Evaluasi dan Tindak Lanjut Prosedur Penyampaian Informasi

N
o
1

Tanggal

Kegiatan Evaluasi

Hasil Evaluasi

Penyampaian
Belum terlaksana
informasi pelayanan dengan baik
yang
ada
di
Puskesmas
Susunan Baru di
tempat pendaftaran

Permasalahan yang
ditemui
Petugas masih sering malas
untuk menjelaskan kepada
pasien tentang informasi
pelayanan ataupun informasi
lain

Penyebab

Alternatif Pemecahan

Terlalu memakan waktu

bila
menjelaskan
tentang
informasi
pelayanan yang ada di

pkm

Penyampaianan
Belum terlaksana Petugas
malas
tidak
hak dan kewajiban dengan baik
memberikan informasi hak
pasien di tempat
dan kewajiban pasien
pendaftaran

Memakan
lama

waktu

Sudah ada benner di

tempat pendaftaran
sehingga
pasien

Khusus pasien baru saja yang

dijelaskan informasi tentang
pelayanan di puskesmas
Untuk pasien lama diingatkan
kembali dengan cara dapat
membaca benner yang telah di
pasang di ruang pendaftaran
Disediakan brosur di ruang
pendaftan, dan untuk pasien
baru diberikan brosue oleh
petugas dan pasien lama
disarankan untuk mengambil
brosur bila memerlukannya
Khusus pasien baru yang
dijelaskan informasi hak dan
kewajiban pasien
Untuk pasien lama diingatkan
kembali dengan cara dapat
membaca benner yang telah di

dapat membacanya

pasang di ruang pendaftaran

Disediakan brosur di ruang
pendaftan, dan untuk pasien
baru diberikan brosue oleh
petugas dan pasien lama
disarankan untuk mengambil
brosur bila memerlukannya

Pemberian
Belum terlaksana Pasien sudah tua dan tidak Pendengarannya sudah Memberi informasi dengan suara
informasi
kepada dengan baik
ada
keluarga
yang berkurang
yang keras diikuti gerakan tangan
orang tua
mengantarnya
agar pasien mengerti

Pemberian
Belum terlaksana Pasien yang tidak sabar Pasien
tidak
sabar Menjelaskan
kepada
pasien
informasi
kepada dengan baik
dengan alur dan persyaratan karena buru-buru
dengan sabar ramah dan full smile
pasien yang tidak
yang ada di puskesmas
informasi yang dibutuhkan.
Tidak
membawa
sabar
persyaratan
pendaftaran