TROUBLESHOOTIN

G METER
PRABAYAR DAN
AMR
Road Map

Permasalahan dan Praktek Simulasi Meter

01 Penanganan Meter
Prabayar
03 Prabayar

Permasalahan dan Praktek Simulasi

02 Penanganan Meter
AMR
04 Meter AMR

www.pln.co.id |
Permasalahan dan
Penanganan Meter
Prabayar
Tujuan Pembelajaran

Setelah mengikuti mata pelajaran ini peserta mampu

memahami permasalahan-permasalahan yang muncul pada
meter prabayar serta dapat menyelesaikan permasalahan
tersebut dengan baik dan benar sesuai dengan Standar PT
PLN (Persero)

www.pln.co.id |
Fitur dan Short
Code (Menu)
Meter Prabayar
 S
AIA
TN
LH&I
C O
C T
N
T LA
RADO
RO
HOLLEY R
I IN
SG
S

www.pln.co.id |
01 04 07 14

EFISIENSI

16 22 25 27
www.pln.co.id |
32 34 36

39 46
www.pln.co.id |
9

PENGAWATAN NORMAL

INSTALASI PELANGGAN

Terminal Nol
Terminal Arde
BEBAN

www.pln.co.id |
9
Fitur Listrik Pra Bayar
Meter LPB ini mempunyai beberapa fungsi atau fitur antara
lain sebagai berikut :
• Mempunyai Nomor seri unik sesuai STS
• Kontaktor untuk menghubungkan atau memutuskan
koneksi listriknya
• Low credit warning (visual dan audible)
• Tamper switch detection
• Programable trip current.
• Memiliki memori yang tidak terhapuskan (Non Volatile
Memory)
• Menyimpan data historical pengisian token sebelumnya.
• Pada display LCD dapat ditampilkan antara lain :
• Sisa kredit kWh
• Daya semu sesaat (VA / kVA )
• Daya nyala sesaat ( W, kW )

www.pln.co.id |
Fitur Listrik Pra Bayar
• Batasan daya ( W , kW )
• Suplay tegangan ( Volt )
• Beban sesaat ( Ampere )
• Jumlah kWh dipakai
• Cos phi
• Setting batas rendah saldo kWh
• Setting jeda tunda alarm
• Menerima token
• status kontaktor, jumlah kWh yang dipakai sejak dipasang,
informasi balik saat menerima token, serta informasi lain

www.pln.co.id |
Spesifikasi Meter Listrik Pra Bayar
• Tipe Meter : kWh Meter Statis Prabayar
• Indeks Kelas Meter : Kelas 1
• Akurasi Tipikal : ± 1%
• Jumlah Fasa & Kawat : Fasa Tunggal 2 Kawat
• Referensi Pengujian : SPLN D3.008 : 2017
• Tegangan Acuan : 230V
• Arus Dasar & maksimal : 5(60)A
• Frekuensi acuan : 50 Hz
• Tegangan kerja : 110V – 299V
• Konstanta meter :1600 imp/kWh
• Temperatur kerja : -25 s/d 70°C
• Kelembaban : < 95%
• Type Display : LCD dengan Backlight
• Kelas Proteksi : IP54
• Berat Meter : 615 gram
• Jangkauan Arus terukur : 10mA - 60A
• Anti-Tampering : Sesuai SPLN D3.008 : 2017
• Contactor : 220VAC / 80A
• Pemakaian Daya Sendiri : ≤ 1W
www.pln.co.id |
Komponen - 1

• sensor arus
• pencacah (ADC/DAC)
• Kristal
• prosesor (MCU)
• Sistem memori
• kapasitor catudaya dan superkapasitor,
• Baterai
• layar tampilan (display)
• komponen untuk sistem pengukuran
• Varistor
• Relay/Kontaktor

www.pln.co.id |
Komponen - 2

www.pln.co.id |
Daftar Kode Singkat Fasa Tunggal

www.pln.co.id |
Daftar Kode Singkat Fasa Tunggal

www.pln.co.id |
 Short code / kode singkat

Catatan untuk :
39 : Cos phi
40 : Daya semu ( VA )
Diskripsi yang kosong ( - )
dipergunakan untuk meter
3 phase

www.pln.co.id |
 Short code / kode singkat

Catatan untuk :
39 : Cos phi
40 : Daya semu ( VA )
Diskripsi yang kosong ( - )
Dipergunakan meter 3 phase

www.pln.co.id |
Tampilan Informasi Teks

www.pln.co.id |
Tabel Short Code meter 3 fasa

www.pln.co.id |
Tabel Short Code meter 3 fasa

www.pln.co.id |
 Permasalahan
Meter Prabayar
Permasalahan pada Meter Prabayar

1. GambarTangan dan Periksa

2. DY Lebih
3. Terputus
4. Rusak
5. Panah Terbalik
6. Err---
7. 08 Enter (Status KWH Meter Prabayar)

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA

Apa yang menyebabkan timbul gambar tangan dan PErIKSA

pada Meter Prabayar?

Meter Prabayar Mulai tahun 2011 menu-menu nya sudah seragam

karena sudah dibuatkan SPLN D3.009-1 (2010) . Meter Prabayar ini
sudah memiliki dua Sensing Arus, yaitu Sensing di sisi fasa dan
Sensing di sisi Netral, sehingga apabila ada perbedaan arus di sisi
fasa dan Netral, maka meter Prabayar ini di LCD nya akan timbul
gambar tangan

Gambar Tangan terjadi apabila ada perbedaan Arus antara Fasa dan
Netral

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA

Untuk Meter Prabayar tahun 2011 apabila timbul gambar tangan lebih
dari satu menit, maka akan langsung timbul Tulisan Periksa, Pelanggan
tidak bisa memasukkan Credit Token
KWH Meter Prabayar th 2012 sd Oktober 2016, apabila ada perbedaan
Arus antara Fasa dan Netral, yang timbul di LCD hanya gambar tangan
saja (Tidak keluar Tulisan Periksa) sehingga pelanggan masih tetap
bisa memasukkan Credit Token
Mulai November 2016
Apabila perbedaan Arus disi Fasa dan Netral < 300 mA, maka hanya
timbul Gambar tangan saja, Apabila > 300 mA dalam 1 menit akan
timbul Gambar Tangan dan PERIKSA, dan lampu Indicator Warna
Orange akan menyala

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA

Gambar tangan ini diakibatkan oleh :

1. Ada grounding yang bergabung dengan Nol Instalasi baik di Box
Zikring maupun pada Stop Kontak.
2. Netral keluaran Instalasi bergabung dengan Instalasi rumah
disebelah nya
3. Ada Pencurian Listrik pada meter Prabayar (sirkit Arus di hubung
Singkat)
4. Ada Injeksi Arus pada Kawat Fasa atau Netral
5. Netral pengeluaran KWH Meter di putus, dan Netral nya
menggunakan Grounding
6. Kawat Netral di putus dan dipasang alat pengatur tegangan di
Pelanggan
7. Ada induksi Medan Magnet terhadap KWH Meter Prabayar

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA
Solusi Untuk Menghilangkan Gambar Tangan dan Periksa
1. Siapkan Tang Ampere
2. MCB dibawah KWH Meter di OFF kan
3. Cek 44 Enter, apakah ada arus bocor?
4. Kalau ada Nilai, Buka Box Zikring Pelanggan, cari dengan Tang Ampere
kebocoran Arus yng nilai nya sama dengan hasil dari 44 Enter.
5. Kalau sudah ketemu, lepaskan kabel yang menyebabkan ada kebocoran
Arus
6. Cek lagi 44 Enter, kalau sudah Nol nilanya, maka kebocoran Arus sudah
hilang
7. Apabila masih timbul Tulisan PErIKSA,maka masukkan Clear Tamper dari
Vending Unit setempat.
Saran :
Apabila melakukan pemasangan atau perbaikan Instalasi, harus
menggunakan Instalatir yang Syah yang terdaftar di PLN, supaya tidak timbul
masalah seperti ini

www.pln.co.id |
Daya Lebih

KWH Meter Prabayar, disetting 1,7 x Daya Kontrak, apabila

pelanggan menggunakan listrik melebihi 1,7 x Daya Kontrak, dan
MCB Pelanggan tidak Trip, Maka meter nya akan Trip sesuai
SPLN D3-009 2010 dan SPLN D3-008 2017
Respon terhadap daya lebih :

Solusi nya ialah, disarankan ke Pelanggan untuk mengurangi

pemakaian dan segera melakukan Penambahan Daya
www.pln.co.id |
Terputus

Terputus ini disebabkan oleh pelanggan sudah Trip 5 kali akibat

kelebihan pemakaian, dan pelanggan tidak mengurangi
pemakaian saat terjadi DYLebih
Apabila terjadi seperti ini, Kurangi Pemakaian, tunggu 45 Menit,
listrik akan menyala kembali

www.pln.co.id |
RUSAK

Apa yang menyebabkan Listrik Prabayar anda ada tulisan

rUSAk

Hal ini diakibatkan oleh dibukanya Cover (Tutup) Meter bagian

atas, ini adalah terobosan baru dari PLN agar tidak terjadi
pelanggaran pada Listrik Prabayar. Sekarang ini makin banyak
kasus-kasus Pencurian pada Meter Prabayar, ketika Tutup Meter
bagian atas dibuka (merusak Segel Metrologi) , maka Meter Mulai
produksi September 2016 ditambah menu rUSAk , dan kepada
pelanggan yang melanggar dan merusak segel metrologi, PLN
akan menindaklanjuti sesuai dengan Perdir 088-Z.P/DIR/2016.

www.pln.co.id |
Panah Terbalik

Penyebab Panah Terbaik

Apabila ada arah Arus Terbalik pada Meter Prabayar, maka Di
LCD Meter Prabayar timbul Gambar Panah Terbaik, Setelah 1
menit timbul Panah Terbalik, maka akan muncul Gambar Tangan
dan Periksa
Ini biasanya diakibatkan adanya Grounding yang bergabung
dengan Netral di Instalasi Pelanggan, sehingga Arus yang
diakibatkan oleh Ketidakseimbangan beban yang ada di jaringan
Liastrik akan mengalir ke titik Grounding yang pemasangan nya
salah.
Solusi nya adalah, pisahkan Grounding yg bergabung dengan
Netral di Instalasi Pelanggan.

www.pln.co.id |
Err pada KWH Meter Prabayar

Apabila terjadi kerusakan Internal Meter, Meter harus mampu

melapas Relay, dan di LCD harus timbul tulisan Err
Pada kebanyakan KWH meter, Err disebabkan oleh kerusakan
Internal Meter, solusi nya KWH Meter harus segera diganti,
apabila masih posisi Garansi, segera minta penggantian ke
Pabrikan

www.pln.co.id |
Err pada KWH Meter Melcoinda

Seringkali kita melihat tampilan Meter LPB (Prabayar) dipelanggan

dengan tulisan di belakang Err nya berbeda beda, untuk itu saya bahas
mengenai beberapa tampilan Err pada Meter LPB (Prabayar) Merk
Melcoinda
Err—75 dan ada lambang Batere, itu disebabkan oleh akibar super
capasitor yang ada di Listrik Prabayar belum terisi, Tunggu 1 jam,
lambang Batere dan tulisan Err—75 nya akan hilang dengan sendirinya
Err—21 Indikasi EEPROM bermasalah
Err—22 Indikasi EEPROM rusak
Err—23 Relay bermasalah
Err—26 Metering Chip terganggu
Untuk Err 21, Err 22, Err 23 dan Err 26 semuanya diakibatkan
kerusakan pada Internal Meter.
segera Ganti KWH Meter Prabayar nya.
www.pln.co.id |
Err pada KWH Meter Melcoinda

www.pln.co.id |
 Err 1, 2 dan 3
Pada Meter Hexing

www.pln.co.id |
 Penyebab Error 1 Solusi Nya :
1. Kenakan P2TL
2. Lepas Jamper
3. Masukkan Free Issue
4. Masukkan Clear
Tamper

Ketika terjadi penjamperan disisi positif, dan token 0 KWH

www.pln.co.id |
Penyebab Error 2 Solusi Nya :
1. Pisahkan Ground dengan
NOL di Installasi
2. Masukkan Credit Token

Ketika terjadi penjamperan disisi nol (negative) atau ada ground

yang digabung dengan Nol Instalasi , dan token 0 KWH
www.pln.co.id |
 Solusi Nya :
Penyebab Error 3
1. Kenakan P2TL
2. Lepas Jamper
3. Pisahkan Ground dengan
NOL di Installasi
4. Masukkan Credit Token

Ketika terjadi penjamperan disisi fasa dan nol (negative), dan token 0 KWH

www.pln.co.id |
Informasi pada Even Log

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 1 fasa) - 1

Salah satu Menu yg harus di cek pada saat Meter Prabayar mengalami
ketidaknormalan dan penyalahgunaan adalah Menu 08 Enter
Menu 08 Enter ini ada di SPLN D3-008 tahun 2017 halaman 35

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 1 fasa) - 2

Salah satu Menu yg harus di cek pada saat Meter Prabayar mengalami
ketidaknormalan dan penyalahgunaan adalah Menu 08 Enter
Menu 08 Enter ini ada di SPLN D3-008 tahun 2017 halaman 35

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 3 fasa)

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 3 fasa)

www.pln.co.id |
Cara Mudah Mendeteksi Adanya Grounding yang
bergabung dengan Netral Instalasi
Untuk kWh Meter SPLN D3-009 2010

Instalasi Listrik untuk KWH Meter Prabayar, wiring Netral dan

Ground Instalasi nggak boleh digabung, kalau digabung efek nya
adalah akan terjadi Arus bocor yang akan terdeteksi oleh KWH
Meter Listrik Prabayar (LPB) . Dan di LCD KWH Meter akan ada
tulisan

Agar Pemasangan LPB tidak menimbulkan PEriKSA dan Gambar

Tangan, kita buatkan petunjuk Untuk Petugas yang Menerbitkan
Sertifikat Laik Operasi, Petugas Yantek dan Petugas
Penyambungan

www.pln.co.id |
Cara Mudah Mendeteksi Adanya Grounding yang
bergabung dengan Netral Instalasi
Untuk kWh Meter SPLN D3-008 2017

www.pln.co.id |
Cara Pemeriksaan yang harus dilakukan oleh Petugas
Yang Menerbitkan SLO :
Selain mengukur Tahanan Isolasi Istalasi dan Mengukur Tahanan
Grounding, petugas lapangan harus dibekali pengetahuan cara
mendeteksi adanya Ground yang bergabung dengan Instalasi,
caranya sangat mudah :
1. Siapkan AVO Meter yang mempunyai fasilitas untuk mengukur
Tahanan (OHM) yang ada alarm nya
2. Setel AVO Meter ke posisi OHM
3. Ukur Netral dan Gound
4. Kalau AVO Meter Bunyi, berati Instalasi Netral nya bergabung
dengan Ground
5. Cari dan pisahkan Ground yang bergabung dengan Netral
Instalasi
Itu semuanya harus dilakukan agar saat dilakukan pemasangan
Meter oleh Petugas Penyambungan tidak menimbulkan masalah.
www.pln.co.id |
Cara mendeteksi Ground untuk Petugas
Penyambungan:

1. Masukan kabel SR phasa nya langsung ke MCB, dan output MCB sambung
ke kabel phasa yang ada di Box Zikring
2. Lepas kabel netral dari kwh meter yang ada di Box Zikring, On-kan MCB di
Box Zikring
3. On-kan MCB yang ada di kwh meter, nyalakan beban yang ada
4. Apabila beban masih menyala dipastikan instalasi di pelanggan masih
terhubung dengan grounding, Laporkan ke Yang menerbitkan Sertifikat Laik
Operasi (SLO) agar Instalasi nya diperbaiki dulu.
www.pln.co.id |
Cara mendeteksi Ground untuk Petugas
Penyambungan:

5. Rapikan Kabel SR ke posisi Normal.

6. Segel KWH Meter nya dan Jangan memasukkan Clear tamper sampai
Instalasi pelanggan bebas dari Grounding yang bergabung dengan Netral
Instalasi
7. Apabila tidak menyala berarti sudah terbebas dari grounding,
8. Rapikan Kabel SR ke posisi Normal
9. Segel KWH Meter, masukkan Clear Tamper

www.pln.co.id |
Cara mendeteksi Ground untuk Petugas
Yantek:

1. Turunkan MCB (ijin ke pelanggan )

2. Lepaskan Kabel Nol Keluaran dari KWH Meter di Box Zikring (tidak usah buka
segel)
3. On kan MCB yg di bawah KWH Meter
4. Nyalakan beban pelanggan dan lampu lampu
5. Kalau Lampu nyala berarti sekarang nyala nya dari Gounding
6. Cari grounding yg terhubung dengan Nol Instalasi, lalu Pisahkan
7. Kalau masih muncul PEriKSA, masukkan Clear Tamper

www.pln.co.id |
gndCEk dan
inSCEk pada
Listrik Prabayar
Untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan Prabayar,
sejak KWH Meter Prabayar Produksi Mei 2018, PLN sudah
meluncukan Fitur baru pada Listrik prabayar dengan adanya Fitur

Dan

Karena KWH Meter LPB lama , apabila ada Grounding yg

bergabung Netral pada Instalasi Pelanggan, Meter akan timbul

Setelat timbul PErIkSA, pelanggan tidak bias memasukkan Credit

Token
www.pln.co.id |
gndCEk dan inSCEk pada Listrik Prabayar

www.pln.co.id |
Bila Ip < In dan In tidak Reverse, meter menampilkan “PERIKSA”, perlu CTT dan
meter mengukur di netral (yang lebih besar).

1 Arah Arus

2A
Arah Arus

5A

3A
Jumper
Bila Ip > In dan In tidak reverse, meter menampilkan “InSCEk”, tidak CTT dan
meter mengukur di fase (yang lebih besar).

2 Arah Arus Arah Arus

5A 3A
inSCEk ini diakibatkan Oleh adanya Grounding yang
bergabung dengan Netral Instalasi dan ada arus yang
mengalir disisi Fasa (Ip) lebih besar dari arus disisi netral nya
(In), Ip > In, ini berlaku untuk Meter Prabayar mulai produksi
bulan Mei 2018. kejadian ini tidak menimbulkan
dan tidak usah menggunakan Clear Tamper
baik gndCEk dan inSCEk semuanya tidak menimbulkan
PERIKSA, sehingga pelanggan masih tetap bisa memasukkan
token
Tetapi tetap Grounding yang bergabung dengan Netral
Instalasi harus dipisah, ketika Grounding dan Netral Intalasi
dipisah, maka secara otomatis Tulisan gndCEk dan inSCEk
akan hilang dengan sendirinya

www.pln.co.id |
Bila Ip > In dan In reverse, meter menampilkan “gndCek”, tidak CTT dan meter
mengukur di fasa.

3 Arah Arus

2A
Arah Arus

5A
gndCEk dan inSCEk pada Listrik Prabayar

gndCEk ini diakibatkan Oleh adanya Grounding yang

bergabung dengan Netral Instalasi yang menyebabkan ada
arus yang mengalir disi Fasa (Ip) lebih kecil dari Arus yang
mengalir disisi Netral nya (In) atau Ip < In , ini berlaku untuk
Meter Prabayar mulai produksi bulan Mei 2018. kejadian ini
tidak menimbulkan Periksa, dan tidak usah menggunakan
Clear Tamper
Tambahan Short Code baru pada Listrik Prabayar (LPB) mulai
produksi Mei 2018 adalah adanya menu :
Ip = Arus Pasa (45 Enter)
In = Arus Netral (46 Enter)

www.pln.co.id |
 Terimakasih

Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik