TRANSFER IN AND

TRANSFER OUT
KELOMPOK 5 :
-Allia Jeanny (02) -Lyla Sartika (16)
-Dini Azifah (07) -Merica (17)
-Efrina Nabil (09) -Oktivia (24)
TRANSFER IN
Adalah suatu bentuk pelayanan penjemputan wisatawan
dari terminal kedatangan ( Airport, Stasiun Kereta,
Pelabuhan laut, Termunal bus antar kota ) menuju tempat
penginapannya ( Hotel, Losmen, Apartment, dll ).
A. Tahap Persiapan
1. Mempersiapkan Customer Arrival Information ( data wisatawan ) dari
Travel dan melengkapinya jika ada kekurangan.
2. Mempersiapkan passenger list dari Travel yang dapat digunakan sebagai
tempat mencatat : jumlah peserta, yang tidak datang, perubahan –
perubahan dan lainnya
3. Mempersiapkan tehnik Identifikasi, sehingga customer dapat
menemukan/mengenali Pramuwisatanya di tempat pertemuan
4. ReconfirmationStaf Travel melaksanakan reconfirmation kepada supplier
yang dirasa perlu,
5. Mempersiapkan Operation Cost/Biaya Operas dari Travel agent/tour
operator.
6. Mempersiapkan Itinerary dan informasi atas dokumen yang akan diterima
dari wisatawan/tour leader (voucher dan lainnya).
B. Tahap Pelaksaan
1. Check customer arrival information di Board / di Information centre
2. Jika ada perubahan yang mendasar (keterlambatan atau lainnya) segera menghubungi travel,
driver, hotel, atau supplier lain yang perlu diberitahu.
3. WAITING IN FRONT OF ARRIVAL HALLMenunggu dipintu keluar imigrasi internasional
dengan membawa Paging Board
4. CHECK THE DOCUMENT Setelah bertemu membawa wisatawan check itinerary, voucher
apakah sesuai dengan yang dipersiapkan
5. Memanggil Bus dan Baggage Transportation melalui information desk6. Bersama TL mengecek
Baggage dan menghitung jumlahnya
 TRANSFER OUT

TRANSFER OUT Adalah suatu bentuk pelayanan pengantaran dari tempat

menginap (Hotel atau akomodasi lainnya) ketempat keberangkatan (Airport,
Stasiun Kereta, Pelabuhan, Terminal bus antar kota).
A. Tahap Persiapan
1. Mempersiapkan Rincian Departure Information dari Travel dan melengkapinya jika ada kekurangan.
2. Mempersiapkan Passenger list (dari travel), untuk mengetahui details dari wisatawan-wisatawan yang
akan berangkat.
3. Tiga hari sebelum keberangkatan bagian ticketing telah diingatkan akan status penerbangan
wisatawan.
4. Para wisatawan telah diinformasikan waktu untuk check out dari hotel dan waktu untuk keberangkatan
dari hotel
5. Mempersiapkan route cadangan / contingency plan jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.
THANK YOU