TROUBLESHOOTING

(PEMERIKSAAN)
METER PRABAYAR
Tujuan Pembelajaran

Setelah mengikuti mata pelajaran ini peserta mampu memahami

permasalahan-permasalahan yang muncul pada meter prabayar
serta dapat menyelesaikan permasalahan tersebut dengan baik dan
benar sesuai dengan Standar PT PLN (Persero)

www.pln.co.id |
 Fitur dan Short
Code (Menu) Meter
Prabayar
Fitur Meter Listrik Pra Bayar

S
AIO
CTN
LH&I
C A TT
RALDA
ROIIR
O
HOLLEY N
S
GS

www.pln.co.id |
Foto Pemasangan Listrik Pra Bayar

01 04 07 14

EFISIENSI

16 22 25 27
www.pln.co.id |
Foto Pemasangan Listrik Pra Bayar

32 34 36

39 46
www.pln.co.id |
7

PENGAWATAN NORMAL

Led Tamper warna KUNING

Led Credit Keadaan Normal tidak menyala
Led Impulse
Putaran/kWh INSTALASI PELANGGAN

Terminal Nol
Terminal Arde
BEBAN

www.pln.co.id |
7
Fitur Listrik Pra Bayar
Meter LPB ini mempunyai beberapa fungsi atau fitur antara
lain sebagai berikut :
• Mempunyai Nomor seri unik sesuai STS
• Kontaktor untuk menghubungkan atau memutuskan
koneksi listriknya
• Low credit warning (visual dan audible)
• Tamper switch detection
• Programable trip current.
• Memiliki memori yang tidak terhapuskan (Non Volatile
Memory)
• Menyimpan data historical pengisian token sebelumnya.
• Pada display LCD dapat ditampilkan antara lain :
• Sisa kredit kWh
• Daya semu sesaat (VA / kVA )
• Daya nyala sesaat ( W, kW )

www.pln.co.id |
Fitur Listrik Pra Bayar
• Batasan daya ( W , kW )
• Suplay tegangan ( Volt )
• Beban sesaat ( Ampere )
• Jumlah kWh dipakai
• Cos phi
• Setting batas rendah saldo kWh
• Setting jeda tunda alarm
• Menerima token
• status kontaktor, jumlah kWh yang dipakai sejak dipasang,
informasi balik saat menerima token, serta informasi lain

www.pln.co.id |
Spesifikasi Meter Listrik Pra Bayar
• Tipe Meter : kWh Meter Statis Prabayar
• Indeks Kelas Meter : Kelas 1
• Akurasi Tipikal : ± 1%
• Jumlah Fasa & Kawat : Fasa Tunggal 2 Kawat
• Referensi Pengujian : SPLN D3.008 : 2017
• Tegangan Acuan : 230V
• Arus Dasar & maksimal : 5(60)A
• Frekuensi acuan : 50 Hz
• Tegangan kerja : 110V – 299V
• Konstanta meter :1600 imp/kWh
• Temperatur kerja : -25 s/d 70°C
• Kelembaban : < 95%
• Type Display : LCD dengan Backlight
• Kelas Proteksi : IP54
• Berat Meter : 615 gram
• Jangkauan Arus terukur : 10mA - 60A
• Anti-Tampering : Sesuai SPLN D3.008 : 2017
• Contactor : 220VAC / 80A
• Pemakaian Daya Sendiri : ≤ 1W
www.pln.co.id |
Komponen - 1

• sensor arus
• pencacah (ADC/DAC)
• Kristal
• prosesor (MCU)
• Sistem memori
• kapasitor catudaya dan superkapasitor,
• Baterai
• layar tampilan (display)
• komponen untuk sistem pengukuran
• Varistor
• Relay/Kontaktor

www.pln.co.id |
Komponen - 2

www.pln.co.id |
Daftar Kode Singkat Fasa Tunggal

www.pln.co.id |
Daftar Kode Singkat Fasa Tunggal

www.pln.co.id |
 Short code / kode singkat

Catatan untuk :
39 : Cos phi
40 : Daya semu ( VA )
Diskripsi yang kosong ( - )
dipergunakan untuk meter
3 phase

www.pln.co.id |
 Short code / kode singkat

Catatan untuk :
39 : Cos phi
40 : Daya semu ( VA )
Diskripsi yang kosong ( - )
Dipergunakan meter 3 phase

www.pln.co.id |
Tampilan Informasi Teks

www.pln.co.id |
Tabel Short Code meter 3 fasa

www.pln.co.id |
Tabel Short Code meter 3 fasa

www.pln.co.id |
 Permasalahan
Meter Prabayar
Permasalahan pada Meter Prabayar

1. GambarTangan dan Periksa

2. DY Lebih
3. Terputus
4. Rusak
5. Panah Terbalik
6. Err---
7. 08 Enter (Status KWH Meter Prabayar)

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA

Apa yang menyebabkan timbul gambar tangan dan PErIKSA pada Meter
Prabayar?

Meter Prabayar Mulai tahun 2011 menu-menu nya sudah seragam karena
sudah dibuatkan SPLN D3.009-1 (2010) . Meter Prabayar ini sudah memiliki
dua Sensing Arus, yaitu Sensing di sisi fasa dan Sensing di sisi Netral,
sehingga apabila ada perbedaan arus di sisi fasa dan Netral, maka meter
Prabayar ini di LCD nya akan timbul gambar tangan

Gambar Tangan terjadi apabila ada perbedaan Arus antara Fasa dan Netral

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA

Untuk Meter Prabayar tahun 2011 apabila timbul gambar tangan lebih dari
satu menit, maka akan langsung timbul Tulisan Periksa, Pelanggan tidak bisa
memasukkan Credit Token
KWH Meter Prabayar th 2012 sd Oktober 2016, apabila ada perbedaan Arus
antara Fasa dan Netral, yang timbul di LCD hanya gambar tangan saja (Tidak
keluar Tulisan Periksa) sehingga pelanggan masih tetap bisa memasukkan
Credit Token
Mulai November 2016
Apabila perbedaan Arus disi Fasa dan Netral < 300 mA, maka hanya timbul
Gambar tangan saja, Apabila > 300 mA dalam 1 menit akan timbul Gambar
Tangan dan PERIKSA, dan lampu Indicator Warna Orange akan menyala

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA

Gambar tangan ini diakibatkan oleh :

1. Ada grounding yang bergabung dengan Nol Instalasi baik di Box
Zikring maupun pada Stop Kontak.
2. Netral keluaran Instalasi bergabung dengan Instalasi rumah disebelah nya
3. Ada Pencurian Listrik pada meter Prabayar (sirkit Arus di hubung Singkat)
4. Ada Injeksi Arus pada Kawat Fasa atau Netral
5. Netral pengeluaran KWH Meter di putus, dan Netral nya menggunakan
Grounding
6. Kawat Netral di putus dan dipasang alat pengatur tegangan di Pelanggan
7. Ada induksi Medan Magnet terhadap KWH Meter Prabayar

www.pln.co.id |
Gambar Tangan dan PERIKSA
Solusi Untuk Menghilangkan Gambar Tangan dan Periksa
1. Siapkan Tang Ampere
2. MCB dibawah KWH Meter di OFF kan
3. Cek 44 Enter, apakah ada arus bocor?
4. Kalau ada Nilai, Buka Box Zikring Pelanggan, cari dengan Tang Ampere
kebocoran Arus yng nilai nya sama dengan hasil dari 44 Enter.
5. Kalau sudah ketemu, lepaskan kabel yang menyebabkan ada kebocoran Arus
6. Cek lagi 44 Enter, kalau sudah Nol nilanya, maka kebocoran Arus sudah hilang
7. Apabila masih timbul Tulisan PErIKSA,maka masukkan Clear Tamper dari
Vending Unit setempat.
Saran :
Apabila melakukan pemasangan atau perbaikan Instalasi, harus menggunakan
Instalatir yang Syah yang terdaftar di PLN, supaya tidak timbul masalah seperti ini

www.pln.co.id |
Daya Lebih

KWH Meter Prabayar, disetting 1,7 x Daya Kontrak, apabila pelanggan

menggunakan listrik melebihi 1,7 x Daya Kontrak, dan MCB Pelanggan
tidak Trip, Maka meter nya akan Trip sesuai SPLN D3-009 2010 dan
SPLN D3-008 2017
Respon terhadap daya lebih :

Solusi nya ialah, disarankan ke Pelanggan untuk mengurangi pemakaian

dan segera melakukan Penambahan Daya
www.pln.co.id |
Terputus

Terputus ini disebabkan oleh pelanggan sudah Trip 5 kali akibat

kelebihan pemakaian, dan pelanggan tidak mengurangi pemakaian saat
terjadi DYLebih
Apabila terjadi seperti ini, Kurangi Pemakaian, tunggu 45 Menit, listrik
akan menyala kembali

www.pln.co.id |
RUSAK

Apa yang menyebabkan Listrik Prabayar anda ada tulisan rUSAk

Hal ini diakibatkan oleh dibukanya Cover (Tutup) Meter bagian atas, ini
adalah terobosan baru dari PLN agar tidak terjadi pelanggaran pada
Listrik Prabayar. Sekarang ini makin banyak kasus-kasus Pencurian pada
Meter Prabayar, ketika Tutup Meter bagian atas dibuka (merusak Segel
Metrologi) , maka Meter Mulai produksi September 2016 ditambah
menu rUSAk , dan kepada pelanggan yang melanggar dan merusak segel
metrologi, PLN akan menindaklanjuti sesuai dengan Perdir
088-Z.P/DIR/2016.

www.pln.co.id |
Panah Terbalik

Penyebab Panah Terbaik

Apabila ada arah Arus Terbalik pada Meter Prabayar, maka Di LCD
Meter Prabayar timbul Gambar Panah Terbaik, Setelah 1 menit timbul
Panah Terbalik, maka akan muncul Gambar Tangan dan Periksa
Ini biasanya diakibatkan adanya Grounding yang bergabung dengan
Netral di Instalasi Pelanggan, sehingga Arus yang diakibatkan oleh
Ketidakseimbangan beban yang ada di jaringan Liastrik akan mengalir
ke titik Grounding yang pemasangan nya salah.
Solusi nya adalah, pisahkan Grounding yg bergabung dengan Netral di
Instalasi Pelanggan.

www.pln.co.id |
Err pada KWH Meter Prabayar

Apabila terjadi kerusakan Internal Meter, Meter harus mampu melapas

Relay, dan di LCD harus timbul tulisan Err
Pada kebanyakan KWH meter, Err disebabkan oleh kerusakan Internal
Meter, solusi nya KWH Meter harus segera diganti, apabila masih posisi
Garansi, segera minta penggantian ke Pabrikan

www.pln.co.id |
Err pada KWH Meter Melcoinda

Seringkali kita melihat tampilan Meter LPB (Prabayar) dipelanggan dengan

tulisan di belakang Err nya berbeda beda, untuk itu saya bahas mengenai
beberapa tampilan Err pada Meter LPB (Prabayar) Merk Melcoinda
Err—75 dan ada lambang Batere, itu disebabkan oleh akibar super capasitor
yang ada di Listrik Prabayar belum terisi, Tunggu 1 jam, lambang Batere dan
tulisan Err—75 nya akan hilang dengan sendirinya
Err—21 Indikasi EEPROM bermasalah
Err—22 Indikasi EEPROM rusak
Err—23 Relay bermasalah
Err—26 Metering Chip terganggu
Untuk Err 21, Err 22, Err 23 dan Err 26 semuanya diakibatkan kerusakan pada
Internal Meter.
segera Ganti KWH Meter Prabayar nya.

www.pln.co.id |
Err pada KWH Meter Melcoinda

www.pln.co.id |
 Err 1, 2 dan 3
Pada Meter Hexing

www.pln.co.id |
 Penyebab Error 1 Solusi Nya :
1. Kenakan P2TL
2. Lepas Jamper
3. Masukkan Free Issue
4. Masukkan Clear Tamper

1 2 3 4 5

Ketika terjadi penjamperan disisi positif, dan token 0 KWH

www.pln.co.id |
Penyebab Error 2 Solusi Nya :
1. Pisahkan Ground dengan NOL
di Installasi
2. Masukkan Credit Token

1 2 3 4 5

Ketika terjadi penjamperan disisi nol (negative) atau ada ground yang digabung
dengan Nol Instalasi , dan token 0 KWH
www.pln.co.id |
 Solusi Nya :
Penyebab Error 3
1. Kenakan P2TL
2. Lepas Jamper
3. Pisahkan Ground dengan NOL
di Installasi
4. Masukkan Credit Token

1 2 3 4 5

Ketika terjadi penjamperan disisi fasa dan nol (negative), dan token 0 KWH

www.pln.co.id |
Informasi pada Even Log

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 1 fasa) - 1

Salah satu Menu yg harus di cek pada saat Meter Prabayar mengalami
ketidaknormalan dan penyalahgunaan adalah Menu 08 Enter
Menu 08 Enter ini ada di SPLN D3-008 tahun 2017 halaman 35

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 1 fasa) - 2

Salah satu Menu yg harus di cek pada saat Meter Prabayar mengalami
ketidaknormalan dan penyalahgunaan adalah Menu 08 Enter
Menu 08 Enter ini ada di SPLN D3-008 tahun 2017 halaman 35

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 3 fasa)

www.pln.co.id |
08 Enter (Status KWH Meter Prabayar 3 fasa)

www.pln.co.id |
Untuk kWh Meter SPLN D3-008 2017

www.pln.co.id |
Cara Mudah Mendeteksi Adanya Grounding yang
bergabung dengan Netral Instalasi
Untuk kWh Meter SPLN D3-009 2010

Instalasi Listrik untuk KWH Meter Prabayar, wiring Netral dan Ground
Instalasi nggak boleh digabung, kalau digabung efek nya adalah akan
terjadi Arus bocor yang akan terdeteksi oleh KWH Meter Listrik
Prabayar (LPB) . Dan di LCD KWH Meter akan ada tulisan

Agar Pemasangan LPB tidak menimbulkan PEriKSA dan Gambar

Tangan, kita buatkan petunjuk Untuk Petugas yang Menerbitkan
Sertifikat Laik Operasi, Petugas Yantek dan Petugas Penyambungan

www.pln.co.id |
Cara Pemeriksaan yang harus dilakukan oleh Petugas Yang
Menerbitkan SLO :
Selain mengukur Tahanan Isolasi Istalasi dan Mengukur Tahanan
Grounding, petugas lapangan harus dibekali pengetahuan cara
mendeteksi adanya Ground yang bergabung dengan Instalasi, caranya
sangat mudah :
1. Siapkan AVO Meter yang mempunyai fasilitas untuk mengukur
Tahanan (OHM) yang ada alarm nya
2. Setel AVO Meter ke posisi OHM
3. Ukur Netral dan Gound
4. Kalau AVO Meter Bunyi, berati Instalasi Netral nya bergabung
dengan Ground
5. Cari dan pisahkan Ground yang bergabung dengan Netral Instalasi
Itu semuanya harus dilakukan agar saat dilakukan pemasangan Meter
oleh Petugas Penyambungan tidak menimbulkan masalah.

www.pln.co.id |
Cara mendeteksi Ground untuk Petugas
Penyambungan:

1. Masukan kabel SR phasa nya langsung ke MCB, dan output MCB sambung ke kabel
phasa yang ada di Box Zikring
2. Lepas kabel netral dari kwh meter yang ada di Box Zikring, On-kan MCB di Box
Zikring
3. On-kan MCB yang ada di kwh meter, nyalakan beban yang ada
4. Apabila beban masih menyala dipastikan instalasi di pelanggan masih terhubung
dengan grounding, Laporkan ke Yang menerbitkan Sertifikat Laik Operasi (SLO)
agar Instalasi nya diperbaiki dulu.
www.pln.co.id |
Cara mendeteksi Ground untuk Petugas
Penyambungan:

5. Rapikan Kabel SR ke posisi Normal.

6. Segel KWH Meter nya dan Jangan memasukkan Clear tamper sampai Instalasi
pelanggan bebas dari Grounding yang bergabung dengan Netral Instalasi
7. Apabila tidak menyala berarti sudah terbebas dari grounding,
8. Rapikan Kabel SR ke posisi Normal
9. Segel KWH Meter, masukkan Clear Tamper

www.pln.co.id |
Cara mendeteksi Ground untuk Petugas Yantek:

1. Turunkan MCB (ijin ke pelanggan )

2. Lepaskan Kabel Nol Keluaran dari KWH Meter di Box Zikring (tidak usah buka segel)
3. On kan MCB yg di bawah KWH Meter
4. Nyalakan beban pelanggan dan lampu lampu
5. Kalau Lampu nyala berarti sekarang nyala nya dari Gounding
6. Cari grounding yg terhubung dengan Nol Instalasi, lalu Pisahkan
7. Kalau masih muncul PEriKSA, masukkan Clear Tamper

www.pln.co.id |
 Terimakasih

Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik