METODOLOGI PENELITIAN

KUALITATIF

Kelompok 4
 Anggota
Kelompok
Nurkhalifah Sumarwan
041611333160 Arief Dian Nugraha
041611333231 Abdul Aziz Faisal
041611333243 Sunda Putri Gayatri
041711333063 Dwi Kumalasari
041711333064
Maria Vianney K D 041711333068
Angesthy Puji Rahayu 041711333069
Adelia Dewi Maretha 041711333092
Elvira Wahyufayola 041711333093
Muhammad Sabrian O
041711333096
Ivena Rohadatul `A A
041711333103 Itsna Nurina M
041711333113 Nabila Zulfani
041711333114
Muhammad Harianto
041711333136
Benjamin Christopher
041711333145
Reynard Michael 041711333146
Muhammad Ahsan Firdaus
041711333189 Diva Alviorizka
041711333207
Bonifasius Ricardo Epu
041711333241 Ady Pratama Putra
 Topik
Penelitian
Implementasi E-Samsat
untuk Meningkatkan Kemudahan Administrasi
Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kota
Surabaya
 Latar
Belakang
Dengan adanya otonomi daerah, pemerintah daerah terdorong untuk mengatur dan
menjalankan penerimaan dan pengeluaran daerahnya sendiri. Penerimaan daerah
tercermin pada Pendapatan Asli Daerah yang salah satunya berasal dari penerimaan
pajak kendaraan bermotor, yaitu pajak atas kepemilikan kendaraan bermotor. (Pangalila,
Ventje, dan Treesje, 2015)

Dalam mengoptimalkan penerimaan pajak kendaraan bermotor, pemerintah daerah

memperkenalkan e-samsat (elektronik sistem administrasi manunggal satu atap) kepada
masyarakatnya dengan tujuan memberikan kemudahan bagi para wajib pajak dalam
membayar pajak kendaraan bermotor secara elektronik. (Arfah, Adang, dan Neni, 2019)
 Menurut Wigati dan Lutfi, 2016, Pembayaran melalui e-samsat memiliki
keunggulan dari sisi kesederhanaan, ketepatan waktu, kualitas teknologi yang
tinggi, keamanan, dan efisiensi.

Kemudahan yang ditawarkan e-samsat ini menjadi salah satu upaya

pemerintah memotivasi masyarakatnya untuk menggunakan e-samsat itu sendiri,
dalam rangka kualitas penerimaan pajak yang lebih optimal.
 Sejak soft launching pembayaran pajak kendaraan bermotor menggunakan e-
samsat di Jawa Timur oleh Khofifah Indar Parawansa (Gubernur Jawa Timur), AKBP.
Mohammad Aldian (Wakil Direktur Lalu Lintas Polda Jawa Timur), dan Boedi Prijo
Soeprajitno (Kepala Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur) sampai
sekarang sudah dimanfaatkan ribuan masyarakat Jawa Timur, terutama masyarakat
Surabaya. (Kominfo Jatim)

Dengan mengacu pada penelitian-penelitian sebelumnya, kami ingin meneliti

apakah sudah semua masyarakat menggunakan e-samsat dan bagaimana upaya
pemerintah untuk memotivasi dalam penggunaan e-samsat di Kota Surabaya.
 Rumusan
Masalah
1. Apakah masyarakat di kota Surabaya sudah mulai
menggunakan e-samsat untuk membayar Pajak Kendaraan
Bermotor ?
2. Bagaimana pemerintah memotivasi masyarakat Surabaya
untuk menggunakan e-samsat dalam rangka kualitas
penerimaan pajak yang lebih optimal ?
 Tujuan Penelitian

Untuk membantu Pemerintah Kota Surabaya dalam

mensosialisasikan dan mengajak masyarakat untuk menggunakan
E-Samsat dalam rangka peningkatan kemudahan administrasi
dalam membayar pajak dan peningkatan kualitas penerimaan
pajak.
Manfaat Penelitian

1. Bagi Akademis
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
yang berarti dalam pengembangan akuntansi, khususnya pada bidang
ilmu perpajakan. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi
bahan referensi dan perbandingan untuk penelitian-penelitian
selanjutnya dengan model yang serupa.
.
2. Bagi Peneliti
Hasil dari penelitian dapat menjadi sarana penambah
ini
pengetahuan ilmu berkaitan tentang admisitrasi
serta pengalaman
perpajakan. Sehingga dengan kemampuan yang ada dapat
berkontribusi secara langsung dengan pihak yang terkait.

3. Bagi Masyarakat
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai pengetahuan
dan pemahaman tentang e-samsat untuk memudahkan administrasi
dalam pembayaran pajak
 Rancangan Penelitian

Dalam penelitian ini kami menggunakan metode penelitian dengan

pendekatan fenomenologi yaitu membahas mengenai pengalaman hidup
manusia ke dalam kesadaran pada diri manusia, yang telah dimulai oleh
Edmund Husserl lalu dikembangkan oleh Martin Heidegger.

Hal itu sejalan dengan keinginan kami yang akan menggali informasi mengenai
pengalaman atau perilaku masyarakat Surabaya dalam membayar pajak
kendaraan bermotor khususnya menggunakan e-samsat. Selain itu kami ingin
mengetahui lebih dalam mengenai e-samsat itu sendiri dalam meningkatkan
kualitas penerimaan pajak kendaraan bermotor.
 Sumber Data

● •Data-data fisik yang berasal dari pihak terkait. Data

01 •Data Primer tersebut berupa dokumentasi Pemerintah Kota Surabaya

dalam menyadarkan masyarakat mengenai kontribusi
pajak.

● •Data-data yang tidak secara lansung berasal dari pihak

02 •Data Sekunder terkait. Sumber data ini bisa berasal dari wawancara
dengan masyarakat mengenai sistem pembayaran pajak
 Teknik Pengumpulan Data
Dokumentasi Wawancara

Wawancara pada penelitian

ini
dilakukan dengan mengajukan
Dokumentasi pada penelitian ini
beberapa pertanyaan yang telah
adalah bentuk pemerintah
dirancang sebagai pedoman.
dalam upaya menyadarkan
Sasaran dalam teknik ini yaitu
masyarakat mengenai kontribusi
masyarakat dalam penggunaan
pajak. Dokumentasi ini bisa
e-samsat dan pemerintah dalam
berupa iklan layanan
upanya untuk memotivasi
masyarakat, pamflet, maupun
masyarakat dalam menggunakan
baleho.
e-samsat dalam meningkatkan
penerimaan pajak
 Analisis Data
Dikelompokkan berdasarkan narasumber:
Pengelompokkan 1. Pejabat pemerintah
2. Masyarakat

Mendeskripsikan dengan menunda asumsi atas masalah yang ditulis dalam bentuk
Deskripsi narasi untuk setiap jawaban yang diberikan masing-masing informan. Di dalam deskripsi
ini akan diambil informasi-informasi penting dari informan.

Melakukan pemetaan hasil dengan mengidentifikasikan tema-tema yang penting dari

Reduksi jawaban dengan menggunakan intusi dan refleksi subyektif, kemudian diberi label
masing-masing. Jawaban-jawaban yang kurang jelas atau tidak relevan dengan
pertanyaan akan dikesampingkan, namun tidak dihapus.

Menyimpulkan semua hasil deskripsi dan reduksi dari masing-masing informan serta
Kesimpulan jawaban-jawaban yang penting dan bermakna.
 Interpretasi Data

Teknik interpretasi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

Time Series, yaitu memahami bagaimana sebelum dan selama
penerapan e-samsat yang dikaitkan dengan kualitas penerimaan pajak
dan kemudahan proses administrasi.