(BM@X ONLINE)
PENGENDALIAN PIUTANG
PENDATAAN DIL
CATAT METER
JL. PHH. MUSTOFA NO. 45 BANDUNG 40124 TLP. (022) 7278420 FAX. (022) 7279468 website : ptmiu.co.id email: miupusat@ptmiu.co.id
1. PROFILE PERUSAHAAN
SEJARAH SINGKAT
Dibentuk, karena kebutuhan Impasing Tenaga Kerja yang dikelola Kopkar PLN Akte No. 18 tanggal 22 April 2002.Notaris Ano Muhammad Nasruddin,SH, dikelola YKK/BKK UBDJB. Pengelolaan berubah dari YKK/BKK UBDJB menjadi YPK PLN, Akte No. 19 tanggal 19 Februari 2005. Direktur Dra.Rani Sri Mukti (2002-2003). Direktur Utama : Ir. Masrul (2003-2008) Akte No. tanggal 7 April 2003. Direktur Utama : Ir. H.A.Rahardjo (2008-2010) Akte No. 6 tanggal 14 Desember 2007. Direktur Utama : Ir. Hilwin Manan (2010-sekarang) Akte No. 8 tanggal 30 September 2010. Sertifikat ISO 9001-2008 AJA REGISTARS, No. AJA08/12508, 17 April 2008.
Visi Bisnis :
Menjadi Perusahaan alih daya dengan layanan kelas dunia yang bertumpu pada potensi insani
Misi Bisnis :
Menjalankan bisnis alih daya yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan dan pemegang saham. Menjadi bisnis alih daya sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat. Mengupayakan agar bisnis alih daya menjadi pendorong kegiatan ekonomi masyarakat.
Moto:
Dikenal : Disiplin-Kerjakeras-Profesional
Jl. PHH. Mustopa No.45 Bandung 40124 Telp. (022) 7278420 Fax. (022) 7279468
3. PENJELASAN BM@X
PEMBAGIAN DAN PENGELOMPOKAN PEKERJAAN
MANAJER/SUPERVISOR
a. Mengelola manajemen Bm@x Online dengan mengacu pada system dan prosedur kerja yang sudah ditentukan. Memberikan arahan dan petunjuk kepada pelaku organisasi Bm@x Online tentang tata laksana kerja Bm@x Online. Menerima laporan-laporan kegiatan operasional tentang pelaksanaan Bm@x Online termasuk evaluasi kinerjanya Merencanakan, mengevaluasi dan mencari solusi pelaksanaan Bm@x Online guna meningkatkan kinerja Bm@x Online Menyerahkan hasil pelaksanaan bm@x Online kepada Direksi Pekerjaan/Pengawas Pekerjaan dan laporan-laporan lainnya sesuai jadwal yang telah ditentukan Berkoordinasi dengan petugaspetugas Rayon/Area PT PLN (Persero) yang ditunjuk untuk menyelesaikan permasalahan yang timbul akibat kinerja Bm@x Online sekaligus mengupayakan langkahlangkah perbaikan dan peningkatannya
KOORDINATOR
a. Melakukan pengawasan terhadap petugas lapangan perihal sistem dan prosedur pelaksanaan Bm@x Online, untuk memastikan pelaksanaan Bm@x Online berjalan dengan benar Melakukan koordinasi dengan bidang terkait maupun dengan Rayon-Rayon PT PLN (Persero) secara rutin dan terjadwal berikut penyelesaian permasalahan yang mungkin timbul Melakukan verifikasi terhadap pelaksanaan Bm@x Online untuk mengetahui kemungkinan terjadinya suatu varian dari standard yang telah ditentukan Membuat laporan berkala
b.
b.
c.
c.
d.
ADMINISTRASI
a. Mengkoordinir dan mengendalikan kegiatan administrasi yang meliputi kepegawaian, sekretariat, keuangan, anggaran, akuntansi dan perbekalan sebagai upaya mendukung bidang lain untuk kelancaran dan ketertiban pelaksanaan kerjanya Mengkaji laporan-laporan yang berkaitan dengan pelaksanaan kepegawaian, sekretariat, keuangan, anggaran, akuntansi dan perbekalan untuk mengetahui hambatan dan upaya penyelesaiannya Melakukan tugas entry data dalam pelaksanaan pekerjaan PDIL, Pengendalian Korektif, maupun penanganan komplain Pelanggan akibat kesalahan baca meter
d.
e.
PETUGAS BILLER
a. b. Melakukan tugas pembacaan meter sesuai jadwal yang telah ditentukan Melaksanakan kegiatan pengendalian piutang, baik secara preventif maupun korektif Melaksanakan kegiatan Penataan Data pelanggan atau kegiatan lainnya sesuai volume dan jadwal yang telah ditentukan Melaporkan temuan-temuan di lokasi Pelanggan dalam rangka perbaikan/peningkatan pelayanan PT PLN (Persero)
f.
b.
c.
c.
d.
Manajer / Spv
Administrasi
Koordinator Biller
Koordinator
Biller
MEKANISME KOORDINASI
Manajer / Spv
Koordinasi yang bersifat insidentil
Administrasi
Koordinator Biller
Koordinator
Biller
PENGENDALIAN PIUTANG
VISI : SADAR BAYAR TEPAT WAKTU MISI : MEMETAKAN KARAKTERISTIK PELANGGAN MENGENDALIKAN PIUTANG PREVENTIF DAN KOREKTIF
Supervisor
Menerima Master DIL yang dituangkan dalam Berita Acara
Petugas Biller
Pengambilan data Stand KWh & tagging GPS Plgn
Master DIL
Daftar RBM
Wajar
Data TXT Hasil Catat Harian Upload AP2T
TIDAK
YA
Laporan Hasil Catat
TEKNIS CATER
AP2T (DPM) Proses Billiing PT PLN
Upload Meter
Ke
Sistem
Catat
Cek Lokasi Untuk Memastikan ulang stand meter kwh Plg dan pengambilan Foto Ulang
Download Data ke HP petugas masing2 RBM
1. 2. 3.
PENGENDALIAN TUNGGAKAN
SUPERVISOR
Menerima DATA TGKN yang dituangkan dalam Berita Acara
Petugas Biller
Melakukan Pengendalian Tunggakan Dilapangan
TUL VI-01
Cek LUNAS
LUNAS
SALDO AKHIR
Petugas Setor Data Pelanggan Yang di Putus, dan Lunas beserta TUL VI 01 yang sudah di isi dengan stand meter pelanggan, yang akan di input kan oleh administrasi untuk di jadikan bahan laporan Realisasi TUL VI 01
Pemberian Informasi Tagihan dengan Pra TUL untuk Piutang Preventif ( Kriteria Tertentu )
PPOB Via Handphone
Piutang Korektif
Pembayaran
EDC
Pemutusan Sementara
Supervisor
Menerima FORM ISIAN yang dituangkan dalam Berita Acara
Petugas Biller
PEMBAGIAN& PENGISIAN FORM PDIL KE PELANGGAN SAAT CATAT METER (DITINGGAL DI PLGN)
LENGKAP
TIDAK
TEKNIS PDIL
Form PDIL dari PT PLN Administrasi PT PLN
Koordinator
Pembagian data gardu yang akan di PDIL oleh masing2 Petugas
1. 2. 3. 4. 5.
KOMITMEN : Memberikan layanan yang prima kepada pengguna jasa dengan mengedepankan integritas dan moralitas sebagai basis untuk mewujudkan tata kelola Billing Manajemen yang baik dan bersih.
Jl. Ciwaru Raya Kav. Lap. Bola No. 17 Cijawa Kota Serang Banten
EDC
DOMISILI PERUSAHAAN