Define Point

Of View
How Might We Questioning Technique
 Point of View
• Setelah proses interview dilakukan, hasil
dikelompokkan dan ditentukan, kemudian perlu
diformulasikan sebagai suatu perspektif / sudut
pandang.
• Sudut pandang tersebutlah yang nantinya akan
diolah menjadi solusi.
• Teknik yang digunakan salah satunya adalah HOW
MIGHT WE / “Gimana Caranya”.
• Teknik ini mencoba untuk membuka ruang
eksplorasi untuk bermacam kemungkinan solusi /
ide.
 POV Guide
1. Step 1: Identify Users, Needs & Insights
• Setidaknya ada 3 komponen dalam menentukan POV
• User: menunjukkan siapa & bagaimana tipe pelanggan yang spesifik
• Need: mengidentifikasi kebutuhan & tujuan utama dari pelanggan
• Surprising Insight: Mengelompokkan & mengkategorikan informasi kunci &
temuan penting (nantinya akan berguna untuk menentukan solusi)
2. Step 2: Create Your Chart
• Dari hasil jawaban wawancara, masukkan berbagai scenario ke dalam Figjam
(sticky notes) sesuai dengan Persona / Nama pelanggan. Kemudian kelompokkan
permasalahan yang sama / serupa.
3. Step 3: Form Your POV Statement
• Setelah mengombinasikan berbagai temuan dari berbagai pelanggan, saatnya
menentukan permasalahan (lihat slide berikutnya)
POV Guide
• Contoh POV Statement: Seorang konsultan keuangan membutuhkan cara untuk
melakukan percakapan yang bermakna dengan lebih banyak klien karena bisnis
tumbuh melalui percakapan yang tulus dengan klien – bukan melalui dokumen
fisik.
• User: Konsultan
• Need: melakukan percakapan bermakna, banyak klien, mengurangi administrasi
• Insight: konsultasi lebih cepat namun bermakna dengan dokumen fisik minimal
• Tips:
• Fokus (jangan terlalu luas, jangan terlalu sempit)
• Gunakan Bahasa yang mudah dipahami
• Pastikan POV Statement dapat dilakukan (actionable)
• Ingat POV / Problem Statement BUKAN Solusi
• Pernyataan yang telah dibuat digunakan untuk menentukan solusi, diterapkan dalam HMW*
 How Might We Principle
• Dalam memberikan ide dan usulan atas problem statement yang ada
perlu mengikuti prinsip dalam how might we berikut ini :
Contoh Penerapan HMW*
• Setelah POV Statement dibuat (lihat contoh sebelumnya), masukkan/
ubah (reframe) ke dalam how might we question.
Contoh:
• Bagaimana kita bisa mempercepat durasi konsultasi dengan klien?
• Bagaimana kita dapat meningkatkan jumlah percakapan yang bermakna
bagi konsultan?
• Dengan cara apa kita dapat mengurangi waktu yang diperlukan untuk
mengerjakan dokumen fisik?
• Bagaimana kita bisa membuat pekerjaan administrasi lebih memudahkan
bagi Konsultan?
How Might We
• Dari problem statement yang sudah voting
akan ada 5 permasalahan utama yang
disimpulkan oleh kelompok.
• Masukkan setiap “masalah” kedalam form
How Might We / “Gimana Caranya”
• Di dalam akun Figma kelompok, siapkan sticky
note baru.
• Pastikan setiap anggota kelompok
mendapatkan kesempatan untuk
memberikan pendapat.
• Tuliskan kedalam sticky note setiap pendapat
yang disampaikan anggota kelompok
Sticky Note How Might We*
 Best Practice Guide
1. Seluruh kelompok masuk ke dalam Akun Figma.
Persiapkan sticky note Figjam. Set waktu kurang
lebih 15 menit untuk menjalankan proses ini.
2. Mulailah dengan menentukan Problem Statement.
Ajukan pertanyaan How Might We pada setiap
problem yang ada.
3. Berikan usulan / ide untuk menjawab pertanyaan
yang sudah diajukan. Pastikan usulan / ide tidak Link Form HMW: www.dt-toolbook.com/hmw-en
terlalu luas namun juga tidak terlalu mengerucut
(*cek contoh sticky note).
4. Jika terdapat usulan / ide yang terlalu luas / sempit
maka harus disesuaikan kembali.
5. Kemudian tentukan ide terbaik yang paling sesuai
dari seluruh masalah yang ada, dapat dilakukan
dengan voting.
The Crazy 8’s
a core design sprint method
Crazy 8’s Method
• Ini adalah latihan membuat sketsa cepat
yang menantang orang untuk membuat
sketsa delapan ide berbeda dalam
delapan menit.
• Tujuannya adalah untuk mendorong
melampaui ide yang pertama, seringkali
yang paling tidak inovatif, dan untuk
menghasilkan berbagai macam solusi.
• Hasil yang dibutuhkan bukan ekstetika
namun lebih pada mengomunikasikan ide
• Metode ini digunakan untuk merancang
tampilan dalam suatu aplikasi
Crazy 8’s Steps
1. Setiap anggota kelompok menyiapkan 1
kertas polos dan membagi menjadi 8 bagian
(atau unduh disini
https://www.iamnotmypixels.com/download-
my-crazy-eights-templates-for-your-next-desig
n-sprint-or-workshop/
)
2. Set waktu timer 8 Menit
3. Secara individu, masing-masing anggota
kelompok mulai menggambarkan draft /
sketsa / rancangan tampilan dari aplikasinya
secara sederhana.
4. Setelah waktu habis, semua wajib
menghentikan sketsa.
What Next?
• Eksplorasi ide dengan Crazy 8’s dilakukan untuk menghasilkan ide
sebanyak mungkin dalam jangka waktu yang singkat, dengan fokus
pada kuantitas ide bukan kualitas.
• Sehingga bisa jadi ide yang muncul serupa, tidak masuk akal, sulit untuk
dilakukan atau bahkan jenius.
• Oleh karena itu, beri waktu pada semua anggota kelompok untuk
menjelaskan idenya secara singkat satu sama lain.
• Lakukan voting untuk menentukan 3 terbaik dari sekian banyak ide.
Lakukan proses yang sama hingga terpilih 1 desain terbaik.
• Desain terpilih nantinya bisa dilanjutkan ke tahap prototype.