DINAS KESEHATAN KABUPATEN BOGOR

PUSKESMAS CIRIMEKAR
Jl. Kayumanis Kelurahan Cirimekar, Cibinong - Bogor 16917
Telp. (021) 875 8555

BUKTI RESPON / UMPAN BALIK HARAPAN PELANGGAN TERHADAP MUTU DAN KEPUASAN
PELANGGAN PUSKESMAS CIRIMEKAR

Penyelesaian
No Hasil Kajian/ Umpan balik Rencana Tindak Tanggal Kegiatan Hasil
Pelanggan Lanjut

1 Masyarakat menginginkan Sosialisasi tentang Sept 2016 Pemasangan informasi jenis Masyarakat dapat
kedisiplinan waktu petugas jam pelayanan pelayanan dan jam buka mengetahui jam mulai
sesuai waktu pelayanan pelayanan pelayanan dan berakhirnya

2 Masyarakat menginginkan Review Pelayanan Sept 2016 Review pelayanan primer pada Masyarakat puas dengan
tanggung jawab petugas Primer pada petugas petugas pada saat lokmin pelayanan petugas
terhadap pelayanan

3 Masyarakat menginginkan Review Pelayanan Sept 2016 Review pelayanan primer pada Masyarakat puas dengan
kesopanan dan keramahan Primer pada petugas petugas pada saat lokmin pelayanan petugas
petugas

4 Masyarakat Menginginkan Review Pelayanan Sept 2016 Review pelayanan primer pada Masyarakat puas dengan
ketepatan pelaksanaan
 pelayanan
5 Masyarakat menginginkan
kesesuaian antara biaya yang
bayarkan dengan yang
ditetapkan
6 Masyarakat menginginkan
keamanan
7 Masyarakat menginginkan
kesesuaian persyaratan dengan
jenis pelayanan
9 Masyarakat menginginkan
kedisiplinan waktu oleh
petugas
Primer pada petugas petugas pada saat lokmin pelayanan petugas
Sosialisasi biaya Sept 2016 Pemasangan informasi tarif Masyarakat percaya dengan
pelayanan sesuai perda di depan pelayanan puskesmas
pendaftaran
Sosialisasi petugas Sept 2016 Meningkatkan kewaspadaan Masyarakat nyaman saat
keamanan dan petugas kinerja petugas keamanan dan berkunjung ke Puskesmas
parkir di Puskesmas petugas parkir untuk menjaga
keamanan di lingkungan
lingkungan puskesmas
Sosialisasi pada Sept 2016 Pembuatan banner dan Masyarakat tersosialisasi
masyarakat tentang pengumuman tentang jenis dan mengerti
jenis2 pelayanan di pelayanan di puskesmas
Puskesmas
Sosialisasi tentang Sept 2016 Pemasangan pengumuman Masyarakat dapat
jam pelayanan jamlpelayanan di depan mengetahui jam mulai
pendaftaran pelayanan dan berakhirnya