SISTEM LAYANAN DAN RUJUKAN TERPADU

(SLRT)
KEMENTRIAN SOSIAL REPUBLIK INDONESIA

JUDUL : PANDUAN PENGGUNAAN APLIKASI SIKS-NG MODUL SLRT

MODUL : WEB
PENGGUNA : Front Office, Back Office, Supervisor, Manager dan
Pengelola Program

VERSI DOKUMEN : 1.5 Tanggal 18 Mei 2020

VERSI DOKUMEN
VERSI TANGGAL KETERANGAN DISUSUN OLEH
1.0 13-NOV-2017 VERSI RILIS #1 MIS TEAM
1.1 17-MEI-2018 Perubahan di modul Keluhan (Saran MIS TEAM
dan pertanyaan)
1.2 05 JULI 2018 VERSI RILIS #2 MIS TEAM
1.3 24 AGUSTUS VERSI RILIS #3 MIS TEAM
2018
1.4 07 SEPTEMBER VERSI RILIS #4 MIS TEAM
2019
1.5 18 MEI 2020 VERSI RILIS #5 MIS TEAM
 DAFTAR ISTILAH
ISTILAH KETERANGAN ISTILAH KETERANGAN
FS Fasilitator RT Rumah Tangga
SP Supervisor KK Kepala Keluarga
MJ Manajer ART Anggota Rumah Tangga
FO Front Office KPM Keluarga Penerima
Manfaat
BO Back Office DTKS Data Terpadu
Kesejahteraan Sosial
PPN Pengelola Program
Nasional
PPD Pengelola Program
Daerah
PPP Pengelola Program
Provinsi
LOGIN – MASUK KE APLIKASI

 Untuk menggunakan aplikasi, user masuk

ke url “dev.siks.kemsos.go.id”.
 Selanjutnya klik menu Login, akan tampil
halaman untuk mengisikan username,
password dan Captcha.
FUNGSI APLIKASI SLRT WEB

Keluhan Terhadap Kepesertaan Program

Keluhan Terhadap Kebutuhan Program

 ALUR KERJA APLIKASI SIKSNG Modul SLRT
ALUR DARI FO PUSKESOS
FRONT OFFICE PENGELOLA
SUPERVISOR MANAJER
PUSKESOS PROGRAM
(SP) (MJ)
(FO) (PP)

Program Desa

BACK OFFICE
PUSKESOS
(BO)

ALUR DARI FO SEKRETARIAT

PENGELOLA
FRONT OFFICE BACK OFFICE MANAJER
PROGRAM
(FO) (BO) (MJ)
(PP)

Berdasarkan cakupan wilayah:

 Satu user FO Puskesos bertugas di satu desa
 Untuk user FO Sekretariat bertugas di satu kabupaten 6
HALAMAN BERANDA

Menu beranda menampilkan akumulasi semua data yang telah di input di aplikasi baik data Keluhan
Kepesertaan Program maupun Keluhan Kebutuhan Program.
Menu Beranda merupakan halaman yang pertama kali tampil setelah user berhasil login pada aplikasi.
Menu ini terdapat di semua user aplikasi.
 USER FRONT
OFFICE Terdapat di Puskesos dan Sekretariat SLRT

Melakukan pendataan awal terhadap keluhan kepesertaan

program dan keluhan kebutuhan program dari masyarakat
HALAMAN DAFTAR LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER FO

Menu Daftar Layanan Rujukan Terpadu berfungsi melakukan pencatatan data warga yang memiliki keluhan di SLRT.
Form pendataan pada halaman ini yaitu:
 Form lokasi atau wilayah
 Form pendaftar/terlapor
 Form pencatatan kepesertaan
 Form pencatatan keluhan.
 USER FO
HALAMAN DAFTAR LAYANAN RUJUKAN TERPADU
FORM LOKASI
FO PUSKESOS

Wilayah sudah ditentukan

berdasarkan user

FO SEKRETARIAT

Bisa memilih wilayah

Kecamatan dan Desa
 HALAMAN DAFTAR LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER FO
FORM PENDAFTAR/TERLAPOR

Jenis Pelaporan
• Diri Sendiri : Terlapor melaporkan dirinya sendiri
• Didaftarkan Orang Lain : Terlapor didaftarkan orang lain, orang
yang melapor wajib untuk mengisi form Pelapor.
Apakah Pendaftar Memiliki NIK
• Jika YA; Wajib mengisi kolom NIK dan NAMA selanjutnya klik
CEK DTKS
• Jika TIDAK; kolom NIK tidak perlu diisi dan tombol CEK DTKS
tidak muncul.
 USER FO
HALAMAN DAFTAR LAYANAN RUJUKAN TERPADU
FORM PENCATATAN KEPESERTAAN PROGRAM

Informasi Kepesertaan Program di DTKS Informasi Kepesertaan Program yang diikuti KPM

Kepesertaan program yang Verifikasi kepada warga KPM

tercatat dari DTKS
HALAMAN DAFTAR LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER FO

FORM PENCATATAN KELUHAN PROGRAM

Terdapat pilihan Kategori Keluhan

• Keluhan Terhadap Kepesertaan Program;
keluhan dari warga yang telah terdaftar pada
program bansos kepada program bansos
tersebut
• Keluhan Terhadap Kebutuhan Program;
keluhan yang mengusulkan warga untuk bisa
mendapatkan program bansos tertentu
sesuai dengan persyaratan dari program
bansos tersebut.
• FO dapat mencatatkan lebih dari satu
keluhan untuk satu warga dan keluhan wajib
diisikan secara bertahap.
HALAMAN DAFTAR LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER FO

Jika keluhan program

Jika pendataan Jika keluhan program
terkait program Desa dan
tidak ada terkait program
yang bisa diselesaikan di
KTP/KK Kab/Prov/Nas
Desa

Form lampiran berkas berguna untuk menambahkan data pendukung pelapor

sebagai penunjang laporan seperti KTP. KK dan berkas lainnya jika dibutuhkan.
 USER FO
HALAMAN PEMERIKSAAN RUJUKAN TERPADU

 Submenu untuk melihat data-data yang telah dikirimkan oleh FO. Tombol pada No.
Pendaftaran untuk melihat detail info warga dan keluhannya.
 Data yang tampil pada menu ini akan dikelompokan berdasarkan terkirimnya data dari
user yaitu Tab Draft, Tab Teruskan Pengelola Program Desa, Tab Supervisor dan Tab
Cek Ulang.
 Tab Draft merupakan rekap data yang tidak terisi lengkap terutama pada NIK dan No.
KK. Tab ini memungkinkan user untuk mengedit kembali datanya.
 USER FO
HALAMAN PEMERIKSAAN RUJUKAN TERPADU
RESI NIK DAN RESI PENGADUAN

RESI NIK adalah surat rekomendasi RESI PENGADUAN merupakan bukti tertulis
untuk pengaduan warga yang merujuk dari setiap warga yang tercatat memiliki
pada Kebutuhan Program KTP atau KK keluhan
 USER BACK OFFICE
Terdapat di Puskesos dan Sekretariat SLRT

Menindaklanjuti dan menangani data keluhan yang dikirimkan

dari Front Office
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER BO
Submenu Data Keluhan Program

User BO Puskesos

User BO Sekretariat

 Tombol Periksa menampilkan detail info warga dan keluhannya.

 User wajib mengisi kolom Detail Penanganan sebelum melakukan
aksi penanganan data keluhan; Teruskan Manager/Selesai di Desa,
Tolak (Pengelola Program Desa/Back Office), Cek Ulang FO/FS
 Lampiran Berkas tersedia jika user ingin melampirkan berkas
terkait dengan pengaduan.
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER BO
Submenu Review Keluhan Program

 Submenu untuk melihat data-data yang telah ditangani Back Office.

Tombol LIHAT untuk melihat detail info warga dan keluhannya.
 Data yang tampil pada menu ini akan dikelompokan berdasarkan
penanganan dari user yaitu Tab Teruskan Manager/Selesai di Desa,
Tab Tolak (Pengelola Program Desa/Back Office), Tab Cek Ulang
FO/FS
 USER SUPERVISOR
DAN MANAGER
Melakukan Penanganan dan Merujuk
Keluhan

User Supervisor berada di tingkat Kecamatan sedangkan user

Manager berada di tingkat Kabupaten/kota.
 USER SP &
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU MJ
Submenu Data Keluhan Program

User Supervisor

User Manager

 Tombol Periksa menampilkan detail info warga dan keluhannya.

 User wajib mengisi kolom Detail Penanganan sebelum melakukan aksi
penanganan data keluhan; Teruskan (Manager/Pengelola Program
Kabupaten), Selesai (Supervisor/Manager), Tolak
(Supervisor/Manager), Cek Ulang FO/FS
 Lampiran Berkas tersedia jika user ingin melampirkan berkas terkait
dengan pengaduan.
 USER SP &
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU MJ
Submenu Review Keluhan Program

 Submenu untuk melihat data-data yang telah ditangani

Supervisor/Manager. Tombol LIHAT untuk melihat detail info
warga dan keluhannya.
 Data yang tampil pada menu ini akan dikelompokan berdasarkan
penanganan dari user yaitu Tab Teruskan (Manager/Pengelola
Program Kabupaten), Tab Selesai (Supervisor/Manager), Tab
Tolak (Supervisor/Manager), Tab Cek Ulang FO/FS
 USER PENGELOLA
PROGRAM
KABUPATEN Pengelolaan ada pada dinas pemilik program
bansos terkait seperti Dinas Sosial, Dinas
Pendidikan, Dinas Kesehatan, dan lain-lain

Melakukan rujukan dan penanganan terhadap program bantuan

sosial daerah atau pusat.
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER PP KAB
Submenu Data Keluhan Program

 Tombol Periksa menampilkan detail info warga dan keluhannya.

 User wajib mengisi kolom Detail Penanganan dan memilih Keluhan yang
dirujuk dengan program lain sebelum melakukan aksi penanganan data
keluhan; Diteruskan Pengelola Program Nasional, Diteruskan Pengelola
Program Provinsi, Ditolak Pengelola Program Kab/Kota, Selesai
Pengelola Program Kab/Kota dan Cek Ulang FO/FS.
 Lampiran Berkas tersedia jika user ingin melampirkan berkas terkait
dengan pengaduan.
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER PP KAB
Submenu Data Keluhan Program

 Keluhan yang dirujuk dengan program lain akan

menampilkan usulan program lain dalam sektor
yang sama.
 Sebagai contoh, misalkan pada data keluhan awal
adalah keluhan kebutuhan program PKH kemudian
karena terbatasnya kuota di pusat, PP Kab daerah
Mandailing memiliki program daerah sejenis PKH di
tingkat kab/kota dengan nama program PKH
Mandailing. PP Kab memutuskan untuk
mengusulkan penanganan keluhan ke PKH
Mandailing, maka pada isian Diusulkan user
memilih “Kabupaten” pada variabel ditangani
melalui program apa, kemudian memilih nama
program dilanjutkan dengan ringkasan program
dan detail pengaduan.
 Rekap data usulan yang diproses di PP Kab akan
tampil di Menu Usulan Program Rekomendasi
Kabupaten
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER PP KAB
Submenu Review Keluhan Program

 Submenu untuk melihat data-data yang telah ditangani Pengelola

Program Nasional. Tombol LIHAT untuk melihat detail info warga
dan keluhannya.
 Data yang tampil pada menu ini akan dikelompokan berdasarkan
penanganan dari user yaitu Tab Diteruskan Pengelola Program
Nasional, Tab Diteruskan Pengelola Program Provinsi, Tab
Ditolak Pengelola Program Kab/Kota, Tab Selesai Pengelola
Program Kab/Kota dan Tab Cek Ulang FO/FS.
 USER PENGELOLA
PROGRAM PROVINSI
Pengelolaan ada pada dinas provinsi pemilik
program bansos terkait seperti Dinas Sosial, Dinas
Pendidikan, Dinas Kesehatan, dan lain-lain

Melakukan penanganan terhadap program bantuan sosial di

Provinsi
 USER PP
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU PROV
Submenu Data Keluhan Program

 Tombol Periksa menampilkan detail info warga dan

keluhannya.
 User wajib mengisi kolom Detail Penanganan sebelum
melakukan aksi penanganan data keluhan;
Selesai Pengelola Program Provinsi atau Tolak Pengelola
Program Provinsi.
 Lampiran Berkas tersedia jika user ingin melampirkan
berkas terkait dengan pengaduan.
 USER PP
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU PROV
Submenu Review Keluhan Program

 Submenu untuk melihat data-data yang telah ditangani

Pengelola Program Nasional. Tombol LIHAT untuk
melihat detail info warga dan keluhannya.
 Data yang tampil pada menu ini akan dikelompokan
berdasarkan penanganan dari user yaitu Tab
Selesai Pengelola Program Provinsi dan Tab Tolak
Pengelola Program Provinsi.
 USER PENGELOLA
PROGRAM NASIONAL
Pengelolaan ada pada Kementerian pemilik
program bansos terkait seperti Kemensos,
Kemendikbud, Kemenkes dan lain-lain

Melakukan penanganan terhadap program bantuan sosial pusat.

HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER PP NAS
Submenu Data Keluhan Program

 Tombol Periksa menampilkan detail info warga dan

keluhannya.
 User wajib mengisi kolom Detail Penanganan sebelum
melakukan aksi penanganan data keluhan;
Selesai Pengelola Program Nasional atau Tolak
Pengelola Program Nasional.
HALAMAN DATA LAYANAN RUJUKAN TERPADU USER PP NAS
Submenu Review Keluhan Program

 Submenu untuk melihat data-data yang telah ditangani

Pengelola Program Nasional. Tombol LIHAT untuk
melihat detail info warga dan keluhannya.
 Data yang tampil pada menu ini akan dikelompokan
berdasarkan penanganan dari user yaitu Tab
Selesai Pengelola Program Nasional dan Tab Tolak
Pengelola Program Nasional.
MENU PENDUKUNG PADA
APLIKASI SIKSNG - SLRT
HALAMAN PANDUAN PROGRAM
HALAMAN USULAN PROGRAM REKOMENDASI
KABUPATEN

Menu Usulan Program Rekomendasi Kabupaten hanya akan menampilkan data yang direkomendasikan
ke program bansos lain. Jadi tidak menampung semua keluhan kepesertaan dan keluhan kebutuhan
program semua warga yang telah di data sebelumnya.
HALAMAN PRELIST AWAL

Menu Prelist Awal hanya menampilkan data diluar DTKS yang diajukan dari SLRT untuk masuk pada data
DTKS SIKS-NG dan akan tampil jika data sudah diteruskan dan ditindaklanjuti oleh Manajer (MG) di
kabupaten.
TERIMA KASIH