CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN TERHADAP PROGRAM UKM

No

Tgl

Keluhan/Um
pan balik

Nama
Media
Analisis
pelanggan yang
digunakan

Tanggapan

Tanggal

11

2 Feb
2016

Minta
dilakukan
fogging
berhubung
adanya
kasus DBD
di Kel
Anduonohu

Tn.A

Kotak
Surat

Dilakukan
analisis
oleh
PROGRAM
P2M ,Yakni
adanya
pasien
yang telah
dirawat
dan
dinyataka
n positif
DBDyang
berdomisili
di Kel
Anduonoh
u

Melapor
3 Feb
kepada
2016
Ka.Puskes
mas
Poasia
untuk
berkoordin
asi dengan
Dinas
kesehatan
Kota
Kendari
agar
dilakukan
penanggul
angan
DBD
melalui
fogging
fokus

Surat

22

10
Maret
2016

Tolong
dilakukan
penyuluhan
tentang
waspada

NN

Kotak
Surat

Analisis
dilakukan
oleh
Program
Promosi

Ditindak
lanjuti
dengan
melakukan
penyuluha

Turun
langsung
ke
lapangan

12-13
Maret
2016

Disampai
kan
melalui
media

Petugas
yang
menyamp
aikan
tanggapan
Programer
P2 DBD
dan
Programer
Surveilans

Keteranga
n

Ditindak
lanjuti dan
dilaksanak
an
langsung
oleh
petugas
fogging
bersama
programm
er di
Puskesmas
Poasia
dengan
melakukan
fogging
focus di
wilayah
Kel
Anduonoh
u,
Programer Program
Promkes
Promkes
Puskesmas melakukan
Poasia
penyuluha
n waspada

DBD di
perumnas
Poasia

25
Lingkungan
Februa di BTN Tirai
ri 2016 Samudra
banyak
sampah .
Orang
buang
sampah di
sembarang
tempat .

NN

Kotak
Saran

Kesehatan
,Yakni ada
penderita
DBD
diwilayah
tersebut,k
ondisi
SPAL yang
jelek
sehingga
menjadi
tempat
perindukk
an dan
perkemba
ngbiakan
nyamuk
penular
DBD.
Data
inspeksi
sanitasi
dasar di
lingkungan
tersebut
menunjukk
an angka
yang
Cukup,arti
nya masih
ada
sebagian
warga

n
kelompok
di wilayah
tersebut

Petugas
KESLING,s
egera
melakukan
I
kunjungan
di alamat
tersebut
untuk
melakuka
inspeksi
Sarana
Sanitasi
Dasar

DBD d
perumnas
Kel
Rahandou
na selama
dua hari
melalui
pembagia
n leafleat
Waspada
DBD

27 feb
2016

Turun
langsung
ke
lapangan

Petugas
Kesling
Puskesmas
Poasia

Ditindak
lanjuti
dengan
melakukan
inspeksi
SSD
tersebut

sekitar
yang
sanitasi
dasar
rumah
tangga
masih
perlu
pembinaa
n khusus
dan
berkelanju
tan

serta
melakukan
advokasi
terhadap
warga
sekitar

4
8 April
2016

Diposyandu
harusnya
Bidannya
cepat
datang dan
jangan
cepat
pulang

Ibu Ati

Kotak
Surat

24
APRIL
2016

Dilingkunga
n rumahku
kampung

NN

Kotak
Surat

Di
Kampung
baru /Kel

Bidan
Koordinato
r
menyamp
aikan
membaha
s keluhan
tersebut
bersama
bidan desa
dan
petugas
posyandu
lainnya
secara
lisan
Koordinato
r program
Gizi

8 April
2016

27 April
2016

Bidan
Koordinato
r,Bidan
Desa

Turun
langsung
ke

Ditidaklanj
uti dengan
Bidan
Desa dan
petugas
posyandu
lainnya
datang
tepat
waktu ke
Posyandu.

Programer Terlaksana
gizi
Puskesmas

baru banyak
balita yang
tidak ke
posyandu

Anduonoh
u masih
ada balita
yang tidak
lagi
membawa
balitanya
ke
posyandu

mengkoor
dinasi dan
melakukan
kegiatan
surveilans
dan
pelacakan
terhadap
anak
balita
yang tidak
lagi
dibawa ke
posyandu
untuk
melakukan
penimban
gan

lapangan Poasia
(kampuun
g
baru)Kel
Anduonoh
u