MODUL

Komunikasi
Dalam
Keperawatan 1

Ns. Gita Sandy Patonengan,S.Kep

Tujuan
Pembelajaran
Umum
“ Anda memahami konsep komunikasi secara
“
umum beserta aplikasinya dalam pelayanan
kesehatan secara umum dan dalam
pemberian ASKEP
 Uraian
Materi
Pengertian Komunikasi
 Komunikasi berasal dari bahasa latin
“ ‘communicare’ – ‘communicatio dan
communicatus’
“
Lebih kompleks komunikasi didefinisikan
sebagai berikut :

1 komunikasi adalah keseluruhan

bentuk perilaku seseorang secara
sadar ataupun tidak sadar yang dapat
memengaruhi orang lain tidak hanya
komunikasi yang diucapkan dan
ditulis, tetapi juga termasuk gerakan
tubuh serta tanda-tanda somatik dan
simbol-simbol.
 Komunikasi adalah proses yang dinamis, selalu
2berubah sesuai dengan situasi dan kondisi
lingkungan yang senantiasa berubah.
3 “komunikasi adalah “tukar-menukar
pikiran, ide, atau informasi dan“
perasaan dalam setiap interaksi.”
Uraian
Materi
Tujuan Komunikasi
 BEBERAPA ALASAN KENAPA PERLU
MEMPELAJARI KOMUNIKASI.

1. KOMUNIKASI YANG BAIK DGN ORANG LAIN AKAN

MEMBANTU SESEORANG UTK MENDAPATKAN
PEKERJAAN , REJEKI , SAHABAT , PELANGGAN.
2. SEMAKIN BANYAK ORANG YANG TIDAK MENGENAL ETIKA
DALAM BERKOMUNIKASI.
3. DENGAN MENGETAHUI KONSEP , TEORI DAN PRAKTEK
BERKOMUNIKASI YANG BAIK AKAN MENUNJANG KARIR
DAN MENJADI PROFESIONAL.
4. PERKEMBANGAN TEHNIK KOMUNIKASI YANG BEGITU
CEPAT, MEMBUTUHKAN DAN MEMAKSA ORANG UNTUK
MENGETAHUI DAN MEMPELAJARINYA .
Berdasarkan beberapa pengertian / definisi di atas dapat
disimpulkan bahwa secara umum tujuan komunikasi adalah
sebagai berikut :

1 Menyampaikan ide / informasi / berita

Komunikasi perawat kepada pasien saat menjelaskan kondisi
pasien, menyampaikan diagnosis keperawatan, rencana tindakan,
prosedur tindakan, atau menyampaikan hasil dari tindakan yang
telah dilakukan.
 Mempengaruhi orang lain
2
“Komunikasi perawat kepada pasien saat memberikan motivasi
“
untuk memelihara kesehatan serta melakukan budaya hidup
sehat melalui pengaturan pola makan yang sehat dan olah raga
teratur.
3 Merubah perilaku orang lain

“ Komunikasi yang dilakukan perawat pada saat akan mengubah

keyakinan dan perilaku pasien yang tidak baik atau bertentangan
“
dengan kesehatan serta dengan keyakinan dan perilaku yang
mendukung kesehatannya
4 Memberikan pendidikan
“
Komunikasi yang dilakukan perawat saat memberikan
“
pendidikan atau penyuluhan kesehatan kepada pasien tentang
pencegahan penularan penyakit, memberikan pendidikan
tentang pertolongan di rumah pada anggota keluarga yang sakit
demam berdarah, dan lain-lain yang tujuannya meningkatkan
pengetahuan agar lebih baik dari sebelumnya
5 Memahami (ide) orang lain
“ “
Komunikasi antara dua orang atau lebih akan efektif jika antara
komunikator dan komunikan saling memahami ide masing-masing
dan mereka saling berusaha untuk memberi makna pada
komunikasi yang disampaikan atau diterima.
 Uraian
Materi
Fungsi Komunikasi
Fungsi dari komunikasi adalah :
1.control
2. informasi
3. motivasi
4. ekspresi emosi
 FUNGSI
KONTROL

• Fungsi kontrol adalah sebagai cara untuk mengetahui apakah orang lain tetap sesuai
pada jalur yang di tetapkan oleh kita atau tidak, dan juga mengetahui bagaimana
keadaan orang lain sehingga kita bisa memutuskan sesuatu yang sesuai dengan
keadaan orang tsb
• Fungsi kontrol menggunakan cara yang lebih force(memaksa dan memberikan
konsekuensi2 nyata),
 FUNGSI
INFORMASI

• Komunikasi merupakan sebuah proses untuk memberikan informasi dari

sumber kepada tujuan yang pada akhirnya melahirkan feedback(tanggapan
atau umpan balik.
FUNGSI
MOTIVASI
FUNGSI EKSPRESI EMOSI

• Menyampaikan emosi apa yang kita rasakan

melalui emosi.

• Biasanya hanya butuh untuk didengar, untuk

membagi beban emosi kita kepada orang lain.
Tak jarang mengharapkan advice dan
tanggapan lisan dari orang lain.
Uraian
Materi
Elemen Komunikasi
“Berlangsungnya komunikasi yang efektif, ada 5 elemen utama yaitu Komunikator

(sender), Informasi / pesan / berita, Komunikan (Reciever), Umpan balik

“
(feedback), dan admosfir / konteks. Taylor, Lillis, LeMone (1989) dan DeVito (1997)
Komunikator (Sender)
Komunikator adalah orang atau kelompok yang menyampaikan
pesan / ide / informasi kepada orang / pihak lain sebagai lawan bicara.

Informasi / pesan / berita

Pesan adalah keseluruhan yang disampaikan oleh komunikator
disadari atau tidak disadari, secara langsung maupun tidak langsung.

Komunikan (Reciever)
Komunikan adalah orang atau sekelompok orang yang
menerima pesan yang disampaikan komunikator.

Umpan balik
Umpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke
sumbernya

Admosfir / konteks
Admosfir adalah lingkungan dimana komunikasi terjadi,
terdiri dari tiga dimensi yaitu : dimensi fisik, sosial-psikologis
dan temporal yang mempunyai pengaruh terhadap pesan
yang disampaikan.
Uraian
Materi
Bentuk / Jenis Komunikasi
“ Secara umum ada 2 bentuk komunikasi, yaitu : komunikasi verbal dan
“
komunikasi non verbal. Chitty (1997)
Komunikasi Verbal

“Komunikasi verbal adalah pertukaran informasi menggunakan kata-kata

Chitty (1997)
yang diucapkan secara oral dan kata-kata yang dituliskan”.
Komunikasi Oral
“ Komunikasi yang dilakukan secara lisan, baik langsung dengan cara tatap muka maupun
“
secara tidak langsung melalui telefone atau telekonferensi.
KOMUNIKASI ORAL
Komunikasi Tertulis
“ Komunikasi yang dilakukan dalam bentuk tulisan baik secara manual maupun elektronik, dilakukan
“
untuk memberikan informasi dalam jumlah yang besar, sebagai bukti tertulis atau dokumentasi.
KOMUNIKASI
TERTULIS
JENIS TEKS KOMUNIKASI
TERTULIS
TULISAN BERFORMAT
KHUSUS
Komunikasi Non - Verbal
“Komunikasi non verbal adalah pertukaran informasi tanpa menggunakan
“
kata-kata. Chitty (1997)

Komunikasi ini tidak disampaikan secara langsung oleh komunikator, tetapi berhubungan
dengan pesan yang disampaikan secara oral maupun tulisan.
KOMUNIKASI NON VERBAL
KOMUNIKASI NON VERBAL
Hubungan Komunikasi verbal dan Non Verbal
1. Mengulangi (repeating)
2. Menolak atau memberi makna lain (contradicting)
3. Melengkapi (complementing)
4. Menegaskan (accenting)
5. Menghubungkan dan mengatur (relating and
regulating)
6. Menggantikan (substitution) “
Uraian
Materi
Model / Proses Komunikasi
“ Proses komunikasi merupakan urutan tahap-tahap komunikasi yang kompleks
meliputi: idea generation, encoding, transmitting via
various channels, receiving,
decoding, understanding, and responding, yang merupakan suatu siklus yang selalu
“
berulang. Vecchio (1995)
 Noise,
Barries,
Filters

Model Proses Komunikasi ‘The Communication

Cycle’ Vecchio (1995)
MODEL-MODEL
KOMUNIKASI
Uraian
Materi
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi
5 faktor utama yang mempengaruhi komunikasi ditinjau dari elemen
komunikasi, yaitu:faktor komunikator, pesan / informasi, komunikan,
umpan balik dan admosfir.
“Komunikasi akan efektif jika komunikator menunjukkan penampilan yang
“
baik, sopan dan menarik, serta ber wibawa dan tidak sombong
“ Pesan yang bersifat informatif dan persuasif akan mudah diterima dan dipahami
dari pada pesan yang bersifat memaksa
“
“Supaya komunikasi efektif, sama halnya dengan komunikator maka seorang

komunikan harus mempunyai penampilan atau sikap yang baik, sopan, serta
“
tidak sombong.
“
Komunikasi efektif jika komunikan memberi umpan balik yang sesuai dengan
“
pesan yang disampaikan
“
Untuk mencapai komunikasi yang efektif diperlukan lingkungan yang
“
kondusif (condisive) dan nyaman (Comfortable).
Thank
You