PERILAKU KONSUMEN

KOMUNIKASI DAN P
ERILAKU KONSUME
N
KELOMPOK 2
MUHAMAD AFRIZAL
MUH. HADI ANDIKA
JUFRIADI KAMARUDDIN
HENI MOZABA KARUBABA
Sub Materi

1 Pengertian Komunikasi

2 Komponen Komunikasi

3 Proses Komunikasi

4 Merancang Komunikasi yang Persuasif

Pengertian Komunikasi

Komunikasi secara sederhana diartikan sebagai proses

penyampaian pesan dari sumber ke penerima.

Dalam bidang pemasaran, komunikasi merupakan alat

unik yang digunakan para pemasar untuk membujuk para
konsumen agar bertindak menurut cara yang diinginkan.
 Komponen Komunikasi

Pengirim Saluran Penerima

Pesan
(Sumber) (Medium) (Konsumen)

Umpan Balik
Proses Komunikasi

Kredibilitas Pengaruh Waktu

 Sumber Terhadap
Informal Kredibilitas
 Sumber Pemprakarsa Sumber
Formal
Pesan (Sumb
 Juru Bicara
dan er)
Pendukung Terdapat Gejala efek
 Pesan penidur (sleeper
effect)
 Proses Komunikasi
Audien (Penerima Pesan) yang Dibidik

Karakteristik Pribadi
Para penerima pesan menafsirkan
pesan yang mereka terima
berdasarkan pengalaman dan
karakteristik pribadi.

Suasana Hati Hambatan Komunikasi

Suasana hati konsumen Hambatan seperti persepsi
mempengaruhi cara bagaimana selektif dan kegaduhan psikologi
sebuah iklan diterima, diingat, mempengaruhi ketepatan
dan ditindaklanjuti. interpretasi pesan oleh
Konsumen.
 Proses Komunikasi
Umpan Balik (Tanggapan
Penerima Pesan)
Pengirim pesan penting untuk
memperoleh umpan balik sesegera
dan seakurat mungkin, karena melalui
umpan balik pengirim dapat
menentukan apakah dan seberapa
baik pesan telah diterima.

Para pemasar sering melakukan riset

untuk mengukur keefektifan iklan yang
disebut dengan riset keefektifan
iklan.
Merancang Komunikasi yang Persuasif

Strategi Komunikasi Strategi Media

 World Wide Web
Dalam menyusun strategi (Melalui Internet)
komunikasi terlebih dahulu
harus menentukan tujuan  Penentuan Target
yang Sesama
komunikasi yang utama.
Komponen strategi  Pemasaran
komunikasi yang penting Langsung dan
Direct Mail
adalah memilih audien yang
tepat.
 Strategi Pesan
Pesan merupakan pemikiran, gagasan, sikap, citra, atau
informasi lain yang ingin disampaikan pengirim kepada audien
yang diharapkan

Retorika
dan Teori Penyajian
Persuasi Keterlibatan Pesan
Iklan
 Daya Tarik Iklan

Daya Tarik
Rasa Takut Humor Seksual
Partisipasi Audien

Syarat umpan balik yaitu mengubah

proses komunikasi dari komunikasi satu
arah menjadi komunikasi dua arah.

Partisipasi oleh penerima pesan dapat

memperkuat pesan tersebut.
Thank you