Kepada Yth.
Para Tenaga Pemasaran
PT Prudential Life Assurance
Di tempat.
Perihal
Direct Leader dari agen tidak aktif memiliki hak pilih (opsi) pertama untuk mengalihkan (take
over) nasabah yang agennya tidak aktif . Apabila direct leader dari agen tidak aktif memilih
untuk tidak mengalihkan nasabah tersebut ke dirinya atau agen lainnya, maka secara otomatis
polis-polis dari agen tersebut akan dialihkan ke Personal Assistant Center (PAC) . PAC
merupakan salah satu unit kerja di Customer Care Department yang dibentuk pada tanggal 27
Maret 2006 dengan tujuan untuk memberikan pelayanan bagi para nasabah yang tidak memiliki
agen aktif.
Meskipun nasabah telah dialihkan ke PAC, direct leader tersebut tetap memiliki hak &
kesempatan untuk mengalihkan kembali nasabahnya dari PAC ke unitnya (retaking). Pelayanan
PAC adalah bersifat membantu hingga adanya agen pengganti yang ditunjuk oleh leader yang
bersangkutan.
Ketentuan Pengalihan Servis atas Polis Tanpa Agen dapat dilihat dalam Lampiran 1 sedangkan
Petunjuk pelaksanaan Pengalihan ini dapat dilihat dalam Lampiran 2. Formulir Terminasi dan
Pengalihan Servis Polis dapat dilihat dalam Lampiran 3. Jika ada hal-hal yang terjadi
diluar ketentuan yang tertera dalam Lampiran 1 & 2 ini, Perusahaan berhak untuk mengalihkan
Polis Tanpa Agen ke PAC. Ketentuan PAC dapat dilihat dalam
Lampiran 4. Petunjuk
Pelaksanaan Retaking dapat dilihat dalam Lampiran 5 dengan Formulir Permohonan Retaking
Polis yang dapat dilihat dalam Lampiran 6.
PT Prudential Life Assurance Menara Thamrin Prudential Centre Jl. M.H. Thamrin Kav.3, Jakarta 10250, Indonesia
Tel (62-21) 2355-8888 Fax : (62-21) 2355-8800 www.prudential.co.id
Part of Prudential plc (United Kingdom)
Ketentuan ini berlaku efektif tanggal 9 Oktober 2006. Dengan diterbitkannya ketentuan baru
mengenai Pengalihan ini, maka ketentuan lama sebagaimana yang tercantum dalam PRUberita
nomor 111/DIR-PBBL/VI/2000 perihal Pengalihan Service Agen untuk Polis Orphan
dinyatakan tidak berlaku lagi dan digantikan dengan ketentuan ini.
Demikian ketentuan Pengalihan ini, apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi
Regional Agency Development Director (RADD) atau Agency Development Specialist
(ADS) Anda.
Terima kasih atas perhatian Anda.
Hormat kami
Eveline Kusumowidagdo
Rinaldi Mudahar
Operations Director
3.
AGENCY MANAGER - A
SUM - A
AGEN - C
AGEN - A
UM - A
AGEN - E
AGEN - F
AGEN - B
SUM - B
UM - B
UM - C
AGEN - D
AGEN - G
AGEN - H
AGEN - I
Keterangan :
a. Direct Leader (UM-C) akan menentukan Agen Pengganti untuk mengurus Polis-polis Tanpa
Agen yang ditinggalkan oleh Agen Awal (Agen I). Yang dapat mengurus Polis-Polis Tanpa
Agen ini adalah Agen-G, Agen-H dan Direct Leader (UM-C) sendiri dengan syarat
memenuhi kriteria sebagai Agen Pengganti
b. Apabila setelah Direct Leader (UM-C) tidak ada yang memenuhi kriteria sebagai Agen
Pengganti, maka Polis-Polis Tanpa Agen dapat dialihkan ke upline Direct Leader Agen
Awal (SUM-B) atau Unit langsungnya (Agen-D). UM-B dan unitnya tidak dapat dicalonkan
sebagai Agen Pengganti
c. Apabila masih belum ada yang memenuhi kriteria Agen Pengganti, maka Polis-Polis Tanpa
Agen akan dialihkan ke AM-A atau unit langsungnya (Agen-A dan Agen-B)
d. Apabila hingga AM-A tidak ada yang memenuhi kriteria sebagai Agen Pengganti, maka
polis-polis tersebut akan dialihkan ke PAC
4. Setiap Agen Pengganti hanya dapat menerima pengalihan servis polis tidak lebih dari 50 polis inforce
pada saat proses pengalihan disetujui oleh Prudential (diluar polis lapsed). Apabila jumlah polis yang
akan dialihkan lebih dari 50 polis, maka harus ditunjuk lebih dari satu Agen Pengganti dan mengisi
formulir secara terpisah
5. Apabila proses Pengalihan telah disetujui dan ditandatangani dengan lengkap maka akan diproses
dalam waktu paling lambat 5 hari kerja setelah Formulir diterima secara lengkap oleh kantor pusat.
Komisi selanjutnya (apabila ada), baik Komisi Tahun Pertama maupun Komisi Lanjutan akan
diterima oleh Agen Pengganti bersamaan dengan jadwal pembayaran Komisi selanjutnya.
6. Overriding atas polis-polis yang dialihkan akan tetap dibayarkan kepada Leader lama yaitu Leaderleader dari Agen Awal.
7. Premi yang terkumpul untuk polis-polis yang telah dialihkan akan diperhitungkan dalam GA
Allowance Kantor Agen Pengganti dan tidak diperhitungkan lagi bagi Kantor Agen Awal, sesuai
dengan ketentuan dalam peraturan mengenai GA.
8. Pengalihan Polis-Polis Tanpa Agen TIDAK mempengaruhi :
a. Tingkat persistensi agen pengganti (tingkat persistensi polis tanpa agen dihitung terpisah)
b. Perhitungan API produksi, bonus produksi dan bonus persistensi agen pengganti
c. Perhitungan production Club, MDRT ataupun kontes-kontes keagenan lainnya bagi agen
pengganti
9.
Agen Pengganti bertanggung jawab penuh atas pelayanan kepada nasabah polis-polis yang
dialihkan.
10.
Bila ada agen yang mau mengundurkan diri, maka Direct Leader nya wajib meyerahkan Formulir
Terminasi dan Pengalihan Servis Polis ke kantor pusat dalam 1 x 24 jam (1 hari)
11.
Setelah Formulir disetujui dan diproses oleh Perusahaan, maka Perusahaan akan mengeluarkan:
a. Surat penunjukan kepada Agen Pengganti (atau Agen-agen Pengganti) yang melampirkan pula
daftar polis dan nasabah yang dialihkan (melalui email)
b. Surat pemberitahuan yang dikirimkan langsung kepada nasabah (hanya untuk polis inforce)
menginformasikan mengenai pengalihan kepada Agen Pengganti berikut data-data Agen
Pengganti, yaitu nama Agen Pengganti, Alamat Kantor, Nomor Telepon Kantor, dan Alamat
Email
Lampiran 3
FORMULIR TERMINASI AGEN & PENGALIHAN SERVIS
Kepada Yth,
__________________, __________/___________/_________
( Kota)
(Tanggal)
(Bulan)
(Tahun)
_______ .
______________________________________________________________________________________
Saya yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama Leader
: __________________________________________
Kode Agen
: _________________________________________________
Kode Kantor
: _________________________________________________
Mengajukan :
A.
: __________________________________________
Kode Agen
: _________________________________________________
: __________________________________________
Kode Agen
: __________________________________________
: ________________________________________
No Lisensi Penuh
: ________________________________________
C. PENGALIHAN SERVIS ATAS POLIS AGEN YANG DITERMINASI KE PERSONAL ASSISTANT CENTER (PAC)
Polis polis yang selama ini diservis oleh Agen yang diterminasi diatas, dialihkan kepada PAC.
Menyetujui :
Direct Leader
Agen Pengganti
___________________
___________________
(Nama Jelas)
(Nama Jelas)
Tanggal:
Tanggal:
Diproses oleh :
Tanggal :
Tanggal
______________________
__________________
(Nama Jelas)
Keterangan:
1.
Terminasi Agen dan Pengalihan Servis Agen ini akan efektif diproses setelah semua tanda tangan persetujuan dilengkapi
2.
Apabila ada Agen Pengganti yang ditunjuk dan ternyata tidak memenuhi kriteria yang ditentukan, maka polis-polis tersebut akan dialihkan sesuai
3.
Formulir ini dan Daftar Polis yang dialihkan harus diisi dengan lengkap
4.
Lampiran 3
DAFTAR POLIS YANG DIALIHKAN
Nama Agen Awal
: ________________________________
: _______________________________
Kode Agen
: ________________________________
Kode Agen
: _______________________________
No.
No. Polis
Status
Polis
Nama Pemegang
Polis
Kota domisili
Pemegang Polis
No
26
27
28
29
30
31
32
33
34
10
35
11
36
12
37
13
38
14
39
15
40
16
41
17
42
18
43
19
44
20
45
21
46
22
47
23
48
24
49
25
Menyetujui:
Direct Leader
No. Polis
Status Polis
Nama Pemegang
Polis
Kota domisili
Pemegang Polis
50
Agen Pengganti
RADD
___________________
___________________
____________________
(Nama Jelas)
(Nama Jelas)
(Nama Jelas)
Keterangan:
1.
2.
Terminasi Agen dan Pengalihan Servis Agen ini akan efektif diproses setelah semua tanda tangan persetujuan dilengkapi
Apabila Agen Pengganti yang ditunjuk dan ternyata tidak memenuhi kriteria yang ditentukan, maka polis-polis tersebut akan dialihkan sesuai dengan
peraturan yang berlaku
3.
Apabila ada polis yang tidak tertera akan dialihkan sesuai dengan pertauran yang berlaku
4.
Lampiran 6
__________________, __________/___________/_________
( Kota)
(Tanggal)
(Bulan)
(Tahun)
_______ .
Nama Leader
: _________________________________________________
Kode Kantor
: _________________________________________________
Mengajukan :
PENGALIHAN SERVIS ATAS POLIS DARI PAC KE AGEN PENGGANTI
Polis polis yang selama ini diservis oleh PAO, dialihkan kepada Agen Pengganti yaitu :
Nama Agen
: ________________________________________
No Lisensi Penuh
: ________________________________________
6._________________________________________
2. ____________________________________
7._________________________________________
3. ____________________________________
8._________________________________________
4. ____________________________________
9._________________________________________
5. ____________________________________ 10._________________________________________
Menyetujui :
Direct Leader
Agen Pengganti
___________________
___________________
(Nama Jelas)
(Nama Jelas)
Tanggal:
Tanggal:
Diproses oleh :
Tanggal :
Tanggal
______________________
__________________
(Nama Jelas)
Keterangan:
1.
Permohonan Pengalihan Retaking Polis ini akan efektif diproses setelah semua tanda tangan persetujuan dilengkapi
2.
Apabila ada Agen Pengganti yang ditunjuk dan ternyata tidak memenuhi kriteria yang ditentukan, maka polis-polis tersebut akan dialihkan sesuai dengan
peraturan yang berlaku