e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha

Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

PENGARUH PROGRAM SAMSAT CORNER, SAMSAT KELILING DAN

KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB)
(Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di
Bawah Satu Atap (SAMSAT) Denpasar)
1
I Made Hongki Dwipayana, 1Putu Eka Dianita Marvilianti Dewi, 2I I Nyoman Putra Yasa

Jurusan Akuntansi Program S1

Universitas Pendidikan Ganesha
Singaraja, Indonesia

e-mail: {1hongkidwipayana@ymail.com 1ekadianita@undiksha.ac.id

2
putrayasanyoman11@gmail.com}@undiksha.ac.id

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Program SAMSAT Corner,

SAMSAT Keliling dan Kepuasan Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam
membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di Kantor Bersama Sistem Administrasi
Manunggal di Bawah Satu Atap (SAMSAT) Denpasar. Adapun populasi penelitian ini
adalah wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor SAMSAT Denpasar.
Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, data primer
yaitu data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, sedangkan data sekunder yaitu
sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data. Skala
pengukuran yang digunakan dalam kuesioner adalah skala likert. Teknik pengumpulan
sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling incidental. Kuesioner
diberikan kepada wajib pajak berdasarkan kebetulan yaitu dapat digunakan sebagai
sampel bila dipandang orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data
(sampling incidental).
Untuk mengetahui keabsahan data, dilakukan uji kualitas data yang terdiri dari uji
validitas dan uji reliabilitas. Setelah memenuhi uji kualitas data, maka dilakukan uji
asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas,
dan uji autokorelasi. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji T dan koefisien
daterminasi. Data dianalisis dengan menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil
dari penelitian ini adalah program SAMSAT Corner, SAMSAT Keliling, dan Kepuasan
Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar
Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).

Kata Kunci : SAMSAT Corner, SAMSAT Keliling, Kepuasan dan Kepatuhan

ABSTRACT

This study aimed at determining the effects of the of Program SAMSAT Corner,
SAMSAT Roving, and tax payer’s satisfaction to the obedience of paying motorized
vehicle tax in the Denpasar office of one roof system. The population in this study was an
tax-payer motorized vehicle registered in the Denpasar office of one roof system.
Sources of data in this study are primary data and secondary data, primary data is data
obtained through the spread of questionnaires, while secondary data is a source that
does not directly provide data to data collectors. The measurement scale used in the
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

questionnaire was the Likert scale. The sampling technique used in this research was
sampling incidental. Questionnaire given to the taxpayer by chance that can be used as a
sample when viewed by people who happened to be found suitable as a source of data
(sampling incidental).
To determine the validity of the data, they were tested through the validity and
reliability test. After conducting the data quality test, the classical assumption test was
carried out, consisting of normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, and
auto correlation test. The hypothesis was tested with the T-test and determinatient
coefficient test. The data were analyzed by using multiple linear regression method. The
results of this study showed that the Program SAMSAT Corner, SAMSAT Roving, and
tax payer’s satisfaction to the obedience of paying motorized vehicle tax in the Denpasar
office of one roof system.

Keywords: Program SAMSAT Corner, SAMSAT Roving, satisfaction, the obedience

of paying tax

PENDAHULUAN jenis pajak, antara lain: pajak kendaraan

Pajak merupakan salah satu sumber
penerimaan negara yang penting selain
penerimaan lainnya yaitu Penerimaan
Negara Bukan Pajak maupun Pendapatan
Hibah. Pajak menurut Undang-Undang
Nomor 28 Tahun 2009 ialah kontribusi
wajib kepada negara yang terutang oleh
orang pribadi atau badan yang bersifat
memaksa berdasarkan Undang Undang
dengan tidak mendapatkan imbalan secara
langsung dan digunakan untuk keperluan
negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran
rakyat. Oleh karena itu, pemerintah
berupaya secara terus menerus untuk
meningkatkan target penerimaan negara
dari sektor pajak. Tanpa pajak, sebagian
besar kegiatan Negara sulit untuk dapat
dilaksanakan. Pembangunan-pembangunan
sarana umum seperti jalan-jalan, jembatan,
sekolah, rumah sakit/puskesmas, kantor
polisi dibiayai dengan menggunakan uang
yang berasal dari pajak.
Selain untuk pembiayaan Negara,
pajak juga digunakan untuk pembiayaan
Daerah baik untuk Pemerintah Daerah
Tingkat I ataupun Pemerintah Daerah
Tingkat II. Menurut Undang–Undang Nomor
28 Tahun 2009 tentang Perubahan atas
Undang Undang Nomor 34 Tahun 2000
tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
disebutkan bahwa jenis pajak daerah
khususnya pajak Provinsi terdiri dari lima
bermotor, bea balik nama kendaraan
bermotor, pajak bahan bakar kendaraan
bermotor, pajak air permukaan, dan pajak
rokok. Pajak Kendaraan Bermotor (PKB)
merupakan salah satu pajak Provinsi yang
memiliki potensi cukup besar dalam
pembiayaan pembangunan daerah di Bali.
Menurut data Badan Pendapatan Daerah
Provinsi Bali tahun 2017 sumber
penerimaan pajak daerah yang dominan
memberikan kontribusi terhadap PAD
adalah Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Untuk meningkatkan kepatuhan
wajib pajak diperlukan adanya langkah
mudah untuk membayar pajak dimana
dalam hal ini seperti layanan SAMSAT
Corner. SAMSAT Corner merupakan salah
satu upaya Dinas Pendapatan Daerah
untuk mempermudah masyarakat dalam hal
pengesahan STNK, Pembayaran PKB, dan
SWDKLLJ yang berada ditempat-tempat
ramai seperti dipusat perbelanjaan dan
supermarket. Pengembangan SAMSAT
Corner ini di latar belakangi dengan
semangat reformasi birokrasi yang
mencoba mengakomodir tuntutan dari
masyarakat pemilik kendaraan, banyaknya
calo atau perantara yang menghadang
menawarkan jasa pengurusan setiap masuk
kedalam SAMSAT dan berbagai ancaman
dipersulit serta kesan dari birokrasi yang
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)
berbelit-belit sudah menghantui masyarakat
pemilik kendaraan sebelum melakukan
proses di SAMSAT. Program SAMSAT
Corner memang merupakan suatu inovasi
yang baik untuk meningkatkan pelayanan
terhadap Wajib Pajak, dalam eksposenya
bertujuan untuk memberikan kemudahan
masyarakat dalam bentuk pelayanan yang
tepat, cepat, efektif, dan efisien dalam
rangka pembayaran pajak kendaraan yang
oleh setiap pemilik kendaraan bermotor
setiap tahunnya. Semakin baiknya program
SAMSAT Corner, semakin tinggi kepatuhan
Wajib Pajak dalam membayar Pajak
Kendaraan Bermotor. Menurut Pahmi Amri
(2017) program SAMSAT Corner memang
merupakan suatu inovasi yang baik untuk
meningkatkan pelayanan terhadap wajib
pajak, dalam eksposnya bertujuan untuk
memberikan kemudahan masyarakat dalam
bentuk pelayanan yang cepat, tepat,
mudah, dan murah dalam rangka
pembayaran pajak kendaraan yang oleh
setiap pemilik kendaraan bermotor setiap
tahun. Hal ini juga didukung oleh penelitian
yang dilakukan oleh Wardani dan Asis
(2017) yang menyatakan bahwa Program
SAMSAT Corner berpengaruh positif
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor. Berdasarkan uraian
tersebut diatas dirumuskan hipotesis
sebagai berikut :
H1 : Program SAMSAT Corner
berpengaruh positif terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.
Selain layanan SAMSAT Corner,
SAMSAT Keliling juga dapat meningkatkan
kepatuhan wajib pajak. SAMSAT Keliling
merupakan layanan pengesahan STNK,
pembayaran PKB, dan SWDKLLJ dengan
menggunakan kendaraan bermotor yang
beroperasi dari satu tempat ke tempat yang
lainnya. Tujuan dioperasikan SAMSAT
keliling ini adalah untuk meningkatkan
kualitas pelayanan dengan memberikan
kemudahan kepada wajib pajak dalam
melakukan pembayaran PKB. Pelayanan
yang diberikan SAMSAT keliling ini adalah
layanan pembayaran PKB online,
pengesahan STNK tahunan dan
pembayaran SWDKLLJ. Masyarakat
semakin patuh membayar PKB dikarenakan
adanya kemudahan dalam prosedur
pembayaran dan kecepatan serta ketetapan
juga kemudahan pelayanan yang diberikan
petugas. Kepatuhan PKB juga dilakukan
untuk terkenanya denda atas keterlambatan
pembayaran PKB yang melewati jatuh
tempo. Dari hasil wawancara yang
dilakukan kepada wajib pajak oleh Ardiani
dkk.,(2016), mayoritas wajib pajak merasa
puas akan adanya layanan inovasi
SAMSAT Keliling, karena inovasi layanan
SAMSAT Keliling dianggap lebih
memudahkan wajib pajak. Hal ini juga
didukung oleh penelitian yang dilakukan
oleh Rohemah dkk.,(2013) yang
menyatakan bahwa SAMSAT Keliling
berpengaruh positif Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.
Berdasarkan uraian tersebut diatas
dirumuskan hipotesis sebagai berikut :
H2 : SAMSAT Keliling berpengaruh
positif Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor.
Faktor ketiga penyebab kepatuhan
wajib pajak adalah kepuasan wajib pajak.
Menurut Umar (2005:65) dalam Awaluddin
dkk., (2017) kepuasan adalah tingkat
perasaan konsumen setelah
membandingakn antara apa yang di terima
dengan harapannya. Kepuasan Wajib Pajak
adalah suatu keadaan dimana keinginan,
harapan, dan kebutuhan wajib pajak
dipenuhi (Astia, 2015). Suatu pelayanan
dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut
dapat memenuhi harapan dan kebutuhan
wajib pajak. Penelitian yang dilakukan oleh
Printaningrum (2008) menunjukkan bahwa
Kepuasan Wajib Pajak berpengaruh positif
terhdap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan
Bermotor. Hal ini juga didukung oleh
Awaluddin dkk., (2017) yang menyatakan
bahwa Kepuasan wajib Pajak berpengaruh
positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
kendaraan Bermotor. Berdasarkan uraian
tersebut diatas dirumuskan hipotesis
sebagai berikut :
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

H3 : Kepuasan Wajib Pajak berpengaruh melakukan penelitian di Kantor SAMSAT

positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor.
METODE
Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif berbentuk asosiatif
kausal. Penelitian ini membahas mengenai
Pengaruh Program SAMSAT CORNER,
SAMSAT Keliling Dan Kepuasan Wajib
Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Dalam Membayar Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB). Populasi penelitian ini
adalah Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
yang terdaftar di Kantor SAMSAT tahun
2017 di Kota Denpasar. Adapun jumlah
Wajib Pajak Kendaraan Bermotor yang
terdaftar di Kantor SAMSAT Denpasar
hingga tahun 2017 adalah 1.292.618 Unit
kendaraan. Adapun Teknik penentuan
sampel dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan metode sampling incidental.
Penentuan sampel dalam penelitian ini
adalah wajib pajak yang melakukan
pembayaran pajak kendaraan bermotor
yang kebetulan ditemui pada saat
Bersama Kota Denpasar.
Sumber data dalam penelitian ini
adalah data primer dan data sekunder, data
primer yaitu data yang diperoleh melalui
penyebaran kuesioner, sedangkan data
sekunder yaitu sumber yang tidak langsung
memberikan data kepada pengumpul data.
Skala pengukuran yang digunakan dalam
kuesioner adalah skala likert. Untuk
mengetahui keabsahan data, dilakukan uji
kualitas data yang terdiri dari uji validitas
dan uji reliabilitas. Setelah memenuhi uji
kualitas data, maka dilakukan uji asumsi
klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji
multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, dan
uji autokorelasi. Pengujian hipotesis yang
digunakan adalah uji T dan koefisien
daterminasi. Data dianalisis dengan
menggunakan metode regresi linier
berganda.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil uji statistik deskriptif dalam
penelitian ini dapat dilihat pada tabel 1
berikut.

Tabel 1
Statistik Deskriptif

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

X1 100 17 35 25.59 3.737

X2 100 16 40 32.16 4.064
X3 100 27 55 42.92 4.878
Y 100 7 34 19.53 6.157

Valid N (listwise) 100

Sumber : data diolah, 2018

Berdasarkan tabel 1 diatas mengenai
statistik deskriptif, dapat diketahui bahwa
Program SAMSAT Corner (X1) mempunyai
nilai minimum sebesar 17, nilai maksimum
sebesar 35, nilai mean sebesar 25,59, dan
standar deviasi sebesar 3,737. Ini berarti
bahwa dari 7 item pertanyaan mengenai
SAMSAT Corner (X1) untuk 100 responden,
rata-rata memilih skor 3 sampai dengan 5.
Variabel SAMSAT Keliling (X2) mempunyai
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

nilai minimum sebesar 16, nilai maksimum
sebesar 40, nilai mean sebesar 32,16, dan
standar deviasi sebesar 4,064. Ini berarti
bahwa dari 8 item pertanyaan mengenai
SAMSAT Keliling (X2) untuk 100 responden,
rata-rata memilih skor 3 sampai dengan 5.
Variabel Kepuasan Wajib Pajak (X3)
mempunyai nilai minimum sebesar 27, nilai
maksimum sebesar 55, nilai mean sebesar
42,92, dan standar deviasi sebesar 4,878.
Ini berarti bahwa dari 11 item pertanyaan
mengenai Kepuasan Wajib Pajak (X3) untuk
100 responden, rata-rata memilih skor 3
sampai dengan 5. Variabel Kepatuhan
Wajib Pajak (Y) mempunyai nilai minimum
sebesar 7, nilai maksimum sebesar 34, nilai
mean sebesar 19.53, dan standar deviasi
sebesar 6,157. Ini berarti bahwa dari 7 item
pertanyaan mengenai Kepatuhan Wajib
Pajak (Y) untuk 100 responden, rata-rata
memilih skor 2 sampai dengan 4.
Uji kualitas data dilakukan untuk
mengukur validitas dan reliabilitas data
penelitian. Adapun kriteria pengambilan
keputusan untuk menentukan validnya data
ialah jika nilai r hitung > nilai r tabel pada
taraf signifikansi 0,05 (5%).Hasil pengujian
validitas dalam penelitian ini memiliki nilai r
hitung > nilai r tabel pada taraf signifikansi
0,05 (5%). Oleh sebab itu, seluruh item
pernyataan dalam penelitian ini dapat
dikatakan valid. Setelah memenuhi uji
validitas, maka akan dilakukan uji
reliabilitas.

Tabel 2
Uji Reliabilitas

Alpha
No Variabel Keterangan
Cronbach
1 Program SAMSAT Corner (X1) 0,726 Reliabel
2 SAMSAT Keliling (X2) 0,759 Reliabel
3 Kepuasan Wajib Pajak (X3) 0,760 Reliabel
4 Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 0,793 Reliabel
Sumber : data diolah, 2018
Hasil Uji reliabilitas pada variabel dependen dalam penelitian ini memiliki nilai
Kepatuhan Wajib Pajak (Y) memiliki nilai cronbach’s alpha lebih besar dari 0,70.
Alpha Cronbach (α) sebesar 0,793, Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa
Program SAMSAT Corner (X1) sebesar item-item pernyataan pada variabel
0,726, SAMSAT Keliling (X2) sebesar 0,759, independen dan dependen yang digunakan
dan Kepuasan Wajib Pajak (X3) sebesar dalam penelitian ini adalah reliabel.
0,760. Seluruh variabel independen dan

Tabel 3
Uji Normalitas

Kolmogorov-Smirnova
Statistic df Sig.
Program SAMSAT
.086 100 .064
Corner
SAMSAT Keliling .078 100 .142
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

Kepuasan Wajib
.087 100 .062
Pajak
Kepatuhan Wajib
.060 100 .200*
Pajak
Sumber : data diolah, 2018

Berdasarkan tabel 3 terlihat bahwa
pada variabel SAMSAT Corner memperoleh
nilai sig. sebesar 0,064 lebih besar dari
0,05, sehingga berdasarkan uji Kolmogrov
Smirnov, Ho diterima dan Ha ditolak. Untuk
variabel SAMSAT Keliling memperoleh nilai
sig. sebesar 0,142 lebih besar dari 0,05,
sehingga berdasarkan uji Kolmogrov
Smirnov, Ho diterima dan Ha ditolak. Untuk
variabel Kepuasan Wajib Pajak
memperoleh nilai sig. sebesar 0,062 lebih
besar dari 0,05, sehingga berdasarkan uji
Kolmogrov Smirnov, Ho diterima dan Ha
ditolak. Untuk variabel Kepatuhan Wajib
Pajak memperoleh nilai sig. sebesar 0,200
lebih besar dari 0,05, sehingga berdasarkan
uji Kolmogrov Smirnov. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa data tersebut
berdistribusi normal.

Tabel 4
Uji Multikolinieritas

No Variabel Tolerance VIF

1 Program SAMSAT Corner (X1) 0,946 1,057

2 SAMSAT Keliling (X2) 0,941 1,063

3 Kepuasan Wajib Pajak (X3) 0,908 1,101

Sumber : data diolah, 2018

Berdasarkan tabel 4 diatas 0,908 dan VIF sebesar 1,101. Dengan

mengenai hasil uji multikolinieritas terlihat demikian, dapat disimpulkan bahwa tidak
bahwa variabel Program SAMSAT Corner ada multikolinieritas pada variabel
(X1) memiliki nilai tolerance sebesar 0,946 independen dan variabel dependen dan
dan VIF sebesar 1,057. SAMSAT Keliling dapat dikatakan bahwa data dalam
(X2) memiliki nilai tolerance sebesar 0,941 penelitian ini memenuhi asumsi
dan VIF sebesar 1,063. Kepuasan Wajib multikolinieritas.
Pajak (X3) memiliki nilai tolerance sebesar

Tabel 5
Uji Heteroskedastisitas

Model Sig.
(Constant) 0,815
X1 0,190
X2 0,853
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

X3 0,976
Sumber : data diolah, 2018

Berdasarkan tabel 5 diatas mengenai
hasil uji heteroskedastisitas dengan uji
glejser, dapat dilihat bahwa variabel
independen memiliki nilai signifikansi diatas
0,05. Program SAMSAT Corner (X1)
memiliki nilai signifikansi sebesar 0,190,
SAMSAT Keliling (X2) sebesar 0,853, dan
Kepuasan Wajib Pajak (X3) sebesar 0,976.
Hal ini berarti bahwa ketiga variabel
independen dalam penelitian ini tidak
mengalami gangguan heteroskedastisitas.

Tabel 6
Uji Autokorelasi
Model Durbin-Watson
1 1.780
Sumber : data diolah, 2018

Berdasarkan tabel 6 diatas didapat nilai DW
yang dihasilkan dari model regresi adalah
1,780. Sedangkan dari tabel DW dengan
signifikansi 0,05 dan jumlah data (n) = 100,
seta k = 3 (k adalah jumlah variabel
independen) diperoleh nilai dL sebesar
1,6131 dan dU sebesar 1,7364. Karena nilai
DW (1,780) berada pada daerah lebih besar
dari dU, maka tidak terdapat autokorelasi
positif antar variabel.

Tabel 7
Uji Regresi Linear Berganda

Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model T Sig.
Std.
B Beta
Error
(Constant) 30.701 6.763 4.540 .000
X1 .658 .138 .399 4.772 .000
1
X2 .524 .127 .346 4.121 .000
X3 .260 .108 .206 2.413 .018
Sumber : data diolah, 2018

Berdasarkan tabel 7 diatas meningkat sebesar 65,8 tingkatan

mengenai hasil pengujian regresi linier
berganda, maka diperoleh persamaan
regresi sebagai berikut :
Y = 30.701 + 0,658 (X1) + 0,524 (X2) + 0,260
(X3) + 0,05
Dari persamaan diatas dapat diinterpretasikan
sebagai berikut:
a. Apabila Program SAMSAT Corner (X1)
mengalami peningkatan 1 tingkat,
maka Kepatuhan Wajib Pajak akan
dengan asumsi variabel lainnya
dianggap konstan.
b. Apabila SAMSAT Keliling (X2)
mengalami peningkatan 1 tingkat,
maka Kepatuhan Wajib Pajak akan
meningkat sebesar 52,4 tingkatan
dengan asumsi variabel lainnya
dianggap konstan.
c. Apabila Kepuasan Wajib Pajak (X3)
mengalami peningkatan 1 tingkat,

Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)
maka Kepatuhan Wajib Pajak akan
meningkat sebesar 26 tingkatan
dengan asumsi variabel lainnya
dianggap konstan.
d. Konstanta sebesar 30,701 berarti
bahwa apabila seluruh variabel
independen dianggap kostan, maka
rata-rata kepatuhan wajib pajak
sebesar 30,701.
Berdasarkan hasil pengujian secara
individu terhadap variabel Program Samsat
Corner (X1) diperoleh nilai t hitung sebesar
4,772 dan nilai signifikansi sebesar 0,000.
Hal ini menunjukkan bahwa nilai t hitung
sebesar 4,772 lebih besar dari t tabel
sebesar 1,985. Sehingga dapat dikatakan
bahwa Program SAMSAT Corner
berpengaruh sebesar 42,2% terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak. Nilai signifikansi
sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05
menunjukkan bahwa adanya pengaruh
signifikan dari Program SAMSAT Corner
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini
dapat disimpulkan bahwa Program
SAMSAT Corner berpengaruh signifikan
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Hasil pengujian secara individu
terhadap variabel SAMSAT Keliling (X2)
diperoleh nilai t hitung sebesar 4,121 dan
Tabel 8
Koefisien Determinasi
Model R R Square
1 .603a
Sumber : data diolah, 2018
Berdasarkan tabel 9 mengenai
koefisien determinasi, dapat dilihat nilai
Adjusted R Square sebesar 0,344 berarti
bahwa Kepatuhan Wajib Pajak dapat
dijelaskan oleh Program SAMSAT Corner,
SAMSAT Keliling, dan Kepuasan Wajib
Pajak sebesar 34,4%. Sedangkan sisanya
e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
nilai signifikansi sebesar 0,000. Hal ini
menunjukkan bahwa nilai t hitung sebesar
4,121 lebih besar dari t tabel sebesar 1,985.
Sehingga dapat dikatakan bahwa SAMSAT
Keliling berpengaruh sebesar 36,44%
terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai
signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari
0,05 menunjukkan bahwa adanya pengaruh
signifikan dari SAMSAT Keliling terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa SAMSAT Keliling
berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak.
Hasil pengujian secara individu
terhadap variabel Kepuasan Wajib pajak
(X3) diperoleh nilai t hitung sebesar 2,413
dan nilai signifikansi sebesar 0,018. Hal ini
menunjukkan bahwa nilai t hitung sebesar
2,413 lebih besar dari t tabel sebesar 1,985.
Sehingga dapat dikatakan bahwa Kepuasan
Wajib pajak berpengaruh sebesar 21,34 %
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Nilai
signifikansi sebesar 0,018 lebih kecil dari
0,05 menunjukkan bahwa adanya pengaruh
signifikan dari Kepuasan Wajib pajak
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini
dapat disimpulkan bahwa Kepuasan Wajib
pajak berpengaruh signifikan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak.
Std. Error
Adjusted
of the
R Square
Estimate
.364 .344 4.986
sebesar 65,6 % dijelaskan oleh variabel
lain diluar model penelitian ini.
SIMPULAN DAN SARAN
SIMPULAN
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

Berdasarkan hasil dan pembahasan, Pajak berpengaruh positif terhadap

maka dapat diambil beberapa kesimpulan kepatuhan wajib pajak. Hasil
sebagai berikut: penelitian ini sesuai dengan hasil
1. H1 yang diajukan yaitu Program penelitian Printaningrum (2008) dan
SAMSAT Corner berpengaruh positif Awaluddin dkk., (2017) yang
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak menunjukkan bahwa Kepuasan
Kendaraan Bermotor dan Wajib Pajak berpengaruh positif
berdasarkan hasil pengolahan data, terhdap Kepatuhan Wajib Pajak
diperoleh nilai thitung sebesar 4,772 Kendaraan Bermotor.
lebih besar dari ttabel yaitu 1,985
dengan nilai signifikansi 0,000 lebih SARAN
kecil dari 0,05. Ini berarti bahwa H1 Berdasarkan kesimpulan hasil
diterima, yaitu Program SAMSAT penelitian, dapat diberikan beberapa saran
Corner berpengaruh positif terhadap sebagai berikut :
kepatuhan wajib pajak. Hasil 1. Kantor SAMSAT Bersama Denpasar
penelitian ini sesuai dengan hasil Provinsi Bali
penelitian Wardani dan Asis (2017) Karena tingkat kepatuhan wajib
yang menyatakan bahwa Program pajak mengalami penurunan,
SAMSAT Corner berpengaruh positif diharapkan bagi Kantor SAMSAT
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Denpasar dapat meningkatkan
Kendaraan Bermotor. pelayanan dan kemudahan dalam
2. H2 yang diajukan yaitu SAMSAT hal pembayaran pajak. Hal tersebut
Keliling berpengaruh positif dapat dilakukan dengan membuat
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak inovasi baru terkait dengan
Kendaraan Bermotor dan kemudahan wajib pajak dalam
berdasarkan hasil pengolahan data, melaksanakan kewajiban
diperoleh nilai thitung sebesar 4,121 perpajakannya seperti pengesahan
lebih besar dari ttabel yaitu 1,985 STNK, pembayaran PKB,
dengan nilai signifikansi 0,000 lebih pembayaran Bea Balik Nama
kecil dari 0,05. Ini berarti bahwa H2 Kendaraan Bermotor (BBN-KB), dan
diterima, yaitu SAMSAT Keliling SWDKLLJ, tanpa harus merasa
berpengaruh positif terhadap dipersulit dan lain sebagainya.
kepatuhan wajib pajak. Hasil Inovasi yang mungkin dapat
penelitian ini sesuai dengan hasil dilakukan seperti pembayaran
penelitian Rohemah dkk.,(2013) dengan menerapkan lewat media hp
yang menyatakan bahwa SAMSAT dalam hal ini melakukan
Keliling berpengaruh positif pembayaran secara online. Jika hal
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak tersebut dapat dilakukan, maka
Kendaraan Bermotor. semakin banyak wajib pajak yang
3. H3 yang diajukan yaitu Kepuasan memiliki sikap positif terhadap pajak
Wajib Pajak berpengaruh positif dan memiliki niat untuk membayar
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pajak sehingga nantinya kepatuhan
Kendaraan Bermotor dan wajib pajak mengalami peningkatan.
berdasarkan hasil pengolahan data, 2. Wajib Pajak
diperoleh nilai thitung sebesar 2,413 Karena tingkat kepatuhan wajib
lebih besar dari ttabel yaitu 1,985 pajak menurun, diharapkan kepada
dengan nilai signifikansi 0,018 lebih wajib pajak agar lebih aktif lagi
kecil dari 0,05. Ini berarti bahwa H3 mencari informasi terkait dengan
diterima, yaitu Kepuasan Wajib peraturan perpajakan dan
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)
menumbuhkan rasa nasionalisme
dengan membayar pajak.
3. Peneliti Selanjutnya
Bagi peneliti lain yang berminat
untuk mendalami bidang akuntansi
khususnya perpajakan terkait
dengan tax compliance, disarankan
untuk mengembangkan penelitian ini
dengan mengembangkan metode
yang sama pada instansi yang
berbeda serta menambah variabel
yang dapat memengaruhi tax
compliance seperti E-SAMSAT. Hal
ini berguna untuk menguji
keberlakuan temuan faktor-faktor
yang mempengaruhi tax compliance
agar hasilnya lebih maksimal.
DAFTAR PUSTAKA
Amri, Pahmi. 2017. Implementasi
Pelayanan SAMSAT Corner Dalam
Rangka Meningkatkan Pelayanan
Pajak Kendaraan Bermotor, Artikel.
Jurnal Pemerintahan, Politik dan
Birokrasi. Vol. III Nomer 1.
Ardiani, Leli, Kadarisman Hidayat, dan Sri
Sulasmiyati. 2016. Implementasi
Layanan Inovasi SAMSAT Keliling
Dalam Upaya Meningkatkan
Pelayanan Pembayaran Pajak
Kendaraan Bermotor, Artikel. Jurnal
Perpajakan. Vol. 9 No.1.
Awaluddin, Ishak, Sitti Nurnaluri, dan Wa
Ode Rahmi Damayanti. 2017.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan
Kepuasan Wajib Pajak Terhadap
Kepatuhan Membayar Pajak
Kendaraan Bermotor, Artikel. Jurnal
Akuntansi dan Keuangan Volume II.
Badan Pendapatan Daerah Provinsi Bali.
2017. SAMLING Layanan Wajib
Pajak di Pameran Pembangunan.
http://www.dispenda.baliprov.go.id.
Diakses 13 Februari 2018.
Choiriyah, Siti Ragil Handayani, Dan Maria
Goretti Wi Endang Np. 2013.
Pengaruh Kepercayaan Wajib Pajak
Pada Account Representative
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak,
Artikel. Jurnal Administrasi Bisnis.
Vol.54 No.1.
Fitriani, Pramita Dwi, Siti Rochmah, dan
Imam Hanafi. 2014. Pelaksanaan
Program Inovasi SAMSAT Corner
Dalam Rangka Meningkatkan
Pelayanan Kepada Wajib Pajak,
Artikel. Jurnal Administrasi Publik
(JAP), Vol. 2, No. 2, Hal. 374-380.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis
Multivariat dengan Program IBM SPSS
21. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Irianingsih, Eka. 2015. Pengaruh Kesadaran
Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus Dan
Sanksi Administrasi Pajak Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Dalam
Membayar Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB), Artikel. Program
Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Pgri Yogyakarta.
Karundeng, Feibe Permatasari. 2013.
Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan
Pengaruhnya Terhadap Loyalitas
Konsumen Pada Rumah Makan
Mawar Sharron Wanea Manado,
Artikel. Jurnal EMBA. Vol.1 No.3,
Hal 639-647.
Koyan, I Wayan. 2012. Teknik Analisis Data
Kuantitatif. Singaraja: Universitas
Pendidikan Ganesha Press.
Lesmana, Desy, Delfi Panjaitan dan Mutiara
Maimunah. 2017. Tax Compliance
Ditinjau dari Theory of Planned
Behavior (TPB): Studi Empiris Pada
Wajip Pajak Orang Pribadi dan
Badan yang Terdaftar Pada KPP di
Kota Palembang, Artikel. Vol. 13 No.
2, Hal. 354 – 366.
Mayasari, Luh Putu Rani, Ni Kadek
Sinarwati, dan Gede Adi Yuniarta.
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

2014. Pengaruh Pertumbuhan Rohemah, Riskiyatur, Nurul Kompyurini,

Ekonomi, Pendapatan Asli Daerah
Dan Dana Alokasi Umum Terhadap
Pengalokasian Anggaran Belanja
Modal Pada Pemerintah Kabupaten
Buleleng, Artikel. E-Journal S1 Ak
Universitas Pendidikan Ganesha.
Volume: 2 No 1.
dan Emi Rahmawati. 2013. Analisis
Pengaruh Implementasi Layanan
SAMSAT Keliling Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak kenadaraan
Bermotor Roda Dua di Kabupaten
Pamekasan, Artikel. Jurnal Infestasi
Vol. 9 No.2 Hal: 137-146.

Mardiasmo. Perpajakan Edisi Revisi 2011 Saeroji, Oji. 2017. Menakar Kadar
.Yogyakarta: Penerbit Andi. 2011. Kepatuhan Wajib Pajak.
https://www.pajak.go.id. Diakses 12
Noor, Juliansyah. 2014. Analisis Data November 2017.
Penelitian Ekonomi dan Manajemen.
Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Syafii, Shalma Binti Mohamad. 2010.
Indonesia. Pengaruh Implementasi Sistem
Pemungutan Pajak kendaraan
Pengelola. 2012. Belajar pajak. Bermotor (PKB) Melalui Layanan
https://www.pajak.go.id. Diakses 12 SAMSAT Corner Terhadap
November 2017. Kepatuhan Wajib Pajak, Thesis.
Institutional Repository Universitas
Pengelola. 2017. Rancangan APBN 2017. Muhammadiyah Malang.
https://www.kemenkeu.go.id.
Diakses 22 Desember 2017. Sugiyono. 2010. Statistika Untuk Penelitian.
Bandung: Alfabeta.
Printaningrum, dan Siti Senorita. 2008.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Sugiyono. 2013. Metode Penelitian
Kendaraan Bermotor Terhadap Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Kepuasan Wajib Pajak dan Bandung: Alfabeta.
Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak
Terhadap Motivasi Kepatuhan Wajib Susanto, Herry. 2012. Membangun
Pajak Dalam Mempayar Pajak Kesadaran dan Kepedulian Sukarela
Kendaraan Bermotor, Thesis. Wajib pajak. http://www.pajak.go.id.
Repository Universitas Airlangga. Diakses 12 November 2017.
Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan Tendean, Jesica Carolina, Sutomo Wim
Indonesia. Yogyakarta. Graha Ilmu. Plar, dan Krest Donald Tolosang.
2014. Pengaruh Jumlah Wisatawan
Republik Indonesia. Undang-Undang
Terhadap Pendapatan Asli Daerah
Nomor 28 Tahun 2009 Tentang
(Pad) Kota Manado Melalui Pajak
Pajak Daerah Dan Retribusi Daerah.
Hotel Sebagai Intervening Variabel,
Republik Indonesia. Peraturan Daerah Artikel. Jurnal Berkala Ilmiah
Provinsi Bali Nomor 8 Tahun 2016 Efisiensi. Vol 4 No 3.
Tentang Pajak Daerah.
Tika, Astia. 2015. “Pengaruh Kualitas
Republik Indonesia. Undang-Undang Pelayanan Terhadap kepuasan
Nomor 33 Tahun 2004 tentang Masyarakat pada Kantor Camat
Perimbangan Keuangan Antara Tanjungpinang Timur”, Skripsi.
Pusat dan Daerah. Universitas Maritim Raja Ali Haji.
Tanjungpinang.
 e-jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha
Jurusan Akuntansi Program S1 (Vol: 8 No: 2 Tahun 2017)

Wardani, Dewi Kusuma, dan Moh. Rifqi Kendaraan Bermotor, Artikel.

Asis. 2017. Pengaruh Pengetahuan Akuntansi Dewantara. Vol. 1 No. 2.
Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak,
Dan Program SAMSAT CORNER
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak