Opening Case

JOHN PFIZER'S MACKAY

MENGGUNAKAN
KEKUASAAN DAN POLITIK Karena Pfizer menghadapi tantangan obat-
obatan blockbuster yang kehilangan
UNTUK MENINGKATKAN perlindungan paten dan tidak adanya obat-
obatan baru di popelone-nya, sangat
KINERJA diperlukan untuk menemukan cara untuk
menciptakan obat-obatan inovatif baru.
Mengapa manajer menggunakannya
kekuatan untuk mempengaruhi kinerja
organisasi?

Pfizer adalah perusahaan farmasi global terbesar dengan penjualan hampir $ 50 miliar
pada tahun 2009. Para ilmuwan dan peneliti telah berinovasi beberapa obat yang paling
sukses dan menguntungkan di dunia, seperti peredam kolesterol Lipitor yang
menghasilkan $ 13 miliar per tahun) Pada tahun 2000-an Namun, Pfizer menghadapi
hambatan besar dalam upayanya untuk berinovasi obat-obatan blockbuster baru.
Meskipun banyak dari obat-obatan baru yang dihasilkan dari proses pengembangan
produknya tampak seperti pemenang potensial, ketika mereka diuji pada subjek hidup,
mereka tidak bekerja sesuai rencana, baik itu tidak memiliki efek atau efek samping
yang serius yang membuat mereka tidak berguna; ini adalah krisis besar bagi Pfizer.
Tanpa obat-obatan baru dalam pipa dan dengan blockbuster seperti Lipitor yang segera
kehilangan perlindungan patennya, Pfizer sangat perlu menemukan cara untuk membuat
saluran pipa pengembangan produknya bekerja_ Dan seorang manajer, Martin Mackay,
percaya dia tahu bagaimana melakukannya.

Ketika kepala R&D lama Pfizer pensiun, Mackay, wakilnya, menjelaskan kepada
CEO Jeffrey Kindler bahwa dia menginginkan pekerjaan itu. Kindler menjelaskan
dengan jelas bahwa dia pikir perusahaan dapat menggunakan beberapa talenta baru dan
ide-ide segar, dan dia membawa kandidat luar untuk mewawancarai untuk pekerjaan itu_
Mackay menyadari bahwa dia harus dengan cepat membuat rencana yang meyakinkan
untuk mengubah cara para ilmuwan Pfizer bekerja mengembangkan obat-obatan baru
jika dia dapat memperoleh dukungan Kinclier dan mendapatkan pekerjaan teratas.
Mackay membuat rencana terperinci untuk mengubah struktur dan budaya organisasi
Pfizer untuk mengubah cara para manajernya mengambil keputusan dan untuk
memastikan sumber daya perusahaan, bakat dan dana, akan digunakan sebaik mungkin
setelah Kindler meninjau rencana itu, dia sangat terkesan. ia mempromosikan Mackay ke
posisi R&D teratas. Apa rencana Mackay?

Sebagai Pfizer telah tumbuh dari waktu ke waktu sebagai akibat dari merger dengan
farmasi besar lainnya seperti perusahaan Warner Lambert dan Pharmacia. Mackay
mencatat bagaimana struktur organisasi Pfizer juga menjadi lebih tinggi dan lebih tinggi
dan ukuran staf kantor pusatnya bertambah. Dengan semakin banyak manajer dan level
dalam hierarki, ada kebutuhan yang lebih besar bagi komite untuk berintegrasi dalam
aktivitas mereka: namun, dalam pertemuan berbagai kelompok manajer berjuang untuk
mempromosikan pengembangan obat yang paling mereka minati dan untuk mengamankan
sumber daya yang mereka butuhkan untuk mengembangkan mereka_ singkatnya, Mackay
merasa bahwa terlalu banyak manajer dan komite mengakibatkan terlalu banyak konflik
antara manajer yang aktif melobi para manajer lain dan CEO untuk mempromosikan
kepentingan kelompok produk mereka sendiri — dan kinerja perusahaan menderita sebagai
akibatnya. Selain itu, meskipun keberhasilan Pfizer bergantung pada inovasi, konflik ini
telah mengakibatkan Pfizer mengembangkan budaya birokrasi yang memperlambat
pengambilan keputusan dan membuatnya lebih sulit untuk mengidentifikasi obat baru yang
menjanjikan.

Rencana Mackay untuk mengubah situasi ini melibatkan pemotongan jumlah lapisan
manajemen antara manajer puncak dan ilmuwan dari 14 menjadi 7 yang mengakibatkan
PHK ribuan manajer Pfizer. Dia juga menghapuskan sejumlah komite pengembangan
produk yang dia yakini memperlambat pengambilan keputusan dan proses mengubah ide-
ide inovatif menjadi obat-obatan terlaris. yang menurutnya tidak perlu. Dia dan timnya
memeriksa semua jenis laporan di mana para ilmuwan seharusnya melaporkan hasil kerja
mereka untuk evaluasi. Dia kemudian menghilangkan setiap jenis laporan yang dia
anggap berlebihan dan yang hanya memperlambat proses inovasi_ Misalnya, para
ilmuwan sudah terbiasa menyerahkan laporan triwulanan dan bulanan kepada para
eksekutif yang menjelaskan kemajuan masing-masing obat; Mackay menyuruh mereka
memilih yang mana yang ingin mereka simpan, dan yang lainnya akan dihilangkan.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, upaya Mackay menyebabkan pergolakan besar
di perusahaan ketika para manajer berjuang untuk mempertahankan posisi mereka dan
para ilmuwan berjuang untuk melindungi obat-obatan yang mereka miliki dalam
pengembangan. Namun, Mackay tegas dan mendorong agendanya melalui dukungan
CEO yang mempertahankan upayanya untuk menciptakan proses pengembangan
produk R&D baru yang memberdayakan para ilmuwan Pfizer dan menghasilkan
budaya yang menekankan inovasi dan kewirausahaan_ Tentu saja para ilmuwan Pfizer
melaporkan bahwa mereka merasa " terbebaskan "oleh struktur baru dan obat -obatan
mulai bergerak lebih cepat di sepanjang jalur pipa. Obat-obatan baru memerlukan
waktu 7 hingga 8 tahun untuk dibawa ke pasar, jadi seberapa besar efek Mackay yang
berhasil tetap tampak. Namun, pada 2010, Pfizer meminta persetujuan FDA untuk
obat antibakteri utama baru dan Mackay mengumumkan bahwa semua obat dalam
pipanya berada di jalurnya.