I.

PENDAHULUAN

PT. AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL berdiri pada tanggal 26 Agustus 2003 di
kota Balikpapan, tepatnya di Jl. Mayjend Sutoyo RT. 39 No. 13 Gn. Malang hingga saat ini.
Pada awalnya AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL didirikan atas inisiatif Ibu Nanik
Hariyani. Beliau mendirikan PT. AULIA ANUGRAH ABADI TOUR AND TRAVEL ini karena
sudah memiliki pengalaman yang mumpuni di bidang Tour dan Travel selama lebih dari 3 tahun
serta memiliki relasi usaha yang kompeten di dunia Tour & Travel. Selanjutnya dalam
perusahaan ini beliau berperan sebagai Pimpinan Aktif yang selalu berkontribusi dalam
mengawasi dan berkarya di PT. AULIA ANUGRAH ABADI.

PT. AULIA ANUGRAH ABADI sejatinya berkecimpung di bidang TOUR & TRAVEL
(Penjualan Tiket Pesawat, Tiket Kapal Laut, Travel Antar Kota, Voucher Hotel, Tour Wisata
Domestik maupun Internasional, Umroh, PPOB, EO, MICE dan lain-lain.

Meski terbilang baru di dunia Pariwisata, namun AULIA ANUGRAH ABADI sudah
berpengalaman di bidang TOUR & TRAVEL, OE dan MICE yang dibuktikan dengan selalu
adanya kerjasama baik dengan konsumen personal, group dari perusahaan atau dengan instansi-
instansi baik di kota Balikpapan maupun di luar kota Balikpapan. Dan dengan didukung tenaga
yang professional di bidangnya dengan senantiasa mengoptimalkan kepuasan costumer.

Layanan penunjang market seperti E-mail, Linimassa, Brosur, Flyer, kami sediakan dengan
harapan dapat menjembatani perusahaan dengan para pelanggan.

Berikut data valid perusahaan PT. AULIA ANUGRAH ABADI :

1. Nama Perusahaan : PT. AULIA ANUGRAH ABADI

2. Direktur : NANIK HARYANI
3. Alamat Perusahaan : Jl. Mayjend Sutoyo RT. 39 No. 13 Gn. Malang
4. Phone : (0542) 745822, (0542) 745823, 0813
5. E-mail : nanikharyani05@yahoo.co.id,
6. Website : www.auliaborneo.ga
7. NomorRekening Bank : Bank BCA 191-0029301 (A/n Nanik Haryani)
Bank Mandiri 149-000-006-4826 (A/n Ridwan
Mandaliko)

II PRODUK AULIA ANUGRAH ABADI TOUR AND TRAVEL

AULIA ANUGRAH ABADI TOUR AND TRAVEL menyediakan beberapa macam Produk
dan Jasa pelayanan Tour & Travel untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Produk dan Jasa
pelayanan tersebut adalah sebagai berikut :

II. 1 TIKET PESAWAT

Kami menyediakan reservasi tiket pesawat domestic dan internasional dengan system online
direct to airlines dengan menghubungi tim manajemen AULIA ANUGRAH ABADI TOUR &
TRAVEL melalui akun media sosial seperti direct E-Mail, Facebook official page, atau dapat
membeli secara langsung dengan mendatangi kantor pusat (Head Office) AULIA ANUGRAH
ABADI yang berlokasi di Jl. Mayjend Sutoyo RT. 39 No. 13 Gn. Malang, disamping itu kami
juga menjalin kerjasama dengan beberapa perusahaan, agent serta instansi pemerintahan.

Beberapa layanan maskapai penerbangan yang tersedia di travel kami ialah :

A. TICKET PESAWAT DOMESTIK

 B. TIKET PESAWAT INTERNASIONAL

II.2 TIKET KAPAL LAUT

AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL juga melayani pembelian maupun
reservasi tiket kapal laut PELNI dengan metode real time online system, yang artinya seorang
calon penumpang dapat dengan mudah mengetahui dan memesan ketersediaan tempat duduk
(seat) sesuai dengan kelas yang diajukan oleh penumpang tersebut. Saat ini PT. Pelayaran
Nasional Indonesia (PERSERO) menyediakan jasa transportasi laut, meliputi jasa angkutan
penumpang, dan muatan barang antar pulau. PT. PELNI (Persero) dalam melaksanakan tanggung
jawabnya tidak hanya terbatas melayani rute komersial, tetapi juga melayani pelayaran dengan
rute pulau-pulau kecil terluar.

Sebagai salah satu agen terpercaya dengan penjualan tiket kapal laut yang di bawah
naungan perusahaan Pelni, sejatinya travel kami akan memberikan pengalaman berkesan dalam
bertransaksi kepada setiap calon penumpang yang hendak membeli ataupun sekedar mengetahui
informasi mengenai jadwal keberangkatan kapal sesuai dengan rute yang di pesan. Adapun
prosedur legal dalam bertransaksi/ pembelian tiket di kantor kami ialah:
1. Tanyakan dan pastikan tujuan serta jadwal keberangkatan Anda dengan mendatangi kantor
pusat AULIA ANUGRAH ABADI.
2. Staff Ticketing kami akan senantiasa melayani Anda dengan memberikan beberapa alternatif
jadwal keberangkatan kapal laut sesuai dengan tujuan yang Anda ajukan dan dengan harga
yang ekonomis.
3. Bila Anda sudah menentukan secara pasti jadwal keberangkatan kapal sesuai dengan rute
yang Anda ajukan maka Staff kami akan meminta Anda agar menyerahkan Kartu Identitas
Pribadi (KTP) guna menginput data penumpang yang valid sesuai yang tertera di KTP ke
dalam form sistem Pelni.
4. Proses ini hanya memerlukan waktu (±) 15 menit hingga staff travel kami memberikan kode
booking yang telah tercetak pada selembar kertas ukuran A4
5. Selanjutnya staff kami akan menawarkan beberapa metode pembayaran (payment) kepada
Anda seperti transfer via rekening ataupun cash.
6. Jika proses pembayaran sudah selesai maka Anda berhak menerima kertas yang telah berisi
kode booking tiket Pelni dari staff kami yang nantinya kode booking tersebut akan Anda tukar
di pelabuhan Pelni kepada petugas check-in guna mendapatkan tiket yang valid sehingga
Anda dapat dengan nyaman menggunakan moda transportasi laut.

II. 3 AKOMODASI

AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL menyediakan voucher hotel dengan
metode real time online system untuk seluruh hotel di penjuru Tanah Air dengan harga yang
kompetitif dan lebih ekonomis dibandingkan bila Anda melakukan reservasi/ pemesanan kamar
hotel secara langsung ke hotel terkait. Jadi, Anda tidak perlu repot-repot menghubungi pihak
hotel, cukup dengan perantara jasa dan layanan kami maka Anda akan mendapatkan kamar hotel
sesuai dengan tipe kamar yang Anda inginkan. Adapun beberapa prosedur dalam mendapatkan
voucher hotel dari travel kami ialah :

1. Tanyakan dan pastikan hotel yang Anda inginkan di kota yang menjadi tujuan Anda ke kantor
AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL.
2. Pesan kamar hotel yang Anda inginkan.
3. Tunggu konfirmasi dari Staff Reservation Hotel kami sampai Anda mendapatkan kode
booking room yang telah di ajukan sebelumnya.
4. Transfer payment ke rekening resmi PT. AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL
sebelum melakukan check-in.
5. Setelah proses pembayaran (Payment) room selesai maka Anda berhak menerima voucher
hotel sesuai dengan tipe kamar yang ada pesan.
6. Dengan menunjukkan voucher tersebut terhadap Customer Service hotel maka sejatinya pihak
hotel akan segera melakukan proses check-in sesuai dengan tipe kamar yang Anda pesan.
II. 4 RENT CAR

AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL menyediakan berbagai macam jenis
moda transportasi darat mulai dari jenis regular hingga VIP dengan performa kendaraan yang
bagus/prima disertai dengan driver yang ramah dan berpengalaman di bidangnya. Rute yang
dijangkau pun cakupannya cukup luas mulai dari dalam kota hingga luar kota Kalimantan Timur.
Selain itu kami juga menyediakan shuttle bandara Sepinggan Balikpapan dengan pelayanan
antar-jemput sampai tujuan karena orientasi kami ialah memberikan servis yang terbaik kepada
setiap pelanggan.

Beberapa jenis kendaraan yang kamu sediakan untuk servis Rent Car antara lain :

1. Kijang Innova
2. Avanza
3. Xenia
4. APV
5. ELF (kapasitas 11-17 seats)
6. HI ACE (kapasitas 13 seats)
7. Micro Bus Pariwisata (kapasitas 28-30 seats)
8. Macro Bus Pariwisata (kapasitas 40-58 seats)

II. 5 TOUR & ORGANIZER

AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL memudahkan para Customer dalam
menentukan destinasi wisata/ liburan, baik personal maupun group untuk berlibur ke tempat-
tempat wisata Domestik dan Internasional. Paket Tour Services yang kami tawarkan bersifat
tentatif dan konsorsium namun tetap kompetitif di tengah-tengah harga paket wisata yang
beredar di platform media online. Disamping itu kami juga melayani paket wisata eksklusif yang
berbeda dengan paket regular sesuai dengan keinginan peserta (kesepakatan).

Adapun pilihan wisata yang kami tawarkan adalah sebagai berikut :

a. Incentive Tour
AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL menjalin kerja sama dengan Land
Operator Domestic maupun Internasional terbaik serta jajaran staff kami yang profesional
akan melayani pengetahuan paket wisata group domestic maupun Internasional sesuai
dengan keperluan dan kebutuhan perusahaan maupun group Anda.
b. Study Tour
AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL melayani perjalanan wisata tour untuk
Instansi pendidikan dan pelajar ke berbagai penjuru daerah baik Domestik maupun
Internasional, yang bertujuan untuk studi banding guna menambah pengetahuan dan
memahami budaya yang ada di daerah atau tempat yang dituju.

c. Paket Wisata Out Bound Management Training dan Family Gathering

AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL menawarkan berbagai macam bentuk
kegiatan Out Bound yang berupa : Team Building, Leadership, Culture Development,
Managing Chance, Strategic Planning, dan sebagainya.

d. Paket Tour-Adventure
AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL melayani perjalanan wisata di alam
terbuka dengan nuansa flora dan fauna yang menakjubkan dengan jenis kegiatan berupa :
Hiking, Caving, Rafting, Tubing, Memancing dan lain-lain.

e. Paket Religius
AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL melayani perjalanan Religi (keagamaan)
dengan jenis kegiatan seperti mengunjungi tempat-tempat ziarah, tempat-tempat ibadah dan
penyebaran suatu Agama di beberapa daerah.

f. Paket MICE
AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL juga melayani paket Meeting, Incentive,
Convention, dan Exhibition, baik di hotel maupun di luar hotel.

g. Paket Kunker
AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL melayani perjalanan wisata dengan
konsep Kunjungan Kerja (KUNKER) antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya
maupun satu Instansi dengan Intansi luar demi terjalinnya suatu kerja sama yang baik di
kedua belah pihak.

Dokumentasi foto wisata PT. AULIA ANUGRAH ABADI TOUR & TRAVEL
1. Kegiatan Kunker Ibu PKK ke Lombok-Bali

2. Kegiatan Tour Gunung Merapi (Volcano) Jawa Tengah.

3. Kegiatan Tour Family Trip