EVALUASI LAYANAN

GOJEK
Analisis dan Desain Sistem
Informasi
 KELOMPOK 4

5 2 0 0 1111 0 5 S H I N TA AY U
MAHARANI
5 2 0 0 11111 0 M A R ’ AT U S
SOLEHAH
5 2 1 0 1 2 1 0 0 1 M E I T R I VA
 POIN PEMBAHASAN

INFORMASI KELEBIHAN KEKURA SARAN

UMUM NGAN

Analisis dan Desain Sistem Informasi

ABOUT GOJEK
LAYANAN GOJEK
 L AYA N A N L A I N N YA
1. : Layanan belanja dan pengantaran barang

2. : Layanan beli dan tap-in di stasiun KRL (Communer

Line)
3.
: Layanan pemesanan taksi BlueBird
4.
: Layanan jasa angkut barang
5.
: Layanan bayar berbagai jenis tagihan
Analisis dan Desain Sistem Informasi
 L AYA N A N L A I N N YA
6. : Layanan toko/restoran terdekat max 10km
dengan metode pembayaran GoPay
7. : Layanan donasi dan zakat online

8. :Layanan yang memeberikan berbagai macam

produk asuransi
9.
: Layanan untuk berinvestasi dan menabung

Analisis dan Desain Sistem Informasi

 L AYA N A N L A I N N YA
10. : Layanan streaming video dan musik

11. : Layanan pembelian tiket hiburan

12. : Layanan penyerapan jejak karbon melalui

penanaman pohon
13.
: Layanan kebutuhan medis

Analisis dan Desain Sistem Informasi

 KELEBIHAN
• Fleksibilitas 6. Layanan Berkualitas
• Pembayaran Digital 7. Umpan Balik Pengguna
• Jangkauan Luas 8. Pemilihan Pembayaran
• Beragam Layanan 9. Program Kepimpinan
• Program Diskon dan Sosial
Promosi
Analisis dan Desain Sistem Informasi
KEKURANGAN
• Masalah Kualitas Layanan
• Kerbatasan Jaringan
• Server Error
• Ketidakpastian Waktu Tiba
• Tidak Dapat Memilih Driver
• Mapping Area Yang Terkadang Tidak
Update Analisis dan Desain Sistem Informasi
 SARAN
• Terus meningkatkan pelatihan driver dan pengemudi mitra untuk
memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Memperluas jaringan dan meningkatkan kualitas sinyal diberbagai
daerah untuk memastikan layanan yang dapat diakses oleh semua orang.
• Meningkatkan teknisi gojek untuk selalu fast respon terkait adanya down
server
• Memperbarui estimasi waktu tiba agar lebih akurat dan membantu
pengguna merencanakan perjalana mereka lebih baik
• Menambahkan fitur yang dapat mempersingkat waktu tunggu
penumpang yang memungkinkan pengguna memesan driver secara
langsung. Analisis dan Desain Sistem Informasi
TERIMAKASIH