Lampiran 2

KRITERIA PENILAIAN INOVASI TINGKAT NASIONAL Tahun 2008

EQM Business Effectiveness - CRM

April 2008
Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM hal : 1 dari 23

KRITERIA PENILAIAN INOVASI TINGKAT NASIONAL Tahun 2008

A. Latar Belakang o Standar penilaian disusun untuk memudahkan dan memperlancar setiap tahap proses penilaian. o Standar penilaian disusun untuk membangun iklim keterbukaan penilaian sehingga Tim Penilai dan Inovator yang dinilai memiliki acuan yang sama sebagai standar penilaian. o Standar penilaian disusun merupakan pengembangan lebih lanjut dari proses penilaian tahun sebelumnya. o Standar penilaian disusun untuk dapat menyesuaikan dengan tuntutan bisnis yang terjadi dan sebagai upaya untuk senantiasa meningkatkan kualitas karya inovasi dari waktu ke waktu. B. Tujuan Standar Penilaian Tujuan standar penilaian adalah menetapkan tools sebagai alat bantu untuk menetapkan Pemenang Lomba Inovasi melalui mekanisme penilaian yang terstruktur dan jelas sehingga hasilnya dapat dipertanggungjawabkan sesuai kaidah/prinsip GCG Transparansi (transparency), Kemandirian (independency), Akuntabilitas (accountability), Pertanggungjawaban (responsibility) dan Kewajaran (fairness). C. Ruang lingkup Penilaian Standar penilaian digunakan sebagai tools penilaian karya inovasi di lingkungan internal TELKOM. D. Tahapan penilaian Tahapan penilaian Karya Inovasi Tingkat nasional meliputi : o Tahap -1, Seleksi Administrasi. o Tahap -2, Penilaian On Desk Study. o Tahap -3, Penilaian Best Inovator. o Tahap -4, Tinjauan Site Visit (opsi) o Tahap -5, Penetapan Pemenang Best Inovator . *****

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 2 dari 23

TAHAP -1 SELEKSI ADMINISTRASI Tahap Seleksi Administrasi adalah tahap awal memeriksa kelengkapan administrasi karya inovasi. Tahap ini tidak melakukan penilaian (dalam arti memberikan skor) melainkan hanya melakukan check list adminstrasi. 1. Check List Administrasi
Form 1 Check List Seleksi Administrasi OK/ NOK

No. 1. Orisinalitas a. Tidak orisinil

Check List

b. Substitusi atau merupakan pengganti dari pola/ prosedur/ system/ perangkat yang telah ada sehingga diperoleh alternatif dalam pola/ prosedur/ sistem/ perangkat bagi perusahaan. c. Pengembangan adalah hasil penciptaan inovasi dalam pola/prosedur/sistem/ perangkat yang telah ada sehingga terjadi penyempurnaan dalam operasionalnya d. Penemuan baru atau sebelumnya tidak/belum ada di TELKOM. 2. Karya Individu/Kelompok a. Karya Individu/sendiri b. Kelompok : 2 (dua) orang c. Kelompok : 3 4 orang d. Kelompok : 5 orang lebih 3. Karya Lintas Unit/Divisi a. Unit : 1 unit b. Unit : 2 unit c. Unit : 3 unit d. Unit : 4 unit atau lebih 4. Sumber Permasalahan / Ide a. Setempat, inovasi lahir dari Kancatel/Unit Kerja : b. Lokal, inovasi lahir dari Kandatel/RO : c. Regional, inovasi lahir dari Divre/Center : d. Nasional, inovasi lahir dari Nasional/Direktorat : No. Registrasi : Judul Karya Inovasi : Lokasi/Unit Inovasi : Inovator : (1) Nama / NIK / Unit (2) Nama / NIK / Unit (3) Nama / NIK / Unit (4) Nama / NIK / Unit (5) Nama / NIK / Unit ...................................................................................... ...................................................................................... ......................................................................................

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 3 dari 23

(6) Nama / NIK / Unit (7) Nama / NIK / Unit (8) Nama / NIK / Unit

Tanggal Pemeriksaan Pemeriksa / Ttd : 1. 2. 3. 4. 5.

......................................................................................

Hasil Seleksi Administrasi Kelompok Inovasi : Produk / Pemasaran / Proses / Teknologi / Bisnis / Strategi / Organisasi *) Kesimpulan : Lolos / Tidak Lolos *) Coret yang tidak perlu

*****

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 4 dari 23

TAHAP -2 PENILAIAN ON DESK STUDY Tahap-2 Penilaian On Desk Study adalah tahap penilaian karya inovasi melalui penilaian dokumen inovasi. 1. Pra Syarat Penilaian Karya inovasi yang dinilai adalah karya-karya inovasi yang telah lolos dari seleksi administrasi. 2. Pembobotan Nilai Pembobotan nilai meliputi : o Kriteria PROSES (55 % ) dan NILAI MANFAAT (45 % ). o Kriteria PROSES meliputi : Proses penciptaan Ide, Proses Pembuatan Inovasi, dan Proses Evaluasi Impelementasi. o Kriteria NILAI MANFAAT meliputi : Area yang memperoleh manfaat inovasi Manfaat FINANSIAL Manfaat non FINANSIAL (berdasar Kelompok Inovasi) Berikut pembobotan skor dari masing-masing kriteria :
Form 2.1 Pembobotan Nilai Seleksi On Desk Study No. A. 1. PROSES Proses Penciptaan Ide Inovasi a. Pengungkapan Ide b. Tujuan/Sasaran Inovasi 2. Proses Pembuatan Inovasi Proses Perancangan a. Sistematika Perencanaan b. Data Pendukung c. Analisis d. Perencanaan Sumberdaya e. Pengelolaan Pekerjaan Proses Implementasi f. Kesesuaian Rencana dan Implementasi g. Komunikasi/Sosialisasi h. Koordinasi i. Dokumentasi Kriteria Nilai Maks. (550.00) poin (100.00) poin 50.00 poin 50.00 poin (350.00) poin (150.00) poin 30.00 poin 30.00 poin 30.00 poin 30.00 poin 30.00 poin (200.00) poin 50.00 poin 50.00 poin 50.00 poin 50.00 poin

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 5 dari 23

3.

Proses Evaluasi Implementasi a. Mekanisme Evaluasi b. Umpan balik dan Tindak Lanjut Perbaikan

(100.00) poin 50.00 poin 50.00 poin (450.00) poin 50.00 poin

B. 1. 2.

NILAI MANFAAT Area yang Memperoleh Manfaat Inovasi Manfaat Finansial a. Peningkatan Efisiensi Biaya b. Peningkatan Pendapatan c. Peningkatan Laba Manfaat Non Finansial Sesuai kelompok Inovasi : o Inovasi Produk o Inovasi Pemasaran o Inovasi Proses o Inovasi Teknologi o Inovasi Bisnis o Inovasi Strategi o Inovasi Organisasi Total Nilai :

250.00 poin

150.00 poin

(1000)

poin

3.

Kriteria Penilaian

Form 2.2 Kriteria Penilaian On Desk Study Level (%)

No. A. 1. PROSES Proses Penciptaan Ide Inovasi a. Pengungkapan Ide o o o

Kriteria

Ide/gagasan inovasi tidak diungkapkan dengan jelas. Sedikit informasi yang mengungkapkan ide/gagasan inovasi Ide pokok inovasi diungkapkan dengan baik dengan hanya satu aspek/sudut pandang ( contoh : perspektif atas permasalahan keuangan saja, upaya peningkatan kualitas jaringan, dll) Ide pokok inovasi diungkapkan dengan komprehensif meliputi beberapa aspek/sudut pandang (contoh : perspektif pelanggan, finansial, teknologi, kualitas, SDM, dll)

0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 %

75 100 %

b. Tujuan/Sasaran Inovasi o o o o Tidak jelas atau spesifik sasaran dan tujuan pembuatan inovasi. Tujuan/sasaran dinyatakan secara global akan tetapi tidak secara kuantitatif ditunjukan berapa nilainya dan kapan pencapaiannya. Tujuan/sasaran dinyatakan dengan ukuran kinerja yang spesifik yaitu berapa nilai yang hendak dicapai dan kapan akan dicapai. Tujuan/sasaran dinyatakan dengan ukuran kinerja yang spesifik yaitu berapa nilai yang hendak dicapai dan kapan akan dicapai, serta terlihat jelas benang merah antara identifikasi masalah dengan tujuan/sasarn inovasi. 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 6 dari 23

2.

Proses Pembuatan Inovasi Proses Perancangan a. Sistematika Perencanaan o o o o Tidak ditunjukkan tahapan perencanaan secara jelas. Ditunjukkan tahap-tahap perencanaan secara umum/global Ditunjukkan tahap-tahap perencanaan secara terinci berikut jadwal waktunya. Ditunjukkan tahap-tahap perencanaan secara terinci berikut jadwal waktu dan alokasi sumberdayanya, serta ditunjukkan langkah-langkah alternatif dan kontingensi untuk menjamin keberhasilan implementasi. 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 %

75 100 %

b. Data Pendukung o o o o Tidak ditunjukkan data/informasi yang digunakan dalam menemukenali identifikasi masalah dan proses perencanaan. proses 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 %

Ditunjukkan beberapa data/informasi internal yang digunakkan dalam proses menemukenali identifikasi masalah dan proses perencanaan. Ditunjukkan berbagai data/informasi internal, secara komprehensif dalam proses menemukenali identifikasi masalah dan proses perencanaan Ditunjukkan berbagai data/informasi internal dan eksternal (data benchmark, data kompetitor dan best parctice lainnya), secara komprehensif dalam proses menemukenali identifikasi masalah dan proses perencanaan

75 100 %

c. Analisis o o o Tidak ditunjukkan methoda analisis dalam proses perencanaan. Ditunjukkan analisa sebab akibat yang sederhana dalam proses menemukenali identifikasi masalah dan proses perencanaan Ditunjukkan analisa sebab akibat yang komprehensif didukung oleh data yang terkait dalam proses menemukenali identifikasi masalah dan proses perencanaan Ditunjukkan analisa sebab akibat dan analisa lainnya yang komprehensif didukung oleh data yang terkait dalam proses menemukenali identifikasi masalah dan proses perencanaan 0 - 25 % 30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

d. Perencanaan Sumberdaya o o o o Telah diidentifikasi hanya kebutuhan biaya saja dalam proses perancangan. Telah diidentifikasi kebutuhan biaya dan sumberdaya lainnya dalam proses perancangan Telah diidentifikasi kebutuhan biaya dan sumberdaya lainnya dalam proses perancangan berikut analisanya yang sederhana. Telah diidentifikasi kebutuhan biaya dan sumberdaya lainnya dalam proses perancangan berikut analisanya secara komprehensif. (contoh : cost and benefit, BEP, NPV, efektifitas dan efisiensi, dll) 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 %

75 100 %

e. Pengelolaan Pekerjaan o o o Tidak ditunjukkan identifikasi kompetensi /keahlian yang diperlukan dalam proses perancangan. Ditunjukkan secara garis besar proses identifikasi kompetensi/keahlian yang diperlukan dan mekanisme pembagian kerjanya. Ditunjukkan secara spesifik identifikasi kompetensi/keahlian yang diperlukan dan mekanisme pembagian kerjanya termasuk pemenuhannya dengan melibatkan unit kerja lain. Ditunjukkan secara spesifik identifikasi kompetensi/keahlian yang diperlukan dan mekanisme pembagian kerjanya termasuk upaya 0 - 25 % 30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 7 dari 23

pengembangannya bilamana kompetesi/keahlian yang ada belum dapat memenuhi. Proses Implementasi f. Kesesuaian Rencana dan Implementasi o o o o Tidak ada atau sedikit informasi rencana berikut progresnya dari waktu kewaktu. Ditunjukkan progres implementasi secara garis besar dikaitkan dengan rencana yang disampaikan. Ditunjukkan progres implementasi data/informasi yang terdokumentasi. dan rencana yang didukung 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 % 75 100 %

Ditunjukkan bahwa progres implementasi sesuai rencana yang didukung data/informasi yang terdokumentasi.

g. Komunikasi/Sosialisai o o o Tidak ditunjukkan atau sedikit komunikasi/sosialisasi dilakukan. informasi tentang bagaimana 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 %

Ditunjukkan secara garis besar mekanisme komunikasi/sosialisasi Ditunjukkan berbagai mekanisme komunikasi/ sosialisasi yang terjadwal dan terencana dengan baik melalui berbagai media komunikasi dengan pendekatan komunikasi dua arah. Ditunjukkan berbagai mekanisme komunikasi/ sosialisasi yang terjadwal dan terencana dengan baik melalui berbagai media komunikasi dengan pendekatan komunikasi dua arah.dan terjadwal dengan baik.

75 100 %

h.

Koordinasi o o o o Tidak ada informasi bagaimana mekanisme koordinasi dengan unit/pihak lain yang terkait. Ditunjukkan bahwa pendekatan mekanisme koordinasi hanya dilakukan melalui surat menyurat. Ditunjukakan bahwa pendekatan mekanisme koordinasi dilakukan dengan berbagai cara baik formal maupun informal. 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 % 75 100 %

Ditunjukakan bahwa pendekatan mekanisme koordinasi dilakukan dengan berbagai cara baik formal maupun informal dan terjadwal dengan baik. i. Dokumentasi o o o o Tidak ada atau sedikit catatan atau record implementasi yang terdokumentasi. Secara garis besar catatan atau record implementasi meskipun tidak lengkap seluruhnya. didokumentasi

0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 %

Seluruh catatan atau record implementasi terdokumentasi dengan lengkap dari waktu kewaktu. Seluruh catatan atau record implementasi terdokumentasi dengan lengkap dari waktu kewaktu dan ditunjukkan mekanisme backup dokumen dan mekanisme akses dokumen yang baik.

75 100 %

B. 1.

NILAI MANFAAT INOVASI Area yang Memperoleh Manfaat Inovasi o o o o Ditunjukkan bahwa inovasi diimplementasikan dan bermanfaat bagi unit kerjanya saja. Ditunjukkan bahwa inovasi diimplementasikan dan bermanfaat skala Daerah (Kandatel/RO/dll) Ditunjukkan bahwa inovasi diimplementasikan dan bermanfaat skala regional (beberapa Kandatel/Divisi/dll). Ditunjukkan bahwa inovasi diimplementasikan dan bermanfaat hanya dalam dalam dalam 0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 % 75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 8 dari 23

skala nasional. Manfaat FINANSIAL (Peningkatan Efisiensi Biaya, Peningkatan Pendapatan dan Peningkatan Laba) o Inovasi tidak atau sedikit sekali memberikan kontribusi : Efisiensi biaya ; atau Peningkatan pendapatan ; atau Peningkatan laba. Inovasi memberikan kontribusi : Efisiensi biaya < 10 % ; atau Peningkatan pendapatan < 10 % ; atau Peningkatan laba < 10% Inovasi memberikan kontribusi : Efisiensi biaya 10% n 20% ; atau Peningkatan pendapatan 10% n 20% ; atau Peningkatan laba 10% n 20%

2.

0 - 25 %

30 - 45 %

50 70 %

Inovasi memberikan kontribusi Efisiensi biaya > 20 % ; atau Peningkatan pendapatan > 20% ; atau Peningkatan laba > 20% ; atau Manfaat NON FINANCIAL Berdasar Kelompok Inovasi, diuraikan dalam Form 2.3-1 s.d Form 2.3-7 (dibawah) o

75 100 %

Form 2.3-1 Kriteria Penilaian On Desk Study-Manfaat Non Finansial

1. INOVASI PRODUK
No. 3. Kriteria Manfaat NON FINANCIAL - INOVASI PRODUK Inovasi tidak memberikan kontribusi pada penciptaan produk baru/produk substitusi; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan kualitas service baru/service substitusi; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan kualitas produk/service eksisting; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan citra perusahaan Inovasi memberikan kontribusi perbaikan penciptaan produk baru/produk substitusi yang semakin baik dan bersifat proaktif, akan tetapi masih parsial dan belum terintegrasi: atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan kualitas service baru/service substitusi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan; atau, Inovasi memberikan kontribusi kualitas produk/service eksisting; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal dan tidak ada komplain dari masyarakat Inovasi memberikan kontribusi perbaikan produk baru/produk substitusi yang semakin baik dan bersifat proaktif yang ditunjukan dengan meningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan internal atau eksternal yang diukur kinejanya dari waktu ke waktu; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan kualitas service baru/service substitusi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan dibandingkan dengan pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi kualitas produk/service eksisting; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala regional dan tidak ada komplain dari masyarakat dan proaktif mendukung komunitas Level (%)

0 - 25 %

30 - 45 %

50 70 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 9 dari 23

masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala Inovasi memberikan kontribusi perbaikan produk baru/produk substitusi yang sangat baik dan bersifat proaktif yang ditunjukkan dengan peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh yang diukur kinerjanya dari waktu ke waktu dan dibandingkan terhadap kinerja terbaik;atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan kualitas service baru/service substitusi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja sale atau market share yang meningkat terhadap pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi kualitas produk/service eksisting; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala nasional dan tidak ada komplain dari masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala. 75 100 %

Form 2.3-2 Kriteria Penilaian On Desk Study-Manfaat Non Finansial

2. INOVASI PEMASARAN
No. 3. Kriteria Manfaat NON FINANCIAL - INOVASI PEMASARAN Inovasi tidak memberikan kontribusi pada perolehan pelanggan baru atau pasar yang baru atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatan harapan dan keinginan pelanggan melalui metode distribusi dan layanan yang inovatif; atau, Tidak ada bukti inovasi yang menciptakan diferensiasi, positioning dan periklanan baru; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan citra perusahaan Inovasi memberikan kontribusi pada perolehan pelanggan baru atau pasar yang baru, akan tetapi masih parsial dan belum terintegrasi: atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan harapan dan keinginan pelanggan melalui metode distribusi dan layanan yang inovatif, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan; atau, Inovasi memberikan kontribusi yang menciptakan diferensiasi, positioning dan periklanan baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal dan tidak ada komplain dari masyarakat Inovasi memberikan kontribusi pada perolehan pelanggan baru atau pasar yang baru yang ditunjukan dengan meningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan internal atau eksternal yang diukur kinejanya dari waktu ke waktu; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan harapan dan keinginan pelanggan melalui metode distribusi dan layanan yang inovatif, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan dibandingkan dengan pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi yang menciptakan diferensiasi, positioning dan periklanan baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala regional dan tidak ada komplain dari masyarakat dan proaktif mendukung komunitas masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala Inovasi memberikan kontribusi pada perolehan pelanggan baru atau pasar yang baru yang ditunjukkan dengan peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh yang diukur kinerjanya dari waktu ke waktu dan dibandingkan terhadap kinerja terbaik; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan harapan dan keinginan pelanggan Level (%)

0 - 25 %

30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 10 dari 23

melalui metode distribusi dan layanan yang inovatif, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja sale atau market share yang meningkat terhadap pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi yang menciptakan diferensiasi, positioning dan periklanan baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala nasional dan tidak ada komplain dari masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala.

Form 2.3-3 Kriteria Penilaian On Desk Study-Manfaat Non Finansial

3. INOVASI PROSES
No. 3. Kriteria Manfaat NON FINANCIAL - INOVASI PROSES Inovasi tidak memberikan kontribusi pada peningkatan percepatan waktu proses, penurunan biaya dan peningkatan produksi; atau, Tidak ada bukti inovasi peningkatan kualitas pengadaan, kemitraan dan logistik; atau, Tidak ada bukti inovasi peningkatan kualitas pelayanan pelanggan internal dan eksternal; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan citra perusahaan Inovasi memberikan kontribusi eningkatan percepatan waktu proses, penurunan biaya dan peningkatan produksi yang semakin baik dan bersifat proaktif, akan tetapi masih parsial dan belum terintegrasi: atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan kualitas pengadaan, kemitraan dan logistik dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan; atau, Inovasi memberikan peningkatan kualitas pelayanan pelanggan internal dan eksternal; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal dan tidak ada komplain dari masyarakat Inovasi memberikan kontribusi peningkatan percepatan waktu proses, penurunan biaya dan peningkatan produksi yang semakin baik dan bersifat proaktif yang ditunjukan dengan meningkan kualitas pelayanan kepada pelanggan internal atau eksternal yang diukur kinejanya dari waktu ke waktu; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan kualitas pengadaan, kemitraan dan logistik, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan dibandingkan dengan pesaing; atau, Inovasi memberikan peningkatan kualitas pelayanan pelanggan internal dan eksternal; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala regional dan tidak ada komplain dari masyarakat dan proaktif mendukung komunitas masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala Inovasi memberikan kontribusi peningkatan percepatan waktu proses, penurunan biaya dan peningkatan produksi yang sangat baik dan bersifat proaktif yang ditunjukkan dengan peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh yang diukur kinerjanya dari waktu ke waktu dan dibandingkan terhadap kinerja terbaik;atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan kualitas pengadaan, kemitraan dan logistik, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja sale atau market share yang meningkat terhadap pesaing; atau, Inovasi memberikan peningkatan kualitas pelayanan pelanggan internal dan eksternal; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan Level (%)

0 - 25 %

30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 11 dari 23

dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala nasional dan tidak ada komplain dari masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala. Form 2.3-4 Kriteria Penilaian On Desk Study-Manfaat Non Finansial

4. INOVASI TEKNOLOGI
No. 3. Kriteria Manfaat NON FINANCIAL - INOVASI TEKNOLOGI Inovasi tidak memberikan kontribusi pada perbaikan strategi dan roadmap perkembangan teknologi; atau, Tidak ada bukti inovasi menciptakan cara baru komersialisasi teknologi dan ekploitasi teknologi; atau, Tidak ada bukti inovasi menciptakan pengembangan/penemuan/perbaikan teknologi atau perangkat untuk mengatasi permasalahan operasional; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan citra perusahaan Inovasi memberikan kontribusi perbaikan strategi dan roadmap perkembangan teknologi yang semakin baik dan bersifat proaktif, akan tetapi masih parsial dan belum terintegrasi: atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan cara baru komersialisasi teknologi dan ekploitasi teknologi; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan pengembangan/penemuan/perbaikan teknologi atau perangkat untuk mengatasi permasalahan operasional; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal dan tidak ada komplain dari masyarakat Inovasi memberikan kontribusi perbaikan strategi dan roadmap perkembangan teknologi yang semakin baik dan bersifat proaktif yang ditunjukan dengan meningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan internal atau eksternal yang diukur kinejanya dari waktu ke waktu; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan cara baru komersialisasi teknologi dan ekploitasi teknologi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan dibandingkan dengan pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan pengembangan/penemuan/perbaikan teknologi atau perangkat untuk mengatasi permasalahan operasional; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala regional dan tidak ada komplain dari masyarakat dan proaktif mendukung komunitas masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala Inovasi memberikan kontribusi perbaikan strategi dan roadmap perkembangan teknologi yang sangat baik dan bersifat proaktif yang ditunjukkan dengan peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh yang diukur kinerjanya dari waktu ke waktu dan dibandingkan terhadap kinerja terbaik;atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan cara baru komersialisasi teknologi dan ekploitasi teknologi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja sale atau market share yang meningkat terhadap pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan pengembangan/penemuan/perbaikan teknologi atau perangkat untuk mengatasi permasalahan operasional; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala nasional dan tidak ada komplain dari masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala. Form 2.3-5 Kriteria Penilaian On Desk Study-Manfaat Non Finansial Level (%)

0 - 25 %

30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 12 dari 23

5. INOVASI BISNIS
No. 3. Kriteria Manfaat NON FINANCIAL - INOVASI BISNIS Inovasi tidak memberikan kontribusi pada penciptaan terobosan baru untuk yang menghasilkan revenue; atau, Tidak ada bukti inovasi menciptakan transaksi bisnis baru untuk menghasilkan revenue; atau, Tidak ada bukti inovasi menciptakan model bisnis, strategi dan partnership baru; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan citra perusahaan Inovasi memberikan kontribusi pada penciptaan terobosan baru untuk yang menghasilkan revenue yang semakin baik dan bersifat proaktif, akan tetapi masih parsial dan belum terintegrasi: atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan transaksi bisnis baru untuk menghasilkan revenue, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan; atau, Inovasi memberikan menciptakan model bisnis, strategi dan partnership baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal dan tidak ada komplain dari masyarakat Inovasi memberikan kontribusi pada penciptaan terobosan baru untuk yang menghasilkan revenue yang semakin baik dan bersifat proaktif yang ditunjukan dengan meningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan internal atau eksternal yang diukur kinejanya dari waktu ke waktu; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan transaksi bisnis baru untuk menghasilkan revenue, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan dibandingkan dengan pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan model bisnis, strategi dan partnership baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala regional dan tidak ada komplain dari masyarakat dan proaktif mendukung komunitas masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala Inovasi memberikan kontribusi pada penciptaan terobosan baru untuk yang menghasilkan revenue yang sangat baik dan bersifat proaktif yang ditunjukkan dengan peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh yang diukur kinerjanya dari waktu ke waktu dan dibandingkan terhadap kinerja terbaik;atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan transaksi bisnis baru untuk menghasilkan revenue, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja sale atau market share yang meningkat terhadap pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan model bisnis, strategi dan partnership baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala nasional dan tidak ada komplain dari masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala. Level (%)

0 - 25 %

30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 13 dari 23

Form 2.3-6 Kriteria Penilaian On Desk Study-Manfaat Non Finansial

6. INOVASI STRATEGI
No. 3. Kriteria Manfaat NON FINANCIAL - INOVASI STRATEGI Inovasi tidak memberikan kontribusi pada menciptakan perumusan ulang strategi korporasi; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan strategi pertumbuhan korporasi; atau, Tidak ada bukti inovasi menciptakan strategi kompetitif; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan citra perusahaan Inovasi memberikan kontribusi perbaikan pada menciptakan perumusan ulang strategi korporasi yang semakin baik dan bersifat proaktif, akan tetapi masih parsial dan belum terintegrasi: atau, Inovasi memberikan kontribusi meningkatkan strategi pertumbuhan korporasi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan strategi kompetitif; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal dan tidak ada komplain dari masyarakat Inovasi memberikan kontribusi perbaikan pada menciptakan perumusan ulang strategi korporasi yang semakin baik dan bersifat proaktif yang ditunjukan dengan meningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan internal atau eksternal yang diukur kinejanya dari waktu ke waktu; atau, Inovasi memberikan kontribusi meningkatkan strategi pertumbuhan korporasi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan dibandingkan dengan pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan strategi kompetitif; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala regional dan tidak ada komplain dari masyarakat dan proaktif mendukung komunitas masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala. Inovasi memberikan kontribusi perbaikan menciptakan perumusan ulang strategi korporasi yang sangat baik dan bersifat proaktif yang ditunjukkan dengan peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh yang diukur kinerjanya dari waktu ke waktu dan dibandingkan terhadap kinerja terbaik;atau, Inovasi memberikan kontribusi meningkatkan strategi pertumbuhan korporasi, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja sale atau market share yang meningkat terhadap pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan strategi kompetitif; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala nasional dan tidak ada komplain dari masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala. 0 - 25 % Level (%)

30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 14 dari 23

Form 2.3-7 Kriteria Penilaian On Desk Study-Manfaat Non Finansial

7. INOVASI ORGANISASI
No. 3. Kriteria Manfaat NON FINANCIAL - INOVASI ORGANISASI Inovasi tidak memberikan kontribusi menciptakan pemecahan end-to-end persoalan organisasi yang dihadapi oleh perusahaan atau unit kerja manajemen; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan penerapan best practices; atau, Tidak ada bukti inovasi menciptakan penerapan model bisnis baru; atau, Tidak ada bukti inovasi meningkatkan citra perusahaan Inovasi memberikan kontribusi menciptakan pemecahan end-to-end persoalan organisasi yang dihadapi oleh perusahaan atau unit kerja yang semakin baik dan bersifat proaktif, akan tetapi masih parsial dan belum terintegrasi: atau, Inovasi memberikan kontribusi penerapan best practices, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan penerapan model bisnis baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal dan tidak ada komplain dari masyarakat Inovasi memberikan kontribusi menciptakan pemecahan end-to-end persoalan organisasi yang dihadapi oleh perusahaan atau unit kerja yang semakin baik dan bersifat proaktif yang ditunjukan dengan meningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan internal atau eksternal yang diukur kinejanya dari waktu ke waktu; atau, Inovasi memberikan kontribusi penerapan best practices, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan dan menurunnya angka komplain pelanggan dibandingkan dengan pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan penerapan model bisnis baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala regional dan tidak ada komplain dari masyarakat dan proaktif mendukung komunitas masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala Inovasi memberikan kontribusi menciptakan pemecahan end-to-end persoalan organisasi yang dihadapi oleh perusahaan atau unit kerja yang sangat baik dan bersifat proaktif yang ditunjukkan dengan peningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh yang diukur kinerjanya dari waktu ke waktu dan dibandingkan terhadap kinerja terbaik;atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan kualitas pelayanan, dibuktikan dengan meningkatnya nilai kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja sale atau market share yang meningkat terhadap pesaing; atau, Inovasi memberikan kontribusi menciptakan penerapan model bisnis baru; atau, Inovasi memberikan kontribusi peningkatan citra perusahaan, dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan internal/eksternal yang berskala nasional dan tidak ada komplain dari masyarakat yang diukur kinerjanya secara berkala. 0 - 25 % Level (%)

30 - 45 %

50 70 %

75 100 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 15 dari 23

4.

Pencapaian Nilai
Form 2.4 Pencapaian Nilai On Desk Study No. (a) A. 1. PROSES Proses Penciptaan Ide Inovasi a. Pengungkapan Ide b. Tujuan/Sasaran Inovasi 2. Proses Pembuatan Inovasi Proses Perancangan a. Sistematika Perencanaan b. Data Pendukung c. Analisis d. Perencanaan Sumberdaya e. Pengelolaan Pekerjaan Proses Implementasi f. Kesesuaian Rencana dan Implementasi g. Komunikasi/Sosialisasi h. Koordinasi i. Dokumentasi 3. Proses Evaluasi Implementasi a. Mekanisme Evaluasi b. Umpan balik dan Tindak Lanjut Perbaikan ........ % ........ % 50.00 poin 50.00 poin ........ poin ........ poin 00.00 poin ........ poin ........ poin ........ % ........ % ........ % ........ % 50.00 poin 50.00 poin 50.00 poin 50.00 poin ........ poin ........ poin ........ poin ........ poin ........ % ........ % ........ % ........ % ........ % 30.00 poin 30.00 poin 30.00 poin 30.00 poin 30.00 poin ........ poin ........ poin ........ poin ........ poin ........ poin ........ % ........ % 50.00 poin 50.00 poin ........ poin ........ poin Kriteria (b) Level (%) (c) Nilai Maks (d) Pencapaian Nilai (e)= (c)*(d)

Sub Total Nilai PROSES : B. 1. 2. NILAI MANFAAT Area yang Memperoleh Manfaat Inovasi Manfaat Finansial a. Peningkatan Efisiensi Biaya b. Peningkatan Pendapatan c. Peningkatan Laba Manfaat Non Finansial Sesuai kelompok Inovasi : o Inovasi Produk o Inovasi Pemasaran o Inovasi Proses o Inovasi Teknologi o Inovasi Bisnis o Inovasi Strategi o Inovasi Organisasi ........ % ........ % 50.00 poin

250.00 poin

........ %

150.00 poin

........ poin

Sub Total NILAI MANFAAT : Total NILAI :

00.00 poin 00.00 poin

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 16 dari 23

No. Registrasi Judul Karya Inovasi Lokasi/Unit Inovator : (1) Nama/NIK (3) Nama/NIK (5) Nama/NIK (7) Nama/NIK Tanggal Penilaian : Penilai

: : :

...................................................................................... ...................................................................................... ...................................................................................... (2) Nama/NIK (4) Nama/NIK (6) Nama/NIK (8) Nama/NIK

...................................................................................... : ..................................................................................... Ttd.

Hasil Seleksi On Desk Study Skor 5. Tim Penilai Penilaian On Desk Study dilakukan oleh Tim yang ditetapkan melalui Surat Keputusan Direksi. 6. Proses Penilaian Penilaian individu merupakan hak penilai sebagai keputusan profesional (profesional judgment). Melakukan penilaian oleh masing-masing individu dengan menelaah dokumen inovasi (on desk study). Memberikan skor nilai dalam kelipatan 5 (lima) % mengacu pada kriteria penilaian (Form 2.2 dan Form 2.3) Untuk memudahkan penilaian maka pendekatan yang dapat dilakukan adalah dengan menguji pada kriteria ditengah (50-70 %) atau (30-45 %). Contoh : 1. Apakah kriteria penilaian yang disyaratkan pada level skore : 50 -70 % telah dipenuhi ? 2. Bila ya, maka diuji dengan level skore diatasnya ( 75 - 100 %) 3. Bila tidak, maka diuji dengan level skore dibawahnya ( 30 - 45 %), demikian seterusnya. 4. Kemudian bila dirasa range skore sudah tepat, maka ditetapkan berapa skor yang akan diberikan berdasarkan keputusan profesional penilai (profesional judment) dalam kelipatan 5 %. 7. Pleno Penetapan Nilai Akhir a. Melakukan pleno evaluasi nilai individu yang dipimpin oleh Ketua Tim untuk memutuskan karya inovasi yang lolos seleksi On Desk Study berikut skor yang dicapai dan rankingnya. b. Bilamana perlu dapat melakukan konfirmasi ke inovator atau unit kerja yang terkait jika dipandang karya inovasi masih memerlukan data-data pendukung sesuai checklist seleksi administrasi yang diinginkan. c. Hasil penilaian On Desk Study dituangkan dalam berita acara yang ditantatangani oleh Ketua Tim. d. Hasil penilaian On Desk Study dikomunikasi secara umum kepada seluruh pegawai sebagai peserta yang berhak mengikuti seleksi Best Inovator. *****
hal : 17 dari 23

.................................. poin

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

TAHAP -3 PENILAIAN LOMBA INOVASI / BEST INNOVATOR Tahap-3 Penilaian Best Innovator adalah tahap penilaian karya inovasi melalui penilaian presentasi dan tanya jawab oleh Tim Penilai Best Inovator kepada inovator. 1. Pra Syarat Penilaian Karya inovasi yang dinilai adalah karya-karya inovasi yang telah lolos seleksi On Desk Study dan diumumkan sebagai nominator Best Inovator. Pembobotan Nilai Pembobotan nilai meliputi : o Penilaian KARYA INOVASI (70 %). Penilaian KARYA INOVASI menekankan pada penilaian atas materi karya inovasi . Pendekatan penilaian dilakukan melalui penilaian PROSES dan NILAI MANFAAT bagi perusahan dengan standar penilaian mengacu pada standar penilian ON DESK STUDY. Penilaian INOVATOR (30 %). Penilaian INOVATOR menekankan pada penilaian atas kemampuan inovator dalam mengkomunikasikan ide karya inovasi. Pendekatan penilaian dilakukan melalui penilaian kemampuan PRESENTASI dan TANYA JAWAB.

2.

Berikut pembobotan skor dari masing-masing kriteria :

Form 3.1 Pembobotan Nilai Seleksi Best Innovator No. A. 1. DIMENSI PENILAIAN KARYA INOVASI PROSES a. b. c. 2. Proses Penciptaan Ide Proses Pembuatan Inovasi Evaluasi Implementasi Maksimal Skor (700.00) poin (300.00) poin 100,00 poin 150,00 poin 50,00 poin (400.00) poin 50.00 poin 225.00 poin

NILAI/HASIL MANFAAT a. b. c. Area Manfaat Inovasi Finansial Non Finansial Sesuai kelompok Inovasi : o Inovasi Produk o Inovasi Pemasaran o Inovasi Proses o Inovasi Teknologi o Inovasi Bisnis o Inovasi Strategi o Inovasi Organisasi

125.00 poin

B. 1. 2.

INOVATOR Kemampuan Presentasi Kemampuan Tanya Jawab Total :

(300.00) poin 150.00 poin 150.00 poin 1000,00 poin

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 18 dari 23

3.

Kriteria Penilaian
Form 3.2 Kriteria Penilaian Best Innovator

No. A. 1.

DIMENSI PENILAIAN KARYA INOVASI PROSES a. b. c. Proses Penciptaan Ide Proses Pembuatan Inovasi Evaluasi Implementasi

Maksimal Skor (700.00) poin (300.00) poin 100,00 poin 150,00 poin 50,00 poin (400.00) poin 50.00 poin 225.00 poin

Standard Penilian

Mengacu pada Kriteria Penilaian ON DESK STUDY Form 2.2 dan Form 2.3-1 s.d 2.3-7 Sesuai kelompok Inovasi : o Inovasi Produk o Inovasi Pemasaran o Inovasi Proses o Inovasi Teknologi o Inovasi Bisnis o Inovasi Strategi o Inovasi Organisasi

2.

NILAI/HASIL MANFAAT a. b. c. Area Manfaat Inovasi Finansial Non Finansial Sesuai kelompok Inovasi : o Inovasi Produk o Inovasi Pemasaran o Inovasi Proses o Inovasi Teknologi o Inovasi Bisnis o Inovasi Strategi o Inovasi Organisasi

125.00 poin

B. 1. 2.

INOVATOR Kemampuan Presentasi Kemampuan Tanya Jawab Total :

(300.00) poin 150.00 poin 150.00 poin 1000,00 poin

Sesuai Form 3.3 (dibawah)

Form 3.3 Kriteria Penilaian Best Innovator PENILAIAN INNOVATOR INOVATOR 1. Kemampuan Presentasi o Penyampaian presentasi : Materi sulit dipahami dan tidak terstruktur dengan baik. Kurang memperhatikan tampilan huruf, dan tidak dimanfaatkan gambar/grafik, alat bantu, simulasi, dll untuk mendukung presentasi. Tidak fokus pada materi utama. Tidak dapat menguasai audien. o Penyampaian presentasi : Materi sudah mulai dapat dipahami meskipun belum terstruktur dengan baik. Sudah memperhatikan tampilan huruf dan meskipun terbatas sudah menampilkan gambar/grafik, alat bantu, simulasi, dll untuk mendukung penyampaian ide dan materi. Sudah mulai fokus pada materi utama Cukup baik dalam menguasai audien.

B.

0 - 25 %

30 - 45 %

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 19 dari 23

Penyampaian presentasi : Materi dapat dipahami dan sudah mulai terstruktur Menggunakan huruf, tampilan gambar/grafik, alat bantu, simulasi, dll untuk mendukung penyampaian ide dan materi. Fokus presentasi tertuju pada materi utama. Baik dalam menguasai audien. Penyampaian presentasi : Mudah dimengerti dan terstruktur dengan baik Menggunakan huruf, tampilan gambar/grafik, alat bantu, simulasi,dll yang efektif mendukung penyampaian ide dan materi. Fokus presentasi efektif pada materi utama dan . Sangat baik dalam menguasai audien.

50 70 %

75 100 %

2.

Kemampuan Tanya Jawab o Pertanyaan dijawab dengan penjelasan yang kurang tepat oleh tim dan nampak perbedaan pendapat diantara anggota tim. o Pertanyaan dijawab dengan penjelasan cukup baik meskipun nampak masih ada sedikit perbedaan pendapat diantara anggota tim. o Pertanyaan dijawab dengan penjelasan yang tepat melalui kerja sama tim. o Pertanyaan dijawab dengan penjelasan yang tepat dan komprehensif melalui kerja sama tim yang baik.

0 - 25 % 30 - 45 % 50 70 % 75 100 %

4.

Tim Penilai Best Inovator Penilaian Best Inovator dilakukan oleh Tim yang ditetapkan melalui keputusan yang terdiri dari Tim Internal Perusahaan dan Praktisi/ Akademisi dari Eksternal Telkom. Proses Penilaian a. Penilaian Individu (individual score) ke-1 o Penilaian individu merupakan hak penilai sebagai keputusan profesional (profesional judgement). o Melakukan penilaian pertama oleh masing-masing individu dengan menelaah dokumen inovasi, mendengar dan memperhatikan informasi dari presentasi/demo serta penggalian melalui pertanyaan kepada inovator dan mencatatnya sebagai bahan pada diskusi pleno. o Skor diberikan dalam kelipatan 5 (lima) % mengacu pada kriteria penilaian o Untuk memudahkan penilaian maka pendekatan yang dapat dilakukan adalah dengan menguji pada kriteria di tengah (50-70 %) atau (30-45 %). Contoh : - Apakah kriteria penilaian yang disyaratkan pada level skore : 50 -70 % telah dipenuhi ? - Bila ya. Maka diuji dengan level skor diatasnya ( 75 - 100 %). - Bila tidak. Maka diuji dengan level skor dibawahnya ( 30 - 45 %), demikian seterusnya. - Kemudian bila dirasa range skor sudah tepat, maka ditetapkan berapa skor yang akan diberikan berdasarkan keputusan profesional penilai (profesional judgement).

5.

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 20 dari 23

Form 3.4 Penilaian Individu - I BEST INNOVATOR KRITERIA PENILAIAN A. 1. KARYA INOVASI PROSES a. Proses Penciptaan Ide b. Proses Pembuatan Inovasi c. Evaluasi Implementasi NilAI/HASIL MANFAAT a. Area Manfaat Inovasi b. Finansial c. Non Finansial Sesuai kelompok Inovasi : o Inovasi Produk o Inovasi Pemasaran o Inovasi Proses o Inovasi Teknologi o Inovasi Bisnis o Inovasi Strategi o Inovasi Organisasi INOVATOR Kemampuan Presentasi Kemampuan Tanya Jawab % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % Penilaian Individu -1 B C D

2.

B. 1. 2.

% %

% %

% %

% %

% %

Catatan : Masih dimungkinkan terjadi perbedaan range skor dari masing-masing item kriteria

6.

Pleno Penetapan Nilai Akhir Langkah-langkahnya adalah : 1. Evaluasi-1, Apakah masing-masing penilai memberikan skor dalam range skor yang sama ? Jika tidak maka dievaluasi perbedaan range skor berdasarkan catatan dan argumentasi yang digali dari para penilai. 2. 3. Evaluasi-2, Disepakati range skor yang tepat untuk setiap item kriteria ? Evaluasi-3, Melakukan penilaian ulang secara individu dalam range skor yang telah disepakati dengan memperhatikan masukan dari seluruh penilai secara komprehensif. Nilai akhir, Menetapkan nilai akhir dengan perhitungan jumlah rata-rata nilai individual skore -2 dikalikan dengan maksimal poin dari masing item kriteria sesuai Form 3.5

4.

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 21 dari 23

Form 3.5 Penilaian Akhir BEST INNOVATOR Penilaian Individu -2 (%) KRITERIA PENILAIAN A. 1. KARYA INOVASI PROSES a. Proses Penciptaan Ide b. Proses Pembuatan Inovasi c. Evaluasi Implementasi 2. NILAI/HASIL a. Area Manfaat b. Finansial c. Non Finansial Sesuai kelompok Inovasi: o Inovasi Produk o Inovasi Pemasaran o Inovasi Proses o Inovasi Teknologi o Inovasi Bisnis o Inovasi Strategi o Inovasi Organisasi B. 1. 2. INOVATOR Kemampuan Presentasi Kemampuan Tanya Jawab % % % % % % % % % % % % 150.00 150.00 Total Skor : Catatan : 1. Tidak diijinkan perbedaan range skor dari masing-masing item kriteria. 2. Nilai akhir adalah Total Skor berdasarkan penjumlahan seluruh kriteria penilaian. 3. Contoh diatas adalah form penilaian oleh 5 Penilai (A, B, C, D, D, E) ......... ......... .......... % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 100,00 150,00 50,00 50.00 225.00 ......... ......... ......... ......... ......... ......... A B C D E Rata2 Maks. Nilai (poin) Nilai Akhir (poin)

125.00

5. 6.

Bilamana perlu, Tim Penilai Best Inovator membuat catatan khusus permintaan klarifikasi/verifikasi untuk dilakukan penelusuran bukti dilapangan (site visit). Hasil Penilaian Best Inovator dituangkan dalam berita acara yang ditantatangani oleh Ketua Tim. *****

Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM

hal : 22 dari 23

TAHAP -4 TINJAUAN SITE VISIT Tahap-4 Tinjauan Site Visit adalah tahap penelusuran bukti mengacu pada cataan khusus dari Tim Penilai Best Inovator yang masih menghendaki dilakukannya klarifikasi/verifikasi untuk memperoleh bukti implementasi di lapangan guna menguatkan pengambilan keputusan dalam menetapkan pemenang. Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam tahap site visit adalah : a. b. c. d. Tahap ini tidak melakukan penilaian. Klarifikasi/verifikasi adalah pencarian bukti untuk mendukung kebenaran implementasi inovasi dilapangan. Site visit dilakukan oleh Tim yang ditunjuk oleh Ketua Umum. Hasil site visit dituangkan dalam laporan site visit disertai dengan data/informasi/foto atau bukti-bukti lain yang mendukung hasil klarifikasi atau verifikasi dan ditandatangani bersama oleh Tim site visit yang ditunjuk dan pejabat yang terkait di lokasi site visit . Laporan site visit diserahkan kepada Ketua Umum ***** TAHAP -5 PENETAPAN PEMENANG BEST INOVATOR Tahap kelima Penetapan Pemenang Best Inovator adalah tahap akhir Penilaian Karya Inovasi Nasional. Tahap ini menetapkan pemenang berdasarkan ranking Best Innovator sebagai acuan penghargaan. Beberapa hal yang harus diperhatikan adalah : a. b. c. d. Tahap ini tidak melakukan penilaian. Tidak ada catatan dari hasil site visit yang mengugurkan. Tidak ada pendapat keberatan oleh Direksi atas presentasi nominator di hadapan Direksi. Pemenang Best Inovator ditetapkan melalui surat keputusan Direktur Human Capital and General Affair yang dilampiri dengan Berita Acara Laporan Penyelenggaraan Inovasi Tingkat Nasional yang mencantumkan ranking dan nilai akhir hasil penilaian. Pemenang Best Inovator Tingkat Nasional dikomunikasi secara umum kepada seluruh pegawai. Pemenang Best Inovator Tingkat Nasional diberikan apresiasi sesuai ketentuan reward and recognition yang berlaku diperusahaan. *****
Kriteria Penilaian BEST INNOVATOR 2008 (Business Effectiveness) Perhatian : Dokumen ini hanya dipergunakan untuk Internal TELKOM hal : 23 dari 23

e.

e. f.