnya yang jelas keharamannya dalam menjaga akalnya adalah tidak minum alkohol dan
syariah Islam. segala macam barang yang memabukkan.
Seller muslim seharusnya memenuhi Seller Shopee sudah memenuhi kewajiban untuk
kewajibannya untuk menjaga agama, menjalankan menjaga akal pembeli. Adanya larangan menjual
etika bisnis islami utamanya dalam bertransaksi, dan minuman keras, dan segala sesuatu yang memabukkan
menjauhi perbuatan buruk seperti ketidakjujuran, adalah bukti bahwa Shopee sinergi dengan maqashid
ketidakadilan dan penipuan. Penjual yang menjaga syariah. Seller pun sadar sejak awal dan mengetahui
maqashid syariah, lebih bisa menerapkan aturan jual serta memahami lewat edukasi dari pihak Shopee
beli yang diatur dalam Islam dengan lebih bisa bahwa mengkonsumsi dan menjual minuman keras
mengontrol diri agar tidak melakukan perbuatan merupakan hal yang dilarang agama. Larangan
buruk. Setiap transaksi yang dilakukan selalu bernilai mengkonsumsi minuman memabukkan tersebut
ibadah dan selalu mengharap ridha dari Allah. karena orang yang meminum tidak akan bisa berfikir
Shopee berusaha menjaga hak-hak beragama secara rasional dan sehat, yang akan berakibat
pelanggan dengan tidak melakukan hal-hal yang mudahnya melanggar aturan-aturan Islam. Tidak
melanggar agama saat transaksi. Kepada seluruh seller hanya minuman, tapi semua jenis memabukkan
Shopee mewajibkan untuk menjaga nilai-nilai agama lainnya seperti heroin, sabu-sabu, dan narkoba adalah
seperti, kejujuran, menjauhi kedzoliman, dan juga barang haram yang tidak diprbolehkan menjualnya di
menjunjung tinggi akhlak saat transaksi. Shopee.
b. Hifdz an-Nafs (Menjaga Jiwa) d. Hifdz an-Nasal (Menjaga Keturunan)
Menjaga jiwa dalam maqashid syariah Agama mengatur interkasi pergaulan antar
diwujudkan dalam bentuk makan dan minum. Apabila sesama manusia, batasan-batasan interaksi antara laki-
hal ini tidak dipenuhi, maka akan merusak jiwa atau laki dan perempuan diatur secara jelas dalam nas.
kehidupan. Penjual yang lurus akan memenuhi Demikian juga aspek pemeliharaan keturunan telah
kewajibannya untuk menjaga jiwa dirinya dan diatur dalam agama dengan rinci. Larangan bagi seller
pembelinya. Dalam hal ini seller Shopee menjaga jiwa Shopee menjual barang yang mendekatkan ke
pembeli dengan hanya menjual barang yang halal dan perbuatan zina baik bentuk gambar, video, kaset CD,
tidak membahayakan kehidupan manusia. Produk DVD, buku-buku porno dan bentuk lainnya. Sebagai
yang halal akan berdampak pada mental dan sikap, seller Shopee, harus bisa memahami dan
apabila produk yang dijual berasal dari yang haram, mengaplikasikan tujuan dari maqashid syariah agar
maka pembeli dan penjual tidak akan ragu untuk mampu mengontrol diri dari perbuatan yang dapat
melanggar aturan-aturan Islam. Penjual yang tidak merusak kehormatan seorang muslim. Tidak hanya
bermental religius pasti akan berfikir meraup untuk seller tapi pemahaman tersebut juga harus