PEMASARAN JASA

Nama : Vyonylya Frenzis

NIM : 200311022
 BAYU BUANA
TRAVEL SERVICES
PT Bayu Buana Tbk. merupakan salah satu perusahaan agen perjalanan wisata di
Indonesia. Bayu Buana Travel melayani pemesanan tiket pesawat, hotel, paket
perjalanan wisata, dokumen perjalanan, asuransi perjalanan dan penyewaan
mobil secara offline maupun online. PT Bayu Buana Tbk adalah Perusahaan yang
bergerak dalam bidang usaha penyelenggara perjalanan dan wisata berskala
besar. Perusahaan travel ini juga memanfaatkan teknologi informasi untuk
membina Customers Relationship Management (CRM) dan saat ini sudah
memperkerjakan lebih dari 500 pegawai yang tersebar di 17 cabang di Indonesia.
Perusahaan ini masuk sebagai Travel agent pertama yang terdaftar di Bursa Efek
Indonesia dan tercatat sebagai perusahaan perjalanan wisata pertama yang
memanfaatkan teknologi informasi untuk memacu pertumbuhannya.
LAYANAN
Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia kami merupakan aset yang solid untuk perusahaan, menyediakan staff yang terlatih
dan profesional dalam setiap melayani klien, mulai dari tiket, reservasi hotel, incentive, paket tour, dan lain-
lain. Dibalik kesigapan yang mereka suguhkan selalu ada keterampilan dan keinginan untuk melayani,
menawarkan yang terbaik serta menempatkan kenyamanan dan kepuasan klien dalam perjalanan mereka.

Asuransi Perjalanan
Bayu Buana menyediakan asuransi perjalanan baik untuk perseorangan maupun perusahaan. Kami
memiliki hubungan baik dengan beberapa perusahaan asuransi seperti : Chubb, Assist, Allianz, ABDA.

Pengaturan Hotel
Bayu Buana telah mendirikan divisi yang khusus menangani semua pemesanan
hotel. “Platform” pemesanan hotel online kami membantu pelanggan untuk mendapatkan konfirmasi
secara cepat dengan harga yang sangat bersaing. Berdasarkan hasil yang sudah terbukti, kami dapat
memberikan pilihan hotel di seluruh dunia kepada pelanggan kami dengan harga khusus dalam berbagai
kelas dan kategori.
Layanan Darurat 24 Jam
Jam operasional kantor Bayu Buana umumnya mulai pukul 08.30 – 17.00 setiap harinya.
Namun kami mengerti bahwa apabila ada keadaan tertentu yang terjadi secara tidak
terduga, contact center kami siap dihubungi selama 24 jam dalam keadaan darurat.

Pengurusan Dokumen Perjalanan

Bayu Buana memiliki departemen khusus yang melayani pelanggan untuk pembuatan paspor
dan visa ke berbagai negara.

Paket Perjalanan Wisata

Paket perjalanan wisata ke berbagai destinasi wisata terkenal di dunia ditawarkan dalam
program outbond tour. Bayu Buana melintasi semua benua mulai dari Asia hingga Africa,
Eropa, Amerika / Canada, Australia dan New Zealand. Paket wisata domestik dengan
destinasi-destinasi terkenal seperti Bali, Yogyakarta, Lombok, dan lain-lain juga tersedia di
Bayu Buana.
Newsletter
Bayu Buana menyediakan berita yang lengkap dalam bentuk E-newsletter yang dikirimkan secara
berkala mengenai perkembangan airlines baik dari segi layanan dan jadwal pernebangan serta hal-
hal lain yang berhubungan dengan travel, hotel, destinasi para wisatawan, dan sebagainya.

Website / Bayu Buana Online

Bayu Buana memiliki website sendiri www.bayubuanatravel.com dan sistem reservasi secara online.

World Priority Club

Memberikan hak istimewa dan penghargaan kepada para pelanggan yang loyal. Bayu Buana
membentuk keanggotaan sendiri yang dinamakan World Priority Club. Keanggotaan ini
memberikan newsletter secara berkala dan prioritas untuk promo-promo dari Bayu Buana kepada
para anggotanya.

ISO & OHSAS

PT Bayu Buana adalah travel agent pertama di Indonesia yang menerima ISO 9001 : 2015 (Sertifikat
untuk Sistem Manajemen Kualitas & OHSAS 18001 : 2007 untuk Kesehatan dan Keselamatan Kerja)
TERIMA KASIH