BUSINESS PROPOSAL

GO-RESTO INTRODUCTION
APA ITU GO-RESTO?

• GO-RESTO adalah aplikasi untuk restoran yang dapat

membantu para pemilik usaha dalam mengembangkan,
mengontrol, dan mendapatkan informasi yang bermanfaat untuk
kemajuan usaha.

• Dengan menggunakan GO-RESTO, Kasir dapat

mengaktifkan/menon-aktifkan pilihan menu, mengubah jam buka
restoran di GO-FOOD, menerima pembayaran dengan GO-
PAY, dan lain-lain*

*tidak semua fungsi tersedia di rilisan pertama

 KEUNTUNGAN MENGGUNAKAN GO-RESTO

REKAPAN PEMESANAN OPTIMISASI PEMBAYARAN CASHLESS

VALIDASI PEMESANAN UNTUK DARI WAKTU PENYELESAIAN YANG AMAN & PERPUTARAN UANG
YANG REAL TIME PESANAN MELALUI PERSIAPAN SECARA REAL TIME KE DOMPET DIGITAL
MENGURANGI PENIPUAN &
PEMESANAN YANG LEBIH CEPAT. MERCHANT.
MEMASTIKAN SECARA AKURAT.

KELOLA BISNIS ANDA DAPATKAN TRANSAKSI PESANAN, MEMPEROLEH PELANGGAN BARU &
(MANAJEMEN KONTEN) * WAWASAN & ANALISIS LAPORAN * MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN
MELALUI IKLAN & VOUCHER MANAJEMEN *

*AKAN DATANG
Produk GO-RESTO

• GO-RESTO App: Aplikasi untuk restoran (tersedia di semua ponsel dan tablet berbasis android) yang
digunakan oleh kasir untuk menerima pesanan secara langsung dan memvalidasi pesanan beserta
jumlahnya untuk mempersingkat total waktu penyelesaian dan mempercepat waktu pengantaran.
PANDUAN FUNGSI FITUR APLIKASI GO-RESTO

• Daftar Pesanan : Agar kasir dapat melihat semua order masuk dan detail pesanan (menu yang
dipesan dan detail pemesan)
• OTP Pin Validasi : Untuk mengurangi penipuan dan pesanan yang tidak akurat dimana driver
harus menginput PIN yang tersedia untuk kasir dalam aplikasi GO-RESTO untuk menyelesaikan
pesanan
• Integrasi GO-PAY : Untuk memungkinkan pengurangan komisi secara otomatis dan
menghilangkan proses rekonsiliasi secara bulanan
• Ketersediaan Menu: Untuk menampilkan menu makanan yang sudah tidak tersedia / habis
sehingga memudahkan pelanggan dalam pemesanan
• Force Close: Untuk dapat secara langsung menutup restoran Anda ketika makanan habis /
renovasi / hari libur langsung melalui aplikasi atau portal website
LANGKAH PENGGUNAAN APLIKASI GO-RESTO

Status Buka/Tutup

Daftar Pesanan

Riwayat Transaksi
Masukkan No Handphone
Anda disini
Ketersediaan menu

Ini adalah Tampilan utama,

yang terdapat Daftar pesanan
dan ketersediaan menu
DAFTAR PESANAN

Dalam Proses
Dalam tampilan menu ini, Anda dapat melihat
semua pesanan Anda. Termasuk pesanan baru,
dibatalkan, dan pesanan yang sudah selesai.
DETAIL PESANAN
Anda dapat melihat detail pesanan dengan meng-klik pesanan baru,
halaman detail pesanan akan terlihat:
1.Daftar pesanan yang dipesan oleh pelanggan dan jumlah pesanan
dan tambahan catatan pesanan
2.Informasi pelanggan seperti nomor telepon sehingga Anda dapat
mengkonfirmasi pesanan atau menanyakan menu pengganti apabila
menu yang dipesan tidak tersedia.
3.Status Pesanan:
• Dibatalkan driver (pesanan ini akan diulang)
• Sudah dibayar
• Dibatalkan pelanggan
• Tidak menemukan driver
PIN VALIDASI

Setelah driver tiba untuk mengambil pesanan, pin validasi akan

muncul. Kasir akan mengkonfirmasi nama driver dan jumlah order.
• Jika jumlah order tidak sesuai, kasir harus memilih “TOLAK”
• Jika jumlah order sesuai, kasir harus memberikan PIN Validasi untuk
driver dan klik “OK”

Pesanan akan dibatalkan jika kasir klik “TOLAK” 3X

Setelah driver sudah memasukkan PIN Validasi yang benar, total

pesanan akan langsung ditransfer secara langsung ke dalam Dompet
GO-PAY Anda.
DAFTAR PESANAN

SELESAI
Pada tampilan ini, Anda dapat melihat semua
pesanan yang telah selesai, yang sudah selesai
diantar maupun yang dibatalkan. Daftar
pesanan selesai akan terlihat dan diulang
perharinya
FORCE CLOSE

Pada tampilan ini, Anda dapat secara langsung

menutup restoran Anda ketika makanan habis /
renovasi / hari libur langsung melalui aplikasi
KETERSEDIAAN MENU

Pada tampilan ini, Anda dapat melihat menu

yang sedang dinonaktifkan/tidak tersedia.
KETERSEDIAAN MENU

Pada tampilan ini, Anda dapat melihat semua

menu yang Anda miliki dan dapat merubah
status dari menu tersebut (Tersedia/Tidak
Tersedia)
RIWAYAT TRANSAKSI

Pada tampilan ini, Anda dapat melihat daftar

transaksi GO-FOOD Anda secara langsung/
real-time
TANYA JAWAB

• Q: Apa itu GO-RESTO? :

• A: GO-RESTO adalah aplikasi baru untuk pemilik restoran yang dibuat oleh GO-JEK yang
memungkinkan Anda untuk mengelola restoran Anda, administrasi toko, dan membantu Anda
mengembangkan bisnis dengan menyediakan perangkat marketing dan analisis. Hanya tersedia di
aplikasi android. Beberapa fitur didalamnya adalah :
oValidasi PIN untuk mengurangi penipuan
oDaftar Pesanan untuk dapat melihat semua pesanan yang masuk (bahkan sebelum driver GO-JEK
datang ke restoran Anda
oTandai ketersediaan menu yang telah habis sehingga Anda tidak menerima pesanan menu tersebut
oAnalisa Penjualan yang dapat membantu Anda melihat dan memantau bisnis Anda secara online
oDaftar transaksi untuk dapat melihat transparansi commission fees, dan lainnya
TANYA JAWAB

• Q: Apa keuntungan saya menggunakan GO-RESTO?

• A: Keuntungan utama (Disamping fitur-fitur lainnya yang mengizinkan Anda untuk mengontrol
restoran Anda yang langsung dapat terlihat langsung dalam aplikasi), manajemen inventory
(rencana jangka panjang), dan juga meningkatkan akurasi dari pesanan konsumen.

• Q: Apakah saya dapat mendengar notifikasi PIN Validasi kalau ponsel saya dalam sleep mode?
• A: Ya, Anda akan mendapatkan pop-up dalam aplikasi dengan suara walaupun ponsel
Anda tidak dibuka dan dalam sleep mode.
TANYA JAWAB

• Q: Apa yang terjadi jika Anda tidak memberikan ke driver OTP Pin Validasi?
• A: Jika Anda mendapatkan PIN Validasi dan tidak memberikan PIN kepada driver, mereka
tidak akan dapat menutup pesanan yang akan menghambat dan Anda tidak akan
mendapatkan uang Anda. Alasan utama untuk memberikan wewenang dalam validasi
pesanan adalah untuk meningkatkan kepercayaan Anda terhadap GO-RESTO.
TANYA JAWAB

• Q: Bagaimana jika restoran saya menerima GO-PAY, apakah kalau pelanggan membayar tunai,
saya tetap menerima uang dari Driver?
• A: Tidak, kalau restoran Anda adalah restoran yang menerima GO-PAY, tidak akan
berpengaruh jika pelanggan membayar GO-PAY atau tunai sebagai cara pembayaran
mereka, Anda akan menerima uang Anda dalam dompet GO-PAY Anda.

• Q: Apa yang terjadi jika saya klik “OK” tidak sengaja dalam layar validasi dan ingin kembali melihat
kode OTP PIN kembali?
• A: Anda harus meminta driver untuk klik “KIRIM KEMBALI PIN“ dalam aplikasi driver Anda.
Setelah driver klik tombol tersebut, notifikasi PIN Validasi akan kembali dalam aplikasi GO-
RESTO. Anda dapat melihat PIN Validasi dalam detail order dengan klik detail pesanan dalam
daftar pesanan.
TANYA JAWAB

• Q: Apa yang harus saya lakukan ketika saya menerima order dalam Daftar Pesanan?
• A: Anda tidak perlu melakukan apa apa, Daftar pesanan ada untuk Anda dapat menghubungi
driver, pelanggan, dan dapat melihat pesanan yang pelanggan pilih. Kalau Anda ingin, Anda
dapat memulai menyiapkan pesanan terlebih dahulu setelah berbicara dengan driver. Hal
tersebut akan meminimalisir waktu pengantaran sehingga pelanggan tidak perlu lama
menunggu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan akan melakukan pembelian kembali
dari restoran/toko Anda.

• Q: Dimanakah saya dapat mendaftar?

• A: Mohon hubungi Sales yang bertanggung jawab untuk memberikan pengarahan dalam
mendaftarkan restoran Anda ke dalam GO-RESTO serta penyerahan paket perdana.
ANJURAN & LARANGAN

• Jika Anda memiliki validasi pin OTP yang aktif untuk merchant Anda, pastikan ponsel Anda
dalam kondisi baterai terus terisi ulang, dan didukung oleh koneksi internet aktif. Apabila ponsel
dalam kondisi tidak aktif, progres pesanan yang sedang berjalan dapat terhambat dan driver
tidak dapat menyelesaikan pesanan, kecuali jika Anda memberikan validasi pin kepada driver.

• Jika driver telah menginput harga jual, dan halaman validasi pin tidak muncul, harap meminta
driver untuk membawa ponselnya ke luar ruangan untuk mendapatkan sinyal koneksi internet
yang lebih baik, karena terkadang koneksi internet yang tidak memadai dapat menjadi
penghambat dalam proses penyelesaian pesanan.
ANJURAN & LARANGAN
• Jika merchant Anda menerima GO-PAY, harap untuk tidak meminta uang tunai dari
driver yang hendak mengantar pesanan, meskipun pelanggan melakukan
pembayaran via tunai maupun GO-PAY.

• Pada halaman validasi, Anda akan menemukan 2 opsi, untuk menekan OK (halaman
validasi akan tertutup bila Anda memilih opsi ini), dan TOLAK. Jika Anda menolak
lebih dari 3 kali (setelah driver menunjukkan pin), pesanan akan dibatalkan. Harap
untuk tidak menekan TOLAK, kecuali jika driver menginput angka yang salah pada
halaman validasi.
Merchant Care Unit
• Jika ada masalah dalam aplikasi GO-RESTO Anda, Anda dapat menghubungi Merchant Care Unit
kami di Call Center 021-29182981 atau E-mail ke goresto.support@go-jek.com