BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Haji dan umroh merupakan salah satu ibadah yang diwajibkan atas setiap
muslim yang mampu . Kewajiban ini merupakan rukun islam yang lima . Haji
merupakan saran media bagi umat islam untuk melaksanakan ibadah haji , umroh
dan ziarah ke baitullah Makkah Al Mukarromah dan Madinah Al Munawwaroh
setiap tahun .
Melihat indonesia sendiri adalah salah satu negara yang mayoritas
penduduknya adalah beragama islam , maka pelayanan atau jasa pelaksanaan
ibadah haji dan umroh menjadi salah satu pekerjaan yang mempunyai prospek
baik kedepannya terlebih jasa pelayanan umroh sendiri . Setelah kuota dan antrian
haji sudah semakin panjang dan harus menunggu lama sehingga tidak menutup
kemungkinan banyak orang yang berpindah ke ibadah umroh untuk mengganti
ibadah haji karena keterbatasan waktu, fisik dan lain – lain . Belum lagi banyak
merencanakan ibadah umroh sebagai momen untuk intropeksi , berlibur , istirahat
dari pekerjaan dan lain lain .
Hingga akhir tahun 2014 biro perjalanan haji dan umroh semakin marak
berdiri dimana – mana , dengan begitu cepat perkembangan jangkauaannya
keberbagai wilayah perkotaan hingga pedesaan , cabang dibuka diseluruh kota
untuk memaksimalkan jumlah jamaah .
Perusahaan travel haji dan umroh menjadi prospektif untuk dikembangkan
seiring peraturan pemerintah pusat dalam antrian nomor pendaftaran kursi haji
yang sangat lama antara 7 – 8 tahun lamanya untuk haji plus . Dan 13-15 tahun
untuk haji reguler . Olehkarena itu , umroh menjadi alternatif bagi mereka yang
dalam situasi khusus misalnya lanjut usia ataupun karena waktu lainnya. Haji dan
umroh sendiri didefinisikan sebagai suatu serangkaian ibadah khusus yang
menjadi kewajiban bagi yang mampu melaksanakannya.

1
 Dari berbagai pernyataan diatas , Penulis melakukan PKL di travel PT.AL
HAADI ZIARAH AMPEL dan berharap setelah selesai nantinya akan menambah
keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman kerja langsung di dalam dunia kerja
yang tentunya berbeda dengan teori-teori yang didapatkan di bangku perkuliahan.

B. Maksud dan Tujuan PKL

.Maksud pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang diterapkan di
konsentrasi pariwisata jurusan Pendidikan Bahasa Arab UIN Sunan Ampel
Surabaya yaitu :
1. Mendapatkan pengalaman kerja di bidang yang sesuai dengan program
studi belajar praktikan
2. Mengetahui secara langsung gambaran kegiatan , tugas dan tanggung
jawab di dunia kerja dan mempelajarinya .
Adapun tujuan dari pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) antara
lain:
1. Memenuhi salah satu syarat kelulusan program studi S1 Pendidikan
Bahasa Arab Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Ampel
Surabaya
2. Memperoleh wawasan mengenai suatu bidang pekerjaan yang berada pada
kondisi nyata dalam biro travel
3. Memperoleh pengalaman dari pekerjaan nyata yang sesuai dengan teori
yang telah diperoleh dari bangku perkuliahan
4. Untuk menyiapkan diri menjadi sumber daya manusia yang berkualitas
karena memiliki pengetahuan , ketrampilan serta keahlian sesuai dengan
perkembangan yang ada saat ini .
5. Melatih kedisipilnan dan tanggung jawab praktikan dalam melaksanakan
tugas sehingga diharapkan dapat menjadi lulusan yang siap terjun di dunia
kerja

1.

2
 BAB II
TINJAUAN UMUM
A. Sejarah Singkat PT AL HAADI ZIARAH AMPEL (AZAM)

Pada awalnya adalah adanya keinginan sahabat-sahabat santri beserta

keluarganya yang berniat menunaikan ibadah umroh dengan nyaman,

aman,disertai pelayanan yang baik dan tanpa perasaan was-was tertipu atau

perjalanannya tertunda tunda, disertai pula dorongan kuat dari para Kiyai

serta Ulama Jawa Timur yang kami kenal, kami memberanikan diri untuk

membentuk Divisi Umroh, diluar kegiatan rutin seperti ticketing, tour

inbound dan outbound, pengurusan dokumen perjalanan serta kegiatan wisata

linnya.

Dengan dorongan yang kuat seperti itu maka Divisi Umroh di PT. AL

HAADI ZIARAH AMPEL (AZAM) yang kami dirikan di Sidoarjo pada

bulan Mei 2016, berketetapan hati bahwa VISI dan Misi dari AZAM Divisi

Umrouh ini adalah :

VISI

Menjadi Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (PPIU) yang dapat

memberangkatkan sebanyak mungkin jamaah umroh dengan pelayanan

yang optimal, biayayang logis dan terjangkau disertai perasaan Aman,

Nyaman dan Khusyu dalam menjalankan Ibadah Umroh maupun ibadah-

ibadah lainnya di Tanah Suci.

3
 MISI

 Memberikan pelayanan yang sebaik baiknya dengan biaya yang logis

serta kepada yang bergabung dengan AZAM.

 Memberikan rasa aman, nyaman dan khusyu dalam beribadah kepada

Jammah yang tergabung.

 Memberikan kemudahan dalam perencanaan, pelaksanaan dan paska

Umroh kepada jamaah.

 Memberikan bimbingan ibadah/manasik sejak di tanah air sampai kembali

dari tanah suci secara berkesinabungan.

 Memberikan Jaminan kepastian kepada jamaah yang meliputi, tanggal

keberangkatan, akomodasi yang digunakan, transportasi yang digunakan

serta jadwal perjalanan seuai paket yang ditawarkan.

 Menjalin Silaturahim dengan Alumni secara berkala di mana di dalamnya

terkandung semangat Ukhuwah dan pembinaan pemahaman agama secara

terus menerus kepada ummat.

 Menyisihkan sebagian hasil pendapatan untuk pengembangan pesantren

mitra kersama.

 Menyisihkan sebagian pendapatan untuk beasiswa santri tidak mampu dan

bagi pembedayaan tenaga kerja khususnya di pondok pesantren.

B. Profil Perusahaan PT AL HAADI ZIARAH AMPEL (AZAM)

PT. Al Haadi Ziarah Ampel dengan merek dagang AZAM, didirikan pada

tanggal 14 Mei 2013, domisili saat ini di Desa Ketegan RT 05 RW 01

Kecamatan Tanggulangin, Sidoarjo Jawa Timur dan kantor operasional di Jl.

4
Monginsidi No.14 Sidoklumpuk,Sidokumpul,Kec.Sidoarjo,Kab.Sidoarjo,

61218 (031) 99706453

1. ASPEK LEGAL

PT. AL HAADI ZIARAH AMPEL (AZAM), didirikan berdasarkan

dokumen sebagai berikut:

a. Akte pendirian, Notaris Saiful Munir,SH tanggal 14 Mei 2013 Nomor

94

b. SK. Menkeh. RI No. AHU-58925.AH.01 01 tahun 2013

c. Akte perubahan terakhir, Notaris Saiful Munir, SH tanggal 09

Februari 201 Nomor 15

d. Tanda Daftar Usaha Pariwisata 503/04/404.6.2/2014 tanggal 14 Mei

2014

e. NPWP No. 31.821.276.8.617.000 tanggal 23 Agustus 2013

f. TDP No. 1317179.05447, tanggal 23 Mei 2014

g. UUG No. 660/60-P2/404.6.2/2014, 25 April 2014

h. IJIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) Nom. 60-P2 Tahun 2014,

tanggal 25 April 2014, Untuk Bangunan Kantor PT. AL HAADI

ZIARAH AMPEL, di Desa Ketegan Rt 5, Rw 1, Kec. Tanggulangin,

Kab. Sidoarjo.

2. KEGIATAN USAHA.
PT. AL HAADI ZIARAH AMPEL, sejak didirikan melaksanakan

kegiatan usaha yang berhubungan kebutuhan perjalanan baik perorangan

maupun kelompok, seperti :

5
 a. Kegiatan ticketing baik domestik maupun Internasional (lihat

lampiran).

b. Kegiatan pemesanan hotel dan transportasi.

c. Kegiatan Wisata local, domestic dan Internasional.

d. Kegiatan “Travel Consulting”bagi yang membutuhkan.

e. Kegiatan Wisata Muslim/Ziarah.

f. Kegiatan Pengurusan Dokumen Perjalanan (Paspor, Visa dlsb).

g. Kegiatan sebagai AGEN PEMASARAN Umroh, bekerja sama dengan

dengan PPIU/BPIH yang bonafid (sudah berkiprah di Umroh dan Haji

Selama 20 tahun tanpa ada cacat), yakni PT. BPW. AL HAADI

ZIARAH Tour & Travel, Jakarta. (Lihat lampiran Surat Penunjukkan

Sebagai Agen Pemasaran).

3. KEGIATAN PERJALANAN UMROH.

Sejak 2014, AZAM mulai melayani permintaan dari banyak calon

tamu-tamu Allah untuk diberangkatkan dalam rangka Ibadah Umroh.

Walaupun masih dilaksanakan secara terbatas dan bekerja sama dengan

Helutrans Al Haadi Ziarar Tour & Travel, Jakarta, Alhamdulillah sampai

saat ini kami telah memberangkatkan banyak Group khususnya dari mitra

kerja kami, pesantren.

Motto Kami dalam melaksanakan kegiatan perjalanan Umroh

adalah:
Teman Dalam Perjalanan, Pelayan Dalam Beribadah

Motto di atas adalah merupakan prinsip dan semangat kami dalam

melayani para tamu-tamu ALLAH. Kami akan senantiasa menemani

mereka dalam setiap perjalanan sejak berangkat dari Tanah Air sampai

6
 kembali lagi ke Tanah Air bahkan sampai berjumpa kembali dengan

keluarga. Begitu pula saat melaksanakan Ibadah Umroh dan Ibadah-

ibadah lainnya selama di Tanah Suci kami memberikan pelayanan mulai

dari mempersiapkan berbagai hal yang berhubungan dengan administrasi

perjalanan, menyiapkan akomodasi, konsumsi dan transportasi sepanjang

perjalanan serta bimbingan ibadah sepanjang perjalanan. Tentu saja ini

semua kami lakukan sesuai dan dibawah operasional, PT. Helutrans Al

Haadi Ziarah Tour yang menjadi penanggung jawab dari setiap group

yang diberangkatkan.

4. PRODUK UMROH YANG KAMI PASARKAN:

Karena sampai saat ini kami masih merupakan Agen Pemasaran Resmi

dari PT Al Haadi Ziarah Tour & Travel, maka produk Umroh yang kami

pasarkan adalah Paket Umroh yang dibuat dan yang operasionalnya di

laksanakan oleh PT Helutrans Al Haadi Ziarah Tour & Travel,

diantaranya:

a. Paket Umrah Reguler 9 Hari

b. Paket Umrah Reguler 10 Hari

c. Paket Umrah Reguler 13 Hari

d. Paket Umrah Bulan Ramadhan

e. Paket Umrah Lailatul Qadr + Idul Fitri

f. Paket Umrah Plus Cairo Alexandria

g. Paket Umrah Plus Istanbul 

h. Paket Wisata Muslim.

7
 Dalam setiap pemberangkatan group ini, kami juga diberi kepercayaan

untuk turut serta mendampingi para jamaah ke tanah suci. Sehingga kami

bisabelajar dan menimba Ilmu tentang cara cara mengelola serta melayani

jamaah yang benar dan baik.

C. Struktur Organisasi
Berikut ini adalah struktur organisasi perusahaan PT. PT Al Haadi
Ziarah Tour & Travel

Gambar 1 : struktur organisasi PT. PT Al Haadi Ziarah Tour & Travel

8
D. Aspek Pengelolaan

1. Susunan Manajemen PT. Al Haadi Ziarah Ampel

Sesuai Akte Perubahan Terakhir, maka susunan Manajemen PT. Al

Haadi Ziarah Ampel adalah sbb:

 Komisaris : Hj. Ismah Karimah

 Direktur Utama : H. Muchtarom

 Direktur :  Hj. Suwartini

 Pembimbing Ibadah : K. H. Maimoen Zubair (Penasehat)

K.H. Drs. Anshori Yakub,MA 

K.H. Mohammad Syafi Misbah

K.H. Ahmad Ainul Yaqin

Sementara Struktur Kelengkapan Operasional Organisasi perusahaan :

 Direktur Utama : H. Muchtarom

 Direktur Keuangan dan Umum : Hj. Suwartini
 Div Tiketing dan Produk Wisata : Faizah
 Devisi Umroh - Baidowi

- Ust. H. Nastain

- Ust.Rozi

- Ust.Choirul Anam

 Devisi Keuangan dan Administrasi - Hj.Suwartini

- Irhamna

- Erna

9
2. Klien /Pelanggan
Adapun selama penyelenggarann Ibadah Umroh, kami telah melayani

group - group dan perseorangan sebagaimana di bawah ini:

a. Keluarga besar Ponpes Sarang, Rembang Jawa Tengah

b. Keluarga besar Ponpes & KBIH Darussalam, Jepara, Jawa

Tengah

c. Keluarga besar Ponpes & KBIH As syumais,Sidoarjo, Jawa

Timur

d. Ponpes Al.Islahiyah, Jl. Sumur Gempol, Kingking, Tuban (KH.

Ahmad Ainul Yaqin)

e. Ponpes Ponpes Ahlul Irfan Al-Kholily, Langkap, Bangsalsari,

Jember (KH. Abdul Hamid Ahmad)

f. Ponpes Putri Al.Mahfudhoh Kec. Jabon, Sidoarjo (KH.

Zamroni)

g. Ponpes Bustanul Ulum 03 Sultan Agung, Jl. Muh. Seruji no 16-

18, Kasiyan Timur, Puger, Jember (KH. Hamid)

h. LPI Alhamidy, Banyuanyar Potoan Dhaja, Palengaan,

Pamekasan (Mohammad Abrori)

i. Ibu Dian Dwi Angraeni, Jl. Munginsidi 126 Bojonegoro

j. Gus Lukman, Brodot RT.003 RW. 003, Bandar Kedungmulyo,

Jombang

k. Ponpes Al-Hidayah, Ketegan, Tanggulangin, Sidoarjo. (Gus

Syafi)

10
 l. Bpk. Abdul Halim, Jl. Jatipurwo Gang 5 No 43 A, Kel Ujung,

Kec. Semampir Surabaya

m. Bpk. Abdul Ghofur Jl. Mojopahit No. 231 D, Mojokerto

n. Ibu Erni, Jl. Griya Kencana Asri F.14, Rungkut, Surabaya

o. H. Fajar Shodiq, Jl. Pesantren No. 29, Terate Pandian, Sumenep

p. Masyarakat lainnya dari wiayah Indonesia khususnya Jawa

Timur & Jawa tengah

E. ALAMAT KANTOR AZAM DAN PERWAKILANNYA

1. Kantor Pusat : Jl. Monginsidi No. 14 Sidoklumpuk, Sidokumpul,

Kec. Sidoarjo Kab. Sidoarjo 61218

2. Kantor Operasional : Desa Ketegan, RT.05 RW. 01, Kecamatan

Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, Provinsi Jawa
Timur
3. Kantor Perwakilan / Pemasaran :
 Kantor operasional Surabaya
 Perwakilan di wilayah Sidoarjo, Jawa Timur
 Perwakilan di wilayah Tuban, Jawa Timur
 Perwakilan di wilayah Jember, Jawa Timur
 Perwakilan di wilayah Bojonegoro, Jawa Timur
 Perwakilan di wilayah Madura, Jawa Timur
 Perwakilan di wilayah Jepara, Jawa Tengah
 Perwakilan di wilayah Sarang, Rembang Jawa Tengah
9
F. DAFTAR NAMA PEMEGANG SAHAM

Berikut daftar nama para pemegang saham PT. Al-Haadi Zaiarah

Ampel, diantaranya ialah:

a. Ishmah Karimah sebagai Komisari Utama Perseroan

11
 b. Nadjib Salim Komisaris Perseroan
c. Muchtarom sebagai Direktur Utama
d. Suwartini sebagai Direktur Perseroan
e. H. Baluki Ahmad
f. Drs. H. Anshori
g. KH. Ahmad Ainul Yaqin, ZA

G. LAMPIRAN –LAMPIRAN

Sebagai pelengkap dari profil perusahaan ini, kami sertakan juga

kopy dokumen dokumen penunjang, sbb:

a. Surat Rekomendasi dari Dinas Pariwisata Provinsi

b. Tanda Daftar Usaha Pariwisata 503/04/404.6.2/2014 tanggal 14

Mei 2014

c. Akte pendirian, Notaris Saiful Munir,SH tanggal 14 Mei 2013

Nomor 94; SK. Menkeh. RI No. AHU-58925.AH.01 01 tahun

2013; Akte perubahan, Notaris Saiful Munir, SH tanggal 03 Des

2015 Nomor 06; Akte perubahan, Notaris Saiful Munir, SH tanggal

09 Feb 2016 Nomor 15.

d. Salinan Sah Akte Kepemilikan Gadung/Kantor Perusahaan Atau

Sewa Minimal Selama 3 Tahun

e. Surat Keterangan Domisili Perusahaan Dari Pemerintah Setempat

f. UUG No. 660/60-P2/404.6.2/2014, 25 April 2014

g. Latar Belakang Pendirian Biro Penyelenggaraan Umrah

h. Company Profile Perusahaan

i. Daftar Nama Pengurus Perusahaan (Struktur Perusahaan)

12
j. Pemilik Perusahaan (Pemegang Saham Dan Anggota Direksi)

Beragama Islam (Dilampiri Biodata Dan Fotokopi KTP)

k. Laporan Neraca dan Rugi Laba Tahun 2014 - 2016 yang telah

Diaudit Akuntan Publik

l. Bank Garansi Atas Nama Perusahaan Minimal

m. Surat Pernyataan Tunduk Dan Patuh Pada Peraturan Dan

Ketentuan Yang Berlaku

n. Surat Pernyataan Tidak Memiliki PPIU Lain

o. Surat Keterangan Terdaftar Sebagai Wajib Pajak Dari Dirjen Pajak

Kementrian Keuangan

p. NPWP No. 31.821.276.8.617.000 tanggal 23 Agustus 2013

q. Foto Gedung/Kantor

11

13
 BAB III
PELAKSANAAN KEGIATAN PKL

Kegiatan praktik kerja lapangan (PKL) telah dilaksanakan selama 1 (satu)

bulan sesuai dengan jangka waktu yang telah ditetapkan oleh pihak prodi
Pendidikan Bahasaa Arab Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Ampel
Surabaya, berikut ini adalah Peraktik Kerja Lapangan :

Table 1.1
N Tangga Jenis Kegiatan Keterangan
o l
1 27-09- Pengajuan surat Diterima dengan baik dan ramah
2019 magang
2 03-10- Hari pertama Diterima dengan baik dan ramah
2019 magang, perkenalan
dengan staf biro
Travel
3 04-10- Menyiapkan Menata baju batik jama’ah, buku panduan,
2019 perlengkapan mukenah, pakaian ihrom, dan lain-lain
keberangkatan
jama’ah Umrah
4 20-5- Belajar konfirmasi Setelahmelakukan fax ke hotel tujuan,
2014 fax ke hotel yang langsungmengkonfirmasi agar fax yang
telah dikirimi fax dikirimditerimaolehpihak hotel
untuksegeradisetujui (rutin)
5 20-5- Melengkapi berkas Mengumpulkanberkas-berkasperjanjian
2014 tour yang akan tour yang sudah fix di dalamsebuah map
dijalani seperti booking hotel, tempatmakan,
atautempatwisata yang akandikunjungi
(rutin)
6 21-5- Reissued+Check-in Jikaadatiket Lion yang akandibatalkanatau
2014 tiket Lion ke hotel di chek-in (rutin)

14
 Plaza
7 22-5- Mengantar tiket Setiaptiket yang perluuntukdiantar (rutin)
2014
8 24-5- Transfer tunai+top Jikasaldosudahhabis (rutin)
2014 up ke Lion dan City
Link
9 24-5- Mengambil Seharisebelum tour dijalani (kadang-
2014 selendang di kadang)
Lombok Exotic
10 25-5- Penjemputan Sebagai back-up darikantor agar kegiatan
2014 sekaligus tour berjalansesuairencana
penyambutan tamu
dari
Surabaya+sarapan di
rumah makan
puyung di depan
BIL+check-in hotel
Jayakarta
11 26-5- Melengkapi file Membuat file tour bulanan yang ada di
2014 white board papanputihkedalam laptop
12 27-5- Membuat berkas Membuat file lengkapberkas tour (rutin)
2014 tour yang akan
dijalani
13 28-5- Reissued tiket Lion Perubahanjadwalapabilatidakbisadilakukan
2014 ke BIL di konter Lion Hotel Lombok Plaza
14 30-5- Membuat form ke Membuatsurat booking hotel
2014 hotel yang akan atasnamasendiri
dibooking atas nama
sendiri
15 11-6- Sakit -
2014
16 19-6- Merayakan ulang -
2014 tahun pimpinan
perusahaan

15
17 30-6- Mengisi white board Mengisipapanputih yang ada di
2014 dengan program tour rungandengan program tour yang
bulanan akandijalanibulanJuli
18 03-7- Bersih-bersih -
2014 kantor+Buka
bersama seluruh
pegawai
19 12-7- Meeting dengan DiikutsertakanolehpakJayussebagaisalahsat
2014 klien dari Surabaya u staff Jenny yang
untuk perencanaan akanmembantudalammenjalani program
program tour tour
20 13-7- Menjadi back-up Back-up tour agar berjalansesuairencana
2014 program Pacto
Surabaya di Hotel
Santika
21 14-7- Membayar tagihan -
2014 teleponperusahaan
22 15-7- Membayar tagihan -
2014 pajakperusahaan
23 16-7- Membayar tagihan -
2014 listrikperusahaan
24 17-7- Servis motor -
2014 perusahaan
25 21-7- Web Check-in Melakukan web check-in melalui system
2014 Lion+refund tiketke Lion jikaada (rutin) dan refund tiketke BIL
BIL karenatidakdapatdilakukan di kontercabang
yang ada di Hotel Lombok Plaza
26 26-7- Transfer out tamu di Menjemputtamu di Living Asia
2014 penginapankebandar untukditransfermenujubandara
a
27 27-7- Check-in tiket Check-in tiketgaruda di kantorcabang yang
2014 Garuda untuk ada di Ampenan (rutin)
menejer operasional
28 28-7- Check-in tiket -

16
 2014 Garuda untuk
pimpinan perusahaan
29 01-8- Perpisahan dengan Mengantarbajuperusahaan
2014 pimpinan dan
seluruh staf PT.
Jenny Tour and
Travel

Demikian laporan PKL yang dilakukan penulis selama tiga bulan di PT.
Jenny Tour and Travel yang dimulai dari tanggal 12 Mei 2014 s/d 1 Agustus yang
telah diselesaikan.

17
 BAB IV
PENUTUP

A. Kesimpulan
Selama melaksanakan kegiatan praktik kerja lapangan (PKL) di PT. Jenny
Tour and Travel saya banyak mendapatkan pengalaman kerja yang sangat
berharga dimana saya bisa menerapkan ilmu-ilmu yang pernah didapatkan di
perkuliahan. Ini merupakan suatu bentuk pembelajaran yang sangat penting guna
menambah pengalaman yang tidak didapatkan di bangku perkuliahan.
Dengan kegiatan PKL ini akan membantu mahasiswa untuk mengenal
secara langsung dunia kerja serta tugas-tugas atau bentuk pelayanan yang
diberikan kepada tamu/wisatawan yang sesungguhnya. Dengan kegiatan ini pula,
dianjurkan bagaimana mengerjakan serta menyelesaikan tugas-tugas yang
diberikan dari awal sampai akhir secara efektif dan efisien. Selain itu pula bisa
mendidik untuk bersikap disiplin, baik waktu maupun bekerja secara jujur dan
penuh tanggung jawab pada tugas yang diberikan.
Dengan kegiatan ini penulis menyimpulkan bahwa praktek kerja lapangan
ini merupakan program yang sangat penting bagi kami mahasiswa D III
Pariwisata Fakultas Ekonomi Universitas Mataram karena dengan adanya
program ini, kami dapat melihat langsung proses-proses kegiatan yang ada di
dalam perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata dan lebih khusunya dalam
bidang tour operation.

B. Saran
1. Agar mahasiswa yang melaksanakan Praktik Kerja Lapangan hendaknya
menjaga nama baik lembaga dan lebih mengutamakan kesopanan dengan
etika kerja yang tinggi.
2. Kepada pihak PT. Jenny Tour and Travel diharapkan :

18
a. Agar lebih mengoptimalkan kerjasama antar sesama karyawan agar
segala sesuatu yang dikerjakan bisa berjalan lebih baik dan semua
permasalahan yang timbul dapat terselesaikan secara baik.
b. Agar menjaga sikap saat di dalam lingkungan pekerjaan serta saling
menghormati sesama karyawan sehingga terjalin harmonisasi antar
sesama.
c. Untuk meningkatkan pelayanan yang dibutuhkan oleh para pelanggan
sehingga lebih merasa puas dengan jasa yang disuguhkan oleh para
karyawan PT. Jenny Tour and Travel.
d. Mampu mengadakan promosi-promosi perusahaan yang tepat dan cerdas
agar dikenal masyarakat luas.
e. Meningkatkan kerjasama dengan industri pendukung pariwisata lainnya.
f. Meningkatkan kedisiplinan kerja tepat pada waktunya agar suatu
pekerjaan berjalan dengan baik jika ada sikap kedisiplinan.

19