FORMULIR

Q - KOMPETENSI

I. IDENTITAS PESERTA

1. Nama : BAMBANG INDRAMAWAN, SSTP, MSP

2. Tempat/Tgl. Lahir : DELI TUA/24 APRIL 1982

3. Jabatan saat ini : CAMAT PASIR PENYU KABUPATEN INHU

II. PEKERJAAN

JAWABLAH SELURUH PERTANYAAN di bawah ini sesuai dengan tempat yang

sudah disediakan. (apabila tempat yang disediakan kurang, Saudara dapat
menggunakan lembar sebaliknya).

1. a. Ceritakan pengalaman Saudara dalam mengelola pekerjaan di instansi

Saudara!

Berdasarkan surat keputusan Bupati Indragiri Hulu N0. Kpts/134/II/2017 Tanggal16

Februari 2017. Saya diberikan amanah sebagai Camat Pasir Penyu Kabupaten
Indragiri Hulu. Artinya sampai dengan hari ini sudah empat tahun delapan bulan 11
hari dipercaya sebagai camat pasir Penyu. Secara umum pengelolaan pekerjaan
di kantor camat berjalan sesuai dengan ketentuan dan harapan kita. Kami
berusaha untuk terus mengikuti perkembangan dan tuntutan baik itu secara
aturan, harapan masyarakat dan keinginan pimpinan sebagai bentuk loyalitas kita
kepada pimpinan. Selama kurun waktu tersebut kami secara terus menerus
berusaha berbenah diri untuk menjadi lebih baik lagi. Secara pelayanan
administrasi kita terus berusaha memberikan pelayanan yang prima kepada
masyarakat sesuai dengan standar operasional prosedur yang kita miliki.
Beberapa capaian juga sempat kami rasakan, diantaranya menjadi kecamatan
terbaik di kabupaten dan juara 2 terbaik tingkat Propinsi Riau dalam evalusai
kinerja kecamatan. Dari segi disiplin ASN kami berusaha meningkatkan disiplin
kami dengan menjalankan aturan sesuai dengan ketentuan, kami sudah
menggunakan finger print untuk absensi pegawai yang sebelum pandemi covid-19
secara efektif kita manfaatkan, kami juga secara tegas memberikan hukuman
disiplin sesuai ketentuan dan peraturan yang berlaku jika terbukti melakukan
tindakan indisipliner. Terbukti sudah dua orang ASN kita tindak secara tegas
sesuai aturan yang ada. Dari segi pelayanan kami tidak menerima gratifikasi dalam
bentuk apapun juga dan itu sudah menjadi komitmen kami kepada masyarakat.

b. Ceritakan target yang Saudara capai dalam pekerjaan dan bagaimana cara
Saudara mendorong pencapaian target tersebut?
Pada Tahun 2017 sesuai dengan sedikit certia di atas berdasarkan penilaian tim
kami ditetapkan menjadi kecamatan terabaik di Kabupaten Indragiri Hulu dan
menjadi tebaik kedua tingkat Propinsi Riau. Hal tersebut dikarenakan menurut tim
penilai bahwa administrasi dan pelayanan di Kecamatan Pasir Penyu berjalan
 sangat baik dan sangat rapi ditambah hubungan yang harmonis yang dijalin
dengan forum koordinasi pimpinan kecamatan baik Kapolsek Pasir Penyu,
Danramil 04 PP, kepala KUA Pasir Penyu, UPT/UPTD yang ada di kecamatan,
dan kepala desa dan lurah serta BPD. Kami juga dianggap berhasil membina dan
memberdayakan kelompok lansia yang ada sampai kelompok bina keluarga lansia
mewakili propinsi riau di tingkat nasional untuk diperlombakan. Tentunya kami
sangat menyadari apa yang kami capai semuanya tidak terlepas karena dukungan
dari berbagai pihak dan bukan semata-mata karena kemampuan kami baik secara
personil maupun secara organisasi.

c. Bagaimana Saudara melakukan evaluasi terhadap target yang telah

ditetapkan?
Biasanya evaluasi kegiatan kami lakukan dengan mengadakan pertemuan/rapat
dengan mengevaluasi capaian yang ada dengan perbandingan target yang
ditetapkan sebelum nantinya langsung turun untuk melihat kondisi rilnya.

2. a. Ceritakan pengalaman Saudara terkait keterlibatan Saudara dalam suatu

tim kerja baik di dalam maupun di luar instansi tempat Saudara bekerja!
Dalam melaksanakan tugas, ada beberapa kesempatan tergabung dalam tim
baik internal maupun eksternal, sebagai contoh yang internal, Tim fasilitasi
Desa, tim penyelengaraan pelayanan admnistrasi terpadu kecamatan. Contoh
yang eksternal tim terpadu penanggulangan karhutlah, tim fasilitasi pilkades
tingkat kecamatan, tim pencegahan dan penanggulangan covid-19.
Pengalaman yang dialami dalam setiap tim bahwa apabila setiap angota tim
memahami kedudukan, tugas dan tanggung jawabnya dalam tim maka tim
yang dibentuk akan berjalan dengan efektif. Sehingga komunikasi dan
koordinasi serta rasa saling menghargai dan menghormati sesama anggota
sangat diperlukan dalam menjalankan tugas masing-masing.

b. Apa yang menjadi hambatan dalam tim tersebut dan bagaimana cara
mengatasinya?
Yang menjadi hambatan adalah apabila ada anggota tim yang tidak memahami
kedudukan, tugas dan tanggung jawab dalam tim.sehingga tidak mengerjakan
apa yang seharusnya dikerjakan malah sebaliknya mengerjakan pekerjaan yang
sebenarnya bukan menjadi tugas dan tanggung jawabnya.

c. Ceritakan kontribusi yang Saudara berikan yang berdampak pada

kerjasama dalam tim tersebut!
Saya sering menginisiasi dan memfasilitasi pertemuan dengan anggota tim
yang tujuannya untuk mencairkan suasana, menjalin koordinasi dan komunikasi
serta sinergitas diantara anggota tim, sehingga tidak jarang setelah itu kita
kembali bersemangat dan seperti mendapatkan energi baru dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawab kita masing-masing.
 d. Ceritakan bagaimana upaya Saudara dalam membangun sinergi antar unit
kerja dalam tim tersebut!
Cara membangun sinergitas yang pertama tentunya masing-masing dari kita
harus tau apa yang menjadi visi, misi dan tujuan sehingga kita memiliki arah,
langkah, semangat yang sama. Selanjutnya setiap unit kerja harus mempunyai
perencanaan kerja yang baik dan disesuaikan dengan tugas dan fungsinya
sehingga tidak terjadi benturan dengan unit kerja lain dalam tim, sehingga
pembagian kerja dan peran yang jelas dan terukur sangat diperlukan. Motivasi
dan semangat bekerja tetap harus dipertahankan dengan melaksankan rapat
maupun pertemuan sebagai wadah untuk diskusi.

3. a. Ceritakan pengalaman Saudara yang berkaitan dengan pelayanan publik di

instansi Saudara!
Pelayanan di Kecamatan Pasir Penyu secara efektif dan efisien sudah
menerapkan Pelayanan Adminstrasi Terpadu Kecamatan atau yang sering
disingkat PATEN. Secara subtantif, administratif dan secara teknis PATEN di
Kecamatan Pasir Penyu sudah memenuhi persyaratan. Artinya pelayanan yang
dahulu harus diurusi langsung setiap seksi ke masing-masing ruangan kepala
seksi saat ini hanya melalui satu pintu saja, pelayanan yang dahulu sangat
rentan gratifikasi sekarang sudah sangat jauh berkurang bahkan bisa dikatakan
tidak ada. Pelayanan yang dahulunya tidak memiliki SOP saat ini sudah ada.
Sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat terukur dan lebih
berkualitas. Dengan moto dan maklumat yang buat membuktikan kami
berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Serta kami
juga membuat sistem pengaduan baik, secara langsung maupun melaui online
sehingga kita masyarakat juga dapat mengawasi dan memberikan saran dan
masukan kepada kami selaku pelayan masyarakat.

b. Bagaimana standar pelayanan publik yang Saudara terapkan di instansi

Saudara!
Kecamatan Pasir Penyu menerapkan standar pelayanan publik sesuai dengan
Peraturan Bupati Indragiri hulu Nomor 46 Tahun 2014 tentang standar
pelayanan perizinan dan non perizinan pelayanan administrasi terpadu
kecamatan di Kabupaten Indragiri Hulu. Hal itu merupakan dasar dan aturan
kami untuk meberikan pelayanan ditambah dengan standar operasional
prosedur yang kita buat sehingga kualitas pelayanan kepada masyarakat secara
konsisten dan tidak tebang pilih.

c. Bagaimana strategi Saudara untuk meningkatkan pelayanan publik yang

telah diterapkan?
Strategi dalam peningkatan pelayanan publik, memberi pemahaman kepada
ASN selaku pelayan publik tentang siapa sebenarnya kita, tugas dan tanggung
jawab sebagai pelayan publik dan komitmen untuk memberikan pelayanan yang
prima kepada masyarakat sesuai standar pelayanan publik dan SOP yang ada.
Selanjutnya meyiapkan sarana dan prasarana yang baik kepada masyarakat,
contoh nya; ruang pelayanan yang nyaman dengan dilengkapi TV dan jaringan
 wifi gratis, menyiapkan ruang bermain anak, pojok baca dan ruang khusus ibu
menyusui bagi masyarakat yang datang membawa bayinya. Khusus ASN yang
berada di front office kami berikan pakaian yang menarik sehingga membawa
warna dan aura berbeda sehingga jauh dari kesan menakuti, seram dan lainnya
yang selama ini barangkali menjadi stigma negatif bagi ASN.

d. Ceritakan cara Saudara memonitor dan mengevaluasi penerapan strategi

pelayanan tersebut?
Caranya kecamatan pasir penyu mempublikasikan kepada masyarakat, melalui
desa/kelurahan, media sosial dan menggunakan bahan-bahan publikasi berupa
spanduk, banner, atau brosur terkait dengan pengaduan dari masyarakat.
Sehingga segala keluhan, saran dan masukan masyarakat secara cepat dapat
kita terima.

4. a. Ceritakan mengenai pengambilan keputusan yang pernah Saudara

lakukan yang melibatkan pihak lain!
Keputusan yang pernah saya ambil yaitu saya mencoba menerapkan peraturan
disiplin pegawai khususnya dalam pelaksanaan apel pagi untuk melihat
kehadiran yang kemudian berkorelasi dengan pembayaran Tunjangan Daerah
karena kita masih banyak pegawai yang tidak mau mengikuti aturan apel pagi
bahkan hadir ke kantor, untuk itu saya putuskan bahwa pembayaran Tunjangan
disesuaikan aturan dan demi keadilan bagi yang tidak apel atau tidak hadir akan
dibayarakan sesuai dengan tingkat kehadiran. Akhirnya pegawai hadir semua
dan dapat mengikuti apel karena awalnya sudah ada yang coba-coba
melanggar dan kita komitmen untuk membayarkan tunjangan sesuai kehadiran

b. Bagaimana cara Saudara mengambil keputusan tersebut?

Caranya bahwa kita berprinsip bahwa setiap keputusan yang kita ambil harus
sesuai dengan peraturan perundang-undangan, atau minimal tidak berbenturan
dengan hukum positif yang berlaku di Negara kita dengan tentunya kita
bicarakan dan musyawarahkan dengan pihak-pihak yang terkait. Dalam kasus
di atas kita bicarakan dan ingatkan atas aturan yang berlaku dan akan kita
tegakan sesuai ketentuan.

c. Apa dampak yang timbul dari keputusan tersebut?

Dampaknya sangat positif sekali bahwa ASN setelah berjalan dan melihat ada
yang diberi sanksi mengikuti peratuan dan ketentuan yang berlaku, hadir dan
pulang tepat waktu.

5. a. Ceritakan pengalaman Saudara terkait perubahan yang telah diterapkan di

instansi Saudara!
Perubahan yang diterapkan yaitu merubah pelayanan dari banyak pintu menadi
pelayanan satu pintu (PATEN). Perubahan ini membawa dampak yang cukup
besar baik bagi ASN sebagai pelayanan masyarakat, maupun bagi masyarakat
itu sendiri. Dampaknya antara lain meminimalisir gratifikasi atau pungli karena
 masyarakat dan pejabat yang memberikan pelayanan tidak lansung bertemu,
kemudian dampak lain memudahkan unit kerja dalam melayani karena mereka
hanya memeriksa berkas dan dokumen tidak direpotkan harus bertemu dengan
masyarakat. Dan bagi masysrakat sangat terbantu karena mereka hanya
memasukan berkas cukup pada satu pintu saja dan tinggal menunggu tanpa
harus kesana-kesini,

b. Bagaimana upaya Saudara untuk mendukung perubahan tersebut

diterapkan dengan baik pada unit kerja Saudara?
Salah satu upaya yang dibuat antara lain menganggarkan sarana dan
prasarana pendukung untuk penerapan PATEN, menyiapkan SOP sebagai
pedoman dan payung hukum bagi penyelenggara pelayanan. Meningkatkan
kapasitas dan kualitas SDM bagi para ASN dalam aspek penyelenggaran
pelayanan prima.

c. Apa kendala dalam menerapkan perubahan tersebut pada unit kerja

Saudara?
Kendala yang dialami yaitu budaya kerja yang selama ini berjalan. Perubahan
mindset bagi ASN dari yang dahulu orang yang harus dilayani menjadi orang
yang harus melayani salah satu kendala dan hal tersebut lambat laun mulai bisa
dirubah. Selanjutnya praktik-praktik gratifikasi dan pungli yang sudah menjadi
kebiaasaan dalam pelayanan publik di masyarakat.

d. Bagaimana cara Saudara mengantisipasi atau mengatasi kendala

tersebut?
Caranya dengan memberikan pemahaman kepada ASN tentang bagaimana
posisi kita dalam pelayanan, memeberikan kesempatan bimtek kepada ASN
sehingga dapat membuka peimikiran dan cakrawala mereka sehingga mereka
paham bahwa hari ini jaman sudah berubah, aturan sangat ketat dijalankan, dan
tentunya mengingatkan kepada ASN mana benar dan yang salah. Yang baik
harus diberikan reward dan yang salah harus diberikan punishment.

e. Bagaimana evaluasi yang Saudara lakukan setelah menerapkan

perubahan tersebut pada unit kerja Saudara?
Evaluasi berjalan secara terus menerus bahkan pemerintah kabupaten juga
sering sekali melakukan monitoring dan evaluasi pelaksanaan dan penerapan
PATEN di Kecamatan Pasir Penyu sehingga mau tidak mau secara internal kita
selalu melakukan evaluasi.

6. a. Ceritakan pengalaman Saudara dalam upaya pengembangan kompetensi

dan karir bawahan Saudara!
Camat selaku Pengguna anggaran setiap tahun selalu menganggarkan kegiatan
bimtek bagi para ASN yang di Kantor Kecamatan Pasir Penyu, bahkan uang
pembinaan bagi juara evaluasi kinerja kecamatan yang boleh dikatakan hampir
setiap tahun didapatkan oleh Kecamatan Pasir Penyu dipergunkan untuk
kegiatan Bimtek ataupun studi banding untuk melihat daerah ataupun
 Kecamatan lain yang kita anggap lebih baik dari kita, itulah upaya kami untuk
meningkatkan kompetensi para ASN, sedangkan untuk karir kita berusaha untuk
mengusulkan ASN yang sudah memenuhi persyaratan untuk mengikuti diklat-
diklat penjejangan maupun mendorong dan memotivasi para ASN untuk
melanjutkan jenjang pendidikan formal ke jenjang lebih tinggi harapan kita tidak
hanya meningkatkan kompetensi tetapi juga untuk meningkatkan karir ASN

b. Bagaimana program atau sistem pengembangan kompetensi dan karir

yang Saudara susun untuk mendukung upaya tersebut?
Program atau pengembangan karir yaitu kami berusaha untuk mewujudkan
pengembangan karir melaui merit sistem dengan megusulkan kepada OPD
yang terkait orang-orang yang kami anggap memiliki kompetensi dan kapabilitas
sesuai dengan bidang yang dikuasainya. Selanjutnya setiap tahun kita tetap
mengajukan kepada OPD terkait untuk mengusulkan diklat-diklat baik itu diklat
penjenjangan maupun diklat fungsional.

c. Bagaimana upaya Saudara mengevaluasi pelaksanaan program atau

sistem pengembangan kompetensi dan karir tersebut?
Caranya dengan melihat dan menilai kemampuan masing-masing ASN dalam
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, dalam menyelesaikan pekerjaan
yang diberikan.

7. a. Ceritakan pengalaman Saudara terkait penerapan aturan di instansi

Saudara!
Penerapan aturan sebisa mungkin kita tegakan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku, sebagai contoh penegakan aturan disiplin, Kecamatan Pasir Penyu
sejauh ini telah memproses hukuman disiplin bagi tiga orang ASN yang
melakukan tindakan indisipliner, satu orang dijatuhi hukuman penurunan
pangkat satu tingkat, satu orang dijatuhi hukuman sedang dan satu orang lagi
dalam proses sampai ke OPD terkait. Kita berharap penegakan aturan tersebut
bisa menjadi pembelajaran bagi ASN dimaksud terlebih bagi ASN yang lainnya.

b. Ceritakan pengalaman konkret Saudara dalam menghadapi penyimpangan

aturan/ norma!
Dalam menghadapi penyimpangan aturan tersebut memang secara manusiawi
terkadang kita merasa iba terhadap proses penegakan aturan tersebut namun
untuk menegakan aturan suka tidak suka, mau tidak mau harus kita tegakan
untuk mewujudkan rasa keadilan di tengah-tengah ASN lain yang bertugas. Hal
lain yang menyebabkan harus ditegakan aturan tersebut adalah atasan
langsung ataupun kepala OPD juga dapat terkena hukuman yang sama apabila
proses pembinaan dan pemberian sanksi/hukuman tidak kita berikan mulai dari
tingkat organisasi internal.

c. Bagaimana upaya Saudara agar penyimpangan tersebut tidak terjadi lagi?

Upaya kami yaitu dengan melakukan pembinaan dan memanggil yang
bersangkutan untuk dilakukan pembinaan secara berjenjang, namun apabila
 tidak berhasil maka akan kita tindak tegas sesuai aturan agar yang
bersangkutan tidak lagi berbuat seperti itu dan bagi yang lain untuk tidak
mencontohnya.

8. a. Ceritakan pengalaman Saudara dalam menyelesaikan tugas bersama

rekan atau bawahan yang berbeda latar belakang agama, suku, jender,
sosial ekonomi, atau preferensi politik!
Di kantor Camat Pasir Penyu memiliki ASN dengan latar belakng agama, suku,
gender, sosial ekonomi dan preferensi politik, namun dalam kami menjalankan
tugas kami tidak pernah masuk ataupun menyinggung kearah perbedaan latar
belakang tersebut, kami saling menghormati dan menghargai perbedaan diantar
kami dan kami menyadari bahwa perbedaan itu adalah qodrat Tuhan yang
Maha Esa dan Sesungguhnya perbedaan itu adalah suatu keindahan dan
perbedaan merupakan sebuah keniscayaan karena kita diciptakan tidak ada
satupun yang sama apalagi yang namanya sifat, perilaku dan pola pikir.
Berbeda pendapat hal yang sangat wajar dan bagaimana tetap kita akomodir
perbedaan dengan tetap fokus terhadap tujuan dan sasaran kita. Kita
menghargai perbedaan.

b. Bagaimana upaya Saudara untuk mengelola dan mengakomodasi

perbedaan tersebut?
Caranya dengan tidak membeda-bedakan antara yang satu dengan yang lain,
karena sesungguhnya ASN itu adalah sama dan menjadi sebuah team work
dalam menjalankan roda organisasi. Mengedepankan persamaan dan tidak
memperuncing perbedaan yang ada, saling menghargai dan menghormati
sesame ASN.

Air Molek, 28 Oktober 2021

BAMBANG INDRAMAWAN, SSTP, MSP

NIP.19820424 200112 1 003