SOCIAL

JUSTICE
FOR
CHILDHOOD
CAMPAIGN
Here is where your
presentation begins
 LATAR
BELAKANG
Instalasi Gawat Darurat (IGD)
National Center for Health Statistics, 2022: Instalasi
gawat darurat (IGD) adalah salah satu bagian di dalam rumah
sakit yang menyediakan pelayanan awal bagi pasien yang
menderita sakit dan cedera yang dapat mengancam
kelangsungan hidupnya, sehingga lama waktu merespons
(RESPON TIME) sangat penting dalam memberikan pelayanan
di IGD
IGD RSUD Bali Mandara
Indikator mutu “waktu tanggap darurat dan kepuasan pasien”.
Dari data yang dikumpulkan selama januari-maret 2023 waktu
tanggap IGD RSUD Bali Mandara >85% baik (< 5 menit) tetapi
hasil kepuasan pasien <75%. Berdasarkan hal tersebut penulis
tertarik meneliti “Hubungan Respons Time Perawat terhadap
Kepuasan Pasien di IGD RSUD Bali Mandara Provinsi Bali”
Respons Time
Respons Time ( waktu tanggap) dihitung pada saat pasien tiba
di depan pintu rumah sakit sampai mendapat tanggapan/ repsons
dari petugas IGD. Keterlambatan dalam respons time pasien di
IGD dapat mengakibatkan perburukan kondisi pasien, output/
prognosis pasien setelah penanganan dan KEPUASAN pasien.
Kepuasan Pasien
Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan yang timbul
sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh
setelah pasien membandingkannya dengan apa yang
diharapkannya. “DASAR DALAM MENGUKUR MUTU
PELAYANAN” penting sebagai bahan evaluasi pelayanan.
 RUMUSAN MASALAH
Apakah ada hubungan response time perawat terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Bali Mandara?

TUJUAN PENELITIAN
TUJUAN KHUSUS
TUJUAN UMUM • Mengidentifikasi response time perawat di IGD RSUD Bali Mandara
• Mengetahui hubungan response time perawat terhadap • Mengidentifikasi kepuasan pasien di IGD RSUD Bali Mandara
kepuasan pasien di IGD RSUD Bali Mandara • Menganalisis hubungan response time perawat terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Bali Mandara

MANFAAT PENELITIAN
Manfaat Praktis Manfaat Teoritis
• Memberikan manfaat bagi perawat dalam pengelolaan pasien di IGD secara cepat • menjadi sumber informasi, rujukan, dan bahan acuan tambahan mengenai response
dan efektif sehingga meningkatkan kepuasan pasien di layanan gawat darurat. time perawat terhadap kepuasan pasien di IGD.
MANFAAT PENELITIAN

Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perawat dalam
pengelolaan pasien di IGD secara cepat dan efektif sehingga meningkatkan kepuasan
pasien di layanan gawat darurat.

Manfaat Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi, rujukan, dan bahan
acuan tambahan mengenai response time perawat terhadap kepuasan pasien di IGD.
TINJAUAN PUSTAKA

Konsep • Definisi
Response • Faktor-faktor yang
Time mempengaruhi

• Definisi
• Indikator untuk mengukur
Konsep
kepuasan pasien
Kepuasan
Pasien • Faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan
pasien

Hubungan respons
time perawat
dengan tingkat
kepuasan pasien
METODOLOGI PENELITIAN

•Survey analitik dengan pendekatan cross • Hipotesis alternatif (Ha) yaitu

sectional study adanya hubungan response
time perawat terhadap
kepusasan pasien

Desain Hipotesis
penelitian

Tempat
Variabel
dan waktu
penelitian
penelitian
• Tempat (IGD RSUD Bali
• Variabel bebas (response time) Mandara)
• Variabel terikat (kepuasan pasien) • Waktu (April-Mei 2023)
 METODOLOGI PENELITIAN

Sample (87 Teknik

Populasi orang) sampling
Seluruh pasien yang
dirawat di IGD RSUD Kriteria inklusi
Bali Mandara dengan • Bersedia menjadi Non probability
rata-rata kunjungan 907 responden sampling dengan
pasien/bulan. •Kesadaran GCS>13 accidental sampling

Kriteria eksklusi
• Pasien dengan
hambatan komunikasi
•Pasien yang pulang
paksa dari IGD
 METODOLOGI PENELITIAN

Metode Teknik
Etika
Pengumpulan Pengumpulan Analisa Data
Penelitian
Data Data

Analisa univariat
Response time Administratif (uji etik, (mengetahui response
permohonan ijin) Informed concent
(lembar observasi) time perawat dan
kepuasan pasien)

Analisa bivariat
(menggunakan chi-
Teknis (berkoordinasi square, nilai derajat
Kepuasan pasien dengan pihak RS, kemaknaan p≤0,05, Confidentially
(kuestioner) memilih responden, dengan taraf
informed concent, kepercayaan 95%.Ho
mengobservasi respon ditolak apabila p≤0,05.
time dan memberikan
kuestioner)

Anonimity
 ...and our sets of editable icons
You can resize these icons without losing quality.
You can change the stroke and fill color; just select the icon and click on the
paint bucket/pen.
In Google Slides, you can also use Flaticon’s extension, allowing you to
customize and add even more icons.