1

MANAJEMEN ADALAH SERANGKAIAN

PROSES YANG TERDIRI ATAS
PERENCANAAN, PENGORGANISASIAN,
PELAKSANAAN DAN KONTROL
(PLANNING, ORGANIZING, ACTUATING,
CONTROLING) UNTUK MENCAPAI
SASARAN/TUJUAN SECARA EFEKTIF
DAN EFESIEN.

2
EFEKTIF : BERARTI BAHWA TUJUAN YANG
DIHARAPKAN DAPAT DICAPAI MELALUI PROSES
PENYELENGGARAAN YANG DILAKSANAKAN
DENGAN BAIK DAN BENAR SERTA BERMUTU,
BERDASARKAN ATAS HASIL ANALISIS SITUASI YANG
DIDUKUNG DENGAN DATA DAN INFORMASI YANG
AKURAT (EVIDENCE BASED).

EFISIEN :BERARTI BAGAIMANA PUSKESMAS

MEMANFAATKAN SUMBER DAYA YANG TERSEDIA
UNTUK DAPAT MELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN
SESUAI STANDAR DENGAN BAIK DAN BENAR,
SEHINGGA DAPAT MEWUJUDKAN TARGET KINERJA
YANG TELAH DITETAPKAN

3
 SIKLUS MANAJEMEN PUSKESMAS YANG
BERKUALITAS MERUPAKAN RANGKAIAN
KEGIATAN RUTIN BERKESINAMBUNGAN,

 DILAKSANAKAN DALAM PENYELENGGARAAN

BERBAGAI UPAYA KESEHATAN SECARA
BERMUTU,
 HARUS SELALU DIPANTAU SECARA BERKALA
DAN TERATUR,
 DIAWASI DAN DIKENDALIKAN SEPANJANG
WAKTU,
 KINERJANYA DIPERBAIKI DAN DITINGKATKAN
DALAM SATU SIKLUS “PLAN-DO-CHECK-ACTION
(P-D-C-A)”.

4
 SIKLUS MANAJEMEN PUSKESMAS
2017 CONTOH2018
SIKLUS 2019
2017, 2018, 2019
JAN FEB MA APR MEI JUN JULI AG SEP OKT NOV DES
R ILPERENCANAAN
I US
(P1) T EVA
LUASI • Evalua
• Evaluasi
M M M si 2018
2017 • Akhir
U U U
• Akhir Penyus
S S S
Penyusu R R R unan
nan E E E PELAKSANAAN RPK 2018 RUK
RUK N N N 2019
2018 B B B • Persia
A A A pan
• Persiapa
n RPK
N N N PEMBAHASAN RUK 2019 RPK
G G G
2019
2018 D M K
• Awal
• Awal E A A
Penyus
S T B
Penyusu unan
nan RUK LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN LOKMIN RUK
2019 2020
LOKMIN LOKMIN Review LOKMIN LOKMIN
LS I LS II kinerja LS III LS IV
Persiapan tengah
Musren- tahun
bangmat
Kementerian Kesehatan Republik
PENGGERAKKAN DAN PELAKSANAAN (P2)
Indonesia
PENGAWASAN, PENGENDALIAN DAN PENILAIAN KINERJA
(P3) 5
 PERENCANAAN PUSKESMAS (P1)
RENCANA 5 TAHUNAN PUSKESMAS
Indikator kegiatan prioritas yang dilakukan Puskesmas di dalam menyelesaikan
masalah kesehatan di wilayah kerjanya untuk lima tahun ke depan.
RENCANA TAHUNAN PUSKESMAS
Rencana kegiatan yang akan dilaksanakan dalam satu tahun dalam
mendukung tercapainya rencana lima tahunan yang telah ditetapkan.
RENCANA USULAN KEGIATAN (RUK)
Usulan kegiatan yang persiapkan pada tahun berjalan yang akan dilaksanakan
dalam satu tahun mendatang
RENCANA KERJA ANGGARAN (RKA)
Dokumen perencanaan dan penganggaran yang berisi program, kegiatan dan
anggaran SKPD
RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN (RPK) TAHUNAN
Rencana kegiatan satu tahun yang mengacu pada rencana usulan kegiatan
tahun sebelumnya yang telah mendapatkan persetujuan anggaran
RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN (RPK) bulanan
Breakdown rencana kegiatan dalam satu tahun untuk dilaksanakan per bulan
dengan mempertimbangkan target capaian, ketersediaan sumber daya
 MANAJEMEN MANAJ. MUTU MANAJEMEN
PERENCANAAN ................

PIRANTI
MANAJEMEN

PUSKES VISI
MAS PROSES

STRATEGI

7
 PERENCANAAN
TAHUNAN PUSKESMAS (PTP)

8
TUJUAN PEMBELAJARAN
TPU
MAMPU MENYUSUN RENCANA
TAHUNAN PUSKESMAS

TPK
MAMPU:
-MENGUMPULKAN,MENGOLAH
DAN MENGANALISIS DATA PUSK
-MENETAPKAN TARGET PUSK
-MENYUSUN RUK (RENCANA
USULAN KEGIATAN
-MENYUSUN RPK (RENCANA
PELAKSANAAN KEGIATAN)

9
PUSKESMAS SARANA PELAYANAN KES.
TK PERTAMA TERDEPAN HARUS
MELAKSANAKAN FUNGSI MANAJEMEN
DENGAN BAIK.

PIRANTI
MANAJEMEN PUSKESMAS

10
M
PERENCANAAN
A
N P1 TINGKAT
A PUSKESMAS (PTP)
J
E
M
E
N P2 PENGGERAKAN
P PELAKSANAAN
U
S
K
E
S
PENGAWASAN
M
A
P3 PENGENDALIAN
S DAN PENILAIAN
KINERJA
PUSKESMAS
11
UPAYA KESEHATAN
PUSKESMAS

12
UPAYA KESEHATAN WAJIB :
PROGRAM KES. BERDASAR KOMITMEN GLOBAL
DAN NASIONAL, WAJIB DILAKSANAKAN
PUSKESMAS.

UPAYA KESEHATAN PENGEMBANGAN :

PROGRAM KESEHATAN YG. PENETAPANNYA
BERDASARKAN PERMASALAHAN LOKAL SPESIFIK
ATAU TUNTUTAN MASYARAKAT YG TERCAKUP
DALAM KEGIATAN POKOK PUSKESMAS,
TAMBAHAN LAIN .

13
14
PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS/PTP :
PROSES MENYUSUN RENCANA KEGIATAN
TAHUNAN YANG SISTIMATIS UTK.
MENGATASI MASALAH ATAU SEBAGIAN
MASALAH KES.MASY DI WILAYAH KERJA.

15
TAHAPAN PENYUSUNAN PTP
1. TAHAP PERSIAPAN
2. TAHAP ANALISIS SITUASI
3. TAHAP PENYUSUNAN
RENCANA USULAN KEGIATAN
(RUK)
4. TAHAP PENYUSUNAN
RENCANA PELAKSANAAN
KEGIATAN (RPK) 16
 1.TAHAP PERSIAPAN
 KA PUSKESMAS BENTUK TIM
PERENCANAAN
 KA PUSKESMAS JELASKAN TTG
PEDOMAN PTP KPD TIM
 PUSKESMAS PELAJARI
KEBIJAKAN DAN PENGARAHAN
YG TELAH DITETAPKAN OLEH
DINKES KAB/PROP DAN DEPKES.
17
1 PERSIAPAN

Pembentukan 1
Tim Manajemen
Puskesmas

2
Pemahaman
Pedoman Manajemen
Puskesmas dan
peraturan terkait

Pelajari Rencana Lima 3

Tahunan Dinkes Kab/kota.
SPM kab./kota, Pedoman,
Target Indikator Puskemas,
NSPK lain yang sesuai
 2 ANALISA SITUASI

Pengumpulan Analisa Data Analisa

Data Kinerja, Deskriptif/Komparatif/ Masalah Dari
Hubungan dalam & sisi pandang
ketersediaan Masyarakat melalui
antara Program
sumber daya & Survei Mawas Diri
Status Kesehatan
Masyarakat
 2.TAHAP ANALISIS SITUASI
a. DATA UMUM :
a1.DATA WILAYAH/FASILITAS YANKES
(FORM MP 1-1)
a2.DATA KEPENDUDUKAN
(FORM MP 1-2)
a3.DATA KETENAGAAN (FORM MP 1-3)
a4.DATA KEAD PERAN SERTA
MASYARAKAT (FORM MP 1-4)

20
 FORM MP- I.1 : DATA WILAYAH DAN DATA KESEHATAN

NO Nama desa / Desa Luas Jarak ke Waktu Jumlah Jumlah Sekolah Jumlah fasilitas
Kelurahan Tertuinggal Wilayah Pkm tempuh KK TK SD SLTP SLTA Pealayanan Kesehatan
( Km ) ( Km ) ke Pkm Pustu Bidan Polindes Posyandu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

21
 FORM MP - I - 2 : DATA KEPENDUDUKAN

PERTAMBAHAN PENDUDUK PERTAHUN : (%)

NO Nama desa / Jumlah Jumlah Sekolah JML. PDDK

Kelurahan PENDDK Bayi Anak PUS Bulin Bumil USIA SEKOLAH
Murid Murid Kl I
0<1 Th 1 s/d 4 Th SD / MI SD / MI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22
 FORM MP - I - 3 : DATA KETENAGAAN DALAM WILAYAH KERJA PUSKESMAS

NO JENIS TENAGA JUMLAH TENAGA JUMLAH KETERANGAN

YANG ADA
SEKARANG KEKURANGAN
1 2 3

23
 FORM MP I-4 : DATA KEADAAN PERAN SERTA MASYARAKAT

Nama desa / KADER POS YANDU DUKUN BAYI

Kelurahan Jml Pos Jml. Kader Jml % Jml Jml Jml
yandu yang yang yang Seluruh yang yang
di Desa Dilatih aktif aktif nya terlatih aktif
2 3 4 5 6 7 8 9

24
 3.TAHAP PENYUSUNAN
RENCANA USULAN KEGIATAN
(RUK)

ADA 2 TAHAP :
 ANALISA MASALAH :
IDENTIFIKASI DAN PRIORITAS
 MENCARI PENYEBAB
MASALAH
25
IDENTIFIKASI MASALAH
FORM MP II : PENCAPAIAN TARGET KEGIATAN PROGRAM PUSKESMAS

NO JENIS KEGIATAN KEGIATAN PENCAPAIAN TARGET

(%) (%)
1 2 3 4 5

26
PRIORITAS MASALAH  METODE USG
Skore 1 - 5
MASALAH MASALAH MASALAH MASA
MASALAH 1 2 3 LAH
Linakes < 70 % DO TB 40 % 2 th terakhir 4
KRITERIA KLB diare di Cak
2 desa imunisasi di
2 desa < 80%
TINGKAT URGENSI (U)

TINGKAT KESERIUSAN (S)

TINGKAT
PERKEMBANGAN (G)

UXSXG
27
MENENTUKAN PENYEBAB MASALAH :
METODE ISHIKAWA DIAGRAM  FISHBONE

MANUSIA METODE DANA

MASALAH

MATERIAL LINGKUNGAN

28
MENCARI PENYEBAB MASALAH  PROBLEM TREES

SARANA MANUSIA METHOD DANA LINGKUNGAN

29
 FORM MP III - 1 : PERUMUSAN MASALAH DAN PENYEBAB MASALAH
( PER PROGRAM )

NO RUMUSAN MASALAH BERBAGAI FAKTOR PERUMUSAN PENYEBAB

PENYEBAB MASALAH MASALAH
1 2 3 4

30
CONTOH RUMUSAN MASALAH

RENDAHNYA VAKSINASI CAMPAK ANAK-ANAK DI

BAWAH UMUR SATU TAHUN DI DESA DIMORO
TAHUN 1997 HANYA 47 % DARI MINIMAL 80 %

WHAT = VAKSINASI CAMPAK

WHERE = DI DESA DIMORO
WHEN = SELAMA TAHUN 1997
WHO = ANAK-ANAK DIBAWAH UMUR SATU TAHUN
HOW MUCH = 47% DARI YANG SEHARUSNYA 80%

31
 FORM MP III - 2 : PERUMUSAN PENDEKATAN PEMECAHAN MASALAH
( PER PROGRAM )

NO RUMUSAN MASALAH INVENTARISASI ALTERNATIF PERUMUSAN PENDEKATAN

PENDEKATAN PEMECAHAN PEMECAHAN MASALAH
MASALAH
1 2 3 4

32
33
 PENYUSUNAN RUK
MELIPUTI UPAYA KESEHATAN WAJIB
UPAYA KES PENGEMBANGAN

A.L. :
1.KEGIATAN TAHUN YANG AKAN DATANG (KEG
RUTIN , SARANA/PRASARANA, OPERASIONAL
DAN PROGRAM
2.KEBUTUHAN SUMBERDAYA
3.REKAP RUK KEDALAM FORM RUK

34
 TAHAP PENYUSUNAN RUK

LANGKAH LANGKAH :

IDENTIFIKASI KEADAAN DAN MASALAH ,

MENCAKUP :
a). MENGETAHUI KEBIJAKSANAAN YANG ADA.
b). PENGUMPULAN DATA.
c). ANALISA DATA.
d). PERUMUSAN MASALAH.
e). PENETAPAN PRIORITAS.

35
a). MENGETAHUI KEBIJAKSANAAN YANG ADA.
1).PUSAT.
- REPELITA KESEHATAN.
- KEP.MEN DAGRI NO 23 TH.1994 TENTANG
ORGANI SASI DAN TATA KERJA PUSKESMAS.
- KEBIJAKSANAAN SEKTOR LAIN.

2).PROPINSI.
- REPETADA,TARGET,
STRATEGI PELAKSANAAN.

3). DATI II.

- TARGET, STRATEGI
KEBIJAKSANAAN SEKTOR LAIN

36
b). PENGUMPULAN DATA.
- DATA UMUM.
- DATA WILAYAH.
- DATA PENDUDUK .
- DATA CAKUPAN PROGRAM.
- DATA SUMBER DAYA PUSKESMAS.
- SUMBER DAYA MILIK MASYARAKAT

37
c). ANALISA DATA.
- ASPEK KEPENDUDUKAN.
- ANALISA LINGKUNGAN.

d). PERUMUSAN MASALAH.

- DARI ANALISA DIKETAHUI
PERMASALAHAN DAN LATAR
BELAKANGNYA.

e). PENETAPAN PRIORITAS.

- TIM KERJA BERSAMA LINTAS
SEKTORAL DAN MASYARAKAT
DITENTUKAN PRIORITAS MASALAH

38
 FORM MP IV - 1 : INVENTARISASI RENCANA KEGIATAN
( PER PROGRAM )

NO PENDEKA TA N INVENTA RISA SI RENCA NA

PEMECA HA N RENCA NA KEGIA TA N KEGIA TA N
MA SA LA H
1 2 3

39
 FORM MP IV - 2 : RENCANA USULAN KEGIATAN

NO KEGIATAN RENCANA KEGIATAN TARGET VOLUME SASARAN

POKOK KEGIATAN
1 2 3

40
MATRIK RUK UPAYA KESEHATAN WAJIB

KEBUT SUMBER
NO UPAYA KESEHATAN KEG TUJUAN SASARAN TARGET SUMBER INDIKATOR
BIAYA
DAYA KERHSLAN

1 PROMKES
2 KESLING
3 KIA/KB

4 GIZI

5 P2M

6 PENGOBATAN

41
MATRIK RUK UPAYA KESEHATAN PENGEMBANGAN

KEBUT SUMBER
NO UPAYA KESEHATAN KEG TUJUAN SASARAN TARGET SUMBER INDIKATOR
BIAYA
DAYA KERHSLAN

1 PROMKES
2 KESLING
3 KIA/KB

4 GIZI

5 P2M

6 PENGOBATAN

42
43
 PENYUSUNAN RENCANA PELAKSANAAN
KEGIATAN ( RPK ).

DILAKUKAN SETIAP TAHUN MENJELANG PELAKSANAAN

ANGGARAN BARU.

MENCAKUP :
1.PENJADWALAN.
- PENENTUAN LOKASI, JADWAL, TIM, DSB.

2.PENGALOKASIAN SUMBER DAYA.

- PENGALOKASIAN DANA,
- PENENTUAN SUMBERNYA DAN
PEMANFAATANNYA.
- PENYEDIAAN SARANA DAN TENAGA

44
RPK
a). PERSIAPAN :
- LOKMIN.
- PERTEMUAN TK KECAMATAN DAN
DESA.
- PELATIHAN /Penyegaran kader.
- Survei Mawas Diri (SMD), MMD (Musyawarah
Masyarakat Desa).
- PENENTUAN JADWAL/LOKASI.
- PENENTUAN PETUGAS KESEHATAN,
SEKTOR LAIN DAN MASYARAKAT

45
b). RENCANA PENGGERAKAN
PELAKSANAAN

- PERSIAPAN LOKASI.
- PENGGERAKAN MASYARAKAT,
PENYULUHAN KELOMPOK DAN
KUNJUNGAN RUMAH

46
c). RENCANA PEMANTAUAN DAN
PENILAIAN MENYANGKUT
APA YANG DINILAI,
TUJUANNYA
SIAPA YANG TERLIBAT ---------------->
PERLU CHECKLIST/DAFTAR TILIK.

-PENGGALANGAN TIM
-LOKAKARYA BULANAN PUSKESMAS
47
 FORM MP V- 1 : RENCANA PELAKSANAN KEGIATAN

NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN LOKASI VOL PEN.JAWABPELAKSANA BIAYA SUMBER JADWAL

KEGIATAN DANA JanFebMartAprlMeiJuniJuli AgstSeptOktNop

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

48
 FORM MP V - 2 : ANALISA HAMBATAN POTENSIAL

NO KEGIATAN KEMUNGKINAN LANGKAH MENCEGAH

HAMBATAN TIMBULNYA
PELAKSANAAN
1 2 3 HAMBATAN

49
 TAHAPAN DAN LANGKAH LANGKAH PTP

DATA SIUASI
UMUM (MP-I)

PROSES
PROSES PENGUMPU PROSES
PERSIAPAN LAN DATA ANALISI DATA

PENCAP.
PROGRAM
(FORM MP-II)

50
TAHAP ANALISA SITUASI
TAHAPAN DAN LANGKAH LANGKAH PTP

PERUMUSAN PERUMUSAN PENYUSUNAN

MASALAH DAN PENDEKATAN RUK (FORM
PENYEBAB PEMECAHAN MP-IV)
(FORM-MP III-1 MASALAH (FORM
MP III-2

TAHAP PENYUSUNAN RUK

51
TAHAPAN DAN LANGKAH LANGKAH PTP

ANALISIS HAMBATAN
PENYUSUNAN RPK (FORM POTENSIAL
MP V-1)
(FORM MP V-2

TAHAP PENYUSUNAN RPK

52
LAYANAN INFORMASI:
1. INFORMASI JENIS LAYANAN
2. PAPAN PROMOSI KESEHATAN
Perhatian pada Aspek Kepuasan Pelanggan
 PASIEN DATANG
DGN SURAT
LOKET PENGANTAR

POLI

TINDAKAN PEMERIKSAAN
PENUNJANG
LOKET/KASIR

TANPA
POLI TINDAKAN

APOTIK
 HAL PENTING DALAM KESELAMATAN PASIEN
SELAMA BERADA DI PUSKESMAS

PASIEN DATANG

INFRASTRUKTUR SISTEM INFORMASI

-Tangga tidak licin, -Tersedia meja informasi

kering dan tidak curam
-Ada petugas Customer relation
-Halaman dan tempat
parkir tersedia,aman -Alur berobat jelas,mudah

-Penempatan poliklinik -Papan petunjuk informasi

sesuai
-Petunjuk lokasi poli dan unit lain
 HAL PENTING DALAM KESELAMATAN PASIEN
SELAMA BERADA DI PUSKESMAS

LOKET

PROSES
INFRASTRUKTUR PENDAFTARAN

-Kenyamanan,kebersihan, -Sistem pengendalian medical record

keamanan ruang tunggu
-Pemisahan ruang tunggu
(pencegahan penularan,
mempercepat pelayanan)
-Petunjuk alat keselamatan
-Petunjuk evakuasi keadaan
darurat
-Kerahasiaan informasi medical record
-Sistem pendaftaran dan pencatatan
lengkap dan benar
-Sistem penanganan khusus pasien
emergency/gadar
-Ketepatan mengarahkan tujuan
berobat/poli
-Service excelence oleh petugas loket
Jaminan
Keselamatan
Pasien
Alat Keselamatan
 LOKET & REKAM MEDIS

KEGIATAN LAYANAN DALAM GEDUNG

POLI GIZI

RADIOLOGI

POLI GIZI
 POLI THT POLI UMUM

POLI UMUM
POLI GIGI

KEGIATAN LAYANAN DALAM GEDUNG

LAYANAN KESEHATAN 24 JAM:
1. RUMAH BERSALIN
2. LAYANAN KESEHATAN
GAWAT DARURAT
Contoh: Sound

66