INDONESIA

Dine-in
Pindai untuk Memesan
cara paling mudah dan aman
untuk memesan makanan.
 COVID-19 telah mengubah
harapan pelanggan.

40%
mengatakan kebersihan menjadi
prioritas utama saat makan di tempat.*
*Sumber: survei pelanggan GrabFood di Indonesia, Februari 2021
Restoran perlu beradaptasi cara
berinteraksi dengan pelanggan
agar mereka aman dan nyaman.
Memperkenalkan
Pindai untuk Memesan
Solusi memesan makanan tanpa kontak,
pelanggan bisa memesan dan membayar
hanya dengan ponsel mereka.

Apa fungsinya:

Tingkatkan standar Tingkatkan efisiensi

keamanan di dalam toko. biaya dan operasional.
Bagaimana
caranya
Pelanggan memindai Pelanggan melihat Pelanggan memesan Pesanan dikirim ke
kode QR di meja menu dan dan membayar. aplikasi GrabMerchant
dengan ponsel atau menambahkan item untuk mulai Anda
aplikasi Grab. ke keranjang. persiapkan.
Bagaimana ini Membatasi kontak untuk keamanan semua orang.

membantu
bisnis Anda
Fokuskan staf pada tugas lain dan menghemat biaya
pegawai.

Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan

mengurangi waktu tunggu layanan dan pergantian
meja yang lebih cepat.

Perbarui menu secara instan dan hemat biaya cetak.

Mengapa
Grab?
Opsi pembayaran yang Mudah dipersiapkan Tidak ada biaya bulanan
beragam
Grab akan mengirimkan Anda Cukup bayar bila ada penjualan.
Terima semua metode stiker kode QR. Anda hanya Daftar sekarang untuk mendapatkan
pembayaran, dari OVO hingga perlu menempelkannya di atas penawaran terbatas:
kartu debit / kredit, atau uang meja. - Komisi sebesar 2.1% (sudah
tunai. termasuk biaya transaksi)
- Bebas komisi untuk
pembayaran tunai dan
non-tunai hingga 31
Desember 2022
Seperti ini cara pelanggan memesan

Langkah 1 Langkah 2 Langkah 3 Langkah 4 Langkah 5

Pindai kode QR dengan Informasi jumlah orang Melihat menu dan Pelanggan akan memesan Pelanggan bisa menambah
kamera ponsel atau yang makan. menambahkan item ke dan membayar langsung pesanan kapan saja.
aplikasi Grab. keranjang. jika menggunakan
pembayaran non-tunai.
Cara Anda mengelola pesanan makan di tempat

Langkah 1 Langkah 2 Langkah 3 Langkah 4

Pesanan makan di tempat
akan muncul pada aplikasi
GrabMerchant .
Perhatikan jika pelanggan memilih
untuk membayar dengan uang tunai.
Ketuk pesanan untuk melihat. Tandai pesanan telah selesai Pesanan akan dipindahkan
Di sini, Anda bisa mengedit ketika pesanan telah disajikan. dari 'Sekarang' ke 'Riwayat'.
atau membatalkan pesanan
jika perlu.
Dine-in Discoverability
Jamie ingin menemukan restoran Jepang yang bagus
Saya ingin mencari restoran Jepang yang bagus, dengan rating tinggi, suasana menarik, dan harga terjangkau

Membuka Dine-in Klik koleksi Restoran Filter & Urutkan pilihan Jelajahi dan Reservasi
Discovery dari GrabFood Jepang Terbaik restoran pilihan terbaik

Hypothetical user journey

Jamie ingin memesan di meja dan menggunakan promo
Tawaran yang menarik. Saya ingin menggunakan promo dan menikmati diskonnya.

Pindai kode QR pada Menu siap dilihat & Jamie melihat promo Jamie melihat detail Promo digunakan pada
meja dipesan langsung pada halaman menu promo halaman basket
INDONESIA [ENG]
Dine-in
Scan to Order
The safe and easy way of
dine-in ordering.
 COVID-19 has changed
consumer expectations.

40%
say that hygiene is the top
consideration when dining in.
Restaurants need to
evolve the way they
interact with consumers
so that it’s safe,
yet convenient.
Introducing
Scan to Order
A contactless dine-in solution that lets
consumers place orders and pay for
them—with just their mobile phones.

What this does:

Improve safety Increase operating

standards in-store. and cost efficiencies.
How it works

Consumer scans the Consumer browses Consumer places Orders are sent to
QR code on their the menu and adds the order and pays your GrabMerchant
table with their items to cart. for it. app for your
phone camera or kitchen to start
Grab app. preparing.
How this helps Limit dine-in contact for everyone’s safety.

your business

Free up staff to focus on other tasks and save on labour

costs.

Improve consumer experience with zero wait-time for

service and faster table turnover.

Update your menu instantly and save on printing costs.

Why Grab?
Flexible payment options
Accept all payment methods,
from OVO Credits to
debit/credit cards, or cash.
Minimal set-up
Just set up the QR codes on
tables in-store.
No monthly fees
Register now to access these
limited offers:
- 2.1% commission
(transaction fee
included)
- Free commission for
cash and cashless
payment until 31
December 2022
Here’s how consumers would discover

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5

Scan the QR code with a Indicate the number of Browse the menu and Place the order and pay Consumers can order
phone camera or Grab people dining. add items to cart. for it if going cashless. more items at any point.
app.
Here’s how consumers would order

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5

Scan the QR code with a Indicate the number of Browse the menu and Place the order and pay Consumers can order
phone camera or Grab people dining. add items to cart. for it if going cashless. more items at any point.
app.
Here’s how you would manage dine-in orders

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4

Dine-in orders will appear on
your GrabMerchant app.
Take note if the consumer
chooses to pay by cash.
Tap on the order to view. Once consumers have The order will be moved from
Here, you can edit or left, mark as complete. ‘Now’ to ‘History’.
cancel the order if needed.
Dine-in Discoverability
Jamie wants to find a nice Japanese restaurant
I want to find a good Japanese restaurant with amazing rating, great ambience, affordable prices and deals

Enters Dine-in Discovery Clicks into Best Japanese Filters & Sorts restaurants Browses, Shortlists &
from GrabFood Home Restaurants collection within in the collection Reserves the final choice

Hypothetical user journey

Jamie is ordering at table and using promo.
Seems like a great deal. I want to use it and enjoy the discount

Scans the QR code on Ready to view menu & Eater sees promo Eaters sees promo Promo applied
the table Order at table On menu page details At basket page