MANAJEMEN MUTU

 
DOSEN PENGAMPU:
HENDRI WIBOWO, S.Kep., M.Kes
 
DISUSUN OLEH:
 CINDY FERYTA (20190007)
GEMA ADINDA Y (20190015)
FEBBY VEBIOLA NOVIRA (20190025)
 Pengertian Manajemen Mutu

• Manajemen mutu adalah suatu tindakan yang dilakukan

untuk menjaga tingkat kualitas yang diinginkan oleh
perusahaan. Tindakan ini mencakup rangkaian aktivitas lain
seperti menentukan standar kualitas, peraturan yang
diperlukan, dan aspek lain yang dapat menentukan kualitas
produk atau jasa.
 Komponen Manajemen Mutu
• Quality planning
Quality planning merupakan proses pembuatan standar kualitas dan cara
mencapainya.
Tanpa quality planning, tidak ada benchmark yang jelas, sehingga bisa saja
kualitas yang dihasilkan berbeda-beda.
• Quality improvement
Seperti namanya, quality improvement ditujukan memang untuk meningkatkan
kualitas produk atau jasa yang sedang diproduksi oleh perusahaan.
• Quality Control.
Quality control merupakan pengawasan proses guna menjaga kualitas produksi,
agar sesuai dengan standar yang ditetapkan di awal.
• Quality Assurance
Quality assurance adalah tindakan yang dilakukan untuk memastikan bahwa
produk atau jasa sudah memenuhi standar yang ditentukan.
 Proses Manajemen Mutu

• Perencanaan dan Strategi Mutu

Untuk mencapai suatu tujuan, diperlukan proses perencanaan dan strategi yang
matang agar keputusan-keputusan yang diambil dapat lebih terarah dan sesuai.
• Implementasi Perencanaan Mutu
Setelah melakukan perencanaan strategi yang matang, implementasi mutu
diperlukan untuk mengaplikasikan hasil rancangan yang sudah dibuat.
 Prinsip Manajemen Mutu
• Kepemimpinan
Kepemimpinan yang baik dapat menyamakan visi dan misi karyawannya, membuat mereka
termotivasi, sehingga proses produksi dan kualitas produknya bisa terus terjaga.
• Fokus pada pendekatan proses
Dengan melakukan pendekatan yang berfokus pada proses dalam manajemen mutu, kecemasan
utama perusahaan adalah pada rangkaian proses yang ada.
• Terus melakukan perbaikan
Dengan menentukan objektif berupa standar kualitas pada tahap quality planning, perusahaan
akan terus melakukan perbaikan agar objektif tersebut terpenuhi. 
• Mengambil keputusan berdasarkan data
Prinsip lain dalam menjalankan manajemen mutu adalah selalu mengambil keputusan
berdasarkan data atau bukti yang ada.
• Fokus pada pelanggan
Prinsip manajemen mutu yang selanjutnya dan mungkin paling mendasar adalah perusahaan
harus fokus pada pelanggan.Mudahnya, perusahaan menggunakan strategi customer oriented.
• Manajemen hubungan
Terakhir adalah manajemen hubungan, Dalam manajemen hubungan, perusahaan harus menjaga
hubungan baik antara supplier dan juga retailer.Hal
TERIMAKASIH
TERIMAKASIH