EVALUASI PELAYANAN

INSTALASI RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT DAERAH AERAMO
TAHUN 2022
Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Aeramo tahun 2022
memberikan pelayanan diantaranya terdiri dari;
 Klinik dalam
 Klinik bedah
 Klinik anak
 Klinik obgyn
 Klinik gigi
 Klinik mata
 Klinik jiwa
 Klinik saraf
 Klinik umum
 Klinik VCT
 Klinik TB- DOTS
 Skrining Covid 19
 Ruang Lingkup Pelayanan

 Pelayanan klinik spesialis : Memberikan pelayanan kepada pasien

yang memerlukan penanganan lebih lanjut dengan dilayani oleh
dokter spesialis, yang meliputi spesialis penyakit dalam, bedah, anak,
obgyn, mata, jiwa dan saraf
 Pelayanan klinik umum dan gigi umum
 Pelayanan program nasional : Poli VCT dan Poli TB-DOTS
 Jenis pembiayaan pasien meliputi : Jaminana Kesehatan Nasional
(JKN), Jaminan Kesehatan Daerah (JKD), Tunai dan Jasa Raharja
Jumlah Tenaga Instalasi Rawat Jalan RSDA (per
november 2022)

NO JENIS TENAGA PENDIDIKAN JUMLAH

1. Dokter Spesialis Profesi Dokter Spesialis 8

2. Dokter Umum/ Dokter Profesi dokter umum/ 1/1

Gigi dokter gigi

3. Perawat • DIII Keperawatan • 7

• Ners • 2

4. Perawat gigi DIII Kesehatan Gigi 3

5. Bidan DIII Kebidanan 3

6. Refraksionis DIII Refraksi Optisi 1

DATA CAKUPAN PELAYANAN
INSTALASI RAWAT JALAN
 TOTAL KUNJUNGAN INSTALASI RAWAT
JALAN
PER POLI TAHUN 2022
2500

2000

1500

1000

500

0
3
89 H
UM
EDA
RNA YN K
M B E G A A
U I T B N I W TA AF
LI OL I N I O I A J A GI
PO P LI
OL OL
OLI
I
M
SAR
GI
VCT TB
O P P P L I I
P
PO LI OL LI L
PO P PO PO
 TOTAL KUNJUNGAN INSTALASI RAWAT
JALAN
PER BULAN TAHUN 2022
2000

1800

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0
ri RI et IL EI I LI S R R R R
ua A ar R M JU
N
JU
U BE BE BE BE
Ja
n U M P ST
R A U E M TO E M E M
F EB A
G PT O
K
O
V ES
SE N D
JUMLAH KUNJUNGAN INSTALASI RAWAT
JALAN
BERDASARKAN JENIS PEMBAYARAN
TAHUN 2022
Jkn : 5860
TUNAI : 2955
JKD : 2700

2700

5860

2955
10 PENYAKIT TERBANYAK
DATA DESEMBER 2022
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK PENYAKIT
DALAM
TAHUN 2022
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
II D
IPE H
H H
T U I
T R PS
M PA IA II
I
D PE EM c D
II
I
TB IS D F
f
C
H
c IA
dd
D
IPI C
H F
f
EM
IA L H N
N IS C A
O D
M
EU
PN
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK ANAK
TAHUN 2022

350

300

250

200

150

100

50

in
g ht ng K u k ia h t A ve
r ru
t ie g a IS ur o n
ei g
IS
P e a
un w ur B m eF
P
S t
er zi
K izi n eu erW gu / TB
d i G n
Un G P nd De na
k
U A
er
Se
v TB
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK BEDAH
TAHUN 2022

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
t i i
H en m PP or m pp TT IL PH
BP em a to A um to
i A S H B
ir d ar O
p e T rni
a
o m sisi ec
p t u e t k y
eb La s ss
tH
a E om
tD t Po Ti s ar p ct
o s
P os sp Po La
p
stO a te
P u t
S
O
p Po ros
o st P
P
P
stO
Po
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK OBGYN
TAHUN 2022

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0
ANC NIFAS GINECOLOGY KB
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK GIGI
TAHUN 2022

140

120

100

80

60

40

20

0
s lis s s es
p iti lpa lpa titi
s
G
R
n tin ia v iti u lu bs
ul u u n e is i t A
P P
is
P
de sD rf ing em
en s e
g r ro erio a rie
Su
p G Ed
an ec P
G N C
ries
a
C
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK JIWA
TAHUN 2022

400
350
300
250
200
150
100
50
0
as tif ia ik in l i er i
n ik ta es es
em af
ek
fr
e ot an La en
ep
r rd
ep
r
C
zo zo sik rg ta
l M D iso D
an ki ki P lO en a si e
D e
u S S a n ta d yp
ng
g
an gu en M ar ism T
ng an et u t h
G
a g u
a n
M
g u R A Sc
a ng G ua ng a n
G gg a gu
G g
an an
G G
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK MATA
TAHUN 2022

300

250

200

150

100

50

0
k e a a i a s ia
ra Ey ium om ki iop o pi titi p u m
a a b i a io il en
at ry rig u k
d of es M er M
K D
P te la eu P r K A
G P s
p us
or
C
 10 PATRON PENYAKIT TERBANYAK KLINIK SARAF
TAHUN 2022

140

120

100

80

60

40

20

0
SNH Epilepsi LBP HT St. II HNP
 Data pelayanan poli TB 2022
250

200

150

100

50

0
n
ga
njun
T CM t if
ku a ga if
lah rik
s Ne sit it if
m P e M Po os ak
Ju ng TC M p An B
ya n TC tn ge
n T
ta nga an TB ta an
eri e ng o n
d nd e ,R s ie ob
Pe
n
sa
a
and gati
f
Pa eng
ah eri
k
k sa Ne lah at
P
ml m eri M Ju
m ap
J u Pe m TC nd
lah Pe n me
m lah nga g
Ju m e an
Ju nd a y
sa
a rit
k de
meri Pe
n
Pe ah
lah uml
m J
Ju
 DATA PELAYANAN POLI VCT 2022

0
Jumlah kunjngan jumlah reaktif jumlah Non
pemeriksaan HIV reaktif HIV
 Pelayanan Skrining Covid-19
12000

10000

8000

6000

4000

2000

0
Yang diskrining Yang diRApid RTA - RTA +
ADMINISTRASI PEMBAYARAN RAWAT JALAN
JENIS EVALUSI KENDALA
PEMBAYARAN

JKN BERKAS TERSELESAKAN

SAMPAI BULAN
NOVEMBER, BULAN
DESEMBER SEMENTARA
PENGERJAAN

JKD PENYETORAN PADA TENAGA

PENGELOLA JKD RS MERANGKAP TUGAS
SAMPAI BULAN POKOK POLI TB,
AGUSTUS PERANGKAT
PENUNJANG (PC)
BERGABUNG
DENGAN SIMRS 4
POLI RAWAT JALAN
 Jenis Keterangan
Pelayanan Standar Pelayanan Minimal
RSUD Aeramo
PERMENKES No. 129/Menkes/SK/II/2008
 
Indkator Standar

Rawat 1. Dokterpemberi pelayanan di poliklinik spesialis 100% Dokter Di Poliklinik RSUD

Jalan Spesialis Aeramo 100% Dokter
Spesialis
  2. Ketersediaan pelayanan 1. Klinik 1. Klinik Penyakit
Penyakit Dalam Dalam
2. Klinik Anak 2. Klinik Anak
3. Klinik Obgyn 3. Klinik Obgyn
4. Klinik Bedah 4. Klinik Bedah
  5. Klinik Mata
6. Klinik Psikiatri
7. Klinik Saraf
 

  3. Jam buka pelayanan 08.00 sd 13.00 Setiap Hari Senin-Kamis : 08.00 sd

Kerja Kecuali Jumat: 14.00
08.00 sd 11.00 Jumat 08.00 sd 11.00
Sabtu: 08.00 sd 12.30

  4. Waktu tunggu di rawat jalan ≤ 60 menit  58,34 menit (7 bln)

  5. Kepuasan pelanggan ≥ 90%  belum dinilai
  6. Rawat jalan TB:    a. TCM
a. Penegakkan diagnosis TB melalui a. ≥ 60%
pemeriksaan mikroskopis TB  
b. Terlaksananya kegiatan pencatatan  
dan pelaporan TB di RS  
b. ≥ 60% B. 100%
 INDIKATOR MUTU RUMAH SAKIT
PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN

NO INDIKATOR METODE HASIL

1 Waktu tunggu Rawat Jalan Perhitungan 58 menit 38 detik

2 Penilaian Waktu Kritis nilai Perhitungan ≤ 30 menit

Laboratorium pasien rawat
jalan

3 Komunikasi Efektif Observasi 100%

4 Identifikasi Pasien Observasi 100%

Total waktu tunggu rawat jalan
periode Januari sd juli 2022
  
RATA-RATA
JUMLAH
POLI   PASIEN   TOTAL WAKTU
PENYAKIT 09.47.00
DALAM   903   0.59.39

ANAK   919   874.19.00 0.57.05

UMUM   765   18.58.00 0.18.26

BEDAH   604   04.14.00 0.38.34

MATA   179   02.09.00 0.24.51

KIA   1461   04.27.12 1.37.46

GIGI   220   08.21.00 0.21.55

    5051   4930.15.12 0.58.34

Numerator (N):
formula : x 1 menit = 0.58.34
Denominator (D) :
 LEMBAR KERJA WAKTU LAPOR HASIL TES KRITIS
KETERANGA
NO HARI/TANGGAL NAMA PASIEN POLI ASAL NO. RM WAKTU LAPOR DALAM SATUAN MENIT N
PENYAKIT
1 3 01 2022 RAIMNDUS ULE DALAM 00.83.34 30 MENIT GDS 659
PENYAKIT
2 3 01 2022 SUMIATI DALAM 02.83.12 30 MENIT GDS 655
HB 6,0 HCT
3 5 01 2022 MARKUS LARU BEDAH 00.73.82 30 MENIT 19,3
4 17 01 2022 RAINITA GOWA ANAK 02.37.21 30 MENIT T.BIL 17,2
5 26 01 2022 VIKTORIA DEUS ANAK 02.13.22 30 MENIT T.BIL 22,0
PENYAKIT
6 27 01 2022 MELKIOR MANA DALAM 02.35.23 30 MENIT HB 5,7
7 4 02 2022 FAUSTINA TOYO ANAK 02.91.23 30 MENIT T.BIL 21,0
8 5 02 2022 FRANCESCO ANAK 02.47.23 30 MENIT T.BIL 17,7
9 7 02 2022 UKIS ABUBAKAR ANAK 02.24.25 30 MENIT T.BIL 18,9
10 8 02 2022 SUSANAN ANAK 02.30.25 30 MENIT T.BIL 18,8
PENYAKIT
11 10 02 2022 BONIFASIUS BORO DALAM 02-45-26 30 MENIT G2JPP 610
PENYAKIT
12 12 02 2022 FRANSISKUS NOSI DALAM 02.82.26 30 MENIT HB 5,2
PENYAKIT
13 17 02 2022 HANIFAN DALAM 00.18.41 30 MENIT HB 6,6
PENYAKIT
14 18 02 2022 AZHAR MALUZU DALAM 02.30.09 30 MENIT GDP 575
15 21 02 2022 SALWA SARE ANAK 02.77.27 30 MENIT T.BIL 16,7
16 24 02 2022 MARIA ANAK 02.36.27 30 MENIT T.BIL 23,9
17 1 03 2022 MARIA K. MUNE ANAK 02.74.28 30 MENIT T.BIL 16,1
MUSLIMAH
18 25 03 2022 NINGSIH ANAK 02.89.31 30 MENIT T.BIL 19,5
19 10 05 2022 FRANSISKA DENA UMUM 02.47.37 30 MENIT T.BIL 24,4
20 1 07 2022 EMERIANSA BHA ANAK 02.66.36 30 MENIT KALIUM 2,4
21 4 07 2022 MARIA G ROSARI UMUM 02.62.42 30 MENIT KALIUM 2,7
22 11 07 2022 BY YOHANA ANAK 02.60.46 30 MENIT T.BIL 20,2
KATARINA
23 26 07 2022 YOHANA ANAK 02.80.48 30 MENIT T.BIL 22,7
 RANGKUMAN PERMASALAHAN

NO MASALAH PENYEBAB

1. Penguinputan SIMRS tidak lancar a. PC bergabung antar poli (2 PC untuk 9

poli)
b. Jaringan yang sering bermasalah
c. Jumlah kunjungan tinggi dan banyak
tindakan dengan 1 petugas (poli bedah)

2 Peginputan operasi elektif poli bedah tidak Petugas 1 dengan uraian tugas : pengkajian
lancar awal, pendampingan tindakan poli,
administrasi pencatatan dan penginputan
SIMRS , steril alat.

3 Pelayanan USG Kebidanan dan Kandungan
terganggu
4 Pemantauan dan koordinasi yang tidak efektif
 5 Belum berjalannya penilaian kepuasan pasien
dan keluhan/ saran
Alat USG tidak bisa beroperasi
Poli yang terpencar, Karu sebagai petugas
skrining
 poli terpencar, belum terdapat kotak saran ,
kondisi rawat jalan yang tidak memiliki
tempat untuk pasien menulis saran dan
quisioner, belum memiliki quosioner
TERIMA KASIH