Analisis dan Desain

Perangkat Lunak
Heliawati Hamrul, S.Kom., M.Kom
 - Memunculkan ide sistem yang sesuai

Pokok dengan perkembangan teknologi

sistem informasi
Bahasan - Digitalisasi operasi bisnis yang
manual dan ruang lingkupnya

Presentation Title 2
 • Mahasiswa mampu menjelaskan
Indikator digitalisasi dari operasi bisnis yang
manual dan lingkup proyek perangkat
Pencapaian lunak
Pokok • Mahasiswa mampu menjelaskan ide
sistem bisnis digital yang sesuai
Bahasan dengan perkembangan teknologi
sistem informasi

Presentation Title 3
Tentukan konteks kebutuhan dan masalah bisnis
 Mengidentifikasi masalah bisnis yang akan diselidiki,
termasuk menentukan batasan sistem, ruang lingkup dan
metodologi pengembangan yang akan digunakan

 Pilih metode pengumpulan informasi dan kembangkan

pertanyaan sesuai dengan masalah bisnis

 Mengembangkan tujuan, memprioritaskan kegiatan, dan

mendiskusikan hasil yang diharapkan untuk dicapai dengan
personel yang diperlukan

 Mendokumentasikan masalah bisnis, metode pengumpulan

informasi yang dipilih, tujuan dan hasil yang diharapkan
sesuai dengan prosedur organisasi

 Kirimkan dokumentasi kepada personel yang diperlukan

IT System Analysis
4
Definisi masalah

1. Manajemen masalah adalah kegiatan yang diperlukan untuk

mendiagnosis penyebab utama suatu insiden dan menentukan resolusi
untuk masalah tersebut.
2. Masalah didefinisikan sebagai pernyataan tentang situasi yang belum
seperti yang diharapkan.
3. Dalam beberapa literatur penelitian, masalah sering didefinisikan
sebagai sesuatu yang membutuhkan jawaban alternatif, artinya
jawaban atas masalah atau penyelesaian masalah bisa lebih dari satu.
Selanjutnya, dengan kriteria tertentu, salah satu jawaban dengan
risiko paling kecil akan dipilih

IT System Analysis 5
 Masalah bisnis Peluang bisnis

Studi kasus :
• Situasi lingkungan; Nadim Makarim berhasil membangun Aplikasi “Gojek”
karena pengalaman sebagai pelanggan ojek pangkalan di lingkungan tempat
tinggalnya. Sifatnya yang ingin tahu, kritis dan kreatif mendorong dia membuat
suatu aplikasi baru.
• Masalah; Menemukan ojek harus menuju ke pangkalan ojek; harga harus tawar
menawar tergantung jarak, situasi dan kondisi; pengemudi ojek harus balik ke
pangkalannya untuk menunggu orderan yang baru.
• Peluang; Cikal bakal aplikasi Gojek. Ojek bisa menjemput pelanggan, harga
sudah ditentukan dari awal tanpa tawar-menawar, pengemudi ojek bisa
menunggu orderan dari mana saja.

IT System Analysis 6
 Masalah bisnis Peluang bisnis
Studi kasus :
• SITUASI LINGKUNGAN; Di era digital, seperti saat ini, banyak membentuk
karakter orang yang ingin menjadi efisien dalam melakukan banyak hal, serta
dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka.
• MASALAH; Mereka merasa tidak ada waktu untuk pergi ke toko karena
kemacetan lalu lintas, sibuk dengan pekerjaan dan lainnya .

• PELUANG; Dengan masalah di atas dapat menjadi peluang bisnis, misalnya

membuat Toko Online yang dapat membantu orang berbelanja untuk kebutuhan
mereka tanpa harus meninggalkan rumah atau kantor dan bahkan dapat terus
bekerja sekaligus.
IT System Analysis 7
Teknik Analisis Masalah

• Kepner-Tregoe (K-T) Problem Solving Method

• Ishikawa Diagram (Fishbone) / Root Cause Analysis

IT System Analysis 8
Kepner-Tregoe (K-T) Problem Solving Method

Tentukan Jelaskan Kemungkinan Uji Verifikasi akar

Masalahnya masalahnya penyebabnya penyebabnya masalahnya

IT System Analysis 9
 Kepner-Tregoe (K-T) – Analisa
IS Masalah IS NOT Distinction Cause
What difference What is possible
What Identify: What is problem? What is not problem?
between is and is not? cause?
Where is problem not What difference in
Where Locate: Where is problem found? What cause?
found? locations?
When does problem When does problem not What difference in
What cause?
When Timing: occur? occur? timing?
When was it first When was it last What difference
What cause?
observed? observed? between 1st, last?
How far does How localized is What is the
What cause?
problem extends? problem? distinction?
Extent Magnitude: How many units How many not What is the
What cause?
are affected? affected? distinction?
How much of any How much of any
What is the
one unit is one unit is not What cause?
distinction?
affected? affected?
IT System Analysis 10
Kepner-Tregoe (K-T) – Studi Kasus
a) Ketika seseorang menyampaikan masalah "Tidak punya waktu untuk
berbelanja untuk kebutuhan mereka karena mereka sibuk", itu menjadi
masalah bagi banyak orang di kota-kota besar pada umumnya.
b) Namun, dengan mengajukan beberapa pertanyaan mendasar, dapat
mengungkapkan lebih banyak informasi tentang sifat masalah dan
membantu menentukan penyebab masalah yang mungkin terjadi.
c) Mari selesaikan ini lebih lanjut dengan beberapa pertanyaan dasar, Anda
dapat menggunakan metode apa pun yang membantu Anda, tetapi di sini
kita akan melihat 5 W

IT System Analysis 11
 Kepner-Tregoe (K-T) – Tentukan masalahnya
Pertanyaan Jawaban
Who Siapa yang punya masalah? Ibu Siti
Mengapa ini penting, mengapa ini Dia harus pergi ke toko untuk membeli
Why
dilakukan? barang elektronik
Apa efek / gejala - kesalahan / cacat Lalu lintas macet, waktu tidak cukup karena
What atau sesuatu yang Anda harapkan banyak pekerjaan, menggunakan taksi itu
tidak terjadi mahal.
Kapan masalah terjadi atau kapan
When Pada hari kerja
mulai terjadi?
where Di mana masalah terjadi? Jakarta
IT System Analysis 12
Definisi masalah (sementara) :
"Siti tidak dapat pergi ke toko untuk membeli barang elektronik, karena lalu
lintas macet di hari kerja ”
Jika pertanyaan "MENGAPA" diajukan, itu bisa dijabarkan lebih lanjut, jadi
kita bisa mendapatkan alasannya, seperti berikut: mengapa dia tidak bisa
membeli barang elektronik? Mungkin ada beberapa alasan, seperti yang
berikut:

• Tidak punya waktu untuk pergi ke toko karena dia sibuk dengan pekerjaan
kantor.
• Lalu lintas dari kantor ke toko elektronik macet, jika dia menggunakan taksi
itu akan lebih mahal dan waktunya tidak cukup untuk kembali ke kantor.
• Panas, malas keluar kantor
IT System Analysis 13
Kepner-Tregoe (K-T) – Penjelasan lingkup masalah
IS IS NOT
Masalah model, masalah harga,
Tidak bisa membeli barang
What masalah dengan layanan barang
elektronik
elektronik
where Jakarta Di daerah
Hari Kerja Hari libur
When
Selama jam kerja Luar jam kerja
Extent Di Kantor siti bekerja Di rumah

IT System Analysis 14
Kepner-Tregoe (K-T) – Kemungkinan penyebab
IS IS NOT Distinction
Masalah model, masalah
Tidak bisa membeli
What harga, masalah dengan Transportasi
barang elektronik
layanan barang elektronik
Where Jakarta Di daerah Daerah yang berbeda
When Hari Kerja Hari libur Hanya di hari kerja
Selama jam kerja Luar jam kerja Hanya selama jam kerja
Extent
Di Kantor siti bekerja Di rumah Daerah yang berbeda

IT System Analysis 15
Kepner-Tregoe (K-T) – Uji penyebabnya
Potential Cause True If Probable Cause

Traffic kemacetan sehingga dia tidak ingin

meninggalkan kantor Maybe

Limited time
Waktu terbatas karena sibuk bekerja Probably

• Maybe – biasanya digunakan dalam konteks informal. Kata ini juga digunakan ketika sesuatu atau
seseorang tidak yakin akan sesuatu (peluang terjadi sekitar 40-60%).

• Probably – digunakan dalam situasi formal. Kata ini digunakan jika sesuatu memiliki peluang 70-
95% terjadi.

IT System Analysis 16
Kepner-Tregoe (K-T) – Verifikasi penyebab
• Setelah Anda melakukan langkah sebelumnya, tanyakan
Mengapa? untuk memastikan ini adalah akar penyebab
masalah,
Anda dapat bertanya kepada tim Anda "Mengapa Anda yakin
ini adalah penyebab utama?"

IT System Analysis 17
Teknik Analisis Masalah
• Kepner-Tregoe (K-T) Problem Solving Method
• Ishikawa Diagram (Fishbone) / Root Cause
Analysis

IT System Analysis 18
TUGAS 2
• CARI IDE PERANGKAT LUNAK/SOFWARE/APLIKASI
BERDASARKAN MASALAH YANG MUNCUL DI SEKITAR ANDA
• KEMUDIAN ANALISIS MASALAHNYA MENGGUNAKAN
TEKNIK KEPNER TREGOE
A. TENTUKAN MASALAHNYA
B. JELASKAN MASALAHNYA
C. URIAKAN KEMUNGKINAN PENYEBAB MASALAH
URIAKAN DALAM BENTUK TABEL KEPNER TREGOE PADA
SLIDE SELANJUTNYA…

Presentation Title 19
 Kepner-Tregoe (K-T) – Tentukan masalahnya Jawaban
Pertanyaan
Who Siapa yang punya masalah?
Mengapa ini penting, mengapa ini
Why
dilakukan?
Apa efek / gejala - kesalahan / cacat
What atau sesuatu yang Anda harapkan
tidak terjadi
Kapan masalah terjadi atau kapan
When
mulai terjadi?
where Di mana masalah terjadi?
IT System Analysis 20