0

Lainnya BlogBerikut

BuatBlog Masuk

PELAYANANPURNAJUAL

Jumat,24Januari2014

Pelayananpurnajual
PENGERTIAN
Layananpurnajualadalahjasayangditawarkanolehprodusen
kepadakonsumennyasetelahtransaksipenjualandilakukan
sebagaijaminanmutuuntukprodukyangditawarkannyaatau
layananyangdiberikanolehprinsipalkepadakonsumenterhadap
barangyangdijualdalamhaldayatahandankehandalan
operasional.Layananpurnajualjugadapatberartijasayang
diberikanolehprodusenkepadakonsumennyasetelahtransaksi
penjualandilakukansebagaijaminanmutuuntukprodukyang
ditawarkannya.
MenurutPeraturanMenteriPerdaganganRepublikIndonesia
Nomor20/MDAG/Per/5/2009TentangKetentuanDanTataCara
PengawasanBarangdan/atauJasa,Pelayananpurnajualadalah
pelayananyangdiberikanolehpelakuusahakepadakonsumen
terhadapbarangdan/ataujasayangdijualdalamhaljaminan
mutu,dayatahan,kehandalanoperasionalsekurangkurangnya
selama1(satu)tahun
Persyaratandukunganlayananpurnajualdidalampelaksanaan
pengadaanbarang/jasasebagaimanayangditetapkandidalam
PeraturanPresidenNomor54/2010joPerpres70/2012beserta
petunjukteknisnya,dapatdipersyaratkandalamhalpengadaan
barangdan/atauyangberkaitandenganbarang.Tidaksemua
pengadaanbarangdapatdiberikanlayananpurnajualsehingga
persyaratantersebutsangattergantungkepadabentukdanwaktu
pemanfaatannya.Olehkarenanyapencantumanpersyaratan
purnajualmenjadisangattergantunguntukjenisdanproduk

ARSIPKAMI
2014(5)
Januari(5)
Pelayananpurnajual
Suatukoperasihanyadapatdidirikan
bilamemenuh...
Artipelayananpurnajual
Prinsiptatakelolaperushaan
Caramenjualsukses

TentangKami
NurKholidah
Ikuti

Lihatprofillengkapku

yangbagaimanayangharusdipersyaratkan.
PersyaratanLayananpurnajualdidalamperaturanPresiden
54/2010joPerpres70/2012dinyatakandalamkalimatyangtidak
mengikatdandisesuaikandenganlingkupdankebutuhanbarang
yangdiadakan.Kalimatlayananpurnajualsesuaidenganyang
ditetapkandalamDokumenPengadaan(apabiladipersyaratkan)
jelasdisesuaikandengankebutuhan
PRODUKYANGDAPATDIBERIKANLAYANANPURNAJUAL
Tidakadaregulasiyangmenyatakanparameterataubatasan
secaradetailterhadapbarangyangdapatdiberikanlayanan
purnajual.Batasanbarangyangdapatdiberikanlayanan
purnajualhanyadijelaskanpadajangkawaktupemanfaatan
minimal.HalinidinyatakandidalamUUtentangPerlindungan
KonsumenhanyadinyatakanPelakuusahayangmemproduksi
barangyangpemanfaatannyaberkelanjutandalambataswaktu
sekurangkurangnya1(satu)tahunwajibmenyediakansuku
cadangdan/ataufasilitaspurnajualdanwajibmemenuhi
jaminanataugaransisesuaidenganyangdiperjanjikan,apabila
tidakmenyediakanfasiltastersebutpelakuusahabertanggung
jawabatastuntutangantirugidan/ataugugatankonsumen.
Pengertianataupunbatasantentanglayananpurnajualinijuga
diberikandalamKeputusanMenteriPerindustriandan
PerdaganganRepublikIndonesiaNo.634/MPP/Kep/9/2002
tentangKetentuandanTataCaraPengawasanBarangdanatau
JasayangBeredardiPasar,Pasal1angka12disebutkanpelayanan
purnajualadalahpelayananyangdiberikanolehpelakuusaha
kepadakonsumenterhadapbarangdan/ataujasayangdijual
dalamhaljaminanmutu,dayatahan,kehandalanoperasional
sekurangkurangnyaselama1(satu)tahun.
KeputusanMenteriPerindustriandanPerdaganganRepublik
Indonesiainimembuatbatasanyanglebihkonkritdanluas
terhadaplayananpurnajual.Initerlihatdaridiberikannyalayanan
purnajualiniterhadapjasa,disebutkanhalhalapasajayang
termasukpelayananpurnajualyaitujaminanmutu,dayatahan,
kehandalanoperasional,waktupemberianlayananpurnajualini
sekurangkurangnyasetahun.
DidalamSNITahun2007,jenislayananpurnajualdibagidua
yaitu:
1.Pelayananpurnajualselamamasagaransi,berupaJaminan
pemeriksaan,perbaikandan/ataupenggantianbarangatau
komponennyatidakberfungsidenganbiayaditanggungoleh
principalselamabarangdigunakan/dioperasikan.
2.PelayananpurnajualpascagaransiberupaJaminan
perawatan(service)berkala,perbaikan,penggantiandan
ketersediaankomponendaribarangyangbersangkutan,
ketersediaanteknologi,tenagateknisyangkompetenserta
bengkelperawatandanperbaikanyangdisediakandengan
biayayangdibebankankepadakonsumen.
Pelayananpurnajualinidapatdilakukanolehpelakuusahaitu
sendiriataupunmenunjukpihaklainuntukmelaksanakannya.
Regulasilainyangmenjelaskantentanglayananpurnajual
terdapattpadaPeraturanMenteriPerdaganganR.I.Nomor:19/M
DAG/PER/5/2009tentangPetunjukPenggunaandanKartu
JaminandalamBahasaIndonesiabagiproduktelematikadan
elektronika,lingkupLayananPurnajualbaikdalammasagaransi
maupunpascagaransiberupa:
a.ketersediaanpusatpelayananpurnajual(servicecenter)
b.ketersediaansukucadang
c.penggantianproduksejenisapabilaterjadikerusakanyang
tidakdapatdiperbaikiselamamasagaransiyang
diperjanjikandan
d.penggantiansukucadangsesuaijaminanselamamasa
garansiyangdiperjanjikan.
Daribeberapapenjelasanregulasisebagaimanadiatasdapat
disimpulkanbahwa:
1.Layananpurnajualdiberikanterhadapbarangyang
pemanfatannyaberkelanjutandan/ataujasa(terhadapjasa
diberikansesuaidengankesepakatan).

2.Layananpurnajualinidapatdilakukansendiriolehpelaku
usahaataumenunjukpihaklainyangmelakukannya.
3.Lingkuplayananpurnajualadalahketersediaansukucadang,
jaminanmutu,dayatahan,ketersediaanpusatpelayanan
purnajual(servicecenter),penggantiansukucadangselama
masagaransiyangdiperjanjikandankehandalanoperasional.
4.Jangkawaktudiberikannyaminimalsatutahun.
Demikianpenjelasansingkattentangapadanbagaimanalayanan
purnajualdankaitannyadenganpersyaratandidalampengadaan
barang/jasapemerintah.SemogaPPKdan/atauPokjadapat
secaraobjektifdanakuntabelsesuaidenganlingkuppurnajual
dalammemasukanpersyaratantersebutdidalamdokumen
pengadaan.
DiposkanolehNurKholidahdi19.09 Tidakadakomentar:
Rekomendasikan ini di Google

Kamis,23Januari2014

Suatukoperasihanyadapatdidirikanbilamemenuhipersyaratandalammendirikan
koperasi.SyaratsyaratpembentukankoperasiberdasarkanKeputusanMenteriNegara
KoperasiDanUsahaKecilDanMenengahRepublikIndonesiaNomor:
104.1/Kep/M.Kukm/X/2002TentangPetunjukPelaksanaanPembentukan,
PengesahanAktaPendirianDanPerubahanAnggaranDasarKoperasi,adalahsebagai
berikut:a.Koperasiprimerdibentukdandidirikanolehsekurangkurangnyaduapuluh
orangyangmempunyaikegiatandankepentinganekonomiyangsamab.Pendiri
koperasiprimersebagaimanatersebutpadahurufaadalahWargaNegaraIndonesia,
cakapsecarahukumdanmaupunmelakukanperbuatanhukumc.Usahayangakan
dilaksanakanolehkoperasiharuslayaksecaraekonomi,dikelolasecaraefisiendan
mampumemberikanmanfaatekonomiyangnyatabagianggotad.Modalsendiriharus
cukuptersediauntukmendukungkegiatanusahayangakandilaksanakanolehkoperasi
e.Memilikitenagaterampildanmampuuntukmengelolakoperasi.
DiposkanolehNurKholidahdi19.57 Tidakadakomentar:
Rekomendasikan ini di Google

Artipelayananpurnajual
Layananpurnajualadalahjasayangditawarkanolehprodusenkepadakonsumennya
setelahtransaksipenjualandilakukansebagaijaminanmutuuntukprodukyang
ditawarkannya.Layananpurnajualtidakterbatashanyapadaprodukkongkrit,produk
abstraksepertipendidikanpunolehprodusen(universitas)kadangkadangmemiliki
layananpurnajualdimanamahasiswadijanjikanmendapatkanpekerjaansetelahlulus
denganberbagaimacamsaluranuntukmencaripekerjaanyangdisediakan.Tujuan
layananpurnajualLayananpurnajualdimaksudkanuntukmenjagaminat
konsumenataucalonkonsumendanmemperluassikappositifdarikeunggulanproduk
yangtelahdijanjikan.1.Menumbuhkankepuasan,kekaguman,rekomendasidandiatas
semuanyapembelianulang.2.Menciptakankepercayaan,keyakinandiri,danreputasi.
3.Mengungkapkangaransidenganpersyaratantermasukpenjelasantentangsuku
cadang(bilaada)secaraterbuka.
DiposkanolehNurKholidahdi19.41 Tidakadakomentar:
Rekomendasikan ini di Google

Rabu,15Januari2014

Prinsiptatakelolaperushaan

DiposkanolehNurKholidahdi07.01 Tidakadakomentar:
Rekomendasikan ini di Google

Caramenjualsukses
Apa
penyebab
usaha
gagal
atau
bangkrut?
Satu
satunya
penyebab
yang
paling
banyak
terjadi
karena
tak
adanya
uang
yang
cukup.
Lebihbesarbiayadaripadapendapatan.Karenaitukemampuan
menghasilkanpendapatanyanglebihtinggidaribiayaamat
penting.Danpendapatanyangtinggiitudihasilkandaripenjualan
yangtinggi.
Memilikikemampuanmenjualyangbagusinisebenarnyapenting
bagisiapapun.Baikandasebagaipemilikbisnismaupun
karyawan.Jelassebagaibusinessowner,nasibusahaanda
dipertaruhkanditangananda.Begitupunmeskiandasebagai
karyawan,posisiandaakanamanselamabisnistempatanda
bekerjaituterusjalan.
Makadariitubelajarcaramenjualyangsuksesamatpentingbagi
siapapun.Takpeduliapakahandaseorangfrontliner,manajer,
ataumungkinseorangteknisi.Kemampuanmenjualyangsukses
akansangatberpengaruhterhadapkarirandanantinya.
Sayangnya,kebanyakanorangtakut,malu,tidakpercayadiriatau
bahkanmembenciuntukberjualan
Kebanyakanorangtidakpercayadirimenjualkarenaharus
bertatapmukadanpandaiberkatakatasecaralangsungdengan
prospek.Untungnyasekarangadainternet.Berkatinternet,anda
bisamulaibisnisinternetmeskitanpaharusbertemulangsung.
Andabisaberjualansampaikeujungdunia,cukupdarirumah
sendiri.
Nah,soalkemampuanmenjualini,baikandabergerakdionline
maupunoffline,andaperlubelajar.Takadayangperluditakutkan
denganmenjual.Menjualitumenyenangkan.:)
Berikutinidelapantipsbelajarcaramenjualyangsukses.Mari
simak
1.ACTION
Sepertikalauandainginbisaberenang,andaharusACTION
berenang.Nyemplungkedalamkolam,danmulaibelajarrenang.
Begitupunkalauandamaupintarberjualan,andaharusmulai
menjual.Jikaandatakpernahmencobamenjual,andatakakan
pernahtahubagaimanarasanyamenjual.Yangperluandalakukan
hanyalahcariprodukdantawarkankeorang.Baikandalakukanitu
secaraonlinemaupunoffline.Dantakperlupeduliseandainya
andabelumberhasilmenjualdikesempatanpertama.Ndableglah!
Tetapsemangattawarkanprodukandasampaiterjadipenjualan!
2.Antisipasipenolakan.
Ditolaksaatandahendakmenjualitusudahbiasa.Yangpenting,
andatahuapaalasanmerekamenolakpenjualananda.Biasanya
orangmenolakkarenamisaltidakpunyauang,tidaksuka

produknya,dansebagainya.Karenaitu,andaharussiapkan
jawabanuntuksemuapenolakanitu.
3.Siapaprospekanda.
Kenalisiapaorangyangmauandatawariprodukanda.Mengenali
prospekamatpentingagarandabisamenjualdenganlebihefektif.
4.Yakin
Yakinlahkalauandabisamenjual.Saatmenawarkanyakinlahkalau
andabisaclosing.Yakinlahbahwaandapunyapenawaranyang
dahsyat.
5.Tawarkankelebihbanyakorang
Ilmumenjualsebenarnyasederhana.Semakinbanyakyanganda
tawari,semakinbesarpenjualantercipta.Jadi,rajinlahuntuk
mencariprospek.
6.Janganpernahmenyerah
Tidakmudahpatahsemangat.Terusjual,jual,danjual!Takada
satupunyangakanmembuatsemangatandaturun.
7.Jangananggapsales.
Saatandamenawarkan,janganpernahmenganggapanda
sebagaisalessekalipunituposisianda.Sebabakanbanyakyang
memandangsebelahmata.Sebaliknya,bersikaplahsepertiCEO.
BayangkanandasebagaiCEOdanandaakanterlihatberbeda.
8.Ceksuara.
Cek1,2,3!ya,sepertikalauandaceksound,suaraandaharus
mantap.Jangansampaisuaraandaterdengarmembosankan.
Suarayangmengesankaninipentingkalauandaketemuorang
langsungmaupununtukvideo/audiomarketing.Andabisarekam
suaraandadanputarulanguntukmengetahuibagaimanasuara
anda.Mintapendapatdaritemanbagaimanamengenaisuaraanda
DiposkanolehNurKholidahdi06.43 Tidakadakomentar:
Rekomendasikan ini di Google

Beranda
Langganan:Entri(Atom)

TemplateWatermark.DiberdayakanolehBlogger.