PELAKSANAAN PROGRAM

PENGETAHUAN &
KETRAMPILAN
ADMINISTRATOR/MANAJER

- Motivation
- Communication
- Leadership
- Directing
- Controlling
MOTIVASI
 PENGERTIAN MOTIVASI
“ Upaya utk menimbulkan
rangsangan, dorongan
dan ataupun pembangkit
tenaga pada diri
seseorang dan ataupun
kelompok masy shg mau
berbuat & bekerjasama
scr optimal
melaksanakan sesuatu yg
tlh direncanakan utk
mencapai tujuan yg
ditetapkan “
 KEBUTUHAN MANUSIA

1. Kebutuhan primer
Kebutuhan utk menjamin
kelangsungan hidup
seseorang : makanan, seksual,
tidur, istirahat dsb.
2. Kebutuhan sekunder
Kebutuhan yg muncul sbg hsl
terjadinya interaksi atr
seseorang dg orang lainnya
dlm kehidupan bermasyarakat :
mengekspresikan diri,
mencinta, membenci, bersaing
dsb.
 KEBUTUHAN MANUSIA

A.H. MASLOW :
1. Kebutuhan pokok faali
2. Kebutuhan keamanan
3. Kebutuhan sosial
4. Kebutuhan dihargai &
dihormati
5. Kebutuhan penampilan diri
 PENDEKATAN MOTIVASI

1. Pendekatan yg keras
2. Pendekatan utk
memperbaiki
3. Pendekatan dg tawar
menawar
4. Pendekatan melalui
persaingan efektif
5. Pendekatan dg proses
internalisasi
 PERANGSANG PADA MOTIVASI

1. Perangsang positif
(positive incentive)
 imbalan yg
menyenangkan : hadiah,
pengakuan, promosi dll
2. Perangsang negatif
(negative incentive)
 imbalan yg tdk
menyenangkan : denda,
teguran, mutasi,
pemberhentian.
 HASIL DARI MOTIVASI

KEBUTUHAN KEBUTUHAN
aktifitas TERPENUHI KETEGANGAN
(Berada dlm BERKURANG
(Tujuan
ketegangan) tercapai)

aktifitas

FRUSTRASI
KEBUTUHAN
TIDAK
TERPENUHI
(Tujuan tidak
tercapai)
KONFLIK
KOMUNIKASI
 PENGERTIAN KOMUNIKASI
1. “ Pertukaran pikiran atau keterangan
dlm rangka menciptakan rasa saling
mengerti serta saling percaya demi
terwujudnya hubungan yg baik atr
seseorang dg orang lainnya”
2. “Pertukaran fakta, gagasan, opini atau
emosi antar dua orang atau lebih”
3. “Suatu hubungan yg dilakukan melalui
surat, kata2, simbol atau pesan yg
bertujuan agar setiap orang yg terlibat
dapat saling tukar menukar arti &
pengertian thdp sesuatu”
 PERANAN KOMUNIKASI
1. Menyempurnakan pekerjaan
administrasi
2. Menimbulkan suasana kerja yg
menguntungkan.
 KOMPONEN PROSES KOMUNIKASI
1. Komunikator/sender : pemberi
informasi
2. Komunikan/receiver : penerima pesan
3. Pesan/message : informasi yg
diterima/isi stimulus yg dikeluarkan
oleh sender kpd receiver
4. Media/saluran : alat/sarana yg
digunakan sender dlm menyampaikan
pesan kpd receiver
5. Umpan balik/feed back : reaksi dari
sasaran thd pesan yg disampaikan yg
dimanfaatkan oleh sumber utk
memperbaiki/menyempurnakan
komunikasi
6. Akibat/impact : hasil dari komunikasi
 SYARAT KOMUNIKASI YG BAIK

1. Credibility
2. Content
3. Context
4. Clarity
5. Continuity & consistency
6. Channels
7. Capability of the audience
 MACAM KOMUNIKASI

1. Ditinjau dari media :

a. Komunikasi visual
b. Komunikasi audio
c. Komunikasi audio visual
2. Ditinjau dari hub sumber & sasaran :
a. Komunikasi langsung
b. Komunikasi tdk langsung
3. Ditinjau dari umpan balik :
a. Komunikasi satu arah
b. Komunikasi dua arah
 MACAM KOMUNIKASI

4. Ditinjau dari simbul :

a. Komunikasi lisan
b. Komunikasi tulisan
c. Komunikasi isyarat/non verbal
- Penampilan fisik
- Jarak
- Gerakan tubuh
- Sentuhan
5. Ditinjau dari suasana
a. Komunikasi formal
b. Komunikasi informal
 TAHAP PENERIMAAN PESAN

a. Awareness
b. Interest
c. Evaluation
d. Trial
e. Adoption
 PENYEBARAN PESAN

1. Penyebaran vertikal
2. Penyebaran vertikal &
horizontal
3. Penyebaran lingkaran
konsentris
PENGARAHAN
 PENGERTIAN PENGARAHAN
1. “ Upaya pengambilan keputusan scr
berkesinambungan & terus menerus yg
terwujud dlm bentuk adanya perintah
ataupun petunjuk guna dipakai sebagai
pedoman dlm organisasi ”(L. Gullick)
2. “ Upaya mewujudkan keputusan,
rencana & program dlm bentuk kegiatan
utk mencapai tujuan yg telah ditetapkan
” (JL.Massie)
3. “ Memberikan bimbingan dan
mengendalikan para pekerja dlm
melakukan tugas guna mencapai tujuan
yg telah ditetapkan ”
 MANFAAT PENGARAHAN
1. Para pekerja mendapatkan informasi yg
tepat ttg segala sesuatu yg akan
dikerjakannya
2. Para pekerja akan terhindar dari
kemungkinan berbuat salah & dg dmkn
tujuan akan lebih mudah dicapai
3. Para pekerja akan selalu berhadapan dg
proses belajar mengajar shg
pengetahuan, ketrampilan &
keaktifitasan akan meningkat
4. Para pekerja akan berada dlm suasana
yg menguntungkan yakni terciptanya
hubungan pimpinan & bawahan yg baik.
 SYARAT PENGARAHAN
1. Kesatuan perintah (unity of
command)
2. Informasi yg lengkap
(Comprehensive information)
3. Hubungan langsung dg karyawan
(direct relationship)
4. Suasana informal (informal
situation)
 TEKNIK PENGARAHAN
1. Teknik konsultasi
2. Teknik demokratis
3. Teknik otokratis
4. Teknik bebas teratur
 PROSES PENGARAHAN
1. Menyusun perintah/petunjuk
2. Melaksanakan latihan
3. Melakukan motivasi
4. Memelihara ketertiban dan
kepatuhan
PENGAWASAN
 PENGERTIAN PENGAWASAN
1. “ Melakukan penilaian & sekaligus
koreksi thdp setiap penampilan
karyawan utk mencapai tujuan yg
ditetapkan ”
2. “ Suatu proses mengukur
penampilan suatu program yg
kmdn dilanjutkan dg pengarahan
sdmkn rupa shg tujuan yg telah
ditetapkan dapat tercapai ”
 MANFAAT PENGAWASAN
1. Tujuan yg ditetapkan dpt tercapai
& selanjutnya pencapaian tsb
adalah dalam kualitas & kuantitas
tertinggi yg direncanakan
2. Efisiensi dapat lebih ditingkatkan
3. Dapat memacu karyawan
berprestasi & berkreasi sesuai
kemampuan
 SYARAT PENGAWASAN
1. Pengawasan harus bersifat khas
2. Harus mampu melaporkan setiap
penyimpangan
3. Harus fleksibel & berorientasi pada
masa depan
4. Harus mencerminkan keadaan
organisasi
5. Harus mudah dilaksanakan
6. Hasil pengawasan harus mudah
dimengerti
 OBYEK PENGAWASAN
1. Kualitas & kuantitas
2. Biaya program
3. Pelaksanaan program
4. Hal-hal yg bersifat khusus
 PROSES PENGAWASAN
1. Merumuskan rencana, tujuan &
standar pengawasan
2. Mengukur penampilan
3. Bandingkan hasil yg didapat dg
standar yg telah ditetapkan
4. Tarik kesimpulan & laksanakan
tindak lanjut