KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM RI

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA HUKUM DAN HAM

PUSAT PENILAIAN KOMPETENSI

QUESTIONNAIRE COMPETENCY & CRITICAL INCIDENT

IDENTITAS PESERTA

1. Nama :
2. NIP :
3. Jabatan saat ini :
4. Unit Kerja :
5. Bagian/ Bidang/ Subdit :
6. Subbag./Subbid./Seksi :

I. BEHAVIORAL EVENT INTERVIEW QUESTIONER

Petunjuk Pengisian:

Bagian pertama ini terdapat 15 (lima belas) pertanyaan yang merupakan kejadian atau situasi yang
pernah Anda alami saat bekerja melaksanakan tugas sehari-hari. Deskripsikan masing-masing peristiwa
tersebut atau pengalaman Anda tersebut dalam 2 (dua) tahun terakhir secara lengkap dan jelas seperti
apa adanya. Dalam paparan tersebut, pastikan Anda memberikan informasi tentang :

 Bagaimana kejadiannya?
 Kapan terjadinya?
 Siapa yang terlibat saat kejadian dan apa peran masing-masing dari mereka, termasuk
juga Anda ?
 Apa yang Anda lakukan dalam situasi itu dan apa pertimbangan Anda melakukannya?
 Bagaimana hasilnya?

Paparkan kejadian serinci mungkin sehingga siapapun yang membacanya nanti memahami atau bisa
menghayati situasi yang Anda hadapi meski mereka tidak berhubungan langsung dengan Anda.
1. A. Ceritakan tindakan yang telah Anda lakukan yang sesuai dengan aturan, nilai- nilai dan
etika yang berlaku!

B. Ceritakan tindakan yang telah Anda lakukan yang kurang sesuai dengan aturan, nilai-nilai
dan etika yang berlaku!

Pusat Penilaian Kompetensi Page 1

 2. Ceritakan pengalaman Anda ketika seseorang meminta Anda untuk melakukan sesuatu yang
bertentangan dengan nilai, norma pribadi dan aturan organisasi! Bagaimana
situasi/kejadiannya? Apa yang Anda lakukan?

3. Ceritakan pengalaman Anda ketika menemukan rekan kerja/orang lain melakukan kesalahan
dalam bekerja, atau melakukan ketidaksesuaian/penyalahgunaan wewenang?Apa yang Anda
lakukan saat itu?

4. Ceritakan pengalaman Anda ketika harus bekerja sama dalam tim untuk menyelesaikan sebuah
proyek/kegiatan/target penting! Situasi seperti apa pada saat itu? Apa yang Anda lakukan saat
itu? Peran Anda sebagai apa? Bagaimana hasilnya?

5. Ceritakan pengalaman Anda dalam memberikan pendapat/ide yang mendukung kinerja tim
Anda!

6. Ceritakan pengalaman Anda dalam meningkatkan kinerja Anda dari standar yang ditetapkan?
Bagaimana situasinya? Apa yang Anda lakukan dan bagaimana hasilnya?

7. Ceritakan pengalaman Anda dalam memberikan pelayanan terhadap pengguna/pelanggan

(internal/eksternal)! Pelayanan seperti apa yang Anda berikan? Apa yang Anda lakukan?
Bagaimana hasilnya?

8. Ceritakan pengalaman Anda dalam menangani complain (keluhan) dari pengguna/pelanggan

(internal/eksternal)! Bagaimana situasinya dan hasil akhirnya?

9. Ceritakan pengalaman Anda dalam mengembangkan kompetensi/meningkatkan kemampuan

Anda untuk melaksanakan dengan tugas dan tanggung jawab di unit kerja Anda!

Pusat Penilaian Kompetensi Page 2

 10. Ceritakan tindakan yang telah Anda lakukan untuk mengembangkan kompetensi/meningkatkan
kemampuan orang lain agar dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya di unit kerja
Anda!

11. Bagaimana Anda menyikapi tuntutan perubahan dalam organisasi? Tindakan apa yang telah
Anda lakukan terkait tuntutan perubahan tersebut?

12. Ceritakan pengalaman Anda ketika mengatasi suatu permasalahan pekerjaan! Bagaimana peran
Anda? Langkah-langkah apa yang Anda lakukan? Bagaimana hasilnya?

13. Ceritakan pengalaman Anda dalam situasi dimana Anda mengambil keputusan! Situasinya
seperti apa saat itu? Langkah-langkah apa yang Anda lakukan sebelum membuat keputusan?
Bagaimana Anda menangani proses pengambilan keputusan tersebut?

14. Jelaskan bagaimana Anda menyikapi kemajemukan/perbedaan yang ada di unit kerja Saudara!
(perbedaan latar belakang, agama/kepercayaan, suku, gender, sosial ekonomi, preferensi
politik) di lingkungan kerja anda!

15. Ceritakan pengalaman Anda dalam mengembangkan rasa kebersamaan di antara rekan
kerja/kelompok!

II. CRITICAL INCIDENT DATA

1. Ceritakan kejadian yang pernah Anda alami di dalam pekerjaan (boleh sewaktu bekerja di
tempat/posisi lain sebelum yang sekarang) selama dua tahun terakhir ini yang dampak atau
hasilnya merupakan suatu sukses besar yang paling membanggakan bagi Anda. (Topiknya
bebas, boleh mengenai apa saja. Contohnya bisa mengenai perjuangan/keberhasilan mencapai
target tinggi atau kegiatan penting yang telah dilaksanakan, problem sulit yang akhirnya bisa
diatasi, dan sebagainya).

Topik kejadian
Waktu kejadian (seingatnya): Tgl …….. bln ……….. th ………. sampai ...............................................

Pusat Penilaian Kompetensi Page 3

 Ceritakan garis besar kejadiannya secara runtut dan bagaimana situasinya?

Mengapa kejadian ini menjadi pengalaman membanggakan bagi Anda di dua tahun ini?

Siapa saja yang terlibat? Apa peran Anda dan mereka dalam kejadian itu?

Pikiran, perasaan, keinginan apa saja yang ada pada Anda waktu itu ?

Apa saja yang Anda lakukan saat itu ? Upaya apa yang menjadikan Anda berhasil ?

Bagaimana akhir dari kejadian itu? Apa yang terjadi ?

2. Ceritakan kejadian yang pernah Anda alami di dalam pekerjaan (boleh sewaktu bekerja di
tempat/posisi lain sebelum yang sekarang) selama dua tahun terakhir ini yang merupakan
suatu kegagalan yang paling mengecewakan bagi Anda. (Topiknya bebas, boleh mengenai
apa saja. Contohnya, bisa mengenai perjuangan mencapai target yang gagal, kegiatan penting
yang akhirnya tidak terlaksana, problem sulit yang akhirnya tidak terpecahkan, dan sebagainya).

Topik kejadian
Waktu kejadian (seingatnya): Tgl …….. bln .......... th ………. sampai ...............................................

Ceritakan garis besar kejadiannya secara runtut dan bagaimana situasinya?

Mengapa kejadian ini menjadi pengalaman paling mengecewakan bagi Anda di dua tahun ini?

Pusat Penilaian Kompetensi Page 4

 Siapa saja yang terlibat? Apa peran Anda dan mereka dalam kejadian itu?

Pikiran, perasaan, keinginan apa saja yang ada pada Anda waktu itu ?

Apa saja yang Anda lakukan saat itu ? Apa yang telah Anda upayakan ?

Bagaimana akhir dari kejadian itu? Mengapa hal itu terjadi ?

III. ARAH MINAT

1. Deskripsikan aktivitas kerja yang Anda sukai. Berikan penjelasan yang membuat Anda
menyukai pekerjaan tersebut !

2. Deskripsikan aktivitas kerja yang tidak Anda sukai. Berikan penjelasan yang membuat
Anda tidak senang dengan pekerjaan demikian !

3. Situasi bekerja yang bagaimana yang membuat Anda bisa optimal dalam
menyelesaikan tugas? Gambarkan situasinya dan berikan contoh nyatanya !

Pusat Penilaian Kompetensi Page 5

 4. Situasi bagaimana yang seringkali menghambat diri Anda dalam bekerja, baik yang
bersumber dari dalam diri maupun luar diri Anda ?

5. Kemampuan apa yang menjadi kekuatan (Strong Point) Anda ?

6. Kemampuan apa yang menurut Anda perlu ditingkatkan (Improvement Point) ?

7. Berikan gambaran Anda, apa yang akan dilakukan atau inginkan dalam tiga tahun ke
depan dalam hidup Anda terkait karir pekerjaan ?

8. Berikan nomor pada bidang tugas di bawah ini. Urutkan berdasarkan yang paling Anda
minati. Nomor 1 artinya sangat Anda minati dan nomor 8 yang paling tidak Anda
minati.
Nomor Bidang Tugas
Administratif, jenis pekerjaan yang berhubungan dengan
tugas-tugas rutin, membutuhkan ketelitian, keteraturan dan
kerapihan
Pelayanan Masyarakat, pekerjaan yang berkaitan dengan
pelayanan langsung terhadap kepentingan masyarakat,
melayani, memahami, membimbing, menasehati
Komputasi, jenis pekerjaan yang berhubungan dengan
angka dan operasi hitungan
Mekanik/Teknisi, jenis pekerjaan yang menggunakan
mesin, peralatan mekanik dan peralatan tambahan
Operasional Lapangan, jenis pekerjaan yang berhubungan

Pusat Penilaian Kompetensi Page 6

 denagn aktivitas di luar ruangan atau aktivitas lapangan
Ilmiah, jenis pekerjaan yang berhubungan dengan analisa,
penyelidikan, penelitian dan segala sesuatu yang
berhubungan dengan ilmu pengetahuan
Komunikasi/Kontak Sosial, jenis pekerjaan yang
berhubungan dengan manusia, hubungan interpersonal,
diskusi dan hubungan dengan banyak orang
Literasi, jenis pekerjaan yang berhubungan dengan buku,
membaca, mengarang

Depok, April 2021

Yang membuat,

(……..……………)
Nama Jelas
NIP.

Pusat Penilaian Kompetensi Page 7