PARIWISATA DI INDONESIA

“BIRO PERJALANAN WISATA DI SULAWESI SELATAN”

Dosen Pengampu : ADHITIA PAHLAWAN PUTRA, M.Par

Disusun Oleh :

1. Nur Aeinun 2020203893202016

2. Tri Andikah Syamsuddin 2020203893202017
3. Nuraeni 2020203893202018

PROGRAM STUDI PARIWISARA SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PAREPARE

2021

1
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Puji syukur Penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas
limpahan rahmat dan hidayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah
yang berjudul “Biro Perjalanan Wisata di Selawesi Selatan”.

Pada makalah ini Penulis banyak mengambil dari berbagai sumber dan
refrensi dan pengarahan dari berbagai pihak .oleh sebab itu, dalam kesempatan ini
Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-sebesarnya kepada semua pihak yang
telah membantu dalam penyusunan makalah ini.

Penyusunan menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini sangat jauh dari

sempurna, untuk itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat
membangun guna kesempurnaan makalah ini untuk penulisan yang akan datang.
Akhir kata penyusun mengucapkan terima kasih dan semoga makalah ini dapat
bermanfaat untuk semua pihak yang membaca.

Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Pinrang, 01 November 2021

2
 DAFTAR ISI

SAMPUL...................................................................................................................

KATA PENGANTAR...............................................................................................

DAFTAR ISI..............................................................................................................

BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................

A. Larat Belakang...............................................................................................
B. Rumusan Masalah..........................................................................................
C. Tujuan............................................................................................................

BAB II PEMBAHASAN...........................................................................................

A. Pengertian Biro Perjalanan Wisata................................................................

B. Fungsi Biro Perjalanan Wisata.......................................................................
C. Tujuan Biro Perjalanan Wisata......................................................................
D. Tugas Biro Perjalanan Wisata........................................................................
E. Manfaat Biro Perjalanan Wisata....................................................................
F. Jenis Biro Perjalanan Wisata.........................................................................

BAB III PENUTUP...................................................................................................

A. Kesimpulan....................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA................................................................................................

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

3
 Dalam sebuah perjalanan wisata, pemimpin perjalanan wisata harus
dapat membantu wisatawan. Wisatawan mengharapkan keamanan dan
kesehatan mereka menjadi prioritas utama, serta mendapat perjalanan yang
menyenangkan.Wisatawan mengharapkan pemimpin perjalanan wisata
atau tour leader menyediakan pelayanan berkualitas tinggi agar harapan
wisatawan tercapai. Menjadi tour leader harus dapat mengatur rombongan
dengan baik, menyelesaikan masalah wisatawan di dalam maupun di luar
kendali atau situasi. Tour leader mungkin memiliki keterbatasan
kemampuan, namun mereka harus menganut aturan kerja, dan melayani
pelanggan (Prakash, Chowdhary, dan Sunayana, 2011).
Peraturan Menteri Pariwisata Republik Indonesia Nomor 11 tahun
2015 Pasal 3, Bidang Jasa Pramuwisata dan Pemimpin Perjalanan Wisata
(Tour Leader) sebagaimana ditetapkan Keputusan Menteri Tenaga Kerja
dan Transmigrasi Nomor: KEP.55/MEN/III/2009, tentang Penetapan
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) Tour Leader.
SKKNI Tour Leader yang ditetapkan antara lain adalah Kompetensi
Umum/General yang meliputi bekerja sama dengan kolega dan wisata,
bekerja sama dengan lingkungan sosial yang berbeda, mengikuti prosedur
kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja, menangani situasi
konflik, mengembangkan dan memutakhirkan pengetahuan pariwisata.
Kompetensi Inti/ Fungsional meliputi melakukan persiapan tour,
mengkoordinasi jadwal persiapan, mengembangkan pengetahuan
destinasi, mengatur saat keberangkatan, transit dan saat tiba, mengatur saat
di kendaraan, mengatur saat check in dan check out hotel, mengatur
peserta saat tour, mengatur perpindahan transportasi, mengelola
permasalahan tak terduga, menangani keluhan peserta selama tour,
mengelola laporan tour. Kompetensi khusus/spesifik pendukung meliputi
melakukan komunikasi, membaca, dan menulis dalam bahasa Inggris pada
tingkatan Operasional Dasar1.

1
file:///C:/Users/User/Downloads/BAB%20I.pdf

4
B. RUMUSAN MASALAH
1. Pengertian Biro Perjalanan Wisata?
2. Fungsi Biro Perjalanan Wisata?
3. Tujuan Biro Perjalanan Wisata?
4. Tugas Biro Perjalanan Wisata?
5. Manfaat Biro Perjalanan Wisata?
6. Jenis Biro Perjalanan Wisata?

C. TUJUAN
1. Menjelaskan Pengertian Biro Perjalanan Wisata
2. Menjelaskan Fungsi Biro Perjalanan Wisata
3. Menjelaskan Tujuan Biro Perjalanan Wisata
4. Menjelaskan Tugas Biro Perjalanan Wisata
5. Menjelaskan Manfaat Biro Perjalanan Wisata
6. Menjelaskan Jenis Biro Perjalanan Wisata

5
 BAB II

PEMBAHASAN

A. PENGERTIAN BIRO PERJALANAN WISATA

Biro perjalanan wisata adalah perusahaan yang menyediakan jasa perjalanan

wisata. Tujuan dari didirikannya biro ini adalah untuk menjamin keamanan,
kenyamanan orang yang akan bepergian ke suatu tempat. Ruang lingkup biro
perjalanan wisata tidak hanya menyediakan jasa perjalanan di dalam negeri saja,
melainkan perjalanan internasional juga mereka garap.

Garapan biro perjalanan wisata tidak hanya menyampaikan pelanggan ke tempat

wisata sesuai keinginannya saja. Tetapi mereka juga dibantu dalam hal mencari
tempat wisata yang bagus lengkap dengan akomodasi yang ditawarkan, hotel dan
sarana sarananya, hingga harga tiket yang termurah dari sebuah tempat wisata2.

2
https://ilmudasar.id/biro-perjalanan-wisata/

6
Tentunya, tujuan biro ini adalah memberikan pemahaman awal tentang tempat
wisata yang akan dikunjungi sehingga pelanggan tidak bingung ketika sudah
sampai di sana.

Nah, ketika kita menyimpulkan pendapat para ahli diatas, bisa kita tarik konklusi
bahwa biro perjalanan wisata merupakan perusahaan yang menyediakan layanan
kepariwisataan yang mencakup jasa perjalanan dan pemberian informasi awal
tentang tempat wisata demi tujuan mempermudah wisatawan mengakses tempat
wisata secara lengkap sekaligus menjamin keamanan dan kenyamanan mereka
dalam perjalanan wisata.

Usaha Biro Perjalanan Wisata (BPW) dan Agen Perjalanan Wisata

(APW) di Provinsi Sulawesi Selatan. Pada tahun 2014, jumlah
perusahaan/usaha Biro Perjalanan Wisata (BPW) dan Agen Perjalanan Wisata
(APW) skala menengah dan besar di Sulawesi Selatan sebesar 175 usaha,
masing-masing sebanyak 127 usaha untuk BPW dan 43 usaha untuk APW,
mengalami peningkatan yang besar pada tahun 2015 menjadi 236 usaha
perjalanan wisata, masing-masing sebanyak 225 usaha untuk BPW dan 11
usaha untuk APW dan pada tahun 2016 mengalami peningkatan menjadi 255
usaha perjalanan wisata, masing-masing sebanyak 240 BPW dan 15 APW
(Dinas Pariwisata Propinsi Sulawesi Selatan, 2017)3.

Indikasi awal terhadap perkembangan industri pariwisata menyebabkan usaha

tour dan travel mengalami perkembangan yang cukup besar ditandai dengan
perkembangan kunjungan wisatawan mancanegara sebesar 26% dan wisatawan
nusantara sebesar 11% pada tahun 2015 dari tahun sebelumnya (Biro
Statistik Provinsi Sulawesi Selatan, 2016). Fakta ini mengungkapkan bahwa
usaha perjalanan wisata akan selalu ada dan tidak akan ada matinya. Dimana
dunia wisata atau liburan, sudah menjadi kebutuhan pokok masyarakat.
Kenyataan tersebut membuat banyak orang membutuhkan jasa liburan sebagai
alternatif utamanyasehingga selama masih ada orang yang berpergian keluar

3
file:///C:/Users/User/Downloads/SeminarNasionalFMI-9.pdf

7
negeri atau melakukan perjalanan domestik, maka bisnis tour dan travel ini
akan selalu ada.

B. FUNGSI BIRO PERJALANAN WISATA

Fungsi biro perjalanan wisata dibagi menjadi dua fungsi, yaitu fungsi umum dan
ada fungsi khusus. Berikut ini kami jabarkan fungsi fungsi tesebut.

1). Fungsi Umum

Fungsi biro perjalanan wisata adalah memberikan informasi awal tentang tempat
wisata dan akomodasinya sekaligus menawarkan jasa perjalanan wisata yang lebih
aman dan nyaman.

2). Fungsi Khusus

 Fungsi biro perjalanan wisata adalah usaha yang memberikan kemudahan

tour dengan resiko dan tanggung jawab dibebankan kepada pemilik usaha
atau biro yang bersangkutan.
 Fungsi biro perjalanan harus senantiasa bergerak aktif menjalin kerjasama
dengan pemilik atau pengelola tempat wisata dan akomodasi yang
ditawarkan seperti hotel, restaurant yang terdekat dengan tempat wisata
tersebut.

C. TUJUAN BIRO PERJALANAN WISATA

Dibuatnya biro perjalanan wisata semata untuk memudahkan wisatawan dalam

mengakses tempat wisata. Nah, biar kita bisa mengetahui tujuan yang lebih jelas,
berikut ini kami list tujuan tujuan tersebut, yaitu :

 Memudahkan Wisatawan mendatangi tempat wisata lewat jalur aman dan

tercepat
 Membantu wisatawan mencarikan tempat menginap dan restoran terdekat
dan ternikmat

8
  Memberi Pilihan tempat wisata yang banyak lengkap dengan akomodasi
yang ditawarkan
 Mendapatkan Keuntungan Besar dari Pelanggan atau Penyedia Tempat
Wisata
 Kepuasan Pelanggan yang Berefek pada kesediaannya menggunakan biro
yang ada di perjalanan berikutnya.
 Meningkatkan Persaingan bisnis.

D. TUGAS BIRO PERJALANAN WISATA

Perusahaan Biro perjalanan wisata memiliki tugas tugas yang harus dilakukan jika
ingin bisnis bironya masih tetap eksis berjalan. Tugs tugas tersebut kami list
secara runtut seperti di bawah ini.

1. Menyusun dan menjualkan produk produk wisata baik dalam negeri

maupun luar negeri
2. Menyediakan berbagai fasisilitas fasilitas wisata
3. Menjual karcis atau tiket transportasi wisata
4. Menjadi Pengurus dokumen wisata baik di dalam negeri maupun di luar
negeri
5. Menjadi penyedia Guide atau pengarah wisata

E. MANFAAT BIRO PERJALANAN WISATA

Menggunakan jasa biro perjalanan wisata banyak manfaatnya. Terutama untuk

anda yang memiliki sedikit rejeki dan akan digunakannya untuk berwisata. Ini dia
manfaat manfaat adanya biro perjalanan wisata, yaitu :

1. Tidak bingung di Perjalanan

2. Tidak perlu mengurus dokumen dokumen perjalanan
3. Tidak perlu bayar tiket transportasi dan tiket wisata karena sudah
akumulatif pada biaya biro
4. Perjalanan lebih aman

9
 5. informasi tentang wisata lebih banyak sehingga perjalanan lebih efektif
dan efisien.

F. JENIS BIRO PERJALANAN WISATA

Tour operator sebagai penjual sebuah paket wisata dapet terbagi menjadi
tiga yaitu4 :
1. Wholesaler Tour Operator (WTO)
 WTO merupakan produsen pertama dari sebuah tour operator,
namun WTO tidak menjual paket wisata langsung kepada
konsumen melainkan melalui retailer tour operator, hal ini
dikarenakan WTO dalam membuat paket wisata menghasilkan
jumlah yang terlalu banyak.
2. Retailer Tour Operator
 RTO merupakan penjual produk wisata yang langsung bertemu
dengan konsumen, RTO sendiri menghasilkan lebih sedikit produk
wisata dibandingkan dengan WTO. RTO lebih umum dikenal
dengan sebutan Tavel Agent.

3. Sub Agent
 Merupakan sebuah badan usaha yang bekerjasama untuk menjual
produk wisata kepada konsumen yang ditubjuk langsung oleh
RTO.

Jenis Biro Perjalanan di Sulawesi Selatan yaitu:

1. Mubarak Tour And Travel adalah Agen Resmi Tiket Pesawat -
Agen Tour & Travel Makassar - Agen Tour Makassar - Agen
Travel Makassar - Agen Travel di Makassar yang merupakan Biro
Perjalanan Wisata (Tour Travel Agent) di Makassar Sulawesi
Selatan yang berdiri sejak tahun 2010 terdaftar dengan nama
perusahaan PT Mubarak Tour and Travel, Saat ini kami
4
https://thedrydeluge.wordpress.com/2018/08/30/jenis-biro-perjalanan-wisata-tour-operator-
dan-jenis-tour/

10
 Menyediakan berbagai macam paket-paket liburan di Makassar,
untuk liburan keluarga, MICE, Adventur, Grup Private5.

2. ARSY Tours & Travel merupakan agen/biro wisata perjalanan

yang didirikan pada tahun 2013. Kami terdiri dari profesional yang
memiliki pengalaman dibidang pariwisata. Saat ini kami melayani
Paket Perjalanan Wisata ke Makassar, Toraja, Tanjung Bira dan
area Sulawesi Selatan lainnya. Serta memberikan layanan Rental
Mobil di Makassar tentunya dengan kualitas kendaraan yang
bersih, aman, terawat dan nyaman6.

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan
Biro perjalanan wisata adalah perusahaan yang menyediakan jasa
perjalanan wisata. Tujuan dari didirikannya biro ini adalah untuk menjamin
keamanan, kenyamanan orang yang akan bepergian ke suatu tempat. Ruang
lingkup biro perjalanan wisata tidak hanya menyediakan jasa perjalanan di dalam
negeri saja, melainkan perjalanan internasional juga mereka garap.

5
https://www.mtikettravel.com/about
6
https://www.arsytours.com/tentang-kami/

11
 Usaha Biro Perjalanan Wisata (BPW) dan Agen Perjalanan Wisata
(APW) di Provinsi Sulawesi Selatan. Pada tahun 2014, jumlah
perusahaan/usaha Biro Perjalanan Wisata (BPW) dan Agen Perjalanan Wisata
(APW) skala menengah dan besar di Sulawesi Selatan sebesar 175 usaha,
masing-masing sebanyak 127 usaha untuk BPW dan 43 usaha untuk APW,
mengalami peningkatan yang besar pada tahun 2015 menjadi 236 usaha
perjalanan wisata, masing-masing sebanyak 225 usaha untuk BPW dan 11
usaha untuk APW dan pada tahun 2016 mengalami peningkatan menjadi 255
usaha perjalanan wisata, masing-masing sebanyak 240 BPW dan 15 APW
(Dinas Pariwisata Propinsi Sulawesi Selatan, 2017).

12
 DAFTAR PUSTAKA

file:///C:/Users/User/Downloads/BAB%20I.pdf

file:///C:/Users/User/Downloads/SeminarNasionalFMI-9.pdf

https://ilmudasar.id/biro-perjalanan-wisata/

https://thedrydeluge.wordpress.com/2018/08/30/jenis-biro-perjalanan-wisata-tour-
operator-dan-jenis-tour/

https://www.mtikettravel.com/about
https://www.arsytours.com/tentang-kami/

13