EKSPETASI DAN CABARAN

PEMBANTU KHAS
(SETIAUSAHA) DALAM
PENTADBIRAN AWAM

Sumber: Koleksi nota dari laman web

EKSPEKTASI

MERUJUK KEPADA HARAPAN,

JANGKAAN DAN GAMBARAN OLEH
KETUA JABATAN TERHADAP KEBOLEHAN
DAN KEUPAYAAN ANDA
MELAKSANAKAN TUGAS DAN
TANGGUNGJAWAB YANG DIBERIKAN

CABARAN PERKHIDMATAN PEMBANTU KHAS

(N17/27)

I. PERKEMBANGAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI DAN

MAKLUMAT (ICT) CELIK KOMPUTER;
II. EKPEKTASI PELANGGAN / STAKEHOLDER YANG
SENTIASA MENINGKAT;
III. PEMBAHARUAN DALAM SEKTOR AWAM
KERAJAAN ELEKTRONIK
IV. PERBANDINGAN DENGAN PERKHIDMATAN
SWASTA; dll

MENGGUNAKAN PENGETAHUAN DAN

PENGALAMAN KERJA UNTUK:
Meningkatkan

kemahiran ;

Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan

proses kerja;
Menghasilkan pengetahuan baru;
Meningkatkan produktiviti

PEMBANTU KHAS / SETIAUSAHA

TUGAS GLAMOUR * (*persepsi)
PROFESIONAL DAN KOMITED
ORANG YANG BERKUASA DAN PROFESIONAL
DAPAT MENAIKAN IMEJ KETUANYA
CUKUP DENGAN PENDIDIKAN TINGGI?
PEMBANTU KHAS YANG BAIK TAHU PERANANNYA
TIDAK LEMAH JIWANYA

GATEKEEPER
GOOD
APPEARANCE
PRESENT
SOLUTIONS
ATTENTIVE
POSITIVE
PROFESSIONAL

TANGGUNGJAWAB
FAHAMI TANGGUNGJAWAB
SEBENAR
BIJAK DAN MAMPU MENILAI DAN
TAHU APA YANG DILAKUKAN OLEH
KETUA
ANDAI KETUA TIADA, TAHU APA
YANG PERLU DILAKUKAN
PENGHUBUNG DENGAN PIHAK
LUAR PENAMPILAN YANG BAIK

TUTUR KATA YANG SOPAN,

KEMAS BERGAYA DAN POSITIF!!

MEMBERI

JAWAPAN YANG BIJAK DAN

MANIS
MINAT

DENGAN PROFESSION

KAGUM
TAHU

DENGAN JAWATAN

LATAR BELAKANG JABATAN

SEGALA

PENGETAHUAN MENGENAI
JABATAN DIHUJUNG JARI

SEORANG REMINDER
SEORANG PENYIMPAN RAHSIA
PENDENGAR YANG BAIK
PENASIHAT
PEREDA SUASANA
RAKAN KONGSI YANG BIJAK
MAMPU KAWAL KEADAAN

[your name]

KELEMAHAN
TIDAK TAHU PERANAN SEBENAR
TIDAK MAMPU MENTERJEMAH
PEMIKIRAN KETUA
PUASHATI DENGAN LAKSANAKAN
TUGAS SEORANG PEMBANTU KHAS
(Cth: MENAIP SURAT, BANTU
MEMBUAT AIR & MENJAWAB TELEFON
SAHAJA)
TIDAK KEBAL JIWA, HATI DAN
SEMANGAT