TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP KUALITA

S PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS KASONGA

N KABUPATEN KATINGAN

PROPOSAL
KARYA TULIS ILMIAH

WAHYU
18.71.019296

PROGRAM STUDI DIII FARMASI

FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALANGKARAYA
PALANGKA RAYA
2020
 BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG

B. RUMUSAN MASALAH

C. BATASAN MASALAH

D. TUJUAN PENELITIAN

E. MANFAAT PENELITIAN
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
• Definisi Puskesmas
• Tujuan Puskesmas
• Tugas dan Fungsi Puskesmas
PUSKESMAS

• Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan

bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan
Pelayanan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti
untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien (DEPKES RI, 2014).
Kefarmasian
Puskesmas

• Definisi Kepuasan
• Manfaat Kepuasan
• Elemen Kepuasan
Kepuasan • Mengukur Kepuasan Pelanggan
 BAB III
METODE PENELITIAN
Jenis dan Metode Penelitian

Tempat dan Waktu Penelitian

Populasi Penelitian

Sampel Penelitian

Definisi Operasional

Teknik Pengumpulan Data

Pengolahan analisa Data

TERIMA KASIH