FACEBOOK for Business

Pemasaran Digital
Memahami Audiens
Apa itu target audiens?
Kelompok orang yang ingin dijangkau dengan pesan marketing Anda,
karena mereka kemungkinan akan mengambil tindakan sebagai hasil
dari melihat pesan/informasi tersebut. Target audiens Anda akan
memiliki karakteristik tertentu secara umum.
Karakteristik dalam menetukan taget audiens
Jenis Audiens
Perusahaan/individu dapat memiliki lebih dari satu target audiens
• Target audiens utama
Target audiens utama biasanya akan mendapatkan sebagian besar perhatian Anda,
karena Anda berharap mereka menjadi kelompok pelanggan yang paling bernilai.
• Target audiens sekunder
Target audiens sekunder adalah kelompok orang lain yang memiliki karakteristik
umum yang mungkin tertarik pada produk atau layanan Anda tetapi kemungkinan
tidak menjadi pelanggan yang paling bernilai. Target audiens sekunder dapat
membantu menyusun upaya marketing Anda. Terutama jika Anda menjual lebih
dari satu produk atau layanan, atau jika Anda merasa produk atau layanan
mungkin menarik bagi kelompok orang yang berbeda.
Memahami Customer Journey
Perjalanan pelanggan (kadang disebut dengan alur perjalanan pembeli) mengacu pada
pengalaman yang dimiliki orang sebelum memutuskan untuk membeli sebuah produk atau
layanan. Customer Journey dibagi menjadi tiga tahapan:
• Awareness: Saat pertama kali pelanggan mempelajari tentang bisnis atau produk.
• Pertimbangan (Consideration): Saat pelanggan memiliki ketertarikan dengan bisnis atau
produk.
• Konversi: Saat pelanggan memutuskan untuk membeli sebuah produk atau layanan.
 Study Case
Little Lemon adalah restoran yang menyajikan makanan
tradisional Mediterania dengan sentuhan modern.
Pelanggan setianya adalah keluarga sibuk yang
memerlukan opsi makan siang dan makan malam yang
sehat serta cocok untuk anak-anak. Little Lemon baru saja
mulai menerima pesanan online dan menawarkan
pengiriman untuk pelanggan dalam radius 10 mil. Mario
dan Adriano adalah dua saudara laki-laki dari Italia yang
mendirikan Little Lemon dengan menggunakan resep
keluarga. Mario adalah koki restoran, dan Adriano yang
menangani tentang marketing dan bisnis. Banyak
pelanggan Little Lemon yang menggunakan Facebook,
dan Little Lemon memiliki pengikut yang baik di Halaman
bisnis Facebooknya. Karena Little Lemon baru saja
memulai pesanan online, Adriano ingin menyebarkan
informasi dengan memposting di Halamannya.
Tampilan Template alur customer journey pelanggan restoran “Little Lemon”
Menetapkan Tujuan Marketing
Tujuan marketing dalam platform facebook diukur dalam 5 hal yang
disebut SMART
• Spesific : Apa yang harus dilakukan?
• Measureable : Apakah bisa diukur?
• Achieveable : Bisakah diraih?
• Relevant : Haruskah dilakukan?
• Time Bound : Kapan harus dilakukan?
Perencanaan Konten (Kalender Konten)
Apa itu kalender konten?
Semua hal yang Anda bagikan secara online yang mewakili bisnis Anda,
yakni postingan, foto, video, cerita, dan iklan, adalah konten. Kalender
konten adalah cara untuk merencanakan dan mengatur jadwal posting
media sosial Anda. Kalender konten akan menyertakan:
• Apa yang akan Anda bagikan (posting)?
• Kapan Anda akan membagikan (posting)?
• Di mana Anda akan membagikan (posting)?
Mengapa menggunakan kalender konten?
Kalender konten bisa membantu Anda:
• Membangun proses untuk membuat konten.
• Mengatur kapan, di mana, dan bagaimana konten Anda akan ditampilkan.
• Membagikan konten secara konsisten sehingga pelanggan akan mengingat
Anda saat mereka siap melakukan pembelian.

Contoh kalender konten

Apa yang akan anda posting?

• Setelah Anda mempertimbangkan apa yang akan dibagikan, fokus

pada titik temu jenis konten yang disukai pelanggan Anda dan topik
yang paling relevan dengan bisnis Anda. Setelah Anda membuat
kalender konten, coba gunakan tiga tema ini: interaksi, edukasi, dan
bangkitkan minat.

INTERAKSI
Berikut ini beberapa cara bagi Anda
untuk berinteraksi dengan pemirsa:
• Bagikan cerita tentang bagaimana
bisnis Anda dimulai.
• Tunjukkan bagaimana kontribusi
Anda terhadap komunitas Anda.
• Ajak orang-orang dalam tur virtual
bisnis Anda menggunakan foto
atau video.
EDUKASI BANGKITKAN MINAT
Berikut ini beberapa cara agar Anda Berikut ini beberapa cara agar Anda
bisa membuat postingan yang bisa membuat postingan yang
mengedukasi: membangkitkan minat:
• Jelaskan apa yang menjadikan • Umumkan produk atau layanan
produk atau layanan Anda berbeda baru.
atau spesial. • Bagikan promosi atau penjualan.
• Ajak orang-orang menyelami • Berinteraksilah dalam topik yang
aktivitas di balik layar toko atau penting bagi komunitas Anda.
bisnis Anda.
• Tunjukkan bagaimana cara
menggunakan produk atau layanan
Anda
 Jangkauan Organik Jangkauan Berbayar
Platform facebook terbagi
menjadi 2 yatu :
1. Jangkauan Organik
2. Jangkauan berbayar (iklan)
Tujuan Campaign pada Facebook
 Facebook Audience Insight
Untuk melihat atau mengukur
tingkat traffic dan audience
yang melakukan visit terhadao
suatu akun facebook yang juga
dilihat dari jangkauan
demografi dan lokasi.
IKLAN HALAMAN FACEBOOK
• Promosi halaman merupakan iklan Facebook yang dibuat secara
langsung dari Halaman bisnis Anda. Ada beberapa jenis iklan Halaman
yang membantu anda untuk mempromosikan informasi di akun anda.
• Iklan halaman merupakan cara cepat untuk membuat iklan di
Facebook, karena pada umumnya, kami akan secara otomatis
menyarankan teks dan gambar untuk iklan Anda, atau Anda dapat
memilih gambar, video, dan teks sendiri.
• Tujuan promosi di halaman facebook memiliki beberapa karakteristik
yang dapat membidik audiens yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan
maksud promosi.
Tujuan iklan dalam halaman facebook